2024年电大商务谈判实务考点版末日答案.doc

一．名词解释
1. 国际商务谈判就不一样国家间、从属多个国家的法律标准的交易进行的讨论、协商。
3. 平行论证:即当你论证他的某个弱点时，他虚晃一枪，另辟胡场，抓住你的另一个弱点开战，或者故惫提出新的论题，在谈判桌上同时it证，使谈判失去中心。
1、客座谈判::系指谈判手到对方所在地进行有关交易的谈判。
2、谈判节奏::系指主持人应掌握谈判火候，而谈判火候的实质是时机与条件的掌握
3、以相对为绝对:系把一个相对判断与绝对到断混同并以此去压对方的做法。
4、特殊(补充)条款:即视交易要求而需深入明确交易义务的条款。
1,谈判的终止.即一项交易谈到的最后阶段，亦为谈判出成果:或成交.或中断、或破裂的时刻。
2、积极伦理标准系谈判手从自身的认识和涵养出发，用以约束自己谈判言行的道德标准。
3、外围战为了确保全局的谈判效果，谈判者要清除影响双方谈判决心的原因，澄清谈翅的真实形势，以扫荡与谈判主题有关的外围障碍，谓之“外围战”o
4、协议正文结构即一般讲的“协议条文”或“协议条款”的组成。
1,卖方地位的谈判:“卖方气应了解为所有提供商品、证券、服务、不动产的一方。
2、小结:小结阶段指谈判过程中对已谈过的内容及双方的立场予以归纳整顿的阶段。
3、谈判手礼仪:谈判手的的仪包括谈封手的服饰、举止和谈吐。
4、通用(羞础)条救:系指处理交易要素必备的条软。
1.客座谈判:系指谈判手到对方所在地进行有关交易的谈判。
2、主持依据:重要是指能够影响谈判组织的各种原因，或者说各种条件。
2.: 本职分工:本职分工系指参加谈封的人员的自俄.专业分工。
3,狡辩术::系在谈判中为获取单方面利益故意或无意巧妙地利 用辩证逻辑与形式逻辑的思维差异，或故意利用形式逻辑缺陷或不正常的推理方式论述本质无理的论点的“正确性或合理性.技巧。
4.:协议文本谈判，系指商业交易条件形成后的法律鉴证文字的磋商。.
三、单项选择题
2、先期打听的严谨标准表目前(A
A、分析打听目标特点，周密布署打听行动，冷静预测打听成果·
3、针对谈判对象的不一样，主持中可利用的调整点有(B
B、投入人员、用语、态度。
5、推理的形式有:()A
A,类比、归纳、演绎.
6、散射思维贵在多路出击，消除思维死角使论题各部位暴露在谈判桌上，以便各个1fii破，因此，要求利用者应()。B
B,善于转移思绪。
7、逆向思维的体现形式重要有两种，它们是()。A
A、反问和反证。
9、在依谈判目标选择谈判用语时，谈判目标总的看可分为:()。A
A、为了成交、为了比价、为了送客。
10、谈判的时间对谈判用语选择有影响，谈判的时间系指谈判的不一样阶段，即:B
B、谈判的准备、早期、中期和后期。
2、意向书和协议书的谈判重要特点是()。B
B、预备性、计较性、保存性
3、在责任人与主持人分离时，责任人的地位标准上宜“超脱，，以求最大地发挥主谈人的作用。详细傲法为，在礼宾场所能够()出现，在谈判场所能够()身份出现，在治谈出现任局时，能够(A
A、重要角色、负贵人、干预
4、对于己方，追求心理的阶段变化的应策有:()A
A、饱而不贪、饥而不急、荒而不慌
5、推理的形式有:()A
A、类比、归纳、演绎
9、军人的身份和所处的特殊环境铸就了军事用语B
B、干脆、坚定与自信
10、商业谈判中的话题类型有()。C
C、简介、协议条文及价格、谈判分此
1、报价解释分为技术解释和价格解释两大类，而技术解释并非纯交流阶段，而是(A
A.融合“交流与谈判”的软谈判阶段。
2、价格性质重要指(C
C、文易价格是固定价还是浮动价。
3、利用谈判对手心理重要从两个角度而言，它是:(A
A、乖虚而人和借力而用。
6、空城计利用时应注意(B
B.背景，灵活，仔细。
7、欲擒故纵的方略利用时要注意(A
A、立点在擒，留有机会，谈话分寸。
8、协议条款组合的纲举目张标准反应了协议正文撰写中的(C
C、次序规则和主从规则。
9、协议正文谈判时，应遵照语义一致标准，为了实现该标准，必须遵守如下几点规则:(B
B、共识规则、简明规则、用词一致规则，
10、协议条文公正实用的标准体现为如下三点:(B
B.合法性、均衡性、现实性。
1,准协议的谈判的“准”的意义是B
B, 有先决条件
2、买方地位谈判的特性是()B
B、情报性强、掏钱难、度势压人
3、报价解释分为技术解释和价格解释两大类，而技术解释并非纯交流阶段，而是（A ）A、融合“交流与谈判，的软谈判阶段。
4、无论是商务谈判，还是技术谈判出现僵局时，首当其冲的应是()。B
B、商务主谈人
5、职责要求谈判主持人在谈判中追求()。B
B、最大利益，妥协的满足
6、以成交结束谈判时，主持应含三个内容:()C
C、握手、清理、签约
7、论证一般由()三个原因组成。()B
B、论题、论据、论证方式
9、磨时间在利用时应注意(B
B,态度温和，防止闲扯
1,谈判的当事人包括和两类人员。()A
A、台上(一线)和台一F
2、所有谈判标的的共同谈判目标是。()C
C、划分责、权、利
6、职责要求谈判主持人在谈判中迫求(B
B、最大利益，妥协的满足
8,论证的标准有三个:(C
C、全面性、本质和详细的标准
9,商业法律用语的特性重要体目前其()B
B、通用性、刻板性与严谨性。
6.“出有悔”并不是要求谈判“有问必答”或“有问必全答”，而是追求（）C
A.答得对方满意，已方不吃亏。
B能答则答，不能答则不答。
C答得准确，
8.谈判手的感情，总的将有两个作用（）B
B自我发泄，影响对手。
12.最后通牒使用时应注意（）B
A通牒明确，不怕破绽
B令人可信，不可滥用。
C及时通牒说法平和
4B
A价格贵不贵
B价格组成
C货与价的关系

4简答题
1、谈判的当事人是台下的领导人员时，其重要作用是什么?
作用在于用人与决定政策。详细讲，应在三个步骤上做工作:布阵、跟踪谈判进程、适当参加。
2、处理谈判中与决议部门产生的分歧最佳的措施是什么?它体现的是什么标准?
处理谈判中与决议部门产生的分歧最佳的措施是仔细表述自己的意见，也仔细了解行政决定，共同协商处理分歧。它体现的原列是:无私的标准、实事求是的标准、实践的标准。
3、谈判中军事用语的自信的特性会给谈判带来什么功效?
功效是它不但回给自己力量，也会推进对方，最少会在危难面前镇定自若，寻找出路，求去生存。因此，军事用语的自信的特性反应了绝处求生的顽强精神，而这种梢神是谈判中极为宝贵的营养，也是破除僵局的动力。
2,怎么才能做到准备阶段的客观性?
所谓客观性重要指信息资料客观准确和谈判手的客观态度，不感情用事。信息资料准确性，即对搜集到或对方提供的资料进行加工整顿，去伪存真，去粗取经。不感情用事，即不以恶感或善感的印象与成见去看待人与事。
3、在谈判双方初次会晤时，一般用什么语言效果很好?
:以文学、外交用语为宜，以创造良好的谈判气氛，促进双方相互靠拢。它包括谈判的简介、寒暄、开场布局等内容。
1、作为主谈人为何要强调控制自我?自我控翻手法有哪些?
答:自我控制的目标在于让自己的思想冲动冷静客观地摆在同僚及对手面前，并能有效地取得他们的了解、赞同与响应，形成同时的行动。自我控创手法有:反思、倾听、排除虚荣、进取。
2、谈判方略是客观的谈判程序吗?
答:不是客观的谈判程序，而是针对预期谈判效果而采取的进攻或防卫措施。
1、谈判参加人员的本职分工的实质意义是什么?
答:本职分工既要求每个谈判参加者在谈判中拥有地位与专业的权成，也有某种约束。同时，分工也发挥与尊重每个参加者的特长，同时为尊重他人与自球划定界限。
2、为宾时，怎样走进会议室?选什么位置坐下?
答:应缓步进门，环顾房间所有的人并依主人的位置确定自己的走向。这可反应谈判人的涵养和德重。当室中无人时，自己能够在陪同面前漫步房间，选面对着门的一边中间位置坐下，或在这边踱步，等主人进门后，可站起来隔桌伸手相握。若桌子
很宽，可与主人同时绕桌子相对而行，在中间相遇握手致敬，这么可体现礼貌，自信与自重。
3:为何说概念是抓住问题的本质及其内部系统的基础?
答:假如概念棍淆则抓不住对方的实际弱点，还会使谈判失去方向。若在任一论题展开之前，先从概念人手，那么谈到双方则可在同一事物上寻找处理措施或方案。

5.案例分析。(2。分)
江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术.各家的产量不尽相同，北京某进出口企业是其中某一工厂的代理。懂得其他三家的计划后，积极联合这三家，在北京开会，提议联合对外，统一谈判，这三家以为故意义，同意联合。该企业代表将四家召在一起做谈判准备。依照市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有一家、有的曾来过中国.有的还与其中工厂做过技术交流。进出口企业组织与外商谈了第一轮后，谈判就中断了。外商积极找其熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，并且，外商对工厂谈判的条件比企业谈时灵活，更优惠。有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商故意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂直接联系，请工厂代表吃饭，单独安排见面等，工厂以为这对自己有好处.来者不拒。进出口企业的代表懂得后劝说工厂，工厂不听。于是最后这四家各自为阵，联合对外谈判也宣布失败.问题:
1这种联合算不算联合?为何?
这不算联合对外的谈判，因为它没满足联合谈判的基本条件。
2.外商的主持谈判成功在哪儿?
外商主持谈判的成功在于利用了中方涣散的组织;利用了厂家的差异(交易条件);
利用了感情，从而实现了分解中方的联合。
3，北京进出口企业的主持失败在哪儿?
北京进出口企业主持失败的核心在于没有按统一联合谈判的规划做。
4，有否也许将这不一样省市的工厂联合起来呢?怎么做才能实现联合目标?
有也许。首先应建立跨省市的具备权威的领导班子，然后才是其他的技术性的“统
一”条件实现。

2.主谈与工厂的谈封配合。日本某企业向中国某企业购置电石，此时，是他们间交易的第五个年头，去年谈价时，日方压了中方30美元/吨，今年又要压20美元/吨，即从410美元/吨压到390美元/吨，据日方讲，他已t到多家报价，有430美元/吨，有370美元/吨，也有390美元/吨。据中方了解,370美元/吨是个休户报的价，430美元/吨是生产能力较小的工厂供的货.供货厂的厂长与中方企业代表共4人组成了谈荆小组，由中方企业代表为主谈。谈前，工厂厂长与中方企业代体现成了价格共同的意见，工厂能够在390美元成交.因为工厂豁定单连续生产。企业代衷讲，“对外不能说，价格水平我会掌握s企业代表又向其主管领导报告，分析价格形式:主管领导以为价格不取最低，因为我们是大企业，讲质n，讲服务。谈判中能够灵活，但步子要小，若在400笑元以上章下则可成交，幸不下时把价格定在405-410美元之间，然后主管领导再出面谈.请工厂配合.
中方企业代表将此龙见向工厂厂长转达，并达成共识，和工厂厂长一齐在谈荆桌争取该条件。中方企业代表为主讲理由。通过交修，价格仅阵了10美元/吨，在400美元/吨成交，比工厂厂长的成交价高了10奖元/吨。工厂代表十分满愈，日方也满愈。

1.怎么评价该谈到成果.
答：谈判成果基本上应肯定，因为仍处在中高档的价格水平。(7分)
2、该谈封中方组织与主持上有何经验和教训。
分析:
答：中方组织上荃本成功，重要原因:市场调查很好一一有t有性，分工明确一一价格
由企业代表谈，准备方案到位一一有线，有审，有防。<8分)
(注:考生应围绕要点进行对应论述，假如块少必要的论述应适当扣分)

2.美国Y企业向中国石家庄工厂营销了一款彩色电视机玻璃
“以后对工厂的生产设备将不负担责任，若影响其回收货款还要索赔。”
1.怎样看美方的论述？
1、美方论述属狡辩范围，重要利用了:平行论证(中方行事理由与美方行事理由
分别论证)和以现象替代本质(中方表面行为替代其执行协议的效果)。
2.怎样看中方人员调设备的行为？
2、中方自己调设备具备一定的风险性，按协议要求会产生问题。没把握，绝对不
能轻率行事。此时，可行使向美方索赔的权利，此处，重在判断。当有把握时，通过“等与行”的对比推演决定行动，是一个推理的正常成果，从本质意义对中美双方都有积极效果。
3.中方外贸代理面对美方论述会怎样回答？
3、中方代理，先从概念人手一依据协议谁有过?再依过推算谁损失最大(应负过之责)，再推导也美方应取何种态度。
4.最后止果应怎样？
4、.最后止果:美方应感激中方为其减少负担，并应继续履行未完的协议义务。

天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体企业的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示能够协助该厂购置所需设备和技术。
因为香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。因为工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的企业做代理，A企业接到委托后，即与美国和日本的厂商打听，成果一美国和日本的厂家有的不报价却回Ffi问:人企业与香港B企业的关系是什么?有的出价很高。
A企业拿的打听成果未达成预期目标，详细人员与t:人进行了讨论.最后得出了一
致的结论。
问题:
1.A企业的打听是否成功?为何?
打听姑夫败的。因为外商有的不报价，打听没成果。有成果时，条件太苛刻，非诚意报价。
2.天津工厂应做何种调整?为何?
2.天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港企业不能代工厂签进口协议，直接找香港的打听也许加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容:让香港
企业的外探纳人天津企业的对外打听中，并且以天津企业为主，防止打听混乱。
3.天津企业的打听要做何调整?为何’
3.天津企业要与工厂、香港企业统一意见—内容和方略，并把该项目标打听统一组织起来。同时要重新布署打听地区和对象，不给外商导致有多个同释项目在询价的
错觉。

案例一:
意大利与中国某企业谈到出售某项技术.因为谈判己进行了一周.但仍进展不快.
于是意方代表罗尼步生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生:“他尚有两天时间可谈到，希望中方配合在次日章出新的方案来。”次日上午中方李先生在分析的基础上拿了一方案比中方原要求《惫力降价删改进5%(要求意方降价35%).惫方罗
尼先生讲:“李先生，我己降了两次价，计15%，还要再降35%,，实在困难;”双方相互评论，解释一阵后·提议休会下午2:00再谈。
下午复会后，意方先要中方报新的条件，李先生将其定价的基础和理由向意方做了解释并再次要求意方考虑其要求。罗尼先生又讲了一遍其努力，讲中方要求太高。谈判到 4:的时，罗尼先生说:“我为表示诚意向中方拿出最后的价格，请中方考虑，最迟明天12: 00此前告诉砚是否接收。若不接收我就乘下午2: 30的飞机回国产说着把机票从包里抽出在李先生面前显了一下。中方把意方的条件理清后，(意方再降5%)表示仍有困难，但能够研究。谈判即结束。
中方研究意方价格后以为还差15%，但能不能再压价呢?明天怎么答?李先生一方
面与领导报告，与助手、项目单位商议对策，首先派人调查明天下午2: 30的航班是否有。
成果该日下午2:30没有去欧洲的飞机，李先生以为意方的最后还价、机票是演戏.判定意方也许尚有条件。于是在次日10点给意方去了电话，表示:“意方的努力，中方很赞赏，但双方距离仍存在，需要双方深入努力。作为响应.中方能够在乎方改进的基础上，再降5%,即从30%，降到25%."
意方听到中方有改进的意见后，没有走。只是以为中方要求仍太高。
1、意方的戏做的怎样?效果又怎样?它尚有别的方式做戏吗?
1, 意方的戏做的不好，效果也没达成。
2、中方破戏的做法怎么评价?
2、若仍以机票为道具，则应把时机改成确有回意大利航班的时间，最少有顺路航
班的时间。若为表示“最后通牒，能够把包全上，丢下一句“等贵方的回话”。即结束谈判，效果会愈加好。或仍用原话，但不讲“若不接收，我就乘下午2: 30的飞机回国”的话。
3, 意方和中方在谈判的进取性上各体现怎样?
3、中方破戏破的很好。
4、双方谈判都有进取性。中方在心理上、做法上以及条件上更具进取性。

二、填空题(共5题，每空1分，共10分)
1.先期打听橄法有直接打听和间接打听两种。
2、组成谈判班子的标准重要有两个 实力标准 :和进度标准
4、用语的针对性重要表目前如下四个方面: 对象、话题、目标和时间。
5、谈判方略的选择有四个决定因家，它们分别是 对象 、内容、阶段和组织。
1：小结的时间有阶段、专题、场次三种情况。
2、谈判做戏应遵照的标准有讲力度、讲场所、讲背景和讲逻辑性等四个。
3、谈判方略的选择有四个决定原因，它们分别是对象、内容、阶段和组织
4、协议正文条款的组合为“量体裁衣”标准，其次为“纲举目张”标准
5、协议正文谈判的组织实行中应遵照: 语意一致、前后呼应、公正实用、随谈随写、全文贯通等标准。
1、国际商务谈判组成的要素有、当事人 和背景。
2、在谈判中，分工不但指_专业上的分工还应了解为谈到过程中的_岗位责任.即人们常说的“角色，及其基本任务。
3、谈到手的礼仪包括谈荆手的、服饰 举止和谈吐
5、与法国谈到手谈荆的思维对策有四个爱惜友谊、讲究历史、懊立文献、巧借外力
1,国际商务谈列含国际、离务和 谈判 三个部分
2、谈知准备应做到、知已知彼 知头知尾及 通过预审
3、技术费的解释方式有: 提成式 、折旧式和 赔偿式
4.主持人在首场谈判开场时就要抓好四个步骤 简介 入场.开场白和_掌握气氛
5.谈判手的职业道德的内涵可概括为礼 诚 信.
6.适合谈判的人才其选择标准有三条，思维水平，工作作风和 业务水平
7.谈判策路的作用有五个：起好铺 稳好舵 掌好帆 管好人和,靠好岸
8谈判中的外交用语具备: 重礼性 圆滑性及 缓冲性 特点。