天猫淘宝的比较PPT课件.ppt

2024/3/1 周五“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析12024/3/1 周五基本情况淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。22024/3/1 周五天猫原名“淘宝商城”，是淘宝网B2C业务的主要部分。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间 提供一站式解决方案。提供 100%品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，以及购物 积分返现等优质服务。2012 年1 月11 日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。与此同时，由 B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展 现在世人面前。32024/3/1 周五42024/3/1 周五商业模式管理模式资本模式“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析 目录经营模式52024/3/1 周五“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析 商业模式商业模式l战略目标启动“大淘宝战略”，与阿里巴巴七大业务群（淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云）联手，共同打造全球最大的电子商务生态体系。使命：没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝l 目标用户：个人用户、中小网站主和广告主、企业网商、社区用户l 产品与服务：免费注册、申请支付宝、实名认证、开设店铺、信用评价、售后维权、在线客服、淘宝社区等l盈利模式广告收入：品牌广告、钻石展位、搜索竞价（淘宝直通车)、淘宝客、阿里妈妈广告增值服务收入：软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费天猫收费：保证金、技术服务费年费、实时划扣技术服务费未来盈利l核心能力：商业生态系统的形成、免费策略的实施、阿里巴巴的支撑、支付宝的保障、阿里旺旺的沟通62024/3/1 周五钻石展位72024/3/1 周五淘宝旺铺82024/3/1 周五天猫各类目费率年费一览表92024/3/1 周五搜索竞价（淘宝直通车）102024/3/1 周五“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析经营模式经营模式1.凭借免费迅速切入市场2.针对国人习惯设置赢得用户3.分阶段采取不同的推广策略4.重视传统广告媒体的营销活动5.“大淘宝战略”的形成，依托阿里七大事业群发展11“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析管理模式管理模式1.企业文化（三大文化：倒立、武侠、店小二）诚信、活泼、高效2.支付管理（支付宝）3.信用管理（买卖双方信用评价体系）阿里年会，马云扮演的公主装雷人造型，白纱裙和金黄色的假发淘宝属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系统和应用软件的开发以及系统维护。2003年5月，阿里巴巴投资4.5亿人民币 成立淘宝网。2005年10月，再次追加投资10亿人民币。2008年7月5日，追加50亿投资淘宝网。“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析 资本模式资本模式天猫VS淘宝联系都是阿里巴巴集团的一部分，属于阿里巴巴七大业务群管理模式、商业模式等基本相同天猫是植根于淘宝网的B2C购物平台，二者充分共享淘宝用户会员，使用支付宝区别天猫天猫淘宝淘宝商业模式商业模式B2C（商城）C2C（集市）客户客户企业（2013年发布）个人及企业域名域名www.taobao.con收费细则收费细则技术服务费（3W、6W）保证金（10W、15W）开店免费特色服务特色服务天猫积分、正品保障、七天无理由退货、运费险等淘金币等信用评价信用评价无负值，打0-5星，全面评价交易行为（无好中差评），商城认证好评、中评、差评产品展示功能产品展示功能flash技术，全方位展示产品平面视图店铺装修功能店铺装修功能页面自定义装修，普通店铺和旺铺普通装修问题2024/3/1 周五17