什么是石材.docx

什么是石材？石材分类？
石材是以岩石或人工合成性能相当于岩石为原料加工而成的材料。石材包括大理石，花岗石，
板石，砂石等。

大理石是怎么得名的？
大理石得名于云南大理。岩石学中，大理岩石是一种含碳酸盐矿物大于50%的变质岩。

什么叫花岗岩？
花岗岩是岩浆中最坚固，最稳定，色彩最多的岩石。

板石与大理石，花岗石的区别？
板石区别于大理石，花岗石的一个最大的特征是具有板状构造，其矿物颗粒细微，且大多数是定向排列。因此岩性密制，厚度均一，硬度适中。

砂石和砂岩是一个品种的石材么？
砂石又称为砂岩，具有特殊水波纹等韵律，常见的有黄，紫红，黄褐，黄绿等色调，外表粗狂。

什么是文化石？
文化石包括板石，岩石，鹅卵石，太湖石，雨花石，园林风景石，假山等，是一种商业名称，能表达文化效果的石材就是文化石。

什么是微晶石？
微晶石是一种以微晶玻璃为材料的仿石产品。有优良的可塑性和高贵典雅的装饰效果。

什么叫异性石材？
泛指除矩形方形板材以外其他石材制品的总称。

什么是饰面石材？
用来加工饰面板材的石材。

什么是花岗岩？
主要由石英，长石，云母和少量其他深色矿物组成的深层酸性岩浆岩。

什么是毛料？
由矿山直接分离下来，形状不规则的石料。

什么是荒料？
由毛料经加工而成的，具有一定规格，用以加工饰面板材的石料。

什么是规格料？
符合标准规格的荒料。

什么是毛板？
由荒料锯解成的板材。

什么是烧毛板？
指用火焰法加工成的粗面饰面板。

什么是细面板材（抛光板）？
表面平整光滑的板材。

什么是色斑色线？
与饰面石材基本颜色，花纹不协调的条纹状条带状或斑状物质。

什么是锯解？
将荒料加工成毛板的过程。

什么是磨光？
将毛板表面加工成具有平整光滑的过程。

什么是抛光？
将细面板表面加工成具有镜面光泽的过程。

12星座对应石材
1. 鱼肚白，铺设后有玉的滋润，高雅的气息，如同白羊座的性格一样，大方，直率，热情，富有生命力。
2. 索菲特金，风格与金蜘蛛有几分神似，材料的底色很浅，光度非常好，釉面感强，板面的金黄色纹线，有行云流水般的动感。金牛座的人给人的感觉稳重，务实，追求安定与和谐，平稳而执着，就像这索菲特金一样，含蓄而不是气度。
3. 金丝白玉，纯白的背景上金丝绽放，恰似岁月天马行空般肆意的书写。金丝白玉有自然的网状纹路，洁白的底色上布满纵横交错的丝丝红根，材质近似于玉石，如同双子座的人一样，让人感到灵敏，跳跃。
4. 木纹石，源自意大利皇家矿山维罗纳天然名贵大理石为创作原型，米黄，灰底，纹路均匀，材质光泽优雅，古典，石质颗粒细腻均匀，木纹状纹理中小颗粒，颗粒结晶，有黄，灰，白等色，纹理细腻淳朴，质感高雅润泽，木纹纹理韵致生动逼真，而巨蟹座的人真挚细腻，忠诚善良，坚韧执着，有着不屈不饶的意志力，与意大利木纹的元素不谋而合。
5. 老虎玉，材质细腻，透光效果好，润泽亮丽，自然通透。整体雅致如浩渺银河，自然写意，灵动洒脱，装点出简约优雅的生活空间。尽显狮子座的王霸之气与高傲孤独的美丽。
6. 雪花白，产于意大利，板面色彩洁白，通体雪白，具有水晶，雪花，透明特点。由于质地细腻，光泽度高，在云石中属高档品种，完美饱含了处女座的挑剔和追求完美的知性美。
7. 莎安娜米黄，产自伊朗，素有米黄石之王的美誉。质感近似玉石，色调柔和，温暖，白中有微黄，特别是它的大理石变质相当充分，因此成为大理石的极品，及适合室内装修使用，全世界石材装饰界都极力追捧这个品种。米黄永远是大理石的经典色，百搭，也如同气质优雅的天秤座一样，随和温婉，在社交中进退自如。
8. 黑金花，是大理石石材品种中较为名贵的石材之一。基本色调为黑色。金黄色斑纹断断续续呈条纹状均匀分布，就像黑色缎面上撒了一层黄灿灿的金花。给人以稳重和高贵的感觉，使用后体现出其特有的富丽堂皇，华丽高贵。天蝎座的人往往给人感觉神秘而冷酷，厚积薄发，与黑金花的个性相得益彰。
9. 红袖添香，反光效果好，质地细腻，犹如丝绸般柔和美观，庄重的红颜色深浅融合，板面分布波浪性纹路，方向一致，像一条条翩翩起舞的丝绸，用舞者的姿态演绎鲜活的青春。它不仅仅是一种装饰材料更像是一个舞者，给空间带来灵动美。射手座的人积极进取，热情坦荡，外在热情，内在冷静，也如同这红袖添香，充满了节奏感与动感。
10. 摩羯座&碧桂园，石英岩。碧玉妆成，桂影婆娑。一树幽绿夹着桂花香气馨然袭来，沁人心脾。青翠如玉，柔和似锦，醉人的碧与斑驳的树影交相映衬，宛若草色入帘，苔痕上阶。而碧桂园这种沉稳内敛，果敢坚强的感觉就像摩羯座给人的感觉一样，犹如一潭不见底的深水，理性切谨慎。
11. 水瓶座&水云间（山水画）水云间，正如其名字那样，水云交接，相互相容，同时具备了云与水的特性，流畅婉约的线条，简单和谐的板面；水云间如一条游离于时空的心河，又似一股清冽的泉水潺潺而流。澄澈而宁静，舒缓而蕴藉，流畅婉约却又坚韧，不经意间一幅水云画卷跃然墙面。水云间适用于室内墙面和地面等，用于背景墙效果更佳，正如一幅美丽的中国山水画使人流连忘返。水瓶座的人在特质也是喜爱变化，不愿接受丝毫束缚的，像这山水画一般行云流水。
12. 双鱼座&蓝海，自然界中蓝色石的品种极其稀有，其形成年代久远，至少10亿年以上，每年开采量有限。蓝海更难能可贵的是其纹路清晰、流畅，整体美观、素雅。越来越多的别墅洗手音设计热衷于这种背景墙石材应用，因为背景墙给人无限有想象空间。双鱼座的人就像这蓝海，给人一种难以抵御的奇异的魅力，浪漫而而感性。
天然石材。天然石材一般也要计20%的损耗，比如你买1平米的丰镇黑，商家要按1.2平米结帐。你如果不问此节，结帐的时候还可能给你按1.3平米计算。再算上磨边、对角、切圆、挖空，有的商家还要加点送货费？！还要加点玻璃胶费？！等等等等……
很多同学一听丰镇黑100元/平米，第一反应——便宜！回家一量阳台面积——没多少钱！不过最后结帐的时候，肯定少不了，其“附加费用”一般也要超过总费用的40%。而人造石一般严格按照延米收费，没有“附加费用”，即使是这样，天然石材还是比人造石便宜，因为天然石材的起价相对人造石要低得多。
（一）涉及橱柜的施工顺序
施工顺序一直也是同学们关注相对较多的问题，一般来说“装修开始，水电先行”，但是大家注意一下，在水电开始之前，最好先订橱柜，并完成橱柜的第一次上门测量。因为橱柜设计会从橱柜的角度给你一些关于水电路改造（包括上下水、电源插座的位置）的建议，而这些往往是水电路工人考虑不到的。 （二）橱柜设计
关于橱柜设计，大体框架都由设计师完成，但设计师的设计往往千篇一律，且设计师往往会把所有的空间全部填充完全，比如吊柜，肯定给你画的满满的。所以，你一定要根据个人的生活习惯加入你自己的设计因素在里面。
有一个很重要的地方需要注意，就是一定要保证操作台足够大，我家橱柜操作台就做小了，不过好在自己平时不怎么起火，也就勉强对付了。过来人的经验是：“等橱柜做完了，当初认为再大的操作台，你也会觉得不过用”。
微晶石是新型的装饰建筑材料，其中复合微晶石称为微晶玻璃复合板材，是将一层3—5mm的微晶玻璃复合在陶瓷玻化石的表面，经二次烧结后完全融为一体的高科技产品。
微晶石厚度在13—18mm，光泽度大于95。

10、 石材行业的销售员
　　石材也是一门综合的艺术，涉及到建筑与雕塑，色彩与搭配，谈判与口才，分工与协调。我们的销售人员不仅仅是信息员，还要是谈判高手、跟单员、石材专家、营销服务员、市场调研员。心理学家、设计师等。
　　二、 做石材销售的基本要求及相关知识
　　1、 了解公司背景（组织架构、发展历程、企业文化、等），尽快融入团队。
　　2、 了解公司的经营方针和导向（发展规划、经营取向和定位等），每个大区或事业部经营策略也不一定完全相同。
　　3、 熟悉产品（工艺流程、加工周期、工艺水平），做合适的产品。
　　4、 了解石材同行状况及加工水平，做万事通。
　　5、 了解矿山开采，熟悉石材品种（采购、加工、运输、安装），做石材专家。
　　6、 获取信息的渠道（朋友介绍、客户深度开发、关联行业、网络、黄页、报刊、杂志、电视、道听途说）
　　7、 了解石材行业的客户类型及特点（设计师、房地产、装饰商、同行，不同的报价处理方式）
　　8、 关注生产、库存，向客户推合适的品种。
　　9、 了解一些色彩搭配常识及设计基础
　　10、 报价方式与原则（重中之重，关注批量批次影响、货款影响、质保金及隐性加工内容如防污、包装、运输等）
　　11、 样板选送及宣传资料（考虑库存量、普通质量状况、后序采购质量、加工难易程度、关注标签、装订名片细节）
　　12、 客户接送与招待（车辆安排、食宿安排、陪同安排、路线安排等，小到宣传资料、手提袋、要看的材料位置等）
　　业务参观与社会参观的区别：业务参观要着重介绍生产车间加工先进的设备、加工质量、技术队伍、排版调色以及观摩加工好的成品质量；而社会参观只注重规模介绍和环球在建设工厂时已考虑环保项目，如污水处理、边角料加工成马赛克等。在每个环节提前设计好讲解要点或重点以及准备的相关资料等。
　　13、 沟通与谈判能力（必备的地域知识、行业状况、建材行业相关知名企业、国家政策等，与领导请示前、生产的交底、客我之间处理）
　　14、 招投标知识及相关资料
　　15、 合同签订与风险防范（财务、税金、合同方面的知识）
　　16、 外贸知识，如付款方式（信用证、现金）、船务知识、汇率影响、产地证、熏蒸、报关手册、报价模式（离岸价、到岸价）、规格尺寸转换、外国人的不同思维及处理方式、货柜大小、装柜要求等）
　　17、 营销服务专家（注意售前、售中、售报服务的不同与费用承担模式）
　　18、 市场调研精英（了解同行、客户群体、消费趋势、政策导向、出差报告内容与格式）
　　三、 了解和灵活运用公司政策，为销售创造条件
　　1、 出差与报销管理及相关制度
　　2、 提成方案（促销、问题库存处理、独优品种销售）
　　3、 销售费用与业务费用
　　4、 佣金问题
　　5、 业务撞车问题
　　四、 熟悉内部业务流程，处理好内部关系
　　1、 合同与订单处理流程
　　2、 生产加工流程
　　3、 采购流程
　　4、 外协加工流程
　　5、 留料
　　6、 销售出库
　　7、 车辆安排与运输
　　8、 强化跟进，保持内部沟通，处理好内外关系。
　　五、 加强客户管理，善于总结经验教
　　1、 坚持记日志。
　　2、 善于保存相关资料（客户往来函件、确认件、更改确认、出差相关票据等）。
3、 对客户进行筛选、分类管理。
4、 走正确的路，找合适的方法。（与领导和同事多沟通，想好要回答的 问题）
5、 定期回顾与分析（客户构成、区域分布、销售类型、得与失）
第四、现场讲解。
    聪明的石材导购人员会在顾客来到店里以后，先做些观察后再做一个简单的开场白，大略讲解一下，然后根据顾客的反应，再做正式的推介。当顾客觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时，就非常愿意花时间去听，给顾客详尽的产品信息，突出讲解产品的优点和独到之处，这些都需要我们像做一个演员一样，事先背好台词，设计好自己的一举一动，包括顾客刚一进店讲些什么，在查看产品时讲些什么，进行对比体验时讲些什么，顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向顾客推销你的产品。
    第五、带给顾客高附加值。
    顾客买产品不仅仅是为了满足基本的装饰功能需要，更重要的是石材应该与家庭装潢风格匹配，整体上形成完美的结合，同时石材要环保健康，使用安全。这些内容在你向顾客介绍你的产品时，就应该清晰无误地告诉顾客，产品的价值何在，超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的产品介绍中，并时常加以演练达到熟练运用的状态。
    第六、销售建议。
    在销售过程中你无法成功的将石材产品推销给每个人，因为每个人都有自己的消费观念和审美角度，但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买石材之前并没有对石材了解多少，因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流，让其真正明白自己到底应该买什么样的石材，什么石材才适合其家庭的装修风格，让其明白后，即使他暂时没买我们的产品，但是一定会按照我们所讲的销售建议标准去选择山坡，如果顾客最后并没有找到我们所建议的标准的产品时，顾客自然会回来购买。
    第七、敢于成交。
    成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的，它是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了，导购此时千万不要不好意思说出口，而是要敢于成交，敢于让顾客做出购买决策，同时多给他信心，鼓励其下定决心，尽量熟练地运用----制造紧迫感，让顾客现场就购买你的产品。顾客对你产品有购买意向，而且又有了紧迫感，你的销售离成功也就不远了。
石材是装修前期、中期和后期消费者都喜欢选购的材料之一。例如：前期，业主们必须要选取和自己瓷砖颜色搭配的过门石(厨房、卫生间和阳台的过门石起到防水倒流的作用);中期，业主可能会选择自己喜爱的窗台飘窗板，目前有70%-80%的楼盘都有飘窗;后期，有讲究的业主会选取高档的电视背景墙或者台面等等。
在小区销售时会遇到形形色色的业主，必须看准他们的消费水准，初步判断这家业主可能选择高档石材，还是中低档石材，必须做到心中有数，这样向他们推荐产品时，才能事半功倍。而且要做到有始有终，不怕麻烦，尽一切可能满足业主的需求，这样他们也许会为你的努力所感动，坚持到底就是胜利。 第四，小区销售，勤跑是捷径
在小区销售石材要做到勤跑楼，首先是了解各个单元楼用石材的大概尺寸，这样能提升业主们对你们的信任度，他们会以为，只有在这个单元签单成功，才会对该处的用料尺寸如此熟悉;其次，勤跑楼是为了了解各装修业主的装修进度，什么时候用过门石，什么时候业主要选择飘窗，对这样的信息了如指掌，以便提前下手，促成签单。 第五，小区销售，服务是前提
在小区销售石材时，还要尽可能地拉近与业主们的距离。比如，业主在选择其他装饰材料时，销售员可以帮他们推荐某个产品，与业主交谈时，要让他们感觉到买不买自己的东西都无所谓，可以帮助他们选择到他所需要的材料才是自己的想法，当他们认可自己的时，顺便提一下自己的产品，例如：“选择某某品牌的瓷砖必须与我们这种高档的什么石材匹配才是最完美的”，这样的服务必定会赢得消费者的信赖。 第六，小区销售，售后别忽视
在小区销售的石材的价格要低于市场的价格，以量取胜。比如一个小区有400户住户，一个非常成功的小区销售只要做到200家就足够了。要做到成功，售后服务也是很关键的，例如：当业主们买了自己的材料之后，也要时常去他的单元转转，因为很多业主对装修是一窍不通的，只有你们多多提装修意见或者多给予他们一些帮助，让你在小区获得好声誉，这种无形的价值必定会让你的签单量逐月攀升。
莎安娜米黄，产自伊朗，素有米黄石之王的美誉。质感近似玉石，色调柔和，温暖，黄中有微白，极适合室内装修用，全世界石材装饰界都极力追捧这个品种。底为米黄色，有白花，硬度较低，耐磨，密度2.73G/CM3，用于地面，墙面。此料胶难补，最怕裂纹，同一批产品中质量差异特别大。具有优良的加工性能：锯，切，磨光，钻孔，雕刻等。耐磨性能良好，不易老化，使用寿命一般在50-80年左右。不导电，不导磁，场位稳定等特性。A类，具有相同的，极好的加工品质，不含杂质和气孔。B类，接近A类，但加工品质较差，有天然瑕疵，需要进行小量分离，胶粘和填充。

窗台板安装的施工工艺和技术措施
施工准备
1、材料要求
（1）石材：品种、规格、质量、花色符合设计及施工规范要求。 （2）水泥：采用32.5以上的普通硅酸盐水泥，颜色一致，同一批号产品。
（3）砂子：中砂或粗砂，要求砂的含泥量小于5%。 2、主要施工工具
电动锯石机、手电钻、锤子、割角尺、橡皮锤、靠尺板、木抹子等工具。
3、施工作业环境和相关条件
（1）安装窗台板应在窗框安装后进行，窗台板与暖气罩连体的，应在本墙、地面装修层完成以后。
（2）窗台板应编号及安装区域进行分类。
施工工艺
1、工艺流程：
基层清理→定位放线→找平层施工→石材防护处理→窗台板安装
2、施工要点：
（1）基层清理：将窗台的砂浆污物、浮灰等清理干净，以达到施工条件的要求，如表面有油污，应采用10%的火碱水刷净，并用清水及时将碱液冲去。
（2）定位放线：根据设计要求的窗下框标高、位置，划窗台板的标高、位置线，同时核对暖气罩的高度，并弹出暖气罩的位置。安装时应统一抄平，使标高统一无差。

（3）找平层施工：找平层采用1:2.5水泥砂浆进行找平，找平厚度为20mm，找平层施工前，先洒水湿润。
（4）石材防护处理：石材表面应充分干燥后，用石材防护剂进行石材背面及四边的切口的防护处理。石材正立面的防护剂的使用应根据设计要求。本工序须在无污染的环境下进行，将防护剂涂刷在石材表面上。
（5）窗台板安装：安装窗台板应核对石材的规格，并根据石材的不同编号在不同的房间进行安装。安装时的标高、位置、出墙尺寸符合要求。
质量标准
1、主控项目：
（1）石材窗台板制作与安装所使用材料的材质和规格应符合设计要求及国家现行标准的有关规定。
（2）石材窗台板应检查其放射性。
（3）石材窗台板的规格、型号必须符合设计要求，安装必须牢固。
2、一般项目：
（1）石材窗台板表面洁净，图案清晰，色泽一致，接缝平整，深浅一致，周边顺直。板块无裂纹、掉角和缺楞等现象。
（2）邻接处的镶边用料尺寸符合设计要求，边角整齐、光滑。
成品保护
1、安装窗台板时，应保护已完成的工程项目，不得因操作损坏地面、窗洞、墙角等成品。
2、窗台板进场后应妥善分类码放。
3、安装好的成品应有保护措施，做到不损坏、不污染。

质量检查记录
1、窗台板制品应有出厂合格证，根据制品不同，用有强度、含水率等检查记录。
2、分项工程、检验批的质量评定及质量验收记录。

大理石窗台板如何计算
厂家下料方法 建立原有窗台尺寸的基础上，宽度加上窗台板的磨边宽度，一般在原有基础上加2cm，长度如果你们窗户没有门套的话就是原尺寸，如果有门套就要加上两侧门套宽度然后在放尺1cm到3cm. 如果窗台两侧不靠墙的话，可以要求厂家磨个窗台耳朵。这样的话看起来更好看些。厂家很少按照米来收钱，都是按照面积，加工工费等总和算钱，如果对方执意要按米算，也可以折算成米收钱，前提是窗台宽度不能太宽，大概在200一下及左右差不多可行