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【移动营业员的年终工作总结汇编】营业员的工作总结
移动营业员的年终工作总结 年终工作总结 【年终工作总结】 在我没有加入移动公司前，印象里就是服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南移动xx分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与移动客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用移动公司的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到移动做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！ 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
3篇幼儿园毕业典礼讲话稿范文 （篇1） 尊敬的家长、亲爱的孩子们： 大家上午好！今天我们在这里举行 XXX幼儿园大班毕业典礼，首先让我代表幼儿园全体教职工对三年来一直关心幼儿园成长的家长们致以崇高的敬意！也对我们的孩子成长付出所有热情与智慧的老师们致以诚挚的谢意，谢谢你们！还有对我们这些即将成为小学生的孩子们致以热烈的祝贺！ 在今天这个特殊的日子里，我看着熟悉的你们心中有着说不出的高兴和不舍。记得三年前，你们刚刚来园的时候，有的哭着要妈妈，有的吵着不上学，还有的憋着气不吃饭。每天午睡张老师不是抱着这个就是搂着那个宝宝睡觉；厨房奶奶左手一个右手一个喂着饭；冬天陈老师满手冻疮洗着尿床的衣裤；……，等等，一切的一切就像在昨天。虽然老师们付出很多，但如今看到你们个个都成为棒小伙、漂亮的小姑娘了，你们学会了很多很多本领，交了很多朋友，在爸爸妈妈、爷爷奶奶、老师的辛勤培育下，完成了幼儿园三年的学习，我们感到无比的欣慰。三年来和你们共同度过的每一天，都是老师们生命中最珍贵的回忆，幼儿园的每个角落都留下了你们的欢声笑语。感谢你们给老师带来了欢乐和喜悦！感谢孩子们对我们的爱！ 三年就要过去了，你们就要离开幼儿园了，我和老师们再难看到你们睡梦中甜蜜的笑脸，再难看到你们无忧无虑咯咯大笑的模样，再难看到你们破涕为笑的天真可爱，再难看到你们早晨在楼上挥手喊“园长早”！ 亲爱的宝贝们，虽然我们有很多的眷恋不舍，但我们知道：你们像是一只快乐的小鸟，终究要展翅高飞；你们像是一只幸福的小船，终究要扬帆起航。
孩子们，今天你们就要毕业了，即将成为一名光荣的小学生，我为你们感到骄傲，感到自豪！孩子们，园长相信你们是最棒的，成长吧孩子们，展翅飞翔吧孩子们！但是，无论你们走到哪里。农场幼儿园永远是你们温馨的家，欢迎你们经常到XXX幼儿园看看，来这里寻找纯真的孩童时光，我期待着你们回家的脚步，更祝福你们灿烂的明天。
（篇2） 尊敬的各位家长、各位来宾、各位老师，亲爱的小朋友们： 大家晚上好！ 今天，注定是一个难忘的日子。经过三年的幼儿园学习和生活，大班的小朋友们就要毕业了，即将走上人生第一个学习科学文化知识的神圣殿堂——小学校园。此时此刻，我们大家心中有悲有喜，有苦有乐，相逢亦难别亦难，我们是那么的难以割舍。但是，孩子们你们是要从这里走向更宽阔的世界, 你们就象一只只小鸟,展翅翱翔; 你们就象一只只幸福的小船,要在这里远航, 你们就象一匹匹奔腾的骏马,要在这里奋蹄; 所以让我代表**幼儿园的全体老师表达我们最衷心的祝福：祝贺你们长大了！祝贺你们学会了许多本领！希望你们好好学习，爱学校、爱老师、爱同伴，成为一名优秀的好学生！ 三年来，你们在幼儿园里，就像一个个轻盈跳跃的小音符，快乐的歌舞、游戏、画画、听讲故事、朗诵儿歌、探索未知。记得你们刚刚来园的时候，有的哭、有的吵、有的闹。而今天站在我眼前的你们，个子都长高了，知识都丰富了，我们在相知相伴中度过了3个春秋，在这些日子里，深深地友谊之桥在我们之间架起，感谢孩子们对我们的爱、感谢孩子们给我们带来的快乐！你们天真烂漫的欢笑和健康活泼的身影将永远留在我们的记忆里。
亲爱的宝贝们，等到你们成为一名光荣的小学生时，别忘了回到曾经是你们爱的成长的摇篮——幼儿园来，看看教育过你们的老师，给你们做出可口饭菜的厨师，还有永远关爱你们成长的园长，我们期盼你们回来向我们回报你的优异成绩！ 在这里我要感谢我们的家长，感谢您给予我们信任，你们把可爱的孩子，把你们的宝贝放心的交给我们，让我们能实现我们的人生追求，实现我们的教育梦想。感谢你们对我园工作的支持与配合，让我们的工作能圆满完成，谢谢你们！！今晚，我还要感谢和我一起工作和生活的全体教职员工，是你们的吃苦耐劳、勤奋的工作以及对我工作的理解和支持，幼儿园才会有今天的小有成绩；还有我们现场的家长委员会的朋友们，感谢你们对幼儿园各项工作的支持和理解，谢谢你们积极参与我们幼儿园举办的各项活动，我们将一如既往的努力工作，把幼儿园办出特色、办出水平、办出档次、办出家长满意园，创出佳绩来回报家长、回报社会！ （篇3） 大家好！ 今天，是学前班小朋友难忘的日子，因为你们即将结束幼儿园三年的学习和生活，即将成为一名小学生，我为你们感到高兴和自豪，在为你们举办毕业典礼的这个特殊日子，看着你们的成长，作为园长，心里有说不出的高兴，也有说不出的不舍。
家长朋友，您还记得吗？三年前你们把孩子送到这里，有好多的不放心，和舍不得，今天，我们和您有了同样的心情，舍不得让这41名孩子离开我们，三年的时间里，我们和孩子建立了深厚纯洁的感情，我们习惯了早上去听孩子用稚嫩的声音问候，习惯了傍晚看孩子说再见的灿烂笑脸。
三年过去了，孩子们就要离开老师，离开曾朝夕相伴的幼儿园，我和我的老师不再像往日那样不再像往日那样天天能看到你们无忧无虑的咯咯大笑，不再像往日那样天天看到你们生气时撅起的小嘴儿，不再像往日那样天天能看到你们破涕为笑的天真样子……孩子们，你们活泼可爱的形象和甜甜的童言童语将留在我们老师的记忆里，成为我们老师回忆时讲不完的话题。
我舍不得你们，你们的老师更舍不得你们，但你们终究要长大，要离开幼儿园，走向美好的明天，走进小学校园，踏上新的起跑线。
孩子们，请一定相信自己是最棒的,是最优秀的,用你们的自信自强、用你们的聪明智慧走出属于自己的一片天地,未来无论是阳光还是阴霾,无论是春风还是秋雨，请记住,幼儿园的老师会一直惦念着你们,会一直关注着你们,对你们的关爱,对你们的祝福,对你们的期盼会一直伴随在你们的身边。你们每取得的一次成绩，你们点点滴滴的进步都将是我们老师的荣耀。
孩子们，我和老师爱你们。同时也请孩子们记住你们的启蒙老师——罗老师、谢老师还有以前教过你们的老师 在这里，我还要代表幼儿园全体老师，向家长朋友表示感谢。谢谢你们的支持与信任。谢谢你们把心爱的宝贝交给我们，让我们与孩子有了难舍难分这份真挚的情感。
孩子们，祝你们以后的日子天天向太阳一样灿烂，祝你们健康快乐茁壮成长！ 谢谢大家！
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