社区街道第三季度工作总结.docx

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社区街道第三季度工作总结
　　第三季度以来，鼓楼区东街街道政务公开工作在区政务公开工作领导小组的正确领导下，坚持“以人为本，服务群众”的工作思路，不断夯实基础，提高服务质量和服务水平，政务公开工作积极推进，现将今年以来我街道政务公开工作情况汇报如下：
　　一、夯实基础，进一步加强政务公开基础工作
　　(一)加强领导、健全组织、完善制度
　　为了加强对政务公开工作的领导，根据人事变动及时充实调整了街道政务公开工作领导小组，及政务公开工作小组、审议小组、监督小组，并设立日常办公室经常性抓政务公开工作、各社区居委会也相应建立了政务公开领导小组领导小组下设立了办公室，具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作。不定期召开政务公开工作会议，研究工作中存在的问题，安排部署下步工作。各社区居委会也按照要求建立了政务公开组织领导体制，监督管理居务公开工作，同时，我们还聘请了部分人大代表、政协委员、商家代表及居民代表为街道政务公开工作监督员，开展经常性的监督工作，并制定了相关的制度，确保政务公开工作落到实处。政务公开工作在街道、社区的组织领导逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。
　　(二)抓规范管理，提高行政效能
　　根据市、区政务公开工作要求，街道从规范管理入手，将对内、对外公开栏进行翻新，重新设置公示细项，规范公开制度、公开形式、公开内容、公开时间和公开程序，将内容细化量化到各部门，明确任务和具体要求;完善了AB角代理制、服务承诺制等，确保定岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生。通过政务公开的推进，转变机关工作作风，提高依法行政，有效地接受了群众的监督。
　　(三)构建基层服务网络
　　为进一步完善社区居务公开服务网络，街道指导四个社区居委会进一步规范提升对社区服务中心的建设管理，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。
　　二、强化措施，进一步提高政务公开服务水平
　　一是加强培训，提高素质。政务公开服务窗口是街道对外接待的一个形象窗口。街道始终重视政务公开服务窗口人员的配备工作，十分注重加强对他们的教育培训，通过采取集中培训、分散自学等方式，加强了服务中心工作人员培训，提高了中心工作人员业务素质和服务水平。
　　二是广泛宣传，树立形象。政务公开工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。为了架好这座“连心桥”，街道通过发放宣传资料、设置征求意见栏、推行网上政务公开等方式加强政务公开工作宣传，扩大了政务公开的影响面、公信力，增强了居民群众的知情权、参与权和监督权，营造了良好的政务公开工作氛围。
　　三是规范形式，提高效率。街道通过进一步完善政务公开服务宗旨、服务项目、办理程序、时限要求等内容，及时公开街道有关重大事项决策，确保政务公开及时、公开、公正。并按照服务窗口职责权限严格办理有关项目手续，不断提高办理质量和办理效率，使群众乘兴而来、满意而归。
　　三、加强管理，进一步提升政务公开服务质量
　　一是加强管理。街道通过定期召开政务公开工作人员会议，听取政务公开中心工作人员工作情况汇报，进一步加强了对中心工作人员的教育管理力度，不断强化了他们的工作责任意识和服务意识。
　　二是强化监督。为加强对街道政务公开服务中心工作人员的监督，街道进一步发挥了由地区人大代表、政协委员、辖区单位负责人、居民群众代表等组成的政务公开工作监督小组作用。通过采取明察暗访、问卷调查等方式，进一步加强了对政务公开工作的监督。此外，街道还通过公开服务投诉举报电话、设置政务公开工作意见簿等方式，接受群众监督。今年以来，政务服务中心工作人员中没有出现一例违纪违规及受投诉的现象。
　　三是优质服务。街道政务服务中心通过推行优质服务“四个一”(即“一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一把椅子”)活动，切实为前来办事的人民群众提供优质高效的政务服务，得到人民群众的好评。
　　四、注重实效，进一步推进政务公开工作上台阶
　　一是进一步夯实工作基础。截止目前，街道主动公开政府信息共5条，其中，规划计划类2条、财政预算类1条、安全生产、应急管理类2条。
　　二是进一步优化了经济发展环境。通过进一步推进政务公开工作，为地区居民群众和企事业单位提供方便、快捷、优质、高效的服务，进一步促进了地区优化经济发展环境工作。
　　三是进一步改进了机关工作作风。通过将政务公开工作与年度绩效考评工作有机结合起来，我街道广大干部的工作责任意识不断增强，全心全意为人民服务的宗旨意识和公仆意识不断强化，“为民、便民、利民、安民、乐民”的工作理念深入人心，党群干群关系更加融洽。
　　今后，我街将继续按照区政务公开工作领导小组的工作部署要求，进一步完善政务公开工作制度，简化办事程序，增强工作透明度，提高政务公开工作服务质量和服务水平，努力为人民群众提供更加方便、快捷、高效的政务服务。