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下半年工作总结
2017年下半年工作总结
　　2017下半年很快就会结束，对于各行各业的人来说，写下半年工作总结的时间也到来。那么，2017年下半年工作总结怎么写呢？以下以物业公司为例，为各位整理了一份2017年下半年工作总结范文，仅供各位参考。
　　2017年是物业公司学习的一年，整顿的一年，逐渐稳固的一年。为了不断提高和加强各部门的整体工作绩效，在经营方针、专业技能，仪容形象，内部纪律，班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进2018年工作再上一个新台阶，现将2017下半年个人工作总结报告如下：
　　一、主要工作汇报：
　　1、二期收楼工作；
　　2017年下半年半山林泉验楼、收楼工作是年度的重点工作。工程维修部由此在有限的人手中组成了专门的验楼、收楼小组。积极配合客服中心及房产工程部开展验楼工作。工程部在现有人员资源不变的情况下，不断调整步伐，由七月份前期工程验收介入开始着手，在不断发现问题，不断进行修正的过程中，本部全体员工齐心合力，加班加点都从无怨言，做了大量的工作。目前已完成收楼143套，未收楼40套，基本完成公司下达的任务。
　　2、装修审核、监管工作复杂之中求和谐：
　　装修审核、监管工作是物业公司与整个小区业主的焦点所在。直接影响业主与物业管理之间的融洽关系，是工程部日常工作中的主要内容。2017年下半年我部审核了176个项目的装修申请，对26处住户的违规装修提出了整改意见。
　　3、日常维修工作的开展；
　　今年下半年我部接到维修单1512张，完成1416张，修缮率为93%。先后完成了B38、S18室内装修翻新工程，H13外墙裂缝渗漏修补油漆工程，G10、B38、G7水电整改及维修工程。完成了一、二期中心花园木墩、木栈道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的这些维修工程虽有暇癖，但大多数都得到了业主赞同。
　　4、其他工程项目；
　　1）三期变压器因雷击烧毁，没有电，也没有水。我部及时制定方案，督促协助外单位安装变压器，特别是我部员工从一期高尔夫地底下挖出一条150米长的电缆，更换到三期的主电源线路上，从而避免因废弃线路短路而烧变压器的`危险，在本部全体员工的努力下，水电均得到恢复。
　　2）配合新员工宿舍的入住，拉电源、装电表、装热水器、装窗帘、装床位、配合员工宿舍搬迁。数次样板房的搬迁，工程维修部负责里面灯具、家具、设施的拆、装工作。二期已入住单元安装煤气瓶、毛巾架、厕纸架，事情看似普通的杂活，但整体做起来就是大工程，都是很大的工作量。这一切，都是工程维修部默默无闻的基层员工，洒下的辛勤汗水。
　　4）二期生活、施工、绿化用水紧张众所周知。我部员工成功的将一期的水调入二期，从而初步缓解了用水矛盾。我部又将二期废弃的水管重新接驳，把湖里的水用来施工及绿化，用水矛盾又有所缓和了。虽偶有停水现象，但总体还是相当稳定。
　　5、遗留工程；
　　一期的防水补强工程现有16户之多，由于外单位的报价偏高而一直搁浅。我们必须完善制度，加强监管，迅速为业主解决问题。
　　二、目前存在的问题：
　　1）岗位责任制没有落到实处，管理比较粗放，个别工作进度均比计划拖延滞后；
　　2）人员素质参差不齐，一专多能的人才不多；
　　3）工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致。
　　4）小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。
　　5）有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表；
　　6）维修工作的效率和维修质量有待提高。
　　三、2018年工程维修部的工作重点设想；
　　针对以上提到的问题和薄弱环节，2018年对工程部工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。
　　1）调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改完善相关管理制度；
　　2）完善：根据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单到工作考评的管理流程；
　　3）规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；
　　4）落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，做好2018年个人工作计划，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部员工的责任心，使各项规章制度落到实处。
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