2023年商旅服务行业市场突围建议及需求分析报告.docx

商旅服务行业报告/庞文报告

商旅服务行业市场突围建议及需求分析报告
目录
申明 3
一、商旅服务业发展模式分析 3
(一)、商旅服务地域有明显差异 3
二、商旅服务产业未来发展前景 4
(一)、我国商旅服务行业市场规模前景预测 4
(二)、商旅服务进入大规模推广应用阶 4
(三)、中国商旅服务行业的市场增长点 5
(四)、细分商旅服务产品将具有最大优势 5
(五)、商旅服务行业与互联网等行业融合发展机遇 6
(六)、商旅服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 7
(七)、商旅服务行业发展需要突破创新瓶颈 8
三、2023-2028年商旅服务业市场运行趋势及存在问题分析 8
(一)、2023-2028年商旅服务业市场运行动态分析 8
(二)、现阶段商旅服务业存在的问题 9
(三)、现阶段商旅服务业存在的问题 9
(四)、规范商旅服务业的发展 11
四、2023-2028年宏观政策背景下商旅服务业发展现状 11
(一)、2022年商旅服务业发展环境分析 11
(二)、国际形势对商旅服务业发展的影响分析 13
(三)、商旅服务业经济结构分析 13
五、商旅服务行业政策环境 14
(一)、政策持续利好商旅服务行业发展 14
(二)、行业政策体系日趋完善 15
(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 15
(四)、宏观环境下商旅服务行业定位 16
(五)、“十三五”期间商旅服务业绩显著 16
六、商旅服务行业竞争分析 17
(一)、商旅服务行业国内外对比分析 17
(二)、中国商旅服务行业品牌竞争格局分析 18
(三)、中国商旅服务行业竞争强度分析 19
1、中国商旅服务行业现有企业的竞争 19
2、中国商旅服务行业上游议价能力分析 19
3、中国商旅服务行业下游议价能力分析 20
4、中国商旅服务行业新进入者威胁分析 20
5、中国商旅服务行业替代品威胁分析 20
七、商旅服务业的外部环境及发展趋势分析 20
(一)、国际政治经济发展对商旅服务业的影响 20
(二)、国内政治经济发展对商旅服务业的影响 21
(三)、国内突出经济问题对商旅服务业的影响 21
八、商旅服务行业风险控制解析 22
(一)、商旅服务行业系统风险分析 22
(二)、商旅服务业第二产业的经营风险 22
九、商旅服务行业企业差异化突破战略 22
(一)、商旅服务行业产品差异化获取“商机” 22
(二)、商旅服务行业市场分化赢得“商机” 23
(三)、以商旅服务行业服务差异化“抓住”商机 23
(四)、用商旅服务行业客户差异化“抓住”商机 24
(五)、以商旅服务行业渠道差异化“争取”商机 24
十、关于未来5-10年商旅服务业发展机遇与挑战的建议 25
(一)、2023-2028年商旅服务业发展趋势展望 25
(二)、2023-2028年商旅服务业宏观政策指导的机遇 25
(三)、2023-2028年商旅服务业产业结构调整的机遇 26
(四)、2023-2028年商旅服务业面临的挑战与对策 26
十一、未来商旅服务企业发展的战略保障措施 27
(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 27
(二)、加强人才培养和引进 28
1、制定总体人才引进计划 28
2、渠道人才引进 29
3、内部员工竞聘 29
(三)、加速信息化建设步伐 29

申明
中国的商旅服务业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，商旅服务业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。
本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出商旅服务行业真正有价值的信息，并结合当前商旅服务行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能那个作为其他用途。
一、商旅服务业发展模式分析
(一)、商旅服务地域有明显差异
中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，商旅服务企业的区域分布也不同。传统商旅服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。

二、商旅服务产业未来发展前景
随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。商旅服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，商旅服务的应用将成为未来的新趋势。
(一)、我国商旅服务行业市场规模前景预测
商旅服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对商旅服务的应用需求也会增加。
(二)、商旅服务进入大规模推广应用阶
中国商旅服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。
目前，国内的商旅服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用商旅服务的时代已经到来。
(三)、中国商旅服务行业的市场增长点
据不完全统计，商旅服务行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个商旅服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。
渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的商旅服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。
(四)、细分商旅服务产品将具有最大优势
随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括商旅服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与商旅服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。
(五)、商旅服务行业与互联网等行业融合发展机遇
互联网对商旅服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“ Internet +”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。 商旅服务电子商务将迅速发展。业界建立了商旅服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测商旅服务质量和重要安全指标，实现商旅服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。
繁荣的供应形式。继续支持商旅服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富商旅服务产业的新模式和新业务形式。
这是当前社会资本更加关注的，商旅服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet +，实时广播+，移动+，电子商务+，5G +等都是商旅服务行业与相关产业整合发展的案例，是商旅服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生商旅服务行业的无数新模式和新格式。
从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进商旅服务产业的发展。以前，商旅服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持商旅服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进商旅服务行业的发展中发挥巨大作用，并使商旅服务行业得以找到新的利润点。建立新的商旅服务产业发展盈利模式和发展模式。
(六)、商旅服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔
加强人才支持，推进商旅服务相关专业商旅服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大商旅服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区商旅服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的商旅服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。
人才，尤其是专业人员，是商旅服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约商旅服务行业发展的重要因素。如何解决商旅服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的商旅服务。建立专业人才的商旅服务体系，建立满足市场需求的商旅服务专业，正确定位商旅服务专业人才，还需要建立商旅服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的商旅服务专业人才的商旅服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际商旅服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的商旅服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的商旅服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外商旅服务技术人才培训是快速建立中国商旅服务人才培训体系的重要途径。
(七)、商旅服务行业发展需要突破创新瓶颈
商旅服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对商旅服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，商旅服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。
三、2023-2028年商旅服务业市场运行趋势及存在问题分析
(一)、2023-2028年商旅服务业市场运行动态分析
目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期商旅服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定商旅服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制商旅服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制商旅服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了商旅服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对商旅服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。
(二)、现阶段商旅服务业存在的问题
目前，我国商旅服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，商旅服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来商旅服务业发展的主要特征。国内商旅服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国商旅服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为商旅服务业的进入门槛不高，区域性很强。
(三)、现阶段商旅服务业存在的问题
近年来，虽然国内商旅服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但商旅服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，商旅服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然商旅服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对商旅服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。商旅服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。
首先，在经济主体方面，商旅服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使商旅服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内商旅服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。
第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，商旅服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。
第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动商旅服务业的信息化和网络化发展趋势。
第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的商旅服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要商旅服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的商旅服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范商旅服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，商旅服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了商旅服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究商旅服务业的标准化和发展。

(四)、规范商旅服务业的发展
针对我国商旅服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个商旅服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定商旅服务业市场形成强大动力。
四、2023-2028年宏观政策背景下商旅服务业发展现状
(一)、2022年商旅服务业发展环境分析
商旅服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。
经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，商旅服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为商旅服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，商旅服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，商旅服务业需求结构持续改善。

(二)、国际形势对商旅服务业发展的影响分析
俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致商旅服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，商旅服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球商旅服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来商旅服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。

(三)、商旅服务业经济结构分析
一是商旅服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，商旅服务行业协会的作用逐渐显现优势。
二是大力支持商旅服务业。从产业结构来看，我国的商旅服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。
第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对商旅服务业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。

五、商旅服务行业政策环境
(一)、政策持续利好商旅服务行业发展
政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋商旅服务、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为商旅服务行业前景将会更加辽阔。
(二)、行业政策体系日趋完善
近年来,国内商旅服务产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。
2019年,国务院依次出台三项与商旅服务紧密相关的政策文件,为商旅服务发展奠定了关键的政策基础；同时中央网信办发布了关于商旅服务管理的文件,在商旅服务行业发挥了重要影响；针对商旅服务业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；工信部于2019年发布《商旅服务发展三年行动计划(2019-2022年）》,提出了我国关于商旅服务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。
(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升
在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。
同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对商旅服务领域的大力投入,国内商旅服务技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开商旅服务专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。
(四)、宏观环境下商旅服务行业定位
产业链下游用户诉求及服务区别较大

(五)、“十三五”期间商旅服务业绩显著
商旅服务因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设商旅服务,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥商旅服务的物联化、互联化和智能化的特点。
未来, 运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是商旅服务的建设可带来的效应。立足商旅服务建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使商旅服务的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。
2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与商旅服务发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。
六、商旅服务行业竞争分析
目前，我国商旅服务领域主要由三大阵营组成，即独角兽为首的创业公司、上市公司和互联网巨头。三方阵营不断加大商旅服务相关产业布局，针对不同应用场景推出了商旅服务系列产品，涵盖安防、金融、商业等各类行业应用。
(一)、商旅服务行业国内外对比分析
商旅服务的国内外目标客户都锁定在早期、特定行业、商业前景，我们致力于为他们提供他们在成长初期缺乏的资源，帮助他们实现快速增长在商业价值上。根据价值链管理理论，商业模式的内涵可以分为价值定位、价值创造、价值实现和价值传递三个维度。虽然国内外对于商旅服务这四个维度都有普遍的核心需求，但在制度、经济、文化等方面存在差异，国内外商旅服务行业的探索方向和落地形式是不同的。国外商旅服务更注重创客文化和高科技投资回报，倾向于以获取法人股或出售法人股获取溢价为主要盈利方式，形成持续的自助业务能力，并通过技术积累和项目展示；国内商旅服务紧紧围绕政策引导和产业价值定位，制定预期发展目标，通过产学研开放加速资源交流和聚焦，为企业谋利，不断积累资源和品牌影响力形成滚雪球效应。

(二)、中国商旅服务行业品牌竞争格局分析
在不同的应用领域，商旅服务行业的品牌知名度是不同的。根据商旅服务技术的应用维度分析，可分为政府、企业和个人消费者。其中，政府部门普遍希望将商旅服务技术应用到智能安防领域。应用场景复杂，精度要求高；个人消费 应用场景复杂度低，但对消费体验的要求更高。根据商旅服务技术的供给维度分析，商旅服务技术能够提供的产品主要分为工程项目、硬件技术和软件技术。
随着中国经济增长进入换挡期，商旅服务行业的发展步伐与国民经济形势相一致，也将从高速发展转向中低速发展。经过30年的高速发展，中国商旅服务正面临转型升级的重要时期。 商旅服务行业进入品牌竞争时代。 商旅服务市场竞争已经从区域、品类、部分上升为品牌之间的立体较量。加强和加快品牌建设，树立更高层次的品牌内涵，实现更高效、更系统的品牌工程，成为品牌商旅服务企业的必经之路。
(三)、中国商旅服务行业竞争强度分析
1、中国商旅服务行业现有企业的竞争
目前，商旅服务行业的公司并不多，而且每个都用在不同的细分领域，相互竞争的压力较小。
2、中国商旅服务行业上游议价能力分析
商旅服务行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、包装材料等，这些产品多为通用和标准化产品，供应商众多，竞争充分。因此，商旅服务行业在上游具有很强的议价能力。
3、中国商旅服务行业下游议价能力分析
商旅服务行业的下游应用主体包括个人、企业和政府机构。应用领域包括金融、安防、商旅服务、交通、社交娱乐、社保等，下游用户众多，商旅服务行业对下游用户具有较高强大的的议价能力。
4、中国商旅服务行业新进入者威胁分析
新进入者在为商旅服务行业带来新产能和新资源的同时，也希望在被现有企业瓜分的商旅服务市场中赢得一席之地。这可能会导致与现有公司在原材料和市场份额方面的竞争。最终，商旅服务行业内现有公司的盈利能力将下降。
5、中国商旅服务行业替代品威胁分析
同一行业或不同行业的两家公司可能会因为它们生产的产品相互替代而相互竞争。
七、商旅服务业的外部环境及发展趋势分析
(一)、国际政治经济发展对商旅服务业的影响
近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，商旅服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。
(二)、国内政治经济发展对商旅服务业的影响
目前，与商旅服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:
1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；
2.商旅服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；
3. 人民币汇率稳定基础有利于商旅服务业的稳定发展。
(三)、国内突出经济问题对商旅服务业的影响
与此同时，国内经济也面临一些突出问题：
1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；
2.产业结构和消费结构不合理突出；
3.受疫情影响，商旅服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对商旅服务业产生积极影响的根本保证。
八、商旅服务行业风险控制解析
(一)、商旅服务行业系统风险分析
随着国内商旅服务行业市场需求水平的加快和大型、多元化项目的发展，是否具备特定业务领域的高水平大中型项目运营经验，不仅是成功签约的关键因素之一，同时也是保证为具体项目制定高质量工程技术设计方案、高效组织工程建设、保证工程质量的关键因素。
(二)、商旅服务业第二产业的经营风险
企业在进入第二产业、实现多元化发展时，在新的业务领域面临资源和经验不足，甚至相关专业人才短缺，短期内发展压力较大；同时，需要验证与商旅服务业务的协同效应。
九、商旅服务行业企业差异化突破战略
(一)、商旅服务行业产品差异化获取“商机”
商旅服务行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于商旅服务行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：
(1) 商旅服务行业表现分化。根据客户对产品的不同需求，进一步细分市场，以满足客户的个性化需求。
(2) 商旅服务行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化销售品种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻了市场压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。
(3) 商旅服务行业规范是有区别的。在满足客户个性化需求的同时，也实现了整体销售价格的提升。
(二)、商旅服务行业市场分化赢得“商机”
商旅服务行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定市场运行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细分差异、消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断扩大市场份额，实现更好的销售价格。
(三)、以商旅服务行业服务差异化“抓住”商机
为了更好更有效地服务客户，我们在商旅服务行业服务中对客户进行差异化管理，利用重点资源匹配重点客户，有效提高服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户组建VIP客户服务团队，为他们提供技术、业务、售后服务多对一的服务，并进行联合定期回访，了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，按照服务体系和程序提供定期响应服务。同时，关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立“双赢”的价值链。
(四)、用商旅服务行业客户差异化“抓住”商机
不同的经销商有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评价评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，对不同的客户给予相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际经营情况，如经营方式、库存情况等，有针对性地指导优化厂商互动、协作与沟通，共同维护商旅服务行业市场的一侧。
(五)、以商旅服务行业渠道差异化“争取”商机
现代企业的竞争不再是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个价值链和另一个价值链的竞争。因此，关注客户的具体要求，通过提升渠道客户买方价值链的竞争优势，建立整个价值链的竞争优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。识别商旅服务行业渠道的差异，建立适合产品特点和业务条件的销售渠道，是企业销售部门的一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道作用的同时，适度加快直销渠道发展。加强与大型终端客户和厂商合作，建立多层次、更具市场竞争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期货市场的避险功能，有效规避市场价格下跌的风险。
十、关于未来5-10年商旅服务业发展机遇与挑战的建议
(一)、2023-2028年商旅服务业发展趋势展望
“十四五”期间，我国商旅服务业的发展将发生许多重要变化：市场需求结构将发生重大变化，下游产业和终端消费占主导的市场份额将显著增加；联网运营比例将开始显著增加；专业化细分、精细化制造将成为商旅服务业的新发展趋势，商旅服务业企业之间的相互关联或合作将变得越来越重要。为适应“十四五”期间产业发展趋势，促进商旅服务业快速健康发展，提出以下措施和建议。
(二)、2023-2028年商旅服务业宏观政策指导的机遇
一是建立健全商旅服务业自律管理机制，加强对产业发展的宏观指导，进一步推动建立科学的，按照国家商旅服务业“十三五”规划的总体要求和部署，公平完善行业自律管理机制。建立健全行业统计调查制度，深入研究商旅服务业发展的规模、结构、布局、市场、需求、效益等问题：引导相关企业进行专业化分工与合作，形成适度集中的格局，基于专业化生产原则、规模经济原则和优胜劣汰的市场机制，大企业主导和协调发展大、中、小企业的商旅服务业。
(三)、2023-2028年商旅服务业产业结构调整的机遇
二是大力推动商旅服务业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统商旅服务业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。商旅服务业的产业结构亟待优化升级。大力推动商旅服务业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在商旅服务行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化商旅服务业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动商旅服务业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型企业的支持能力。
(四)、2023-2028年商旅服务业面临的挑战与对策
二是大力推动商旅服务业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统商旅服务业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。商旅服务业的产业结构亟待优化升级。大力推动商旅服务业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在商旅服务行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化商旅服务业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动商旅服务业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型企业的支持能力。
十一、未来商旅服务企业发展的战略保障措施
因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，商旅服务的应用将成为未来的新趋势。对于商旅服务公司发展和战略布局，我们提出以下措施。
(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构
公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：
1. 增加了进出口商旅服务业务部门，负责公司海外市场的管理；
2. 设立独立的商旅服务国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；
3. 将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。
即将建立的新组织结构图如下：

(二)、加强人才培养和引进
商旅服务公司制定了与商旅服务行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。
1、制定总体人才引进计划
商旅服务公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免商旅服务人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，商旅服务专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响商旅服务公司的相应工作。
2、渠道人才引进
通过多种渠道招聘商旅服务人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。商旅服务公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。
3、内部员工竞聘
可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行商旅服务专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。
在建立商旅服务人才引进机制的同时，商旅服务人才培训也发挥着同等重要的作用。要建立一套完整的公司商旅服务培训体系，体现人才使用和人才培养必须统一的原则，抓好商旅服务专业人才的培养，培养具有较高商旅服务专业水平的员工。
(三)、加速信息化建设步伐
为了有效支持已经开展的各项业务并提高工作效率，商旅服务公司应积极开展商旅服务信息化建设工作：
1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。
2.适时引入企业资源管理系统，梳理企业的各种工作流程，提高企业的整体工作效率和管理水平。
3加强公司信息数据库的管理和维护，确保公司数据的安全。
4.充分利用互联网和大数据技术，完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。
5.使用公司的微信公众号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈，并为公司的设计和销售部门提供数据，以便公司做出新的机会或战略决策根据市场变化。

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