知名新教师培训——教师如何与家长和学员有效沟通PPT课件.ppt

知 名 员 工 培 训 课 程 之 一教师如何与家长和学员有效沟通主讲人：金荷楠学以致用 格物致知1.人与人之间最需要 做的是沟通的工作.沟通成长的必修课w老师老师w学生学生w家长家长.一个成功的老师具备怎样的条件？A、应有一颗真诚、宽广的心，平易近人的态度；B、良好的职业道德修养；C、丰富的专业技能和知识；D、与学生、家长之间的“沟通”能力.沟通是一门语言艺术1、什么是沟通？什么是有意识的沟通？、什么是沟通？什么是有意识的沟通？沟通就是说话，就是交流，就是相互反馈，沟通就是说话，就是交流，就是相互反馈，从而达到相互信任相互理解的目的。从而达到相互信任相互理解的目的。为了达到相互信任相互理解的共识过程，为了达到相互信任相互理解的共识过程，所进行的一个相动式、技巧性的交流！所进行的一个相动式、技巧性的交流！没有沟通，就不会有机会的存在！不会有熟知、认识甚至没有沟通，就不会有机会的存在！不会有熟知、认识甚至是感知！是感知！*沟通无时不在，沟通无处不有！沟通无时不在，沟通无处不有！.2 2、沟通对于老师工作的重要性？、沟通对于老师工作的重要性？沟通对于老师来说是一场不折不扣的心理战！没有结束，沟通对于老师来说是一场不折不扣的心理战！没有结束，最理想的状态是双赢局面！最理想的状态是双赢局面！沟通的好坏决定最终的整体认知！沟通的好坏决定最终的整体认知！衡量一个师者专业素养甚至职业道德的终极体现！衡量一个师者专业素养甚至职业道德的终极体现！.我我们们怎怎样样更更好好的的沟沟通通？1、沟通的四大目的：、沟通的四大目的：.2、有效沟通的基本种类及特点、有效沟通的基本种类及特点A、横向沟通与纵向沟通（明确性）、横向沟通与纵向沟通（明确性）公司内部之间，组织之间的沟通（如：老师和老师的沟通、公司内部之间，组织之间的沟通（如：老师和老师的沟通、教务和老师的沟通等）教务和老师的沟通等）B、单向沟通与双向沟通（互动性）、单向沟通与双向沟通（互动性）家长主动和老师沟通，反馈信息；老师反过来和家长沟通，家长主动和老师沟通，反馈信息；老师反过来和家长沟通，注重协调注重协调C、语言沟通与肢体沟通（灵活性）、语言沟通与肢体沟通（灵活性）肢体沟通是指眼神，动作等潜意识的言行举止，不单单是肢体沟通是指眼神，动作等潜意识的言行举止，不单单是对孩子，更主要的是和家长的精神交汇对孩子，更主要的是和家长的精神交汇.沟通中的个人浅谈1 1、与家长沟通应该注意哪些方面？、与家长沟通应该注意哪些方面？A A、精神面貌是搭建沟通桥梁的一面镜子、精神面貌是搭建沟通桥梁的一面镜子积极、自信、乐观、幽默，感染力强（人格魅力的锤炼）积极、自信、乐观、幽默，感染力强（人格魅力的锤炼）B B、仔细聆听，是逐渐了解过程，积累经验的必经阶段、仔细聆听，是逐渐了解过程，积累经验的必经阶段倾诉是情感释放的终极体现，从理性的角度讲，我们教育的倾诉是情感释放的终极体现，从理性的角度讲，我们教育的“针对性针对性”由此而来由此而来C C、注重实际，多肯定，多鼓励，切勿、注重实际，多肯定，多鼓励，切勿“忽悠忽悠”真情实感的流露，（万分焦急、发自肺腑，像对待自己的孩子真情实感的流露，（万分焦急、发自肺腑，像对待自己的孩子一样）一样）“共情共情”原则，能够理性换位原则，能够理性换位D D、“精神胜利法精神胜利法”描绘美好蓝图，赢得改变的主动描绘美好蓝图，赢得改变的主动不是要说服，更多的是引导。他要什么我们就给他什么，并且不是要说服，更多的是引导。他要什么我们就给他什么，并且只有我们能完成的最好只有我们能完成的最好.E、做一个无所不能的、做一个无所不能的“杂家杂家”人性的主体表现在于模仿，老师做为一个领路人，起点要高人性的主体表现在于模仿，老师做为一个领路人，起点要高（上得厅堂，下得厨房；能文能武，能动能静）（上得厅堂，下得厨房；能文能武，能动能静）重在积累，兴趣要广而博，量变到质变的过程！重在积累，兴趣要广而博，量变到质变的过程！*每个学生的个体情况是不一致的，学生与学生之间不能一概每个学生的个体情况是不一致的，学生与学生之间不能一概而论，我们在最初的接触甚至是前期的授课过程，更多的是而论，我们在最初的接触甚至是前期的授课过程，更多的是投其所好，以博好感！投其所好，以博好感！F、态度、态度“专家专家”与学科专家与学科专家以平等、尊敬的态度对待家长，阐述通俗易懂，避免术语。以平等、尊敬的态度对待家长，阐述通俗易懂，避免术语。不要态度上的专家，要学科上的专家。不要态度上的专家，要学科上的专家。G、像对待自己的孩子一样用心、像对待自己的孩子一样用心不是我们说了多少，也不是家长认同多少，而是我们借助沟通不是我们说了多少，也不是家长认同多少，而是我们借助沟通媒介和实际行动给家长和孩子真情实感媒介和实际行动给家长和孩子真情实感.2、沟通内容怎样把握？、沟通内容怎样把握？A、学会自我包装、学会自我包装“为人师表为人师表”，除了穿着打扮，气质显现，更重要的是，除了穿着打扮，气质显现，更重要的是语言包装自己！语言包装自己！B、讲孩子、讲孩子“十个十个”优点，再讲优点，再讲“一个一个”缺点缺点多赞美，少批评，迅速发现闪光点；缺点的理性提出是多赞美，少批评，迅速发现闪光点；缺点的理性提出是老师审时度势的能力体现，一针见血，点到为止老师审时度势的能力体现，一针见血，点到为止C、制造危机感、制造危机感小升初、初升高、高考小升初、初升高、高考D、远景规划、远景规划根据目前形式的分析，浅谈个人意见，以及一些特殊症根据目前形式的分析，浅谈个人意见，以及一些特殊症结的解决办法结的解决办法蓝图越细化越好，组织严谨，区域完美蓝图越细化越好，组织严谨，区域完美.E、设置悬念，大胆预言、设置悬念，大胆预言站在家庭的角度，孩子的学业成长成为家庭生活的健康发展的站在家庭的角度，孩子的学业成长成为家庭生活的健康发展的重要标尺，老师称为每个家庭的重要标尺，老师称为每个家庭的“第四人第四人”，责任感的体现，责任感的体现压力与动力同时并存！压力与动力同时并存！F、教学的乐趣重在分享、教学的乐趣重在分享实际教学中的一些真情实感，个人经验；鼓励家长阐述自己的实际教学中的一些真情实感，个人经验；鼓励家长阐述自己的观点，但不要去说服，不要把自己的意识强加给别人！观点，但不要去说服，不要把自己的意识强加给别人！G、请给我一次机会，只要一次、请给我一次机会，只要一次在我的教学理念中，没有第二，底线就是在我的教学理念中，没有第二，底线就是“第一第一”，没有，没有更好，只有最好更好，只有最好（坚定的眼神、自信的表情，诚恳的说话态度）（坚定的眼神、自信的表情，诚恳的说话态度）实际行动说明一切（责任心、细心、耐心、感恩之心）实际行动说明一切（责任心、细心、耐心、感恩之心）“重在参与重在参与”，缘分论！，缘分论！.向你推荐向你推荐20句用语句用语老师和家长沟通老师和家长沟通1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大一下，孩子的进步就更大2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他起来慢慢引导他3.您有什么事情需要老师做吗？您有什么事情需要老师做吗？4.您有特别需要我们帮助的事情吗？您有特别需要我们帮助的事情吗？5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧好吧6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好子好.7.孩子的问题最好先让他们自己来解决，放心吧，我孩子的问题最好先让他们自己来解决，放心吧，我相信通过这么长时间他绝对有这个能力相信通过这么长时间他绝对有这个能力8.这孩子太可爱了，我们老师和同学都很喜欢他，继这孩子太可爱了，我们老师和同学都很喜欢他，继续加油续加油9.谢谢您的理解，这是我们应该做的谢谢您的理解，这是我们应该做的10.很抱歉，孩子受伤了（如考试没考好），老师也很很抱歉，孩子受伤了（如考试没考好），老师也很心疼，以后我会更关注他，帮助他迎头赶上，没问心疼，以后我会更关注他，帮助他迎头赶上，没问题的题的.11.我想这件事该有我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下负责，我可以帮你联系一下12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的们会考虑的13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过一些上课您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过一些上课内容，我们一起来帮他好吗？内容，我们一起来帮他好吗？14.请相信孩子的能力，他会做好的请相信孩子的能力，他会做好的15.考完试后您可以让孩子自己先说说这次考试的得失，考完试后您可以让孩子自己先说说这次考试的得失，不要一味的先批评，只有他自己知道真正的问题了，不要一味的先批评，只有他自己知道真正的问题了，他才能去认真解决他才能去认真解决.17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？吗？18.近期我们要举行近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩会使活动更精彩19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通通20.我们向您推荐好的有助于孩子学习进步的知识读物，我们向您推荐好的有助于孩子学习进步的知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益您一定有收获的，孩子也会受益.教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多：电话，微信，面谈，家长会用爱心让家长信任你用事实让家长理解你用才华让家长佩服你用赞美让家长协助你用真诚让家长感激你.常见的一些家长类型家长的行为会影响到孩子的学习习惯，而孩子的学习习惯又会影响到孩子的成绩。所以，要尽可能的去影响家长，逐渐的跟家长灌输正确的家庭教育的理念。家长分为四类：1、有心无力的家长：教育孩子方面的大道理都懂，就是没时间陪伴孩子，把孩子扔给老师。对于这一类家长，孩子在学习方面出现问题要及时跟家长沟通，希望他配合我们的工作，帮助孩子解决问题。这样的话，家长事先已经知晓了，问题出现也就不会觉得老师做的不好。.2、有心有力的家长：关心孩子的学习，并且对于孩子的教育有自己的见解。只要你跟她多沟通，针对孩子的实际情况跟家长达成统一的理念，就很容易成为一个铁杆粉丝。.3、无心有力的家长：这种家长被称为陪伴式的家长，大多是全职妈妈，有足够的时间陪伴孩子奔波于学校和各种培训机构。.三、出现问题，如何与家长沟通？1.孩子成绩下滑（共情原理）这时家长一定很着急，我们要理解家长此刻的心情。首先要肯定他的情绪（是的，XXX家长，我知道你现在一定很着急，我也没有想到孩子这次考的这么不理想），然后再慢慢的了解情况（孩子这次的考卷有发下来吗？都是哪些方面扣分了呢？）家长这时会告诉你具体哪里丢了分。（让孩子本周过来上课的时候把试卷带过来吧，我来帮她分析一下，看看究竟是哪方面的知识没有掌握住）。等到看到了孩子的试卷以后，总结出问题所在，以及今后的解决方案，再给家长打个电话，并告诉家长解决方案。2.打架如果班上有孩子打架，我们首先要了解一下打架的原因，并进行调解，课后再跟家长回访，告诉家长事情的前因后果。.三、出现问题，如何与家长沟通？3.不交作业如果孩子偶尔一次不交作业，要了解原因，做出警告，然后令其利用下课时间补好作业。如果接连两次不交作业，就要跟家长沟通了，请家长帮忙提醒孩子按时完成作业，并记得带过来。（#家长你好，今天孩子的作业没有做，这样我就不知道孩子哪方面的知识没有掌握住，不能进行针对性的讲解。所以，为了能够及时的了解孩子的掌握情况，还请您帮忙提醒孩子完成作业哦，谢谢您的配合！）每个孩子都是一粒种子，只是花期不同。相信孩子，静等花开。关注孩子、和家长密切沟通才能更好的服务家长和学生，提高他们对培训机构的信任和依赖。.教师如何与学员沟通首先要明白三个问题：老师该培养什么？学生需要什么？老师怎么培养，孩子才愿意接受？老师该培养什么？老师该培养什么？首先，教会学生做人。做人是教育的第一要义，先做人后做学问。其次，激发学生的学习兴趣,培养学生的学习习惯.最后，传道授业解惑，教给学生知识，引导学生自主学习知识。俗话说，授之以鱼不如授之以渔。我们要多教孩子方法。能力比知识更可贵！.学生需要什么？学生需要什么？我们要充分地了解自己的学生。首先，了解学生学校的进度。来教育机构补习的学生都来自不同的学校。了解每个学校的进度，才能判断出哪些知识对他们来说是新知识，哪些是旧知识，从而准确定位教学的重难点。其次，了解学生的学习习惯。包括：每天做作业做到几点？（有的孩子写作业要写到11点，那老师就要向同一个学校的其他学生了解一下，是不是作业量太大？如果其他孩子都很早做完的，那就说明这孩子写作业磨蹭，针对这一情况可以跟家长做好沟通）有没有每天读英语，是怎么读的？（有的孩子在家长和老师的要求下也读，只是没有声音，就用眼睛在看书，调查显示，年级越高的孩子，越不爱大声读英语）；提前预习的习惯；做笔记的习惯；整理错题的习惯等。.再次，了解学生的生活环境。再次，了解学生的生活环境。了解孩子跟谁一起住、是不是单亲家庭、谁来管他的学习、跟什么样的孩子交朋友、是否喜欢学校的老师等等。然后，了解每个孩子的性格特点。有的孩子性格开朗活泼好动，有的孩子性格孤僻沉默寡言，有的孩子古灵精怪伶牙俐齿，这就要求我们在设计教学游戏时要照顾到所有的孩子。怎么教孩子才会喜欢？所有的孩子都喜欢玩，怎么样让孩子在玩中学习？那就要丰富课堂，通过课堂游戏来引起孩子的兴趣，通过竞争机制来调动孩子参与课堂的积极性。.教师跟学生沟通方式：上课，课前单独，课前单独，电话，QQ一理解一理解二爱心和关怀二爱心和关怀三尊重和欣赏三尊重和欣赏四平等对待四平等对待五学会了解五学会了解六专心倾听六专心倾听七面带微笑七面带微笑.总之，建立平等、民主、和谐、朋友式的师生关系，是教育成功最关键的地方，一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心，教师可以凭着高尚的人格魅力和精到的育人艺术，走进学生的心灵，教师必须打开学生的心理的壁垒，透视学生的内心世界，为他们分忧，为他们清除“病灶”，把学生心灵世界的沃土垦植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的师生关系。在教育活动中，老师只有用爱心换起学生的信任感，与学生进行有效的交流，使学生喜欢老师，再喜欢他所提供的教育，这样才能达到教育的最佳效果。.谢谢.