战略绩效管理研讨会.ppt
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1、战略绩效管理研 讨 会 主讲老师孙军正简介p教育背景:pMBA、注册企业咨询师、培训师p工作背景:p13年大型企业人力资源总监p获得的荣誉:p2003年深圳十大优秀培训师p2004年东莞十大HR管理精英p2005年首届珠三角最具价值的100位人力资源经理目录第一部分、什么是战略绩效管理第二部分、如何实施战略绩效管理第三部分、战略绩效管理的理性思考战略绩效管理的定义战略绩效管理即以战略为导向的绩效管理系统以战略为导向的绩效管理系统是在企业整体战略指导下,以系统化思想管理企业绩效,创造以组织绩效为导向的企业价值理念,用于实现企业价值最大化的一种战略管理活动。以战略为导向的绩效管理是一种全新的管理理
2、念,它的目的是把原来以人为中心或以事为中心分散式的绩效管理整合为以创造组织业绩为中心的全面绩效管理。什么是基于战略的绩效管理(续1)基于战略的绩效管理包括二个方面内容:一是围绕企业战略制定科学规范的绩效管理制度,牵引企业各项经营活动始终以战略为中心来展开。二是依据业绩管理制度对上一个业绩循环周期进行检查,对经营团队或责任人进行绩效评价,并据此进行价值分配和权力分配。什么是基于战略的绩效管理(续2)战略绩效管理是一个系统化工程,它包含对能够创造绩效的每一项企业活动、每一个组织和个人的管理。战略绩效管理是全员参与的管理,必须有处于部门权力之上的管理机构(委员会形式)。战略绩效管理是一个企业上下层互
3、动的过程,以绩效的改进和提高为目的,在保证企业持续经营的前提下,实现企业价值的最大化。与传统人事管理大不相同 传统的绩效考核活动局限于按照已发生事件的结果对责任者进行评价(对过去的评判)从而确定报酬和个人发展,它是人力资源部门的一项份内之事,考评活动以人力资源管理部门为中心,其它职能部门或下级实体作为被考评对象,采取自上而下的方式进行,一般对下级不作反馈。与传统人事管理大不相同(续)以战略为导向的绩效管理是一项系统性的工程,它体现着企业的战略,要求企业在全过程、全方位参与,它与计划、组织、领导和控制等所有管理活动发生联系,而且以各职能部门和分公司为绩效管理中心,以部门主管为绩效管理负责人,大量
4、具体工作是由各部门自己通过员工参与、上下互动的过程来完成的,而人力资源部门只是在制度设计、支持和指导、提供信息和协调监督方面发挥作用。企业绩效管理中的角色定位绩效管理的实施(计划、交流、观察、评价、沟通)各级管理者考核指标的建立(细化到每个岗位)HR及管理者共同的责任考核制度的细化(根据部门特色、职能特色)部门管理者绩效管理系统的设计者和组织实施者绩效管理的宣传和培训者人力资源部企业经营可以抽象为一个投入资源(生产要素)-获得绩效的循环过程。绩效循环过程是组织战略的实施过程,绩效管理是保证企业战略实施的重要手段。绩效管理是一个循环的过程发展战略制定发展战略制定设定目标,分配资源设定目标,分配资
5、源获得绩效获得绩效绩效循环过程(战略管理)绩效循环过程(战略管理)优秀组织的目标:做大、做强、做长做大靠战略做强靠执行做长靠文化井冈山模式一个中心+五个基本点文化生根战略梳理经营计划与财务预算流程设计BSC与绩效管理战略梳理经营计划与财务预算流程与组织澄清BSC与绩效管理文化变革文化传播组织设计部门职能划分定岗定编岗位说明书激励性薪酬系统职业发展系统战略落地提升能力能力素质模型招聘管理系统培训管理系统组织保障激发愿力 in here跟毛泽东学四维领导力附:四维领导力为什么要加强战略管理?高层领导与员工对企业现状和发展的认识还需加强沟通和统一缺乏系统战略管理,发展后劲不足需要提高营销能力和管理变
6、革能力,以应对来自对手的市场竞争,并超越和战胜对手建立独特的竞争优势内部结构和管理体系尚待完善和加强,以支持战略有效实施不能有效引进、培育、保留和激励人才,有待于建立起科学有效的分配、激励和培训体系,以便能够有效吸引人、培养人、留住人,突破人才限制 员工观念悠闲、惰殆,固守“铁饭碗”,不能适应市场的变化和发展,缺乏危机感、竞争意识和发展创新意愿,需要建立适应时代要求的新文化,增强凝聚力搭建发展大平台,达到员工个人发展与组织发展的双赢 建立学习型组织,提高员工素质,保证强劲的持续发展,具备实现战略执行的核心能力 管理水平的持续提高与人才队伍建设能否让顾客满意,有效增强吸引潜在顾客的能力合适的战略
7、、稳固的管理平台是所有企业发展的基础运营系统人力资源组织结构战略 如何制定合适的战略,建立稳固的管理平台,从而充分利用企业的人力、财力和其他竞争资源,取得突破性发展,是所有企业面临的挑战所谓合适的战略,就是要明确企业在哪里,如何,随时间展开竞争?如何竞争在时间上如何把握在哪里竞争在哪里竞争:顾客 技术/服务 渠道 地理市场 如何竞争:顾客价值取向 价值链 竞争者 核心能力在时间上如何把握:业务战略的时间展开战略基础即企业文化的基本要素 战略基础即企业文化,这是促进战略规划的前提。只有明确的清晰的企业文化建设,战略规划才成为意义。企业文化五个主要方面的内容是战略的目标与基础。尤其是使命与目标,这
8、战略指向的终点。说明企业为何而存在?这是长久支持企业存在的内在力量说明企业将成为什么样子?这是有阶段性变化的,用以激励员工力量的发展蓝图说明企业要具体实现的量化的可实现的指标是什么?用以具体管理企业发展说明企业在经营行为与管理行为中一概发扬的风格与立场,用以指导企业决策。说明企业在不同事项,不同领域的观念是什么?最高境界是原则,一般拉来讲是理念和价值观,用来裁判冲突或在模糊中作出选择。价值观企业精神目标远景使命平衡计分卡将战略落实到执行综合战略管理模型制定任务陈述实施内部分析实施外部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和树立年度目标配置资源度量和评价业绩战略制定战略实施战略评价反馈战略
9、行动方案和预算 XXXXX建立人力发展计划建立知识管理系统培训BSC的执行90%8次/月100专业人员比例KM系统使用率绩效考核执行程度XXXXXX增加新产品开发的投资建立科学的销售与客户管理流程 35%提高30新产品收入占总收入的百分比人均营业收入比率XXXX建立客户反馈系统建立CRM系统95%35客户保留率新客户收入比例客户XXXXXXX新促销方案(2007年)加强新渠道的营销策略900万提高50%营业利润重点客户收入预算行动方案目标值关键指标学习和发展内部运作财务提高净利润增加客户与收入提高工作效率开发新产品人员多样化知识管理系统与策略协调一致开发新客户保留老客户战略地图平衡计分卡行动计
10、划案例分享:广州力恒集团五年战略规划绩效管理到底要解决什么问题?1.有助于企业战略目标和工作计划的实现。绩效管理可以将企业的战略目标和各个部门、科室与各个岗位员工的具体工作有机地联系起来,给出团队和员工明确的奋斗目标,避免员工在不知所措中忙碌,提高资源利用效率和工作效率。2.解放管理者的时间,通过绩效目标的设定,可以使管理者不再参与下级人员的一般性事务,从而可以节省管理者的对下级的行政指示和督促检查上所花费的大量时间。3.有助于管理决策。对人员招聘、培训、进修、晋升、调资、奖惩等进行评估和检验,以优化企业的人力资源结构和配置。4.解脱责任和压力。在不进行绩效管理的情况下,企业发展的所有责任都集
11、中在公司高层领导和职能部门以及科室主任身上,下级人员只需要遇事请示,不需要承担责任和压力,而绩效管理通过压力链让每个人都承担起相应的责任。5.绩效管理过程同时也是一个有效的沟通过程,可以使员工个人的奋斗目标与医院的战略目标更加趋于一致。6.绩效管理的核心目的有两个:通过绩效评价为价值分配提供依据;作为管理的工具寻找企业经营管理的短板所在并不断加以改进。7.对企业的流程进行重新审视,便于从关注顾客的角度进行组织机构设置和流程再造8.为员工的职业生涯规划提供较为充分的依据和路径。什么是绩效企业绩效工作业务流程、岗位说明书企业绩效管理流程员工绩效员工绩效员工绩效部门绩效部门绩效系统绩效员工绩效员工绩
12、效员工绩效部门绩效部门绩效系统绩效企业战略目标什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理绩效管理是通过系统的方式,对公司,部门,员工的绩效进行管理的一种过程.基础:绩效规划绩效管理本身是一个循环系统,通过循环过程不断改进绩效,达到全面提升执行力,驱动组织发展的目的明确目标 采取行动 沟通协调 团队合作创造优绩 开发技能 超越自我 迎接挑战绩效管理与公司的战略及组织的联系绩效管理与公司的战略及组织的联系战略目标组织架构岗位定义绩效管理阐述企业对客户的价值定位,成长目标和资源需求决定企业组织和运作的设计必须每年进行回顾和更新要有战略规划,人力资源规划和预算规划的流程支持企业的战略目标并随之进行调整
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