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第四讲第四讲 创造你的人际关系创造你的人际关系送人玫瑰送人玫瑰手有余香手有余香测试测试你是一个擅长交往的人吗？你是一个擅长交往的人吗？请在每项的a,b,c三者之间选择其一，并对所选的画个记号，如“”。l你是否经常感到词不达意？a是.b.有时是 c.从未l他人是否经常曲解你的意见？a是.b.有时是 c.从未l当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？a是.b.有时是 c.从未l当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？a是.b.有时是 c.从未l你是否尽量避免社交场合？a是.b.有时是 c.从未l在社交场合，你是否不愿与别人交谈？a是.b.有时是 c.从未测试测试你是一个擅长交往的人吗？你是一个擅长交往的人吗？l在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？a是.b.有时是 c.从未有l你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？a.时常有 b.偶尔有 c.没有l你是否特别喜欢不必与人接触的工作？a是.b.有时是 c.不是l你是否觉得很难让别人了解自己？a是.b.有时是 c.不是l你是否极力避免与人交往？a是.b.有时是 c.不是l你是否觉得在众人面前讲话是很难得事？a是.b.有时是 c.不是测试测试你是一个擅长交往的人吗？你是一个擅长交往的人吗？l别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？a.经常有 b.有时有 c.从未有l你是否很难表达一些抽象的意见？a.有 b.有时是 c.不是l在人群中，你是否尽量保持不出声？a是.b.有时是 c.不是计分：答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题得分相加得总分。测试测试你是一个擅长交往的人吗？你是一个擅长交往的人吗？评定：l总分在38-45分之间，表明你必须采取措施改善自己的交际能力。l总分在15-22分之间，表明你在人际方面过分积极，也可能导致消极后果。l总分在22-38分之间，表明你是一个善于交际的人。一、什么是人际交往一、什么是人际交往l人们用语言语言或者非语言非语言信号交流想法、表达情感和需要的过程，反映的是人与人之间的心理距离。心理距离。二、人际关系的重要性二、人际关系的重要性（一）良好人际关系是人生成功的决定因素 人际关系良好是心理健康的标准之一成功=15%专业技术+85%为人处世（二）心理的需要（二）心理的需要l安全感的建立l高焦虑下，人的沟通需求增加l与他人接触，形成自我概念l分享最深处的感受l满足归属和爱的需要（三）良好人际关系是幸福的源泉之一 英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐心理发展阶段理论（艾里克森）不同年龄有着不同的心理发展任务1825岁的任务：发展亲密感，避免孤独感，获得爱的品质（四）是心理健康发展的需要（四）是心理健康发展的需要三、人际交往中的心理效应三、人际交往中的心理效应l第一印象l近因效应l晕轮效应l刻板印象l“亡斧疑邻”l投射效应第一印象第一印象l首因效应l对人的印象的形成起着决定性的作用。l一旦形成很难改变l重视与人交往时留给他人的第一印象 近因效应近因效应l双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应会发挥很大作用。晕轮效应晕轮效应l美国心理学家戴恩伯恩斯坦的一项实验：l给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，l让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等等。l结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。晕轮效应晕轮效应l在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。l“爱屋及乌”l情人眼里出西施刻板印象刻板印象l简化认识过程l以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉l“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”“亡斧疑邻亡斧疑邻”效应效应l列子说符l带着主观印象去观察、了解、分析事物时产生的认识偏差投射效应投射效应l在人际认知过程中，人们往往从自己的角度推人推测别人是怎么想的，把自己的情感、意志、特征投射到他人的身上，以为他人也是如此。l“以小人之心度君子之腹”自证预言自证预言(self-fulfilling prophecy)l人们对他人怎么样产生一个预期l这种预期会影响人们如何对待他人l而这种对待方式又会导致那个人的行为与人们最初的预期相一致，使得这一预期成为现实。四、影响人际交往的因素四、影响人际交往的因素l1.自我概念l2.自我表露 l3.嫉妒与自卑 2.自我表露自我表露(self-disclosure)l个体揭露自己的个人信息给他人的过程l人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关，随着话题由浅入深，人们之间的关系也由一般向亲密转化。4.害羞害羞 l自卑性羞怯l敏感性羞怯l挫折性羞怯l习惯性羞怯l增强信心，不要过多计较别人的看法、评论，学会控制自己，争取更多的锻炼机会，慢慢发展良好的人际关系 5.个人特质个人特质l真诚、热情l能力l其他宜人特质开朗、心地善良、不自私、关怀体贴等等6.外表吸引力外表吸引力 l外貌魅力会引发明显的“辐射效应”（radiating effect），使人们对高魅力者的判断具有明显的倾向性。l“美就是好”l接近性l熟悉性7.两人间的情境因素两人间的情境因素8.两人特质之间的关系两人特质之间的关系l相似性l互补性五、大学人际交往常见问题五、大学人际交往常见问题l基本理念：人际冲突不可怕，它是我们成长的契机。人际交往不可能没有伤害,本不成熟的我们在日新月异的社会中都可能遇到这一问题。l自我封闭 l不会交往 A.宿舍关系宿舍关系l例如：寝室中有个同学特别令人讨厌，因为她每句话都带刺又很小气很罗嗦，我们都不愿和她玩，但她又总出现在你面前。唉，要生活在一个屋檐下四年，该怎么办呢？l解决之道：尊重、接纳、看到优点、宿舍立约 B.同学关系同学关系l例如：我大三了，面临保研，现在和我竞争的恰好是我的一个好朋友，我们的学分绩都相同，如果我去托关系，可能就是我了，但是这样我们三年的友谊就完了，你说我该怎么办？l解决之道：面对竞争与友情，我们如何成就自己？发掘自己的价值观。C.老乡关系老乡关系 l 例如：我的高中老同学在南京上学，每次逢年过节回家总让我在北京帮他买火车票，而且还要卧铺，经常是我得把票给他送到北京站，他拿了票说声谢就走。最近更过分的是，还要我给他女朋友买票。我现在大三了，正在紧张复习考研，哪有那么多时间啊？l解决之道：勇敢说“不”；要面子与情感压抑的危机 小贴士：好好先生难做小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人如何拒绝别人l理念：拒绝做一件事情不等于拒绝这个人，只对事不对人，否定事情否定人采取的方式既要尊重自己也要尊重别人，不能用指责的方式态度-温和而坚定，而不是生硬的拒绝小贴士：好好先生难做小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人如何拒绝别人l婉转的拒绝：l有笑容的拒绝l要有替代的拒绝l要有出路的拒绝D.亲子关系亲子关系l例如：我刚刚上大一，特别听家里的话，我答应了父母在大学里好好学习，不谈恋爱，但是现在有个师兄向我表白了，我也觉得他挺好的，也喜欢他，但是不知道怎么跟父母说这事儿。l解决之道：心理断乳，直面成长六、改善人际关系的策略六、改善人际关系的策略尊重他人倾听与反馈真诚的赞美别人学会宽容与谅解替他人着想l遵守群体原则l帮助他人l独立与谦虚 l微笑与幽默l积极乐观的心态六、改善人际关系的策略六、改善人际关系的策略补充学习材料补充学习材料1.学会人际交往的技巧，张明主编，科学出版社2.人际关系与沟通，曾仕强著，清华大学出版社3.第一印象：你知道别人怎么看你吗？安德马雷 著，中信出版社 越主动越积极越健康