茶叶销售技巧.ppt
《茶叶销售技巧.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《茶叶销售技巧.ppt(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、蛋挞风波案例蛋挞风波案例 一天,一位中一天,一位中年妇女来到某个食年妇女来到某个食品连锁店里,想买品连锁店里,想买几个葡式蛋挞回去。几个葡式蛋挞回去。于是,就拿起食品于是,就拿起食品夹来夹蛋挞。但是夹来夹蛋挞。但是因为她使用食品夹因为她使用食品夹不得当,一夹就夹不得当,一夹就夹碎了一块蛋挞。碎了一块蛋挞。你不会用食品你不会用食品夹,我来教你夹,我来教你好吗好吗?顾客没吱声,有些赌气地去夹第二块,可是第二顾客没吱声,有些赌气地去夹第二块,可是第二个蛋挞也被夹碎了。夹碎了两个蛋挞后,这位顾个蛋挞也被夹碎了。夹碎了两个蛋挞后,这位顾客也没表示出歉意,也不想再买,就想离开了。客也没表示出歉意,也不想再
2、买,就想离开了。这两块蛋挞这两块蛋挞被你夹坏了,被你夹坏了,你要么买回你要么买回去,要么赔去,要么赔偿偿!我没有见到我没有见到你们店里有你们店里有这么一条规这么一条规定啊定啊!写出来写出来了吗了吗?贴在贴在哪儿啊哪儿啊!领班过来,了解事情领班过来,了解事情经过后经过后 算了,算了,不要算了,算了,不要您赔了您赔了!可是顾客坚持要求可是顾客坚持要求导购员当面给其赔导购员当面给其赔礼道歉。领班一听,礼道歉。领班一听,认为顾客有点过份,认为顾客有点过份,没有同意。没有同意。你们店里你们店里的服务员服务的服务员服务素质太低,东素质太低,东西我不买了,西我不买了,我还要告诉所我还要告诉所有的人今后不有的
3、人今后不上你们店里来上你们店里来!没有钱就别没有钱就别来来!谁没有钱啦,谁没有钱啦,谁说的,是谁说的,是哪一个说的哪一个说的!一定要给我一定要给我道歉!道歉!天使般的微笑 母亲般的关爱 专家般的知识 亲友般的可信 蜜蜂般的勤奋 初恋般的心境 傻子般的耐心勇士般的斗志优秀销售人员必备素质010203040506推荐产品鉴别需求迎接顾客售后服务促进成交解答疑难目目 录录5第一步第一步:迎接迎接顾客顾客表情的力量是什么因素在影响他人对你的印象?_%语气、语调_服装、表情、动作你对他人的影响力100%_%基础条件7-17 28-38 55%第二步:鉴别需第二步:鉴别需求求第一种:有明确购买需求 满足当
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 茶叶 销售 技巧
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。