企业工作报告范文(通用).doc

企业工作报告范文
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我公司是一家具有独立法人资历的以运营汽车为主的有限责任制企业，公司占地面积6000多平方米，我公司是一家以整车销售、售后效劳、配件供给、信息反应四位为一体的汽车销售效劳展厅---一汽马自达。公司严格按照一汽马自达的标准要求，建立了完善的内部治理机制，构筑了企业内部运转框架，完善了现代企业治理制度。我公司设“五部一车间”即：综合部、销售部、财务部、客服部、售后效劳部、维修车间，目前公司现有员工66人。其中：高级治理人员10人，工程技术人员6人，营销人员12人售后效劳人员38人，其余为辅助人员。90%的人员具有大专以上文化程度和相应的技术职称。

　　公司依托一汽马自达品牌制造商先进的运营理念及丰富的汽车产业资源，为广大汽车消费者提供全员、全身心、全过程、全天候、全方位的汽车销售、维修、保养、备件、检测、救援等全心管家式效劳，以最快的速度，最高的效率，随时满足客户的需求。秉承“用户是主人，我们做管家”的效劳理念，实践公司以用户为中心的“管家式效劳”，全力打造一个专业化汽车效劳公司。今年公司以全新的方式拓展思路，不断完善市场营销体系和效劳体系，为用户提供方便、快捷、优质、态度和气、环境温馨、价格合理的人性化效劳。

　　一、汽车效劳业开展情况和市场背景

　　（一）汽车效劳业市场背景

　　近年来，我国汽车产业获得快速开展，我国私人汽车拥有量已打破了1800万辆。依照市场预测，2010年将到达2208万辆，将超越美国，成为世界上第一大汽车消费国。随着我国私人汽车保有量持续增长，汽车效劳市场的开展空间将日益扩大。据国家权威部门预测，到2010年我国将构成规模达1-1.5亿万元庞大的汽车效劳市场。而世界兴旺国家汽车效劳业的奉献大约是汽车制造业的4倍，利润那么占到整个汽车产业的50%到60%，汽车效劳业是一块利润丰厚的大蛋糕，相比照整车厂利润的逐步下滑，汽车效劳业有着宽阔的赢利空间。

　　（二）我市汽车效劳业开展现状

　　中国汽车效劳业自90年代初期才初具规模，自2002年来，我国汽车效劳行业在市场整顿中逐步标准，效劳构造调整稳步推进，行业整体素养全面提升。一个以一类企业为骨干、二类企业为根底、三类企业为补充，汽车检测站为质量保证，各种经济成分协调开展的汽车维修市场格局已根本构成。汽车维修网点由大中城市向外延伸、辐射各地、普及城乡，平均每千辆汽车拥有汽车维修站点12.7个。在全国范围内初步构筑了规划趋于合理的汽车维修网络，为道路运输提供了较为可靠的技术保障。目前我国汽车市场销售额的大致比例分布是配件占37%，制造商占43%，零售商占8%，效劳占12%.按照国外成熟汽车市场销售额中效劳所占比例超过30%的情况可能，中国汽车效劳业仍有近20%的宏大上升空间。