电商部门组织架构图.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电商部门组织架构,1,组织架构部门构成,电商运营总监,市场部,（3人）,企划部,（3人）,商品专员,（1人）,客服部,（3人）,财务专员,（1人）,技术部,（4人）,2,电商运营总监,负责统筹本部门各岗位（技术、企划、市场、商品、客服等）的整体工作,负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行,负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行,在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作,在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理,对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理,负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募,负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请,负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定,负责网站运营相关各项文档（网商协议、供货商协议等）的撰写,负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改,负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请,负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行,负责网站系统功能测试（内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅,负责网站运营环境的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效,负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、可信网站等、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作,负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理,负责经销商市场工具流的定制与开发,上级领导安排的其他相关工作,3,财务专员,财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。,财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊促销商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的处理,团队积分分配的结算。,财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。,负责电商运营部门的工资审核结算,电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传递何种表格，以规范管理。,4,商品专员,负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货数量；,负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指数，根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，,销售数据的统计分析；,负责商城的补货及换货信息处理；,负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确性与及时性；,新品进货后的商品属性归总、调样拍摄；,商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论能够得到尽快的改进等；,商品专员有一定的“单品行销”理念。,美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作,5,企划部,企划主管,（兼总监助理）,平面设计专员,文案策划专员,6,企划部主管,将总监分配的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。,根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题推广活动,协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线,组织和网站相关的线下活动实施,辅助总监完成工具流（视频、画册）的开发，,PPT,的设计,根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台,根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台,根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台,根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等,对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作,网站总编安排的其他文案制定工作,根据月目标制订周计划、根据周计划分解日工作任务表，建立针对性的工作计划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位；,关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，协调与相关部门的工作联系。,7,平面设计专员,兼平面设计,收集创意,根据网站,需求,策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作,对网站广告需要图片进行设计制作,根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作,网站所需静态页面的设计制作与更新维护,帮助网店店主完成网店制作,8,市场部,市场营销主管,推广专员,数据分析专员,9,市场营销主管,完善市场部岗位职责,协调市场部与其他部门之间关系,制定相应表格，及时告知其它部门相关人事,对活动预报、推广渠道、数据分析要有独到见解并完善推广策略,对“单品行销”，制定推广文案、推广策略,10,推广专员,按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换,负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等,维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集与定位,制定推广方案、定时提交推广报告,11,数据分析专员,对商城内营销数据进行分析,对各推广渠道反馈信息进行分析,对每次的活动进行评估、分析,完善电子商务数据分析,讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广方案,辅助推广专员完成推广工作,12,技术部,技术主管,前台开发,程序员,13,技术主管,协调本部门与其他部门之间的关系,完善各技术岗位职责,对各平台后台进行维护,根据业务发展的需要，开发相应程序,完善商城框架平台,14,前台工程师,网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工作的总和，也是将网站设计师的图片用,HTML,方式展示出来，属于前台工程师的一项任务。,网站前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、网站,JAVA,效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、网络程序员、网页设计等岗位，易雅网应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称。,15,程序员,负责公司网站前后台服务功能的修改和升级，并保证网站软硬件平台的正常高效运行。,负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。,按照计划的时间和质量要求，对公司网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。,每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量,地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。,负责公司网站开发前期的测试。,对于外包的项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和验证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。,参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。,16,客服部,客服部,客服（夜班）,客服（白班）,17,客服部职责,负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案,负责进行有效的客户管理和沟通,负责发展维护良好的客户关系,负责组织公司产品的售后服务工作,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。,通过,QQ,和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。,18,初期用人计划,根据以上的岗位分工，并根据事实情况，总共需要,15,人，（跟随网站的不断开发再,增添人手）,19,个人要求,安然易购全国市场总积分的1个点,配备13寸超薄笔记本一台（要求：全国出差携带方便）,电商团队要求,安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励,由电商总监主导分配奖励,20,财务预算,21,近期运营计划,1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。,协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单流程。,以最快的速度完成必要人员的招聘组建工作,年前为市场制作出工具流（视频、招商手册、PPT课件）。提高市场销售业绩,年后选择适当时机，最好在新版上线之时召开新闻发布会。,三月份之前完成安然易购新版商城上线，开放新商城B2C C2C等板块功能,六月份之前完成整体平台开发，安然易购微信商城上线,22,