《电话预约技巧》分享PPT课件.ppt

尚品宅配尚品宅配电话预约技巧技巧分享分享 电话预约客客户要注意哪些？要注意哪些？1.为电话做铺垫的前期短信覆盖2.合理的电话预约时间段3.吸引人的预约话术 为什么要做前期的短信覆盖？什么要做前期的短信覆盖？1.为了让客户对品牌有一个初步的了解2.为了让客户不会对接到陌生推销人员的电话有抵触心理3.吸引客户让客户产生好奇感4.为自己后面电话预约做铺垫 常用前期常用前期预约短信短信话术1：尚品宅配品牌的介绍：尚品宅配是全国全屋家具定制的第一品牌，数码化设计，数码化定制，一站置家，省时、省心、省钱2：活动的介绍：尚品宅配店面升级，厂家返利特惠：橱柜100元每米（限100名），卧房全部家具5980，还可免费获赠沙发床垫3：活动捷报：截止12月3号，尚品宅配活动订单65位，还有35个名额，望需要的业主朋友火速到店报名，祝您生活愉快 什么什么时候最适合候最适合预约客客户？以一个星期为周期：周一发品牌信息、品牌服务信息，周三发活动信息，周四发截止今天订单报名多少，还有多少名额，欢迎速速预订 常用常用话术电话预约客客户话术1.前期话术你好，x先生、女士。打扰了，请问您现在接电话方便吗？我这里是尚品宅配的工作人员张一。您接到我们的活动短信了吗？没有是吧，没关系，我在电话里面给您再说一下。10月6号，也就是明天上午9点钟，我们尚品宅配专门针对您小区的业主们，做了一次XX小区设计方案鉴赏会暨家装课堂，诚挚的邀请您来参加。不管您选择不选择我们，对家具布置多些了解，对您以后的装修都是有用的，您说是不是？客户：好的，你们公司地址在什么地方邀约顾问：在丹尼斯西侧20米容贸建材城，我们在这里有3000平米的整体家装体验馆，涵盖了瓷砖、卫浴、木门、家具、吊顶、橱柜、墙纸，另外还有三个设计中心，可以说整个家装产业链上的产品我们一应俱全。X先生、女士，明天上午9点咱们见吧。祝您生活愉快客户：好 常用常用话术电话预约客客户话术2.前期铺垫话术收到了是吧，我是尚品宅配的张一，这次尚品宅配是专门针对您小区的业主做的设计方案鉴赏会和家装课堂，您会听到我们首席设计师的设计分享和装修过程中遇到的一些问题如何更好的解决，明天上午9点，x先生您有时间吧，希望您能准时参加，因为您小区的业主比较多，1000多户，所以您确定来的话，我这边会给您预留一个座位，等下我给你发个短信，明天您能凭这条短信找我送您一份礼品，您看你明天确定来吗，那明天见，祝你生活愉快客户：好的我看看，有时间就去吧邀约顾问：x先生，是这样的，现在已经有100多位业主来过我们3000平米的展厅，而且听很多业主反映，平时工作不得离身，工资收入还不是很高，买房子本身对于一个家庭来说就是一项比较大的支出，装修也是一样比较大的经济支出，所以想方设法想装好，想省时间，想少花钱，对不对？和很多业主沟通过，他们是某方面的权威和专家，但是对装修了解的都不太深，为了让业主们在装修过程中少走弯路，多省心，省力，省钱，还要保证质量和效果，所以才邀请您来的，明天上午您务必来参加一下，好不好？好，那我就给你登记上，预留座位了，x先生。另外，您的同事有新房 的，您也可以告知一下他们，过来一起看看我们设计方案，好不好？等下我会给您一个短信，明天您凭着这条短信找我，我会给你准备一份礼品，那明天见！祝你生活愉快谢谢观赏8.