员工压力与情绪管理培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Pressure&Emotion Management,压力与情绪管理,员工压力与情绪管理培训,第1页,课 程 目,本课程目标是提升我们化解,压力,及控制自己,过激情绪,，正确面对压力之下反应，及有效管理及缓解,压力,能力。,员工压力与情绪管理培训,第2页,议 程,面对压力控制情绪技巧,相关压力,压力管理技巧之一：避开压力源,压力管理技巧之二：提升对应能力,压力管理技巧之三：对思维改造,压力管理技巧之四：缓解压力方法,员工压力管理方法,员工压力与情绪管理培训,第3页,有 关 压 力,什么是压力,：,当自发或外界要求不适合自我处理能力时,所产生一个内心感受及身体反应。,员工压力与情绪管理培训,第4页,有 关 压 力,“,人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题看法所困扰。,”,古希腊哲学家,压力,假如一个人精神和肉体能够接收压力挑战，,那么压力对人就是一个推进力；假如一个人心,理承受能力较弱或压力太大，那么压力就会给身,心健康带来危害。,压力,生活中没有固定模式可确保免受压力，但有许,多方法能够,减轻压力。,员工压力与情绪管理培训,第5页,不一样性别人对,压力反应不一样,女性面对压力反应,女性在压力下反应较主观而感性，女性心灵较重视主观世界，女人总会体验各种情绪,心烦意乱,过分反应,精疲力竭,员工压力与情绪管理培训,第6页,不一样性别人对,压力反应不一样,男性面对压力反应,男性面对压力时多半以客观分析态度面对压力，而在认知能力关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思索世界，企图定出行动方案。,退缩,易怒,封闭,员工压力与情绪管理培训,第7页,过分压力带来伤害,据统计，七成以上疾病与压力相关,生理信号,失眠 头痛 肠胃不适,高血压 心脏病 精神病,情绪信号,记忆力下降 注意力不集中,消极失望 异常激动 自杀,员工压力与情绪管理培训,第8页,搜集:你压力从哪里来？,压力起源,：,外界要求,(工作、生活、社会）,个人性格,（不能自我必定、追求完美）,员工压力与情绪管理培训,第9页,你抗压能力高吗,？,A-,承受压力指数为 8 分 轻易自认为是、侵犯他人。,B-,承受压力指数为 3 分 多愁善感，过分关注他人感受。,C-,承受压力指数为 9 分 充满自信又肯上进，包容他人缺点，,要多交一些世故人。,D-,承受压力指数为 7 分 连续能力不长，耐性差，喜欢有创意。,E-,承受压力指数为 6 分 勇气十足，需要处理好人际关系。,F-,承受压力指数为 4 分 能理性分析事情，但又因缺乏感情生活,而十分无奈。,G-,承受压力指数为 5 分 个性孤僻又不能被他人必定。,H-,承受压力指数为 10 分 不需要他人帮助处理生活压力，但需要,他人指导处理生活难题，缺乏条理及目标。,员工压力与情绪管理培训,第10页,压 力 管 理,什么是压力管理,：,所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将,消极性压力,转化,为,主动性压力,，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。,员工压力与情绪管理培训,第11页,压 力 管 理,处理,能力,处理,能力,处理,能力,压力太多,压力太少,压力与能力平衡,员工压力与情绪管理培训,第12页,压力管理技巧,压力管理,改变压力,起源,发展对应,技能,对思维,进行改造,提升缓解,压力,能力,1,4,3,2,压力管理标准-平衡,员工压力与情绪管理培训,第13页,压力管理技巧之一,躲避压力源并不能够将它影响完全消除，但它确实是处于第一位能够提供帮助方法。避开压力源能够使你安然度过一段不太长时间，但极少能成为一劳永逸处理之道。,改变压力起源,去除原因,避开压力源,增加资源,重新组织生活,1,员工压力与情绪管理培训,第14页,改变压力起源方法,分析压力起源和问题关键,将压力因子逐步击破,寻求他人帮助,直接告诉压力起源者,找寻生命中避风港,去除不合理想法,关注自己影响圈,做适当自己事情：,适当人做适当事,适当人与适当人搭配,适当时间做适当事,员工压力与情绪管理培训,第15页,适当人做适当事,反应快,不能坚持,喜表彰,决议快,理性,善于指挥,感觉灵敏,多愁善感,顺从,冷静,关注事实,好分析,员工压力与情绪管理培训,第16页,适当时间做适当事,生理时钟,早晨,9:00-11:00,/精华期：,-,此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习最正确时段。,中午,12:00-13:00,/午休期：,-最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝。,下午,14:00-16:00,/高峰期：,-是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段！,下午,16:00-17:00,/低潮期：,-体力耗弱阶段，最好补充水果来解馋。防止因饥饿而贪食至肥胖。,员工压力与情绪管理培训,第17页,适当时间做适当事,生理时钟,下午,17:00-19:00,/涣散期：,-此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神。,晚上,19:00-20:00,/暂息期：,-,最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日疲惫困顿。,晚上,20:00-22:00,/夜修期：,-此为晚上活动颠峰时段，提议您善用这时段进行商议，进修等,需要思虑周密活动。,晚上,22:00-24:00,/夜眠期：,-经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过分,负荷，那可得不偿失哦！,员工压力与情绪管理培训,第18页,适当时间做适当事,生理时钟,午夜,24:00-1:00,/浅眠期：,-多梦而敏感，身体不适者易在此时痛醒。,凌晨,1:00-2:00,/排毒期：,-此时肝脏为排除毒素而活动旺盛，应该身体进入睡眠状态，让肝脏,得以完成代谢废物作用。,凌晨,3:00-4:00,/休眠期：,-重症病人最易发病时刻，常有患病者在此时死亡，熬夜最好勿超,过这个时间。,员工压力与情绪管理培训,第19页,主动主动,vs,被动消极,被动消极,允许外在环境、情绪、感受来控制自己对事物反应。,刺激,回应,主动主动,依你价值观作选择力量。,刺激,依价值观作,自由选择,回应,员工压力与情绪管理培训,第20页,发展你影响范围,主动主动,被动消极,关切范围,关切范围,影响,范围,影响,范围,员工压力与情绪管理培训,第21页,压力管理技巧之二,一些使你行为果断信条：,1,我有权表示自己观点、提出请求。,1,我能够选择怎样做，拒绝要求。,1,我有权犯错误，并从中吸收教训。,1,学会说“不”，而无须抱歉。,1,我有权要求他人给予思索时间。,发展对应技能,培训/自我发展,时间管理,做事果断,善于沟通,2,员工压力与情绪管理培训,第22页,拒 绝 艺 术,学会说“不”，你生活将会更美好。,直接分析法：直接说明原因，如自己情况不,允许，环境限制。,让他人或一群人来拒绝，如投票表决。,巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再,提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应。,不用开口法：摇头或微笑中止。,员工压力与情绪管理培训,第23页,人与人相处艺术,存款,提款,满足期望,发生争吵,给予帮忙,拒绝帮忙,友善、有礼貌,没礼貌,忠诚,虚伪,情 感 账 户,员工压力与情绪管理培训,第24页,主要 与 紧急,主要,：,你个人以为有价值及对你使命、价值观,及优先目标是有贡献活动。,紧急,：,你或他人认为它是需要立刻行动事项。,员工压力与情绪管理培训,第25页,时间管理矩阵图,危机,紧迫问题,有限期任务、,会议、准备事项,准备事项,预防工作,价值观澄清,计划,关系建立,真正更新创作,授权自主管理,干扰、电话,一些信件汇报,一些会议,许多紧急事件,许多迎合他人活动,细琐、忙碌工作,一些电话,浪费时间事,“逃避“活动,无关紧要信件,看太多电视,I,IV,III,II,紧急,不紧急,主要,不主要,累死,爽死,闲死,烦死,员工压力与情绪管理培训,第26页,压力管理技巧之三,一些不切实际信条：,1,作为一个成年人，应该受到,全部些人赞杨。,1,当被要求做额外工作或加,班时，我必须说“是”。,1,我必须与任何人都融洽相处。,1,我必须总呆在这里，以免别,人需要我帮助时找不到我。,1,我应该完全胜任自己工作、,并取得充分成就，才能认,为自己是有价值。,对思维进行改造,建立主动生活态度,改变不实际信条,防止使用消极词语,保持主动心理暗示,3,员工压力与情绪管理培训,第27页,压力管理技巧之三,学着对自己说话：,1,我能够处理这种情况,1,我很好，并不比他人差,1,我愿意向更加好方向改变,1,我受他人喜爱,1,我能够改变自己命运,1,我喜欢自己企业和工作,1,我战胜了过去逆境,1,合理安排时间我将能够及时,完成这项工作,1,我被提升了，因为我有能力,1,我能够经过努力得到我想要,生活,对思维进行改造,建立主动生活态度,改变不实际信条,防止使用消极词语,保持主动心理暗示,3,员工压力与情绪管理培训,第28页,练习,练习,主动思维,场景一：企业商品部采购主管陈先生，与某畅销,商品供给商王先生个性相互抵触，造成,会谈经常出现争吵，生意发生障碍。,经典心理,主动思维,王先生是个讨厌人,尽可能降低与他接触,希望他被“炒鱿鱼”,1,1,1,员工压力与情绪管理培训,第29页,练习,培养,主动思维,场景二：张小姐不善于在大家面前表示自己想法，,而下周三她要参加一个汇报会，并向上级,主管作述职汇报。,经典心理,主动思维,假如我搞砸了怎么办？,假如问我一些问题答不,出来该怎么办？,我会担心得结巴,。,1,1,1,1,员工压力与情绪管理培训,第30页,练习,培养,主动思维,场景三：原来工作已经够忙了，现在一位同事住院,了，他工作要我来做。,经典心理,主动思维,我到底该怎么做？,他们希望我做全部,工作。,我永远也不能将这,两种工作协调好。,1,1,1,1,员工压力与情绪管理培训,第31页,练习,培养,主动思维,场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串约会、,会议及其它工作，没有一秒钟能够休息。,经典心理,主动思维,噢 天啊！这是怎样一天,现在就像走向地狱。,那些事情永远也做不完。,我会累得象头牛。,1,1,1,1,员工压力与情绪管理培训,第32页,压力管理技巧之四,提升缓解压力技巧,建立自己“支持网络”,多吃抗压食物,降低吸烟、饮酒及喝,过浓咖啡,有规律健身（做温和运动）,发展个人兴趣兴趣,学着放松和睡个好觉,3,1,含维生素,B1,食物能够帮你,亢奋精神。如燕麦、瘦猪肉、,牛奶、蔬菜等。,1,含硒较多食物能够帮你增强,抗压能力。如大蒜、洋葱、,海鲜类、全谷类等。,1,天天补充一粒维生素,C，,能够,有效消除压力。,咖啡疾病,1,血压升高,1,改变心跳节奏,1,头痛/偏头痛,员工压力与情绪管理培训,第33页,压力管理技巧之四,提升缓解压力技巧,建立自己“支持网络”,多吃抗压食物,降低吸烟、饮酒及喝,过浓咖啡,有规律健身（做温和运动）,发展个人兴趣兴趣,学着放松和睡个好觉,3,1,做深呼吸,1,爬楼梯,1,跳舞,1,音乐治疗:,发泄情绪 听摇滚乐。,理清情绪 听古典乐。,1,闭目养神，想象自己,在看大海。,员工压力与情绪管理培训,第34页,面对压力控制情绪,对付压力要 “静”“慢”“松”“悦”,“静”平心静气、用日常心、坦诚地对待不一样形式压力。,“慢”适当放慢步伐，做事从容应对。,“松”有意识地让身体各个部位放松，有利于身心健康。,“悦”保持高兴开朗心情，以主动主动好情绪增强,自我抗压能力。,员工压力与情绪管理培训,第35页,1.,静心功夫：腹式呼吸法,员工压力与情绪管理培训,第36页,2,、苦瓜脸怎样不苦,4,个步骤：,前额：皱起前额或眉毛向上弯曲，然后放松。,眼睛及鼻子：紧闭眼睛并皱起鼻梁，然后放松。,下颚：将嘴角尽可能向两侧，让两颊及下颚都很紧，然后放松。（将嘴巴张大让两颊很紧，然后放松）,嘴巴及嘴唇：抿紧双唇，让嘴巴及嘴唇都很紧，然后放松。,员工压力与情绪管理培训,第37页,手掌：紧握手掌，然后放松。,手臂及手肘：弯曲上臂及手肘，并紧压上臂，然后放松。,肩膀：耸肩，让肩膀尽可能靠近耳朵，然后放松。,前颈部：颈部深深弯向后方，让颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。,后颈部：颈部深深弯向前方，下巴尽可能贴近胸部，让后颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。,员工压力与情绪管理培训,第38页,胸部及上背部：深深吸一口气，停住呼吸，再 慢慢吐气，让胸部及上背部很紧，然后放松。,下背部：坐在椅子上弯腰，肩膀尽可能贴近膝盖，让下背部很紧；然后放松。,胃部及腹部：深吸一口气，让胃紧贴你脊椎，然后放松。,臀部：夹紧臀部，然后放松。,员工压力与情绪管理培训,第39页,大腿部位：双脚离地约十公分，让大腿很紧，然后放松。,小腿部位：后脚跟着地，尽可能让脚掌弯向小腿，然后放松。,脚掌：将脚指头尽可能向下弯曲，然后放松。,员工压力与情绪管理培训,第40页,面对压力控制情绪,同理心,1,将心比心：人性皆有共同点，如恻隐之心,1,松懈戒心：若你愿意以退为进，多花点耐心向对方提出,一些问题，让他无拘无束地畅所欲言，你便,可在他话里了解他内心想法，进而打开他,心房,1,设身处地：站在对方立场为他来着想，相信对方也能感,受到你诚意,1,要防止人身攻击,员工压力与情绪管理培训,第41页,面对压力控制情绪,怎样表现同理心,1,公式：感受，事实，事实，事实，感受,1.感受:你当然生气了,2.事实:你加班那么辛劳,3.事实:小孩现在还在医院里,4.事实:工作上别单位还不能配合你,5.,感受:所以你很生气.,1,你在分享他感受，不过并没有同意他行为,员工压力与情绪管理培训,第42页,面对压力控制情绪,耐心倾听,1,80/20法则：80聆听，20说服,1,注视对方：有利于集中注意力，还能够看清楚,说话者面部表情跟肢体语言,1,重视肢体语言：微笑和点头能够表示你有把对方话,听进去,1,适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，,如：“然后呢?”,1,最正确表示者通常是最正确倾听者,员工压力与情绪管理培训,第43页,面对压力控制情绪,怎样主动倾听？,1,抓住对方情绪（形容词），然后重复，引对方作更,深入回应,*我以为很沮丧 对呀，你真很沮丧,*我以为不公平 对呀，你以为很不公平,*真是很不公平,1,就好像剥洋葱一样,员工压力与情绪管理培训,第44页,面对压力控制情绪,培养幽默感,1,幽默感是沟通润滑剂，能够缓冲情绪，带动气氛，,化解尴尬，去除张力。,1,保持赤子之心，充满好奇心,1,学会讲笑话,1,自我解嘲,1,夸大渲染,员工压力与情绪管理培训,第45页,面对压力控制情绪,技巧,：,1,确认对方所表现出情绪，并说明其后果,1,邀请对方进行思想和感情上交流,1,确定继续讨论是否适当,1,认真聆听以了解情况,1,探索并找出根本问题,1,就你了解进行沟通,1,帮助对方继续行动,员工压力与情绪管理培训,第46页,员工压力管理方法,减轻员工压力方法,：,1,改进组织,工作环境,和,条件,，减轻或消除工作条件,恶劣给员工带来压力。,1,从,企业文化气氛,上勉励并帮助员工提升心理保健能 力学会缓解压力、自我放松。,A:,企业向员工提供压力管理信息、知识。,B:,向员工提供保健或健康项目，勉励员工养成良好、,健康生活方式。,C:,企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，无偿向承受,压力员工提供心理咨询。,员工压力与情绪管理培训,第47页,员工压力管理方法,减轻员工压力方法,：,1,从,组织制度、程序,上帮助减轻员工压力、加强过程管理。,A:,人力资源招聘中,B:,人力资源配置中,C:,人力资源培训中,C:,人力资源沟通中,D:,职业生涯规划中,E:,保障制度,F:,向员工提供有竞争力薪酬,员工压力与情绪管理培训,第48页,学习,并不是上课、聆听或阅读，也不只是促进知识。,学习,其实是要把,知道,变成,行动,。,它是关乎,改变,。,员工压力与情绪管理培训,第49页,Thank you,员工压力与情绪管理培训,第50页,