2024物业公司工作参考总结五篇范文.doc

2021物业公司工作参考总结五篇范文
　　精选物业公司工作总结(一)
　　200x年，我处在公司领导及各部门的支持与协助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将___治理处一年来的工作情况总结如下:
　　一、治理处的日常治理工作
　　自公司进展“三定”和分治理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推进各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。
　　治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设备设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作认识，留意加快工作节拍，提高工作效率，平复办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有下落。
　　二、日常投诉处理维护工作
　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
　　全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、2021楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，通过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
　　2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘故拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
　　3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xx等根底设备设备的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营建了一个温馨、温馨的家园。~年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
　　5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格操纵在同意范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设备运作正常，无平安事故发生。
　　6、装修治理。按照年初的工作部署和计划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，施行了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住往常未完善的装修治理破绽，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到觉察征询题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。
　　7、平安治理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，防止类似或更为严峻的事故发生。
　　三、加强学习，提高业务水平
　　由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学征询、才能和阅历与各任职有一定的间隔，因而总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，如此下来明显感遭到今年有了一定的进步。
　　通过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作根底，各自可以地处理日常工作中出现的各类征询题，在组织治理才能、综合分析才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，通过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运转，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
　　四、存在的征询题和今后努力方向
　　一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些征询题和缺乏，主要表现在:第一，治理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探究，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。
　　第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在特别大的平安隐患，主要是中心肠下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘故是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。
　　第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设备已有特别多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七，目前，我处所辖的xx物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展。
　　在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司开展壮大，奉献应该奉献的力量。应努力做到:第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业开展脉络、走向的理解，加强四周环境、同行业开展的理解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重本部门的工作作风建立，加强治理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。
　　不断改良处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、配合才能;第三，与房产、xx超市衔接中心肠下停车场漏水维修，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱场面。
　　第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区根底设备设备维修费用情况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业治理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用维修资金事宜。
　　第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，防止我司长期亏损。
　　新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司制造更高价值，力争获得更大、更优良的工作成绩。
　　参考物业公司工作总结(二)
　　战略规划对物业治理的理念进展战略性的转变。xx物业自成立以来，治理理念经历了从“治理型”到“效劳型”的深化转变，抛弃了过去以治理者自居的姿态，倡导了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在开展过程中即便遭遇到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也不断在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满足可喜成绩的获得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳不深，员工待遇过低以及本钱过高等征询题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建立品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司运营的首选目的。
　　一、贯彻按ISO体系的有效动作
　　公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司不断把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目的，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。
　　二、构成以客户满意为中心的质量体系
　　自公司进驻开始，不断把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的运营效劳理念，今后公司将接着贯彻施行和改良效劳质量，提高效劳绩效。
　　三、建立天健物业零缺陷的目的
　　公司成立之后，通过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零缺点;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的征询题。
　　四、内部治理
　　一)人力资源
　　人力资源是公司开展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了明显的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对治理层进展的物业治理员资历考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。
　　目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业才能，综合才能出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的开展提供了宽敞的空间。
　　二)规章制度
　　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了特别大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了按照。
　　三)维修方面
　　去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超凡规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设备还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的处理了原有的存在的征询题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设备仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司仍然竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的征询题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动处理了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设备的维修完好率到达了98%以上。
　　四)保安方面
　　1、20**年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设备过差，人员素养过低，专业知识缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设备，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
　　2、保安工作不断贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。
　　3、在本身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进展了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
　　4、在外来人员治理方面，我保安部严格操纵外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡查，确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了处理，标准和操纵来访车辆，制造了一个平安、安静、优雅的学生公寓环境。
　　五)保洁方面
　　1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，制造了一个干净的居住环境。
　　2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓舞。也获得了明显的效果。
　　六)其它方面
　　从去年至今，我处共捡到两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民效劳，提供打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
　　五、信息沟通
　　一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通：
　　1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
　　2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。
　　3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将接着召开此种会议。
　　4、公布投诉，假设师生对我公司的员工有什么不满意可以直截了当拔打向我治理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
　　5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
　　6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直截了当向我治理部面谈投诉，我治理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
　　六、效劳绩效
　　不断以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑效劳。力求您的事确实是我们的事，您的小事确实是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，效劳师生。
　　七、完毕语
　　我们明白，尽管在这一年里我们的物业治理工作获得了明显的成绩，但我们也深化的认识到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的运营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学习的方法提高本人的专业水平，提升物业治理的档次，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
　　经典的物业公司工作总结(三)
　　在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，组建了一支优秀的物业治理团队，以及严格的质量标准和工作程序;构成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕工作规划、质量建立、内部治理来展开一系列的工作。
　　工作规划
　　按照现有的实际情况，做出工作规划。
　　自成立以来，治理理念经历了从“治理型”到“效劳型”的深化转变，抛弃了过去以治理者自居的姿态，倡导“创新效劳，业主至上”的全新效劳理念。在开展过程中即便遭遇到了内外环境的挑战，但为业主、使用人效劳的理念也不断在沿伸，同时也得到了广大业主认可。但作为效劳者我们并没有满足，而是以积极正确的态度对待在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳不深，员工待遇以及本钱过高等征询题。今年开始，效劳中心便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，，提高效劳中心的运作效率和竞争力。
　　质量建立
　　质量，以高质量为坚实的根底，我效劳中心把如何提高物业治理效劳的质量作为效劳中心运营的首选目的。
　　一、贯彻按ISO体系的有效运作
　　效劳中心成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，效劳中心不断按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目的，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。
　　二、构成以客户满意为中心的质量体系
　　自效劳中心进驻开始，不断把“真诚情人，用心效劳”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的运营效劳理念，今后公司将接着贯彻施行和改良效劳质量，提高效劳绩效。
　　内部治理
　　一、规章制度
　　公司刚成立时，因效劳中心刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了特别大的不便。我效劳中心迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给效劳中心员工的日常工作指明了方向，提供了按照。
　　二、维修方面
　　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设备、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听,维修完毕后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率到达99%以上。
　　三、保安方面
　　1、在本身治理方面，我效劳中心保安坚持一天一小会，一周一大会，进展交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，进展了屡次专业知识培训，二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
　　2、在外来人员治理方面，我保安部严格操纵外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡查。同时因建立初期的施工较多，标准和操纵来访车辆，制造一个平安、安静、优雅的矿区环境。
　　四、保洁方面
　　1、我效劳中心环境效劳部根本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，制造一个干净的居住环境。
　　2、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓舞。也获得了明显的效果。
　　存在的缺乏
　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，本年的工作存在以下缺乏：
　　一、对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;
　　二、材料采购开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;
　　三、安保工作情势严峻，本身在山区安保治理上还要下更大的功夫。
　　效劳中心20xx年工作计划如下：
　　一、员工培训
　　技能培训：员工行为标准、质量治理根底知识，质量治理体系、清洁剂配比法、玻璃擦拭不锈钢保养法、地毯操作规程、外围清洁流程、办公室操作流程、会议接待流程、洗衣房造作流程、钥匙治理方法、宿舍区治理已完善、新进员工的岗位职责、着装治理规定、考勤制度、注重培训员工平安理念知识，保平安，抓好质量，坚决完成任务，团结协作，事故预防，治理流程，三级隐患排查，实践和创新地面工程完好率及环境优美，强化思想治理，认真贯彻学习，做好质量工作人人有爱好环境的理念，提高我司的形象。效劳中心自进驻以来，汲取各矿前期物业经历教训，对员工进展正规化培训，灌输公司的先进治理制度，认真学习公司治理体系，突发完善本人，养成节约认识，效劳人人平等，环境第一每个人的态度处理一切，没有做不好的，认识是我们生存的命脉，并在现场对员工进展工作上技术性的讲解，使物业治理工作逐步走向标准化。
　　二、治理认识
　　针对治理人员整体素养和效劳认识不够高，各方面考虑不全面等这些征询题，治理层人员积极开会讨论，学习公司先进的治理制度，参考有关方面的材料，使治理人员的认识又站到了新的高度。
　　三、工作细节
　　在我治理处进驻之前，小区细节工作没有到位，如卫生间死角、职工宿舍死角、职工浴室死角等卫生不堪入目，我效劳中心积极改变员工这种对工作细节的态度，将各卫生死角处理干净，不再出现之前的类似事件。
　　四、完善缺乏
　　针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
　　一、积极搞好与合作方、业主之间的协调，进一步理顺关系;
　　二、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
　　三、管好财、理好账，操纵好经常工程开支;
　　四、想方设法治理好材料消耗，处理好本钱与工作量的关系;
　　五、抓好矿区秩序安保工作。
　　我们明白，尽管在这一年里我们努力的尽心效劳，但我们也深化的认识到我们的缺乏，效劳中心专业性不强、单一的运营方式、过高的本钱将是我效劳中心致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学习的方法提高本人的专业水平，提升物业治理的档次，满足业主及使用人的要求，实现翡翠谷物业的腾飞。
　　物业公司工作总结模板(四)
　　20**年是深化学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业治理体系，着力提升物业效劳质量，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化治理体系的全程推进施行，不断修正、提高、完善，追求治理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
　　一、强化标准化物业治理体系建立，打造成熟高效物业治理团队，提升物业治理效劳质量。
　　(一)施行标准化流程治理保障覆盖全部治理过程。
　　以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书;建立了监视治理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个治理环节、施行有效的治理体系。
　　(二)针对工程实际情况全程穿插培训考核。
　　结合工程部的治理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障治理效劳质量，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的穿插培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
　　(三)注重宣传引导工作赢得业主理解支持。
　　成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等方式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向;宣传法律法规和政府部门的治理指导信息;并及时向业主提供平安知识、健康常识、天气预告、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建立。
　　(四)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家方式。
　　成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的治理方式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析总结工作经历，及时协调处理顾客需求。不但使效劳质量有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。
　　(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
　　本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设备，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，遭到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
　　(六)完善档案治理体系保持原始完好数据。
　　档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案治理要求。
　　(七)标准保洁效劳过程满足清洁温馨要求。
　　监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
　　(八)关注消防、平安工作保障业主生命财产平安。
　　火灾是物业平安治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会遭到严峻威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
　　二、完善配套设备设备，保障平安稳定运转，营建放心温馨办公环境。
　　(一)由于ibm公司个性化需求，在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷效劳。
　　(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了防止阻碍园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
　　(三)自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现缺点。尤其是在20**年10月份中水设备出现严峻缺点，使业主投诉矛盾加大，阻碍了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，根本保证了中水设备的正常运转，化解了业主与物业之间的矛盾。
　　(四)机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更明晰，环境更整洁，治理更标准。
　　(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等征询题，工程部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的操纵能源浪费。
　　20**年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳质量有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水征询题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。
　　以上确实是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批判指正。
　　优秀的物业公司工作总结(五)
　　从20XX年11月到绿安齐宜宾市一中物业治理处以来，在治理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务治理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将20XX年的工作情况总结如下：
　　一、自觉加强学习，努力适应工作
　　20XX年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校治理处调到一中治理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
　　二、心系本职工作，认真履行职责
　　作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20XX年中高考、人大代表选举等严峻活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设备设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度确信。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。
　　三、主要经历和收获
　　在工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：
　　(一)、只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位
　　(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
　　(三)、只有坚持原则落实制度，
　　(四)、只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
　　四、存在的缺乏
　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，20XX年的工作存在以下缺乏：
　　1、对班组成员的日常治理标准征询题。
　　2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪征询题。
　　3、协调处理征询题方面还需要进一步加强。