2024年工作参考总结-银行第一季度工作参考总结范文（3篇）.doc

2021年工作参考总结-银行第一季度工作参考总结范文（3篇）
　　银行第一季度工作总结
　　xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。
　　在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，因而我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。
　　是的，在农行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
　　参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
　　在为客户效劳的过程中，我不断坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。
　　完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。
　　青年时期是人生最宝贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
　　今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。
　　银行季度工作总结
　　今年以来，**支行进一步解放思想，结实树立科学开展观，进一步深化改革，加强员工队伍建立，强化内控和风险治理，齐心协力抓好工作落实，获得了丰富的成果。
　　一、各项指标完成情况
　　今年第一季度受市场和授信政策等要素阻碍，贷款业务有所收缩，但其他运营指标保持了良好的开展态势。
　　3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提早完成全年任务。
　　4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据)，完成年度计划的21、5%。
　　5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75、5%，到达预期目的。
　　二、主要工作措施：
　　(一)、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的阻碍，结合本身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面开展，通过中间业务的推行，加强客户资源的维系”的运营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步开展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新打破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行一般版150多户，证书版61户，以上几项指标均在**分行名列前茅。
　　详细做法：
　　1、积极维系存量客户，深化挖潜，稳定存量根底，并采取主动出击新的营销目的客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
　　2、正确认识中间业务在当今银行运营中的重要作用，在努力促进中间业务开展的同时，巧妙地以中间业务产品效劳为载体，促进客户维系和开展。
　　3、对现有客户群进展全面选择，明确主攻目的，以抓大不放小的工作定位，进展地毯式的营销，力求逐一攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购置。在企业获利的同时，加强了客户对我行效劳的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
　　4、由于业务的开展、柜台效劳压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台效劳难以满足客户的需求。为有效改善柜面效劳，减少柜台压力，腾出更大的空间效劳优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售获得了良好业绩，同时推行带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推行使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的效劳，同时带动了其他中间业务的推行。
　　5、加强培训工作，提高内部员工营销才能。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深化开展网银业务培训，确保一线营销人员理解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推行普及奠定根底。
　　6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深化理解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。
　　7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特别规定的以外都必须通过网银代发;
　　8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的平安快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银效劳，今年以来根天分做到每一个新开户均办理网上银行。
　　9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推行营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。10、做好跟踪效劳，及时处理客户遇到的困难和征询题，指导客户上网安装并进展操作辅导;通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感遭到网上银行高端技术效劳的魅力和优势，从而以客户以身作则带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大开展。
　　总的来讲，**支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,构成营销合力;完善奖惩，落实考核，调发开工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务获得实效性开展。
　　(二)坚持依法合规运营，进一步强化内部治理，确保平安无事故。
　　今年以来，分行改革施行薪酬治理方法和绩效考核方法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速改变该场面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核方法，各网点也相应制定了考核措施;极大地提高了员工积极性。
　　加强内控根底治理工作,健全案防体系，以精细化治理为前提，以价值制造为核心，以风险操纵为主线，转变运营观念，推进合规文化建立?，实现了平安、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。
　　1、结实树立“平安确实是效益”的认识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
　　2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法认识得到加强，违章操作现象明显下降。
　　3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。
　　(三)加强员工队伍建立。
　　1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，实在提高员工的综合素养，调动广大职工的积极性和制造性。
　　2、加强班子建立，以召开支行干部民主生活会位切入点，实在加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建立一流的队伍，培育一流作风，制造一流业绩”为目的，从本身建立抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上互相补台，在实践中领先垂范;严于律己，精诚团结，开拓创新，构成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。
　　三、目前工作中存在的征询题
　　2、业务开展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务开展缓慢。
　　3、部份员工危机认识不够强、观念未能完成转变。
　　4、员工素养有待进一步提高。
　　四、第二季度的工作重点：
　　支行下半年要在稳定已获得的成绩根底上，有针对性地做好以下工作：
　　1、抓好队伍建立，进一步加强全体员工的组织归属感和职业使命感。
　　2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步稳定和开展第一季度已经获得的成果，尽最大努力全面完成全年的目的任务。
　　3、进一步强化内部治理，加强内控防范工作，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运转。
　　银行季度工作总结
　　我在中国银行解放南路支行是如何做的：
　　中国银行解放南路支行特点：
　　2)附近高校党校高级中学泉山区政府四院庞大的别墅区不断辐射到康居小区　辐射区人员素养特别高
　　3)留学的多炒股的多放高利贷多炒房地产多学生多退休老人比较多做医疗和健康产业的多
　　4)通过持续不懈的产品宣传和大量不连续的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和理解
　　5)网点人员素养比较高，人品也特别好，做事特别慎重，认真，细心，开口量特别低，几乎不开口，行长工作特别敬业，做事特别慎重，由于以往保险银保严峻误导，出现过一次特别严峻的纠纷，(10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失)，因而对保险宣传相当慎重，通过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
　　我的做法是放平心态，
　　一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿由因而新网点，特别多人都不明白这个网点，初期网点人流量特别少我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个点工作人员效劳也特别好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，我的做法：
　　1、办借记卡，网银，信誉卡一条龙效劳和宣传例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信誉卡办完为银行提供附加效劳。
　　2、在柜台前，大力为银行宣传网银基金信誉卡　第三方托管保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费工程
　　3、尽可能利用本人的人脉和网点接待理解的资源，协助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。关于银行的所有中间业务不遗余力，不记本钱的为银行奉献，通过本人高附加值的额外效劳，让银行真切感遭到你的用心付出和价值。
　　4、抓住储户短暂的办业务时机，用心沟通，为银行选择和挽留大客户，我特别留意客户来办业务是不是贵宾卡，一般折要特别巧妙的看他们的余额，假设余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让本人的钱闲着，要学会让本人的钱为本人工作，赚钱，关于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。
　　5、定位好本人的角色，关于银行业务，我是配角，关于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏困难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
　　6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要网点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误解，他们最终会理解的。
　　7、按照网点特点，我制定出比较适宜网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为打破点的工作思路。
　　从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险开展变化的脉搏，抓住各种对业务开展的有利时机，遵照银行保险开展的内在规律，每前进一步，都能踏准节拍，稳健运营，步步为营，业务得到了超凡规开展，公司的每一个员工都特别敬业，特别用心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关心和协助，在此我表示衷心感谢，二季度已经降临，我会一如既往的向公司业绩特别优秀的同事学习，不断勉励本人，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后效劳，把本人的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。