公务员管理年度工作参考总结五篇合集2024.doc

公务员治理年度工作参考总结五篇合集2021
　　精选公务员治理年度工作总结(一)
　　201x年度，公务员治理科在局党组的坚强有力和科学领导下，紧紧围绕局中心工作，按照“打造阳光人事、推进人才人事、构建法制人事”的总要求，努力构建公务员“娘家”的良好形象，着力完成职能所给予的公务员治理、公考录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照治理、年度考核等各工程标任务，并获得了优良的工作成绩。
　　一、职能工作主要成绩
　　(一)公务员日常登记正常推进。按照集中统一、高效标准的要求，审批办理了市公安局巴州分局、平昌县、通江、南江县公安局及四县(区)人事局呈报的共计875名公务员登记、转正手续。
　　(二)公务员年度考核严格标准。201x年度考核严格按照规定比例和要求，完成了对行政机关公务员、工勤人员、参照治理单位工作人员、工勤(事业)人员共计87个单位1510名同志的考核。尤其是对人员身份进展了进一步的核查，确保年度考核工作评语精确、标准严格、名副事实上。
　　(三)公务员考录顺利施行。201x年共组织施行了政法干警招录培养体制改革试点班计划招录50名，实招39名;公考录用公务员(森林警察、乡镇司法助理员)参照治理人员计划名额162名，已完成笔试、面试前加分等工作;协同市委组织部对优秀“村官”等五工程人员公考乡镇公务员61名的笔试前的相关工作。三次公考计划招录273名，已完成39人，总参考人数达4565人次。为实现人事考试的公开、公平、公正，创新了体检工作方法，即在具有体检资质的医院建立体检医生库，采取电脑抽签的方式产生承检医生。如此，既进一步严格标准了体检环节的操作程序，又防止了人为要素的妨碍。因此确保了公务员录用工作的公开、公平和公正，得到了社会的广泛关注和好评。
　　(四)事业单位参照治理登记全面开场。截止目前，我市行政机关所属事业单位已批准为参照公务员法治理单位224个，除30个单位已进展人员登记考核外，纳入首批集中审批登记的194个事业单位已按照参照治理要求全面施行过渡登记工作。为此，我们严格按照市委、政府领导和巴公法会〔201x〕第1号会议纪要要求，坚持“统一划线，按编登记，合格优先，阳光运转”的原则，全市1182名同志参加过渡考试，按照划定的50分为合格分数线，共112021名合格，65名同志不合格。目前，南江、通江的考核和考试考核合格人员已经按要求全面完成了登记工作。尚有巴州区、平昌县未在201x年内报送参照单位人员登记工作。可望在2021年初对上述单位进展催办审批。
　　(五)标准治理提升效劳水平。重点理顺治理工作机制，标准行文和档案材料。全年办理各种公文258份，涉及人事调配、公考录用、表彰奖励、任免惩戒、过渡登记等文书，无过失发生。同时明确科室人员责任，尽管人少事多、且为新手，但注重科治理，依托本身知识专长优势，结实树立以提升业务水平推进效劳效能，以培养优良作风改善效劳质量的理念，爱岗敬业，忠于职守，以办公室为“家”，以桌椅当“铺”，加班加点，不计得失，高效办事，优质效劳，真正做到一声征询好请坐，一杯热茶暖心，一声再见送往，赢得了广泛好评。
　　(六)中心工作扎实推进。科室3名同志在完本钱职工作的同时，按照局里工作安排，自觉完成领导交办的其他任务。如群众工作开展得有声有色，科室2名同志对挂包的村社争取政策支持，先后争取资金3万元，探望贫困户4户，支持扶贫资金2021元，支持农业工程1个。何秋莉同志发挥知识面广的优势，应邀讲课8场次，反响热烈。积极开展党员示范岗，按照个人承诺，自觉提升效劳水平，从中构成比才能、建业绩、做奉献、树作风，构成了工作严谨、作风优良、务实创新、清正廉洁的良好风范。
　　参考公务员治理年度工作总结(二)
　　20xx年马上完毕，下面我对本年度个人工作思想情况简要总结如下:
　　在领导和同志们的关心、协助、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，一直坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我一直把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素养上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡xx的“科学开展观”的重要思想，尤其是学习十X大精神，进一步加强了党性，提高了本人政治洞察力，结实树立了全心全意为人民效劳的主旨和正确的世界观、人生观、价值观。
　　一、一年来的工作表现
　　(一)强化形象，提高本身素养。为做好督查工作，我坚持严格要求本人，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。，我正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼业务讲提高。通过学习和锻炼，本人在文字功夫上获得一定的进步，撰写简报5篇，利用办公室学习材料，细心学习别人长处，改掉本人缺乏，并谦虚向领导、同事请教，在不断学习和探究中使本人在文字材料上有所提高。
　　(二)严于律已，不断加强作风建立。一年来我对本身严格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本人的准则，一直把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准本人的一切言行，严格恪守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动接受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的话不说，积极维护工商部门的良好形象。
　　(三)强化职能，做好效劳工作。工作中，我注重把握根本，努力提高效劳水平。办公室人手少，工作量大，这就需要所有人员团结协作。在这一年里，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
　　二、工作中的缺乏与今后的努力方向
　　一年来的工作尽管获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有经历的同事比拟还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定发扬吃苦耐劳精神和孜孜不倦的进取精神认真总结经历，克服缺乏，努力把工作做得更好，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
　　经典的公务员治理年度工作总结(三)
　　20XX年1月我作为一名新录用的公务员，被分配到县工商所，不知不觉中，我从一个对工商工作一无所知的门外汉逐步成熟起来，努力的向着“作合格工商人”的方向成长，回首这段经历让我深深的体会到：要想有所作为，就必须加倍努力，以学习为根底，以事业为追求，在不断的追求中充实自我、磨炼自我、完善自我。同时，我的每一步成长都离不开组织的关心与培养，也离不开领导、同事们的的关注和支持。
　　刚刚参加工商工作时，对单位的一切都感到新鲜和好奇!不管是单位的领导依然同事，或是其他的新员工都是那么随和轻切。他们主动的协助我，给我鼓舞，对我如何尽快习惯工作与今后的人生开展提出建议!这些都使我充满感激和决心!我们所里人不多，所长是个特别随和但是对工作要求严格的人，同事谷丽华关于计算机操作程序烂熟于心，翟顶峰擅长查处商户的不标准行为，李保忠在处理和商户之间关系方面特别有优势等等，他们身上有特别多需要我不断学习的地点，他们也特别热情的给我讲工作经历，总之感受这个团队特别融洽。通过半年多的工作经历，让我对工商工作有了新的认识，下面我谈一下本人的心得体会。
　　一、对工商工作的认识
　　往常我把工商看做权利部门，认为工商工作，确实是一个字“管”，管企业，管工商户，管小摊小贩。但在实际工作中，我深深体会到的工商局更是一个责任部门和效劳部门，效劳工商户，效劳消费者，效劳当地经济开展。徐镇工商所是一个基层所，也是一个特别有特色的地点，辖区内驻有国家大型企业中原油田采油四厂。徐镇集是濮阳县东南部的集贸中心，集市繁荣，商户云集。徐镇也是濮阳县优质水稻的主要消费基地，开展了一批以“家家宜”米业为代表的农业产业化龙头企业，徐镇精米、香肠、粉皮等土特产在全县负有盛名。因此这里是开展工商工作特别是“红盾护农”能大有作为的地点。我想局领导把我分配到这里，其意图是让我能从多角多层次的熟悉工商工作、尽快进入角色、开展工作。
　　作为新录用公务员，就要转变效劳认识，当好经济卫士，做好消保维权，把好市场主体准入关，维护市场经济正常运转，带着年轻人特有的青春活力，投入到我们的工商事业当中。
　　另外，要想做好工商行政工作就要积极主动的治理市场，主动的开展工作以维护社会主义市场经济秩序。由于基层所里的工作比拟琐碎，假如不积极主动的找事干，许多时候就只有坐在那儿“一杯茶，一张报纸”，一天的时间就过去了。因此只有积极主动的去找事做，才能算是尽职尽责，才算是不辱使命!特别是我们如此才参加工作的人，更不能不思进取、懒懒散散。更不能认为本人有学历、有文凭就所以能干好工作，工作和学校学习毕竟是有特别大区别的，只有把学习过的知识运用到工作中，去处理工作中遇到的征询题，同时又要通过在工作中发觉新征询题，学习新的知识，如此才算是习惯了工作。
　　二、加强学习，踏实工作
　　我作为新录用人员，往常未接触过工商工作，需要一切从头学起。10月份，省局对新录用的公务员进展了为期一周的集中培训活动，通过参加这次培训，让我对工商工作有了一个大致的全面的认识，公平买卖执法、商标治理、食品平安监管、消费维权、市场治理、内资企业登记注册、执法办案等方方面面，通过学习与工作中相关的政策、法律常识，积累本人业务知识，通过公务员主旨和行为标准的教育，使我树立了正确的权力观，加强全心全意为人民效劳的主旨认识。所以除了参加培训班，在日常工作中还要向书本学，向同事学，向领导学，向我们的效劳对象学，才能不断提高本人的综合素养。
　　这里还要提到我学习态度的转变，之前我不断以为只要如今辛苦一点，把业务知识掌握了，以后就特别轻松了。但是参加工作后我发觉我错了，由于所里的同事，他的工龄快和我的年龄一样大，他仍然坚持学习新的知识，他说：“干我们这行，要涉猎的知识面特别广，还不断有新事物出现，我只有不断的学，才能把工作干好”。我特别感激这位老同志给我上了一课，在学习态度上，我不能抱着一劳永逸的思法，时代在开展，我需要不断的学习，不管是业务知识的学习，依然思想政治的学习，把学习当做　　一种生活方式，而且要尽可能的拓展涉猎面，为以后的工作奠定良好的根底。
　　目前我的工作是协助其他同事完成工作任务和一些没有分配分工的琐碎事务，一般情况下，我是待着工商所大厅内，接待消费者投诉和商户征询营业执照办理征询题，填写台账，整理档案等。在农资检查，食品平安检查等专项检查时期，由于时间紧、任务重，人手有限，我也需要和所里专门负责市场巡查的男同事去各个村里走访，抽检化肥，写责令整改通知书，指导和催促商家建立食品和农资经销台帐等，这些工作都是一些看起来细小而且不易见到成效的事情，“勿以善小而不为”看似容易，做起来难，在我缺少工作激情，松懈下来的时候，同事们意味深长的告诉我：“做我们基层工商工作的，所做的确实是琐碎的事情，看起来微缺乏道，实际上正是由于我们加强了巡查，才能震慑不法分子，遏制不法行为的发生，维护消费者的合法权益”，使我感遭到作为工商人的职业骄傲感，也深化的体会到工商工作的重要性，促使我积极投身到工作中去，认认真真、踏踏实实的做好每一件事。
　　三、以人民公仆的标准严格要求本人
　　人民公仆对我们来说是一个耳熟能详的字眼，能够脱口而出，但是却从来没有考虑过它的真正以及它对公务员工作的深化意味。入职半年多以来，五花八门的人与事已经见到了特别多，大多数的领导与同事都实践着为人民效劳这一要求，在本人的岗位上兢兢业业的作出本人的奉献。作为一名新入职的公务员，全心全意为人民效劳应该是我工作的根本和出发点，为此我会勤勤恳恳，踏实工作，答复群众询征询和办理业务时耐心细致，积极主动，热情效劳，并不断增长知识，提高技能，做一个不断进取、与时俱进的新时代公务员。同时，在工作中我会廉洁自律、严格执法，坚决打击一切违法违规分子，维护广大人民群众的利益。
　　四、需要改良的地点
　　这半年多来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰本身还有特别多缺乏。比方处理征询题有时还存在畏难情绪，尤其表如今和一些难缠的工商户打交道的时候，总想着尽快处理掉，给本人少一些烦恼;对工作有时不够及时主动，只满足于完成领导交给的任务，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细;学习业务的自觉性不高，特别学习的内容缺乏系统全面性，搞有用主义，用到什么法律法规才学什么;有时对前来办事的群众，未能一次给其解释清晰，结果让工商户要多跑一趟，既耽搁了时间，又损害了我们工商部门的形象等等。
　　在以后的工作中，要不断认识本身改良本身。一是要端正态度、提高认识。不能把“为人民效劳”只停留在一个口号阶段，作为一名工商工作者，需要认清本人的位置，明确工作的职责，时刻牢记“效劳开展”这一主题，以便民、为民、效劳于民作为本人工作的出发点和落脚点，充分认识行政执法工作对维护市场经济秩序健康开展、保护消费者合法权益的重要意义，结实树立监管也是效劳的思想，一直坚持执法围绕开展转，效劳贯穿执法中，以效劳经济开展为最终目的，为我们的工商事业奉献本人微薄的力量。二是要认真研究、不断学习。自觉刻苦地研究业务知识，努力提高本人工作的才能。热爱本职工作，在工作中留意讲究方法，重实际，开辟创新，积极进取，灵敏运用合理的方法和措施，开展工作，处理征询题，把工作才能提高到一个新的水平。遇到征询题时要擅长考虑，考虑的越深化，目的就越明晰，做起事来就越到位，越能产惹事半功倍的效果。在平时的工作中要把好的工作经历进展阶段性的总结，遇到的征询题多和同事们交流、请教。三是要求真务实，提高效率。提高本身素养，提高工作主动性，强化效劳认识。在日常监管中要认清和找准加强行政执法办案工作的着力点，拓展执法视野，加大执法力度，对日常监管中出现的新征询题要及时汇报，多和同事们沟通，擅长总结和学习好的工作方法，从而提高工作效率。
　　以上确实是我的工作心得体会，我想在今后的时间里，我会以百倍的激情、青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力投入到工作中去，扎根工商、奉献工商。
　　模板公务员治理年度工作总结(四)
　　一、贯彻落实全省行政机关公务员治理工作会议的主要举措
　　(一)认真传达，深化学习。按照全省行政机关公务员治理工作会议要求，组织全市公务员治理系统认真学习，深化领会，修订完善全年工作思路，实在把握工作重点，全面推进创新治理方法，努力使省厅和省局的指导思想在我市得以全面贯彻落实。
　　(二)广泛座谈，理清思路。及时召开公务员治理工作座谈会，总结回忆贯彻施行公务员法的工作成绩，研究谋划新的开展目的，分析公务员治理工作面临的情势和任务，着力使公务员队伍习惯xx“追逐跨越，加快开展，建立‘两地两区一中心’”的实际需要，并就公务员治理工作中亟待处理的主要征询题进展梳理，提出了相应处理意见，积极围绕中心、效劳大局。
　　(三)标准治理，宣传典型。标准参照公务员法治理单位工作人员向行政机关流淌治理。自今年4月1日起至上级未出台公务员转任等政策之前，参照治理人员向行政机关流淌一律按调任规定办理。落实公务员考核奖励政策。与市委组织部结合发文，对连续三年年度考核被确定为优秀等次的公务员(参照治理人员)报记三等功，并按照《公务员奖励规定(试行)》(中组发〔xx〕2号)明确的程序与权限分别由市、县(区)办理相关手续和予以奖励。四川省第四届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会后，我市对受表彰的10名个人和3个集体在报纸、电视、网络媒体进展了广泛宣传，产生了良好的社会反响。
　　二、今年公务员治理工作的主要亮点
　　(一)积极监管，着力完善公务员的选拔任用。自今年以来，市级行政机关和所属参照公务员法治理单位人员晋升非领导职务，包括主任科员和副主任科员，均严格按科级领导职务职数50%的比例进展操纵，不搞“满堂红”。对县(区)副科级以上干部向行政机关调任，由市公务员治理机关进展调查，有效防止了调任干部中存在的弊端和征询题。
　　(二)创新机制，积极探究针贬时弊的方法措施。从公务员治理工作如何创新开展提出了系统的理性考虑，坚持务虚与务实结合，创新和标准并举”，做到探究性工作重在创新，日常性工作重在标准，详细性工作重在落实;“四类八种”突出了时效性和针对性;“以制度管事，以职责管人”找准了改良工作和加强内部治理的切入点。尤其是针对当前公务员治理中存在的“该登记不主动登记，不该登记要求登记，工作调动被动登记”、“不符合条件要求进展公务员调任”以及有关公务员日常登记、调任中省、市均无详细执行文件和欠标准治理等征询题，明确提出探究制订《xx市公务员、参照治理工作人员日常治理暂行规定》和《xx市公务员调任规定》等标准性文件，力求从机制层面完善相关配套政策，既是处理目前公务员治理中存在征询题的方法，又是与时代开展相合拍的措施。同时，从事公务员治理工作的同志积极探究创新，今年上半年共有2篇理论文章、10篇新闻稿件先后在《中国组织人事报》、《中国劳动保障报》和《xx日报》等登载。
　　(三)自警自励，勇于查找工作中的薄弱环节。创新工作思路最根本的是自警自励查找征询题，改良作风。为此，我们进展了三查三改以提升效劳效能。即一查工作的社会满意度，改良现有工作主动增添措施;二查为考生效劳、为群众给力不周，改良作风防止网络恶意炒作;三查办事效率环节，改良方法树好队伍形象。尤其是在创先争优活动中，以“对人民负责、为人民效劳、受人民监视、让人民满意”为目的，结实树立爱岗敬业、乐于奉献精神，充分发挥主观能动性，自觉围绕中心，效劳大局，从而构成效劳群众的“快枪手”，坚持原则的“监视员”，维护稳定的“消防队”，打造过硬队伍，争创一流业绩，树立良好形象。
　　(四)加大培训，着力提升执行政策的才能和水平。在公务员日常治理工作中，我们感遭到担任部分领导职务公务员的治理和行政机关其他公务员的治理，缺乏统筹协调，因此有的部门在呈报任免中，既报送党委主管机关又报送政府主管机关审批;有的行政主管部门对内设机构中层干部自行任免或将事业单位人员借调到机关任职;有的部门调配任免或请示报告不附空缺编制或职数通知单等，给行政机关公务员治理提出了新的课题。6月初，我们在市级机关新任科级干部培训班上，专门将各单位的政工或人事科长一同进展专题业务培训，从公务员法的产生过程及治理机构演化、人事任免规定、公务员招录等十个方面对政策进展详细认真解读，提高了广大政工人事干部掌握运用公务员治理的政策水平。
　　三、加强公务员治理工作的保障措施
　　(一)优化公招考录效劳。与市考试中心一道在公招公务员报名时，保存考生通讯信息，以优化为考生效劳。
　　(二)加强未登记人员治理。实在抓好参照公务员法治理单位未登记人员的治理，确保他们的编制、工资、待遇在原有的根底上不受大的妨碍，以保持社会稳定。
　　(三)加强公务员日常登记和治理。对市、县(区)行政机关和所属参照治理事业单位公务员(工作人员)登记工作进展检查，发觉征询题及时进展纠正。同时对未按程序进展登记的，提出改良意见，并通过正常程序报批。
　　四、工作中存在的主要征询题及改良意见
　　新情势、新任务为公务员治理工作带来了新的挑战，也为加强对公务员队伍的治理和效劳提出了新的更高的要求，特别是公招考录工作面宽量大，处于难点、热点、焦点之中，占了公务员治理的半壁河山。为此，我们对现有公务员治理的机构设置、力量规划和人员治理提出以下建议：
　　(一)出台配套政策。建议省公务员主管机关尽快出台公务员(参照治理人员)日常登记和公务员调任施行方法等相关配套政策文件，以便全省统一标准操作，防止地区之间、部门之间执行政策不一致，造成互相攀比、互相脱节等现象。
　　(二)标准机构设置。按照国家、省、市三级一致的原则设置名称统一、人员编制装备科学的公务员治理机关，以便更好地肩负起日益繁重的工作职责。
　　(三)改良考录效劳。在公招公务员的时间安排和效劳方面尽可能更优化一些，使广大考生有足够的时间和条件报名参考，同时对考生个人信息与市(州)公务员主管部门共享，防止考生疑虑和由此产生的负面妨碍。
　　优秀的公务员治理年度工作总结(五)
　　试用期一年来，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的xx大报告及xx届三中四中全会精神，努力研究业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和协助下，我思想、学习和工作等方面获得了新的进步。现总结
　　一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性涵养和政治思想觉悟进一步提高
　　一年来，我不断坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持精确的世界观、人生观、价值观，用精确的世界观、人生观、价值观指导本人的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的结实防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，深信社会主义最终必定战胜资本主义，对社会主义布满必胜的决心。认真贯彻执行党的道路、方针、政策，为加快社会主义建立事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。
　　二、强化理论和业务学习，不断提高本身综合素养
　　我注重加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高本身综合素养水平。
　　(一)、是认真学习“三个代表”重要思想，深化领会“三个代表”重要思想的科学，加强本人实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚决性;认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建立小康社会作出本人的努力。
　　(二)、是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合本人在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些缺乏之处，有针对性地进展学习，不断提高本人的办公室业务工作才能。
　　三是认真学习法律知识，结合本人工作实际特点，利用闲余工夫，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地治理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分化国家法》，通过学习，进一步加强法制认识和法制观念。
　　三、努力工作，按时完成工作任务
　　一年来，我不断坚持严格要求本人，勤奋努力，时辰牢记党一心一意为人民效劳的主旨，努力实践“三个代表”重要思想，在本人平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，我努力做好效劳工作，当好参谋助手:
　　(一)、是认真搜集各项信息材料，全面、精确地理解和把握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要征询题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地理解和把握最近工作的实际情况，为处理征询题作出科学的、精确的决策。
　　(二)、是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排工夫，按时、按质、按量完成任务。
　　(三)、是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的征询题，提出的要求、建议。同时，对群众要求处理但一时又处理不了的征询题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
　　在同志们的关心、支持和协助下，各项效劳工作均获得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众确信。
　　回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到本人的缺乏之处，理论知识水平还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我确信认真克服缺点，发扬成绩，自觉把本人置于党组织和群众的监视之下，努力学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建立小康社会目的作出本人的奉献!