物业管理处工作参考计划范文.doc

物业管理处工作参考计划范文
　　XX年物业治理处将在稳步开展的根底上着重于"精细化"效劳，从点滴小事、细节入手积极配合集团运营的战略方针，团结一心，加强大局认识、责任认识和协作认识，同心同德，努力完成工作并以此为XX年的工作重点和亮点，其打算
　　一、主导思想
　　以效劳业主为
　　重点，标准物业效劳行为，推进物业治理行业精神文明建立，结合本部大楼实际情况创立物业治理形式，努力探究企业内部治理机制，将标准化物业治理效劳深化每个"工作细节"的指导思想和"擅长主动"的效劳精神。
　　二、工作目的
　　严密围绕提高物业治理水平、展现"效劳领先"的工作作风，并接着贯彻执行节能降耗和为业主效劳好的企业主旨，以国优新标准提高本身工作，努力做到：工作细节"精"，设备设备"准"，保卫工作"实"的目的。
　　三、工作重点
　　一、内部治理
　　1.人员操纵及企业凝聚力在新的一年中，治理处将减少人员的流淌性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工加强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓舞、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开辟创新、务实进取的信念去为公司的开展奉献本人的力量。
　　2.标准库房治理严格依照库房治理制度执行库房治理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防备措施，做到库房整齐洁净整洁。
　　3.建立档案室依照国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档治理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案治理规定进展存档、借阅及销毁，恪守保密制度，做好防鼠防潮等各项防备措施。
　　4.绩效评价体系的完善与运转绩效考核工作的根本目的不是为了处分未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效鼓舞员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人认识和责任心，及时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推进企业的开展。
　　5.建立长效的消防平安机制，提高中控室值班员业务素养。
　　（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
　　（2）加强中控室值班员业务素养的提高，提高突发情况下的应急反响才能。
　　（3）总结以往消防演习中发觉的咨询题，有重点的进展演练。演练重点
　　应急灭火措施（灭火器、消防栓、正压呼吸器）的使用操作，进展现场模仿操作培训；
　　对跑点人员向中控报警用语的精确使用；
　　对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的纯熟程度进展培训；
　　（4）依照中控室倒班的特点，合理分配人员，采纳以老带新的方式，加强各班的业务才能。
　　（5）在坚持每日巡视检查的根底上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的平安巡视检查，做到发觉咨询题，及时处理，将隐患消除在萌芽。
　　（6）积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。
　　二、外部治理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布置。加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度，并优化入室效劳流程；总结各分包单位出现的常见咨询题，提早布控，减少客户投诉，提高效劳质量。12
　　各部门打算　　物业部
　　1.不断学习理念注重效劳细节，效劳精益求精；
　　2.优化工作流程，提高工作效率，确保业主满意度；
　　3.加强细化效劳、提高员工专业水平；
　　4.加强全方面培训，提升员工素养，加强部门凝聚力，从而使整体治理水平进一步提升。
　　5.严格做好各项本钱操纵；
　　6.及时更新"国优"标准，并按照新标准严格要求内部工作，优化效劳治理，与时俱进。
　　工程部　　1.加大节能减排力度，对大厦重点机房设备、空调，照明设备采取自动操纵、日程治理，最大限度降低能源耗费。
　　2.依照大厦设备、设备的运转状态，与专业节能公司配合，进一步施行大厦节能工作的进展。
　　3.为了保证大厦冬季供暖、防冻，做好冬季换季热力站设备检修工作，检查防冻设备及各重点防冻点情况。
　　4.为了保证大厦夏季供冷、防汛，做好夏季换季检修、更换光滑油、滤芯、添加制冷剂，清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作，检查防汛设备及各重点防汛点情况。
　　5.为了保证大厦制冷设备正常运转，需要对冷却水系统进展预膜、加药保证水质，节约大厦用水量，保证循环冷却水温度，确保机组正常运转。
　　6.大厦vav系统已运转七年，为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运转，加强对大厦vav设备经行全面的维护检修。
　　7.为了保证大厦供电系统正常使用，工程部将对配电室高低压柜、变压器，及各楼层强电竖间设备进展停电检修。
　　8.为保证大厦消防平安，联同消防为保厂家对大厦进展消防设备进展测试。
　　9.会议室设备已使用七年，为了保证会议
　　设备正常使用，加强对会议室设备保养检修，发觉毛病及时维修更换配件。
　　10.工程部配合电梯维保厂家对大厦电梯进展完全检查，针对以往发生的毛病及存在隐患的设备零配件全部进展维修更换，降低毛病率，确保电梯的正常运转使用，并经常演练紧急毛病处理方法。做到快速实效。
　　11.工程部配合厂家对大厦各系统设备进展培训，每个员工都要理解本专业重要设备的详细情况，要求做到遇到事故时，应有条不紊的按程序操作，每个员工做到理解掌握。
　　保安部
　　1.加强内控机制，强化大楼治安治理，严格执行门禁治理制度.加强中控室与门岗外保之间的监管和工作配合力度。
　　2.着重培养外保各岗之间互相配合、照应的工作协调才能，使外保各岗互相配合，构成合力，共同做好人、车的管控工作。
　　3.对进出大楼人员进展严格的治理和登记。
　　4.强化对进出大楼车辆的治理和登记，扎扎实实做到可控在控。
　　5.加强外保队伍形象与素养的建立，培养，提高队伍的整体凝聚力。
　　在送旧迎新之际，物业治理处在回忆工作开展的根底上，总结经历，持续改良效劳工作质量，XX年将通过推行"精细化效劳"，促进"零缺陷"治理的工作进程。以更加务实的工作态度为业主效劳好、为公司谱写出更加辉煌的篇章！