办公室工作参考总结-信访工作办公室个人参考总结.doc

办公室工作参考总结-信访工作办公室个人参考总结
　　总结一：信访工作办公室个人总结　　20xx年上半年度立即过去，回忆这半年以来的点点滴滴，本人在伴随着公司的开展而不断进步。半年的时间不长也不短，在这半年里，我几经“周折”，工作历程可谓是“丰富多彩”，用一句话概括，这半年的时间主要是我学习加实践的日子，这些对我以后的工作受益无穷。现在将此段时间的学习、工作、思想生活等方面作一个简单的小结，以此来勉励、鞭策本人。
　　一、学习方面
　　1月初，我离开了经理办公室，离开了从事两年多的办公室秘书岗位，关于科班出身的我来说，做办公室工作已经显得一切那么娴熟、得心应手，对这个岗位已经有了特别深化的感情，说句实在话，还真有点舍不得离开。为了成为一个全面开展的现代化企业治理者，岗位的轮换、调动可以协助本人有更大的提高。离创办公室，我来到了公司零售中心进展为期一个多月的实习。
　　尽管是部门之间的调动，但是新的部门、新的环境关于我来说。仍然比较有陌生感的。为了快速地融入其中，就像《孙子兵法》里所说的知己知彼、百战不殆，因而我得先理解零售中心的主要职责，和每个人的岗位职责、工作内容，如此我才会对部门同事的“所作所为”不会显得那么外行，因而我利用空闲时间逐步理解他们的工作，包括每个细节等等，通过一周的时间，我已经融入了新的部门。就如某领导送给我一句话，即在任何时候不要靠别人来教你如何做，而是本人要学会去考虑如何做。由于大家都特别忙，因而我一边学习，有不明白的征询题就本人查找材料，或者征询行家。1月24日，我顺利通过了公司举办的三员考试(计量员、平安员考试)，这是我实习生涯锦上添花的一步。
　　在新的部门，实在感遭到了别样的“感受”，短短的时间里，我研读《加油站治理标准》，通过与实践的结合，学习到了收购加油站验收根本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等知识。亲身参与制定、修订改了《加油站运营情况和人员情况统计表》、《油品灌桶治理方法》、《内训师培训治理方法》、《加油站交接班例会施行方法》等等。同时和部门同事对本部门的工作流程进展了修正，稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进展了大的梳理。
　　只有调查，才有发言权。为了深化地理解基层站库的实际工作，我经常和部门的同事到加油站进展实地调查，他们是带着查找征询题、指导工作的目的去基层，而我是怀着学习的目的去调查。起早贪黑的基层调查工作是家常便饭，调查过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站。
　　在零售中心的学习，为我下一步的学习计划打下了根底，为此感到庆贺。
　　3月初，我离开了公司零售中心，来到了公司驻太仓培训中心，接着进展为期一个多月的学习。一个公司的开展潜质，培训工作不容无视。在培训中心的日子里，我理解了新员工培训流程、新员工培训内容等等，按照培训基地的要求，和他们同吃同住，通过一段时间的相处，我和基地人员交流工作、学习等心得，我们已经成为了知心朋友和紧密“战友”。
　　在此期间，我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理培训班，本次培训课程主要安排有：沟通与团队建立、劳动合同法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理根本素养要求、加油站平安治理与操纵、平安事故案例分析、加油站运营手册、HSE治理理念、平安认识与消防知识、财务根本制度等内容。有与省公司领导进展了面对面交流的时机，通过交流，加强了业务等各方面的知识。
　　4月中旬，我离开了公司驻太仓培训中心，来到了公司所属的狮山加油站接着进展学习。在驻站实习期间，我更体会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习，可以概括为以下四点：一、理解加油站人员各个岗位日常工作职责，以及相关流程;二、学习计量、平安、核算等知识;三、在场地上为顾客效劳，加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深夜夜查加油站等;四、与员工进展坦诚的交流，查找在加油站治理中存在的治理破绽以及相关疑难征询题。
　　在驻加油站实习的日子里，让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情，使我考虑征询题的方式有了较大的改变，协助我转变了某些思维方式和方法。
　　5月下旬，我回到了经理办公室，接着我的学习。在这段时间里，在工作中遇到的一些征询题处理起来比半年之前更成熟、更稳重了。多角度考虑征询题，全方位对待事情的性质，是我回到办公室更大的体会。
　　二、工作方面
　　在这不到半年的时间里，尽管我不停地在公司各个部门学习，也许从别人的角度来看，好像挺“潇洒”的，可以在不同的地点待，事实上不然，所谓旁观者迷，当局者清。由于每到一个部门你要开始接触“新人”要与之相处、与之磨合、与之交流、与之工作等等，这对大多数人来说，并不是一件简单的事情，因而学习的同时即是工作的延伸阶段。
　　期间公司要着力建立基层民主化建立，作为公司工会的成员，我有责无旁贷的义务配合公司做好此项工作，从带着工会人员到兄弟公司调查学习、再到公司民主化方案的制定、施行、落实、反响等一系列过程都不可马虎。
　　近期上海公司下发的《治理手册》正在施行，作为办公室成员之一，组织公司各部门按照《治理手册》的规定开展工作，此项工作是公司本年度重点工作之一，因而下一阶段的工作的压力不言而喻。
　　三、思想、生活
　　由于不断以来对本人要求特别严格，特别是思想方面，因现在刻关注本人的一言一行是否符合当代青年的标准。经常在考虑生存的价值到底是什么，我能为国民做点什么实际的事情，所谓先天下之忧而忧。