运营中心薪酬与绩效考核激励制度.doc

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运营中心薪酬与绩效考核激励制度
一、 薪资体系
1、业务部门薪资划分
1800
岗位:客服

1400
1600　　　

3000

岗位：推广
3200

1800
2400

岗位：店助

2000
2600

4500
岗位：店长

2500
3500

5600
岗位：经理

3200
4400

2、物流部、技术部、企划部、综合管理部薪资划分

普通员工
主管（店长）
经理

基本工资
1200
1500
1800
2000
2200
2500
2800
3200
4000

岗位津贴

800
运营中心除技术部、企划部门外不享有此津贴

1500
运营中心除技术部、企划部门外不享有此津贴
请假一天扣除一百，以此类推；三天以上扣除50%，七天以上全部扣除

额外补助
午餐180元
全勤100元
工龄补助20/年

入职满一年次月开始享工龄工资20元/月，满两年40元，以此类推
业务提成
享有对像及细则见激励制度

年终奖金
享有对像及细则见激励制度

二、 绩效制度与程序
考核目的：
通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。
考核对像：
本考核制度适用于公司运营中心所有正式聘用员工。
考核原则：
1、 本考核只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为作出评价。
2、 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误会。
3、 考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。
4、 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。
考核周期：
月度考核（对员工当月的工作绩效进行考核，考核时间为每个月的一号至最后一天）
考核职责：
1、 各部门负责人
1） 确定本部门员工的考核指标、标准及权重。
2） 协助被考核者制定个人绩效目标。
3） 考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。
4） 记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。
5） 考核评价被考核者的工作绩效。
6） 与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。
2、 人力资源部
1） 制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。
2） 对各部门考核负责人进行岗位考核培训和辅导。
3） 定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。
4） 监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。
5） 接受、协调处理员工的考核申诉。
6） 负责绩效考核结果的应用管理。
考核实施程序：
1、 人力资源部应于每月最后一个工作日向各部门考核负责人发放相关绩效考核表。
2、 考核期结束后的第三个工作日，各部门负责人向人力资源部提交各岗位绩效考核表。
3、 考核期结束后的第五个工作日，人力资源部将绩效考核表发给被考核者本人进行确认。
4、 如被考核者有异议，由考核者进行再确认，确认工作必须在考核结束期后的第七个工作日。
5、 绩效考核程序必须依照本条例严格执行，逾期未进行考核、数据核对、申诉同等放弃考核。
6、 各部门绩效表格（见附件）
考核数据等级划分：
绩效考核数据结果共分为A级、B级、C级、D级、E级具体划分如下：
E级：60分以下
D级：60-69分
C级：70 -79分（连续三次绩效分为C级，次考核期分直接为E级）
B级：80-85分
A级：85分以上

考核等级分配：
E级占被考核者总数的5%，D级占被考核总数的60%，C级占被考核者总数的20%，B级占被考核者总数的10，A级占被考核者总数的5%
绩效工资实施对比（图示）：

基本工资部分70%
绩效部分30%

<80%
80%-90%
90%-100%
100%-110%
>110%
卓越

A
超过要求

B

达到要求

C

需要改进

D

不可接受
E

A：绩效*3.0
B：绩效*2.0
C：绩效*1.2
D：绩效*0.8
E：绩效*0.5

三、激励制度
1、门店激励
等级
鞋子提成
玩具提成
菜鸟
0.2元
0.1元
大虾
0.3元
0.2元
达人
0.4元
0.3元
3、 物流激励
物流部全体员工每发一单共享有0.15元的激励提成，分配比例为部门经理享有总提成的一半，余下提成由部门其它员工平均分配。

4、 年终激励

冲刺目标
考核目标
+20000起现金

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