电信营业员工作参考总结（通用）.doc

电信营业员工作参考总结（通用）
这是对电信销售人员工作的总结，可供有需要的朋友参考。
工作目的
要做好工作并获得成功，一个人必须全身心的投入到工作中，负责任，全心全意的做每一件事，处理每一个细节，丰富本人的工作经历，“顾客第一，用心效劳”关于每一个员工来说，这不仅是一份工作，也是一门艺术，一门需要全心全意投入和努力工作的艺术。
人们活着的时候应该有一点追求。年轻人，年轻人非常性感。他们应该无怨无悔地把青春献给追求。当我第一次来到电信时，为了尽快掌握公司的商业知识，我牺牲了一周中所有的假期、与家人和朋友在一起的时间，并利用所有可用的时间全面而详细地学习公司的所有商业知识。
工作成就
在工作中，个人的每一句话和每一件事都代表着公司的形象，让不公正的泪水在他心中流淌，给用户真诚的微笑。面对对我们的业务和工作不满和误解的愤慨和无理的用户，我们应该牢记“用户永远是对的，用户是上帝”的效劳口号。我们应该用同样真诚的微笑和同样耐心的解释来处理顾客的误解和愤慨。面对如此愤慨的用户，我只需要微笑，让用户坐下来耐心倾听他们的抱怨。
每天当我在营业厅工作时，我都会用心为用户效劳。用户也用真诚的微笑和简单的话语打动了我。在心灵交流中，我再次体会到给予的欢乐和真诚。昨天的艰苦带来了今天的荣耀，昨天的训练稳固了今天的力量。仍然从每一个新鲜的早晨开场，我们仍然用真诚甜蜜的微笑搭建一座触动用户心灵的桥梁。今天，雄伟的事业、多彩的生活和奉献的效劳就建在这个一般的三英尺柜台前。我看到的是电信运营商的奉献精神和客户满意而真诚的笑脸。我想到的是中国电信辉煌灿烂的明天。