公司培训体系建立方案.doc

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20xx年培训体系建立方案
第一部分、课程体系的建立
一、公司员工入职培训
结合公司实际情况，新员工在试用期内必须接受入职培训，包括公司统一安排的集中培训和各部门的专业培训，公司统一组织的新员工由人力资源部负责培训，部门内的专业培训由用人部门自行安排。
人力资源部统一组织的培训课程内容包括
1、 企业的概况、历史、组织架构、公司规划、经营理念、核心价值观、参与的社会责任等
2、 公司的人事制度
3、 公司的产品知识，包含公司的各种产品的功效，卖点
4、 其他的培训内容，例如职业生涯规划或者员工晋升政策
由用人部门承担的入职培训包括
1、 部门承担的主要职能和责任、规章、制度
2、 岗位职责介绍、业务操作流程的指导
类型
基础类
文化素养提升类
专业技能类
培训内容
培训对象
企业文化
公司制度
产品知识
心态教育
商务礼仪
沟通能力
销售技巧
新员工（入职）
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老员工

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促销员类的销售类培训以销售部为主，主要侧重基本的现场销售技巧

二、 公司岗位技能类的培训
公司为扩展员工知识面，提升员工岗位任职能力以及增进员工工作效率所组织的各类培训
1、 市场营销人员：营销管理、销售技巧、客户管理
2、 职能部门：心态教育、职业精神及职业素养、商务礼仪、沟通能力、服务意识、办公软件PPT、excel的应用类
3、 即将晋升的管理人员以及中层管理人员：管理能力提升、角色转变、思维决策能力提升等（根据公司培训需求，可进行外部培训）

三、客户培训
针对公司的合作伙伴，以及具有市场推广作用的客户及其他重要客户进行的培训。课程内容主要以健康理念、企业文化、产品知识为主。根据目前公司销售模式，培训对象主要分为：
1、经销商、代理商等大客户群体：主要宣传公司文化、健康理念以及产品知识，以达到扩大公司知名度，培养大客户的目的。
2、公司直营店内以及其他合作机构的促销员：主要使促销员快速了解我公司产品的功效和卖点，快速达成交易的目的，课程内容可增加现场销售技巧的培训等
3、直接消费客户（会议营销）：直接将公司文化、健康理念以及产品知识传达给现场的客户，达成现场交易以及培养潜在的消费群体
客户培训还可根据公司情况，邀请公司大客户到公司的种植基地以及生产厂参观体验，加深客户直观感受，并录制影像资料，在其他不能亲自到现场的客户培训中进行播放，增加真实性。

第二部分 讲师队伍的建立
在公司内部进行培训师队伍的建设，鼓励内训师开发课程以及授课，并且建立培训师管理制度。
一、 建立培训师队伍
在企业建立培训师队伍，初次选拔能达到任职资格要求的毕竟是比较少的，所有要选择有潜在的候选人，并要对其进行培训。对候选人的培训，需要综合以下几个因素，内部讲师的任职资格，候选人现有的素质和能力，以及候选人现有的素质能力与任职资格的差距以及差距的提升。从内部培训师的任职资格来说，知识基础，专业能力与经验的提升必须更多的依赖个人的学习以及工作实践的积累，因而对内部培训师的培训主要集中在以下几个方面：
1、 表达能力与方法训练
2、 课程及教材编写方法训练
3、 教学编排以及实施方法训练
二、企业内部培训师的评估以及激励
在企业内部进行培训师的选拔后，对培训师进行能力级别评估，内部培训师的任职资格可以从从知识、经验、课程开发与设计、授课能力、学员的满意度等几个方面进行评估，需要达到一定的标准，比如，将内部培训师分为四个等级，助理讲师、讲师、资深讲师、高级讲师等，按100分标准，70~80分评定为助理讲师、80~90分评定为讲师，授课一年以上的讲师评定为资深讲师，三年以上为高级讲师。并且从任职资格几个方面分别对四个等级建立评分细则，并对个方面设置权重比例。然后可进入评估的实际操作。
培训讲师的激励
1、讲师一般是公司的骨干员工，评定为讲师后，要在公司内部进行公示，以提高讲师的荣誉感，并且在员工晋升、加薪等评比中优先考虑。以提高员工参与讲师的积极性
2、支付必要的授课以及课程开发的报酬，激发内部培训师的积极性，可根据授课课时以及课程内容不同支付相应的报酬。
级别
助理讲师
讲师
资深讲师
高级讲师
费用（元/课时）

3、为内部培训师的能力提供培训和训练机会，内部培训师的能力需要跟随外部环境以及企业的要求不断提升，为使其授课和课程开发更富效果，公司会优先为培训师提供外部培训的机会进行学习。

第三部分 培训课程组织与实施
1、各部门提报培训需求，培训人员，由人力资源部负责制定培训计划、培训预算、培训目标，组织讲师、安排实施。
2、每门培训课程均要有PPT课件以及培训辅助材料（案例、故事、视频资料、学员知识小卡片，学员手册等），并且报送人力资源部审核，完善后确定为成熟课程。选入公司培训课程库。
3、公司内新开发的课程讲师要进行课前试讲，以保证培训效果
4、人力资源部对精品课程进行摄录保存，建立公司培训资源共享平台。
5、培训完成后当场进行反映评估（课程培训评估表），有需要的要进行考试检验，进行学习评估。专业技能类的培训评估可以建立培训跟踪制度，每一期培训结束后，把学员形成一个学习小团队，讲师可以定期对培训内容进行回顾，可以通过邮件、微信等方式将学员所学内容运用到工作中的案例进行分享，并对学员在工作应用中出现的问题给予解答，加深学员对培训内容的理解和应用。也可以在培训结束后围绕培训内容，开展工作竞赛，比如销售竞赛、知识竞赛等，让学员主动将培训内容运用到工作中。
6、所有培训完成后资料统一交由人力资源部存档。

第四部分 公司图书库的建立
根据公司的预算，购买员工需求的专业书籍，逐步建立公司的图书库，由人事部进行图书的借阅、存档、管理。

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