2024客户经理年终个人工作参考总结_客户经理工作参考总结.doc

2021客户经理年终个人工作参考总结_客户经理工作参考总结
　　2021客户经理年终个人工作总结_客户经理工作总结(一)
　　光阴飞逝如白驹过隙，转眼即逝，弹指一挥间，2021年已经离我们远去，崭新的2021年在向我们招手征询候。我和众和顺担保这个大家庭已经经历了1年的光阴。在和大家共处的1年时间里，我勤奋努力，不断进取，在公司领导的指导下和同事的互相鼓舞，互相协助下，我本身的业务水平得到较大提高的同时，思想认识方面也获得了不小的进步。
　　担保行业是高风险行业，在面对高风险客户时，除了要有较高的风险认识外，还必需要有丰富的业务知识和实际业务操作才能。因此，我认真学习各项金融法律法规及担保业务规章制度，积极理解各行业的相关知识，把握各行业的政策变化，准确推断各行业客户存在的风险及防范措施，不断提高本身的理论素养和业务技能。积极参加业务培训，提高业务技能。
　　过去的一年里，在公司领导的关爱以及各位同事的协助下，我谦虚请教，认真倾听各位领导及同事的意见和建议，不断强化岗位专业技能和业务处理才能，使我的业务知识水平和工作才能有了极大的提高。
　　在工作中，我不断严格要求本人，遵守公司各方面的规章制度，认真及时做好领导布置的每一项任务。作为客户经理，我们是操纵风险的重要环节，必须保持坚持不懈的原则，多渠道，多方面的搜集信息，努力做好本职工作。在处理业务过程中，我明白客户资质对我公司稳定持续运营有着举足轻重的阻碍，在客户风险把控方面，必须严格遵守规章制度，不能有丝毫的马虎。我对每一笔业务都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资历、信誉情况、消费运营工程的现状与前景、还款才能，到反担保人的资历、担保才能，抵、质押物的合法有效性，每一个环节我都是细心审查，没有一丝一毫的懈怠。
　　到担保公司做一名客户经理以来，我深化体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我公司对客户的一张名片，是联络客户和银行的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我公司的形象。因此，我平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以饱满的工作热情和良好的效劳态度面对每一位客户，针对客户提出的征询题和不明白我都能够快速、明晰的向客户传达他们所想理解的信息，都能与大部分客户进展良好的沟通并获得特别好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
　　在过去的一年里，有成绩也有缺乏。第一，在金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，和复杂性，我还需要不断提高本身的学习才能和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析今后的经济走势，以提高本身金融专业知识水平。第二，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。
　　时代在变、环境在变，担保的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着情势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的员工，更好地规划本人的职业生涯，是我所努力的目的。因此，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导协助中提高本人。
　　2021客户经理年终个人工作总结_客户经理工作总结(二)
　　转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养协助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够纯熟掌握大部分业务的银行员工。20xx年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回忆这一年的工作生活，我感受收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
　　1、加强学习、提高素养
　　我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，往常对资产业务接触比较少，同时各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高本人对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的协助下，特别快就上手了。我想只有本人对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供效劳。作为一名客户经理，我深化体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众效劳的一张名片，是客户与我行联络的枢纽，如何样更好地效劳好客户是我要学习和进步的地点，一方面要熟悉本人行里的业务产品，明白本人能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的效劳客户。
　　在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高本身政治素养。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求本人，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众道路。
　　2、脚踏实地、勤奋工作
　　作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于本人的忽略给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要细心，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理才能来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的平安。
　　3、存在缺乏
　　对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高本人。
　　在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，加强效劳认识，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。
　　2021客户经理年终个人工作总结_客户经理工作总结(三)
　　2021年，关于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用本人的话说“这是工作多年来，第一次如此正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出人预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也确实是从那时候起，我在内心和本人较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是如此想的，也是如此做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
　　截至如今，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推行。
　　一、客户在第一，存款是中心
　　我在工作中不断树立客户第一思想，把客户的事情当本钱人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，不断做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本材料权属文秘资源网查看更多文秘资源网材料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反响并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。
　　在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单单调的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假设客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都特别平常、也特别简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
　　二、“客户的需求确实是我的工作”
　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作才能，随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难场面，在支行领导和部门同事的协助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融效劳，用他本人对工作的理解确实是“客户的需求确实是我的工作”。
　　三、开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作
　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。
　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，留意市场动态，研究市场确实是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断操纵”，实现资金的体内循环，稳定我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。
　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关方式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部分房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他不断坚持对本人高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2021年的工作中，为本人交了一份满意的答卷。