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销售工作总结及参考计划
　　销售工作总结及打算范文一　　一、本年度工作总结
　　16年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。
　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作往常，我是没有xx销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和咨询题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求处理咨询题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。
　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对xx市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐步能够明晰、流利的应对客户所提到的各种咨询题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。因而通过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今能够拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。关于一个工程能够全程的操作下来。
　　存在的缺点：
　　关于xx市场理解的还不够深化，对产品的技术咨询题掌握的过度薄弱，不能十分明晰的向客户解释，关于一些大的咨询题不能快速拿出一个特别好的处理咨询题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，妨碍市场部的销售业绩。
　　二.部门工作总结
　　在将近一年的时间中，通过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品质量获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法依然存在特别大的咨询题。
　　下面是公司201x年总的销售情况：
　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这关于我们开展市场造成特别大的压力。
　　客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的咨询题，主要表如今销售工作最根本的客户访咨询量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访咨询记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访咨询客户工作没有做好。
　　沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分明晰的传达给客户，理解客户的真正办法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输确实是一个明显的例子。
　　工作没有一个明确的目的和详细的打算。销售人员没有养成一个写工作总结和打算的适应，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
　　新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作打算性不强，业务才能还有待提高
　　三.市场分析
　　如今xx市场品牌特别多，但主要也确实是那几家公司，如今我们公司的产品从产质量量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉咨询题最多的确实是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的咨询题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，如此能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开辟市场压力特别大，因而我们把主要的市场放在地区市上，那儿的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界要素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。
　　市场是良好的，情势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。
　　四.201x年工作打算
　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。
　　销售治理是企业的老大难咨询题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。
　　3、培养销售人员发觉咨询题，总结咨询题，不断自我提高的适应。
　　培养销售人员发觉咨询题，总结咨询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉咨询题总结咨询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。
　　4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行)
　　依照今年在出差过程中遇到的一系列的咨询题，约好的客户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使打算好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
　　5、销售目的
　　今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。依照公司下达的销售任务，把任务依照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
　　我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。
　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
　　销售工作总结及打算范文二　　过去的一年是市场跌宕崎岖、产品竞争异常剧烈的一年，也是历史上矿定销售任务(**万吨)最高的一年，在这一年当中***全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人201x年工作总结和201x年工作打算做如下汇报：
　　一、201x年工作总结
　　1、销量任务完成，销量任务需要加劲。
　　201x年打算完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%目的，但个人销量比打算销量减少**吨。
　　⑴*#*粒减少缘故。市场销量萎缩。
　　⑵…肥减少缘故。春季****市场由于种植构造调整，销量减少**吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少**吨。
　　个人缺乏：假如产量能保证，能够增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量不能按打算完成的主要缘故为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。
　　2、依照实际情况开展市场开发和维护
　　⑴开发情况。
　　鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用户。…肥开发重点放在*复合肥消费厂家和农资经销商。
　　⑵维护情况。
　　今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商接着缴纳保证金政策等工作操纵窜货。
　　个人缺乏：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些咨询题;市场开发和维护力度不够。
　　3、竭尽全力搞好物流工作
　　4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。
　　**团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输平衡难题。在201x年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效劳补充，从大局出发而不谋私利，共同想方法处理销售工作中出现的各种咨询题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、适宜的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。
　　个人缺乏：在团队合作中奉献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能特别好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改良。
　　5、妥善处理好客户关系
　　在201x年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、廉价的物流等力所能及的协助，及时处理了客户建议，满足了客户市场物资需求，平衡了企业与经销商关系，连续了企业与客户的良好合作关系。
　　个人缺乏：销售理论比拟缺乏，对销售中发生的一些咨询题不能科学、有效分析和处理;对客户的自我营销做的不到位，妨碍力小;工作目的不够明确，相关工作做的细致程度不够。
　　6、其它相关工作同步走
　　信息在销售中占有特别重要的位置，内部我们及时理解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、、网络等各种手段搜集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整消费、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依照。
　　个人缺乏：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息材料。
　　二、201x年工作打算
　　201x年打算消费**万吨。关于201x年个人区域的销量，能够参考201x年实际销量来操作。201x年工作打算如下：
　　1、销售任务接着完成。
　　2、市场信息搜集更完善。
　　3、渠道改善再进步。
　　4、市场宣传和促进求思路。
　　5、想方设法提高个人素养和才能。
　　不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江海。201x年打算强化产品知识学习，做到最理解产品，更理解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员;培养完善本身沟通和表达才能，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高本身素养来提高销售处整体素养。
　　以上是个人201x年的工作总结和201x年的工作打算，考虑不周全方面请领导们批判和指正。