销售部工作参考计划范文.doc

销售部工作参考计划范文
以下是销售部门工作打算的示范文本，您能够参考一下，希望对您有所协助。
(一)细分目的市场，大力开展多层次、立体的营销推行活动。
Xx部门负责四类客户，即现金治理客户、企业非信贷客户和电子银行客户。结合全年开展目的，公司坚持以市场为导向，以客户为中心，以客户为根底，抓大抓小，采取“确保稳定大客户，努力改变小客户，积极拓展新客户”的战略，制定详细的营销打算，开展一系列媒体宣传、网络销售、大型产品推行会议、重点客户上门推行、组织招标和集中营销活动等。整个公司构成持续的营销攻势。
稳固现金治理市场的领先地位。接着推进不同层次和深度的现金治理效劳，努力提高产品的客户价值。我们应该以重点客户为中心，扩大市场妨碍力，加强现金治理的品牌效应。各分支机构和部门应对辖区内的重点客户、大型工业客户和集团客户进展调查，深化分析其运营特点和方式，设计实在可行的现金治理方案，积极开展市场营销。挖掘现金治理库存客户的深层需求，处理存在的咨询题，提高客户奉献度。今年，我们将努力增加185，200名现金治理客户。
进一步开展公司的非贷款市场。中小企业没有贷款账户，贷款账户也是我们的根本客户，是资产业务和中间业务开展的重要来源。2007年，基于去年推出的中小企业“鸿业结算”主题营销活动，总结经历，深化营销，提升营销效果。保持全公司免贷款营销量的增长，注重质量提高；优化构造，提高优质客户比例，降低融资本钱率，增加高附加值产品销售。我们应该把重点放在非贷款公司的开户营销上，努力扩大市场份额。要加强对公司非贷款客户的维护和治理，深化分析其结算特点，开展全产品营销，扩大银行结算市场份额。2007年，应努力开设358 001个新的公共结算账户，净增272 430个。这是销售部工作打算的模型。
做好大型系统用户的营销和维护工作。鉴于我市部分乡镇财政办公室尚未在我行开户，他们已调配各种资源开展营销，力争全面开花。并利用这种情况向城镇和地区的其他政府部门发起营销活动，以获得更大份额的存款。同时，大中型企业、名牌企业、世界十大、纳税8000强、进出口7334强等10多家重点客户被列为认购对象，针对其他银行的目的客户，处理关键咨询题。
(2)加强效劳渠道治理，深化开展“结算优质效劳年”活动。
客户资源是整个公司最重要的资源。关于公众客户来说，他们是整个公司的高质量客户和潜在客户。我们应该利用公共统一视图系统，在提供全面优质效劳的根底上，进一步表达个性化和多样化的效劳。
要建立三个渠道:
首先，依照总行要求，二级分行结算现金治理部至少应装备3名客户经理。依照业务开展情况，每个公共效劳网点(包括综合效劳网点)应至少装备一名客户经理，拥有丰富客户资源的网点应适当装备，“打造一支高素养的营销团队”。
二是加强物理网络建立。目前，由于公众结算业务方式的多样性和公司治理方式的差异，柜台效劳渠道仍然是公众客户最常用的渠道。本行将加强网络建立，在贵宾理财中心改造中充分考虑公众客户的业务需求，满足客户需求。各分支机构和部门应制定详细的网点公共业务营销指南，指导不同网点和方式的公共业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准和效劳流程。
三是拓展电子银行业务渠道，扩大场外业务比重。今年，电子银行业务将接着扩大其在“欢乐谷”的市场份额，同时，它还将“加紧努力”扩大不同层次的目的客户。各分行、各部门要充分注重和利用分行发布的目的客户名单，有重点、有针对性地开展营销工作，在优质客户市场中占据绝对优势。同时做好客户效劳和深度营销工作。通过为企业客户建立电子银行账户，作为客户支持和效劳的重要依照，能够及时为客户处理我行电子银行产品使用中遇到的咨询题，及时向客户推荐新的电子银行产品，提高“挪动账户率”和客户利用率。
深化开展“结算质量效劳年”活动。要树立现代以客户为中心的金融效劳理念，理顺体系，整合流程，面向目的客户的需求。加快产品创新，提高效劳效率，及时处理咨询题，加强效劳治理，提高客户满意度，构建以客户为中心的效劳方式。全面提高xx部门的效劳质量，实现公司又好又快的开展目的。
(三)加快产品创新步伐，加大新产品的推行和应用
结算现金治理部作为产品部，承担产品创新、维护和治理的责任，加强营销支持系统的建立。做好总公司企业客户营销、企业客户信息治理和企业银行结算账户治理三大核心系统的推行工作，为施行科学的营销治理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是实行产品经理制，每条消费线装备一名产品经理。产品经理应该成为搜集和研究产品的主要承担者。二是建立信息反响机制。各分行将汇总客户需求并提交至分行结算及现金治理部。分行定期组织联络银行和重点银行举办产品创新业务研讨会，关注客户关注的咨询题。
提高财智账户品牌的市场认识。今年，我们将接着施行以“财务和智力账户”为核心的结算和现金治理品牌战略，在统一品牌下拓展品牌内涵，提升品牌价值。新开发的结算和现金治理产品应及时进展品牌设计，并制定适当的品牌战略，纳入统一的品牌体系。加强财智账户品牌推行，做好品牌维护工作，保持品牌妨碍力。
开展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务机遇，扩大银行和证券业务比重，充分发挥银行便捷电子银行优势，加大新产品推行应用力度。各分支机构和部门要加强对产品需求搜集和新产品推行应用的组织治理，明确职责，加强评估，构成触角广泛、反响灵敏的市场需求反响网络，以及有详细任务和鼓励措施的有效新产品推行机制，以加强市场快速反响才能，真正使推出的新产品尽快占据市场并盈利。今年将推出新的产品，如本地和外币一体化基金池、企业客户短信通知、金融效劳证书和国家自动清算系统。
(4)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加快xx部门人才培养。
加强人员治理，落实日常工作标准，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、客户访咨询制度和信息反响制度。
加强业务培训。今年，分行将接着组织各种结算和现金治理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多元化的培训方式，通过深化基层培训扩大学员范围，努力提高业务人员素养，满足现代商业银行的市场竞争需求。
(五)加强过程治理，提高风险操纵水平
应以风险防控为主线，积极推进结算体系建立。在产品创新中，坚持制度第一。要定期通报和解案件的开展趋势，制定实在可行的防备措施，坚决遏制和解案件的发生。加强结算中介业务收入治理，加强账户治理。为进一步加强监管，会计检查人员和岗位监视人员应注重日常业务检查和监视的作用，及时发觉和堵塞业务过失和破绽，各网点应整改存在的咨询题。
以上是销售部的工作打算。让我们看看。