推进博物馆宣传教育与服务功能研究.pdf

探索前沿195虹2022/第12期推进博物馆宣传教育与服务功能研究张敬（承德避暑山庄及周围寺庙景区服务中心 河北 承德 067000）【摘 要】博物馆是社会教育功能的重要承担者。它通过媒介和精美的陈列展览以及高质量的讲解、讲座等活动，担当着宣传历史、文化的任务。博物馆为文化宣传提供良好条件，帮助人们了解历史、学习当地文化，这体现了博物馆的独特作用，推进博物馆宣传教育与服务功能能更好地服务大众。该文对博物馆宣传教育与服务功能进行了分析，并对推进博物馆宣传教育与服务功能的对策进行了探究。【关键词】博物馆；宣传教育；服务功能由于社会经济的发展提高了当前人们精神文明水平，使广大人民更加重视对精神文化的享受和审美的追求。特别是当前随着国家精神文明建设的不断拓展深入，人们对精神文化自我提升的愿望变得越来越强烈。群众教育与服务是博物馆的主要社会职能之一。博物馆不仅要做好历史文物的征集、典藏、陈列、研究方面的工作，还承担着宣传教育和服务功能。在弘扬和传播优秀传统文化，培养社会主义核心价值观等方面发挥着积极作用。时代的发展带动了博物馆教育观念的更新和教育活动的创新，博物馆教育的目的已经不再是“教”这一方面，而是在帮助观众学习新的知识。新时期，博物馆需要改革和创新发展模式，让博物馆里的文物成为育人的工具，拓宽社会公众了解文物的渠道和途径，促使博物馆的功能和作用有效发挥和体现，让博物馆最有效地满足人们多方面的各种精神需求和求知欲。但因为长期以来，人们一直误以为博物馆只是艺术品展示和历史文化保护的重要机构，并没有去正确地认识它有着宣传教育社会的多重功能。因此，我们有必要加强一下博物馆社会宣传及教育工作在社会实践中的作用，提升博物馆的服务水平。只有这样，才能保证更好地去为普通社会公众提供更加优质的服务，为实现我国高水平的社会主义现代化事业建设进一步贡献力量。1 博物馆宣传教育与服务功能的问题随着社会的快速发展，博物馆管理也需要不断创新和改进。受资金、技术、人才等方面因素的制约，导致博物馆内的基础设施较为陈旧，服务设施、引导路线服务也相对落后，从而影响对文物的保护，以及其服务功能的发挥。当前，我国专业化程度高、功能完善、社会作用明显的博物馆还是相对比较少的，仍有很多博物馆研究水平不高、讲解内容缺乏、宣传教育过于简单，普通大众在参观完博物馆之后，仍没有太大的收获，能够了解和学到的知识也十分有限，受众范围过小1。一方面，是因为很多博物馆宣传工作不到位，且受众参观博物馆要受到多方面因素的限制。另一方面，则是博物馆的影响力有限，对受众的吸引力不够，受众不愿意去参与，导致很多城市的博物馆民众参观少，且很多时候一次只能学习和了解一小部分内容，或者只能走马观花地看，这严重地影响了博物馆宣传教育和服务功能的发挥。还有，部分博物馆的讲解员相对较少且理论知识和对文物的了解不够深刻，导致参观者没有办法多方面地了解和受教育。所以现代博物馆应与时俱进，充分结合社会发展对宣传教育形式进行不断创新和改革，从而发挥博物馆对人民群众宣传与教育的特质，提高全民素养水平。现在许多小型博物馆可以向参观者展示的宣传教育性信息与内容还很少，且大部分博物馆都缺乏自己的电子出版物，而微信、微博等网络平台账号的信息发布频次少、数量也少2。未建立网站的博物馆仅仅从事一些单纯的接待介绍业务，这些单一的宣传教育模式受时间因素的限制很大，极易忽略受众的历史水平、人文需要，受众仅仅透过单纯的文本图片说明及人工介绍被动地接受知识，积极性不高，获得性和满意度很低，这间接制约着博物馆藏品、内容和其他功能价值的体现。一些博物馆对宣传教育工作的重要性往往很容易忽视，人们习惯性地把大部分精力都放到了藏品收集研究、文物维修等领域，以至有一部分管理人员盲目地以为宣传、教学管理工作只需找个解说员应付下就可，对宣传、教学管理工作的更深层次含义并没有深刻地了解。作者简介：张敬（1984，5-），女，满族，河北承德人，本科，馆员，研究方向：文博。探索前沿196虹虹2 推进博物馆宣传教育与服务功能对策2.1 重视博物馆的宣传教育作用博物馆是历史文化传承的重要平台，只有博物馆发挥出文化服务作用，才能提升传统文化的感染力。在博物馆稳定发展的前提下，国家文物局需要展现自身的引导作用，创新博物馆文化服务功能，发挥博物馆在文化传承中的主导作用，提升群众文化素养。在博物馆宣传教育工作开展中，需要重视青少年思想引导，人工智能技术的合理融入，可以提升博物馆宣传教育影响力，帮助青少年群体树立正确人生观和价值观。博物馆与其他教育载体存在着一定差异，博物馆具有较强的社会属性，群众是博物馆主要的服务目标，博物馆文化服务与人工智能技术充分融合，不光可以为群众提供有价值的文化信息，也能为文化教育工作创造良好空间3。2.2 加强人才队伍建设人力资源是推动创新的最主要来源。要想进一步加强宣传教育工作，对专业人才的吸纳与培训就必不可少。由于过去培养的博物馆人员大多局限于考古等学科领域，因此一方面，必须建设、优化博物馆的宣传教育，在对博物馆的公开招募中，突出对宣传教育的基本要求，并提升录用门槛，以选择优秀的专业人才。另一方面，还应构建起更加完善的人才培养激励机制，通过采取主动参与上级主管部门及行业协会举办的培训班、聘请专家学者进行演讲等形式，以提高宣传工作者的服务意识。另外，在庞大的参观者人群中少不了文化、教学、艺术等专业人员，积极吸纳此类人员参与服务队伍，才能用更少的投入扩大博物馆的宣传教育影响力4。2.3 社会教育与服务工作博物馆的基本功能是收藏、研究和教育。作为公益性社会文化教育机构，博物馆不同于学校，它的教育对象为全体社会大众，具有广泛性，这也决定了博物馆与社会密不可分。博物馆充分利用文物资源开发与之配套的社会教育项目，积极向社会推介，成为目前博物馆界社会教育问题的焦点和核心工作之一。博物馆的社会教育服务工作，主要通过博物馆藏品、展览和博物馆组织的各种活动进行。博物馆传播信息的主要形式是陈列展览，以实物为主，通过对文物的陈列组合来表达和传递展览设计者的意图，进行直观教育。同时，展示内容过于专业化，陈列形式上以静态为主，以文字、照片、模型为传递载体，参观者只能驻足观看，自己领悟。缺少互动性、参与性和开放性的静态陈列，无法为参观者提供体验式活动，长期以来成为博物馆传统的以物为本的静态服务模式5。2.4 利用媒体来宣传及教育首先，利用传统纸质媒体加强博物馆宣传教育发展。例如，报纸和书籍可用于宣传。其次，可以利用网络信息技术进行传播，比如，微信公众号、微博等。创建专门的微信公众号，增加知名度和宣传度。虽然观众随着数字化新媒体的出现，对纸质媒体宣传的兴趣有所下降，但它们仍具有一定程度的市场影响力。因此，在整个博物馆领域的社会公共关系实践和公共教育实施过程中，纸质媒体也仍然是可以大量用于教育宣传目的的。了解有关博物馆展品信息，电视网络和网络广播媒体也是一个很好的媒介，受众规模较大。可以随时通过各种广播媒体形式的知识讲座方式来进一步宣传博物馆，让全世界更多的人去了解博物馆6。2.5 提高博物馆的服务能力博物馆是公共基础服务设施。要加强博物馆的服务能力，第一是让工作人员服务意识有所提升。当前我国博物馆往着服务职能转变，利用更高服务意识以及服务质量带动服务，为群众提供教育安排，让更多人参与学习，对当地文化传播有良好促进作用，推动历史、文化的传承。第二是提升服务体验，可通过多元方式，设置服务反馈平台，让群众对博物馆服务展开评价。广泛吸收群众的意见，让馆内服务更加完善。结合当今信息技术，利用微博、微信等，对博物馆内藏品加以介绍，达到良好的宣传效果。相关部门需加强服务与考核，切实保障博物馆建设工作有效展开。服务水平提升并不是一蹴而就的，需要长久努力，要求各方人员在工作的过程中做好自身的职责7。2.6 完善接待讲解工作当博物馆的工作理念转变后，管理人员需做好对相关工作的落实。其中，接待讲解工作作为博物馆的日常工作，其对博物馆的日常运行十分重要。再加上此类工作的技巧较多，若工作人员能够对接待讲解工作加强重探索前沿197虹2022/第12期视，可以使博物馆的整体服务水平得到显著提升，相应的宣传教育功能也能得到充分发挥。对此，在完善接待讲解工作的过程中，要对文物的讲解词进行合理编制。讲解词是博物馆讲解员开展工作的基础，通过提高讲解词的品质，游客能够对文物的重要性与文化内涵有更加明确地掌控8。因此，博物馆可聘请文物专家及其他有经验的讲解员组成小组，共同编写出符合文物特征且能吸引游客的讲解词。并能根据不同群体的特征对讲解词进行调整，给游客带来更加新奇深刻的观看体验。再有，对讲解员的选择要加强把控，使接待讲解工作得到全面落实，在落实接待讲解工作的过程中，博物馆必须选择专业能力强、职业态度好的讲解员，可通过社会招聘或校园招聘等方式，对应聘人员的专业素养进行严格考核，确保其知识水平与职业素养满足接待讲解工作的要求，最终实现博物馆讲解水平的整体提升9。2.7 做好基础设施服务工作博物馆应该全方位为观众考虑，使他们在博物馆参观、学习、研究、休闲娱乐时心情舒畅，这就需要提供一些基本的服务设施，并做好服务工作。要提供基本的参观服务设施，例如，停车场、盥洗室、服务台、休息室等；还应有学习服务设施，如多媒体教室、阅览室等；此外也要有为老年人和残疾人服务的设施，如轮椅、电梯、放大镜、盲文文物说明牌等10。2.8 博物馆宣传教育要平衡服务对象博物馆属于社会公共教育机构，其服务对象是社会大众群体。然而，许多博物馆在宣传教育工作中往往从专业的角度向观众陈述展品的信息和历史文化，在形式上往往是单向的，而忽视了社会大众群体之间的认知差异。由于社会群众群体的复杂性，公众个体之间必然存在身份差异，因此公众的参与度会降低，主观上无法调动公众的积极性，博物馆的宣传教育工作也难以发挥其价值。加强新媒体技术在宣传教育中的应用，可以加强博物馆与公众之间的沟通水平，实现参展商与参观者之间的信息交流，提高公众的知识获取和效果，加强公众对展品的认知效果。特别是网络平台中的知识问答功能，可以更快速地了解工作的建议和需求，实现更有针对性的个性化服务，避免传统宣传教育工作的滞后。3 结语综上所述，在新的一个历史阶段，博物馆的宣传和教育是推进我国文化事业繁荣和发展的一个重要方向和组成部分，也是满足广大人民群众多元文化需要的重要途径。博物馆的发展要积极地创新，不仅要强调做好文物的征集、典藏、陈列、研究方面的工作，还需要促使博物馆宣传教育和服务功能有效发挥，为公众开放，为社会大众提供知识，为社会发展提供服务。博物馆在进行宣传教育工作时，应紧随时代发展的脚步，确保宣传模式能够与时俱进，并且推陈出新，积极接受新时代的思想和观念，努力增强博物馆的宣传教育效果。因此，博物馆在开展宣传和教育的过程中，我们应主动地面对各种挑战与考验，加强宣传活动的策划，塑造文化产品的知名度，打造一支专业性强的讲解和培训队伍，搭建一个信息化的平台，以便于支撑和促进宣传教育实践工作的不断深入和推进，扩大宣传和教育的工作实施效果，更好地落实和履行文化服务的根本功能。【参 考 文 献】1 王小清.如何做好博物館宣传教育工作 J.文物鉴定与鉴赏,2019(9):110-112.2 王鑫.浅谈如何做好博物馆的宣传教育工作 J.中国民族博览,2020(16):223-224.3 王小清.如何做好博物馆宣传教育工作 J.文物鉴定与鉴赏,2019(9):110-112.4 唐柳青.推进博物馆宣传教育与服务功能的思考 J.产业与科技论坛,2019,18(23):272-273.5 刘乐.新时代博物馆如何做好宣传教育工作 J.现代经济信息,2018(4):461.6 李美婷.谈谈如何有效拓展地方博物馆的功能及其宣传性J.艺术品鉴,2020(17):132-133.7 田慧雯.浅谈拓展基层博物馆(纪念馆)宣传教育功能的意义和开展策略 J.中国民族博览,2020(6):224-225.8 李 智 慧.如 何 做 好 博 物 馆 宣 传 教 育 工 作 J.大 众 文艺,2016(15):36.9 康 晶.新 形 势 下 如 何 做 好 博 物 馆 讲 解 工 作 J.才智,2013(4):342.10 黄宇佳.浅谈梅州地区博物馆宣传教育功能拓展方向的思考以中国客家博物馆为例 J.客家文博,2021(3):61-64.