社区信访工作计划范文2.docx

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社区2020信访工作计划范文
?为社区经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。
　　一、深入推进信访工作制度改革
　　(一)深入推进依法逐级走访。强化正面宣传和引导，以《信访条例》修订实施10周年为契机，不断加大《信访条例》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访办法》和省上实施细则等法律法规的宣传力度，引导群众树立法制观念，以理性、合法的方式逐级反映利益诉求。规范来访接谈、登记、受理、转送、交办、督办、回复、查询等工作环节和运行程序，防止信访事项办理在程序上”;空转”;，做到有访必接，按程序及时处理。加强以越级走访群众的思想教育疏导，切实减少越级走访和信访上访。
　　(二)加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信访办理工作的办法》，严格落实信访事项首办责任制，使每个问题都能及时进入处理程序，依法按政策办理。按照”;属地管理，分级负责和谁主管、谁负责”;的要求，进一步强化基层部门单位信访工作责任，对群众基础反映的合理诉求，要及时办理和回复，努力把问题解决在首办环节，切实提高初信初访办结率，降低重信重访率，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。
　　(三)强化信访事项督查督办。进一步健全党工委统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的信访事项督查督办制度和信访联席会议召集人定期督办重点信访事项制度，对一些久拖不决、涉及面广、群众反映强烈的突出信访问题列入党工委督查范围，切实加大督查的频次和力度，尤其对多次来区到市赴省进京上访案件、未化解信访积案和信访系统中群众评价不满意的典型事项开展重点督查督办，公开督查结果，促进信访事件的有效化解。
　　二、着力推动信访法治化建设
　　(一)依法维护群众合法权益。牢固树立”;法定职责必须为、法无授权不可为”;的理念，对群众反映的信访诉求，要善于用法律政策来衡量，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访的依法处置到位。进一步规范信访事项复查复核程序，信访事项复查复核的质量和权威性。对无法进入复议、仲裁、诉讼等法定途径解决的信访事项，按《信访条例》规定启动办理、复查、复核程序，做到公正、公平、公开;对已经依法终结的信访事项，社区不再受理，但要积极做好上访人的思想教育疏导工作，促其息诉罢访。
　　(二)依法规范信访秩序。加强法制宣传教育，积极引导群众依法逐级表达诉求，努力营造信访秩序必须依法维护，违法上访行为必须依法处置的良好社会氛围;加强综治、维稳、信访、派出所的协作配合和协调联运，共同做好群体性、突发性事件的预防和处置工作;加大对违法上访行为依法处理的力度，坚决遏制”;以闹求决、以访谋利”;等不正常现象。切实做好进京赴省到市非正常上访的劝返接领和教育稳控工作，确保劝返接领工作及时高效，杜绝上访人员倒流和滞流缠访现象发生。
　　(三)依法界定信访工作职能。围绕信访工作”;了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”;六项职能定位，严格按照法定权限和程序依法履行职责，不断提高信访工作人员依法办事能力和依法维护群众合法权益能力。切实增强社区在化解本区域职责范围内信访问题的责任意识，推动社区按照法定职责和程序受理办理信访事项。
　　三、全力抓好信访问题及时就地解决
　　(一)加强矛盾纠纷源头预防。坚持和发展”;枫桥”;经验，充分发挥社区网格化管理平台作用，深入开展矛盾纠纷排查化解活动，强化预警疏导、排查调处、问题化解能力。对排查出的各类矛盾纠纷和问题，社区综治人员要逐一建立工作台账，明确责任领导、具体负责人、化解稳定措施和时限要求，及时予以化解，切实做到矛盾不过夜，问题早化解，小事不出社区、大事不出区。社区要加强社会风险评估和社情民意的收集、分析，及时研判预警，做到重大政策零风险出台、重大项目零风险上马，惠民政策零风险落实，切实把解决问题的触角向事前延伸，从源头上预防和减少信访问题的发生上。
　　(二)深入推进领导干部接访下访。进一步健全完善领导干部接访下访制度。按照”;谁主管、谁负责”;和”;一岗双责”;的原则，深入推进领导干部接访下访活动，认真落实定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等制度，促进领导干部接访下访的常态化、制度化、规范化。社区领导每周安排1天时间深入辖区网格调处化解矛盾、解决信访问题。对领导接访案件，社区要逐案制定化解措施、明确化解时限，确保案结事了、息诉罢访。
　　(三)着力推动联合接访。建立健全联合接访长效机制，充分发挥信访联席会议协调联办的职能作用，对”;多头”;案件、”;无头”;案件和重点疑难信访案件实行多部门单位联合接访，最大限度地推动问题解决，防止各部门单位之间推诿扯皮，减少居民在社区和部门之间的奔波，降低群众信访成本，切实提高群众信访问题办理效率。进一步完善律师参与信访接待制度，有效改进律师及社会力量在信访矛盾中的重要作用，推动信访矛盾的及时就地解决。
　　(四)扎实推进领导包案和积案化解。进一步完善领导包抓重点信访案件制度，扎实推进信访积案化解工作。管好用好信访救助资金，充分发挥信访救助资金在化解特殊疑难信访问题方面的特殊作用，不断提高化解信访积案的效果。
　　四、切实加强信访干部队伍建设
　　(一)进一步加强基层信访工作力量。按照中央和省、市《关于进一步加强群众信访工作的意见》，进一步完善社区信访机构设置，配足配强工作力量，优化信访队伍结构，切实提升信访工作整体效能。
　　(二)不断提升信访工作人员能力。积极适应新形势新任务的需要，按照”;干什么、训什么、缺什么、补什么”;的要求，切实加大信访干部业务培训力度，不断提高信访干部把握规律、服务大局，发现问题、处理复杂矛盾，把握政策法规、做好居民工作的能力。
　　(三)进一步深化作风建设。认真贯彻落实中央八项规定及省市、区委关于改进工作作风密切联系群众的相关规定，牢固树立群众观点，切实改进工作作风，不断巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，提高信访工作服务基层群众、服务大局的能力水平，推动社区信访工作再上新台阶。
　　【社区2020信访工作计划范文二】　　2020年，我社区，在党委、党政府的正确领导下，在信访局的具体指导下，紧紧围绕”;改革、发展、稳定”;的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，为维护人民群众的合法利益，及时排查不安定因素，及时解决群众反映的”;热点”;、”;难点”;问题，确保社会稳定，构建和谐社会营造良好的环境。
　　一、指导思想
　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十八大精神，以 “;三个代表”;重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕社会发展目标和文明创建工作，坚持党的群众路线，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，全力维护社会稳定，为构建和谐、文明社区做出新的更大的贡献。
　　二、工作思路
　　按照”;联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”;的要求，突出贯彻《信访条例》一条主线，认真落实信访工作领导和目标管理两个责任制;以”;关注民生、关爱民生、改善民生、为民服务”;为出发点，切实解决人民群众的热难点问题;充分发挥协调服务职能，在”;解民忧，化民怨、办实事”;上下功夫，提高信访工作效率，实现信访工作新的突破。
　　三、重点工作
　　一是加强信访工作的领导，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，各机关站所协调配合抓。形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。继续认真深入学习贯彻落实科学发展观，有效地预防和解决信访问题，紧紧抓住全面贯彻落实科学发展观这个关键，统筹协调好经济与社会、经济与政治、发展与稳定、效率与公平以及不同区域、不同群体等多层次、多方面的关系，为经济发展提供保障，努力化解矛盾纠纷，真正做到以人为本，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，最大限度地减少不稳定因素，增加和谐因素。
　　二是加大信访工作的学习宣传力度。认真组织全工作部干部职工学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求;同时向广大人民群众宣传信访工作《条例》精神，使人民群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。
　　三是切实解决好民生问题。改善民生是执政理政的根本。在进一步健全信访工作制度基础上，落实惠民政策，以”;接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”;的四心服务，积极为群众办实事、做好事、解难事。
　　四是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。
　　五是加强信访工作的督查督办。对凡涉及到我工作部的信访问题要认真做好接待、记录和解释工作，并督促相关责任单位(部门)责任人及时进行办理，该落实的工作坚决在规定的时限内完成，确因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一查到底，决不姑息迁就。
　　【社区2020信访工作计划范文三】　　为了加大《信访条例》工作力度，实施畅通信访渠道，认真做好信访工作，密切党和政府与人民群众的血肉联系，切实保障人民群众的合法权益，维护信访秩序和社会稳定，推行信访工作的法制化、规范化，艺园社区将信访工作做如下计划：
　　一、建立健全信访工作组织机构，做到分工明确、责任到人，实行信访工作一把手亲自抓，保障信访工作事项办理及时，无敷衍、推诿现象，并能及时、准确，了解、上报信访信息，预防集体、越级上访事件发生。
　　二、加强信访维稳接待，通畅群众信访渠道
　　1、落实”;一把手”;负责制和”;一岗双责”;要求，把信访接待作为维护人民群众根本利益、维护社会和谐稳定的大事，真正为人民群众排忧解难。努力做到”;四个清楚”;(把群众诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚)。
　　2、继续推广领导接待日、领导包案制、初信初访首办责任制，让上访群众”;访到想访的人、说出想说的话、办成该办的事”;，提高工作效率，及时处理群众的诉求，解决矛盾。
　　三、建立预防、排查、督办机制，提高信访维稳工作效率
　　1、抓好源头防范，努力将初信初访一次性处理到位。
　　2、完善矛盾纠纷排查制度，推广”;一月一排查、一月一交办、一月一落实、一月一督办、一月一通报”;的制度，做到逐案登记建档、逐案化解和跟踪管理，防止反弹。
　　3、加强信访督办，落实限时办结。认真处理上级交办的信访事项，推进各项稳控措施，加大接待劝返工作力度，保证在第一时间接回上访人员。
　　在全辖区开展矛盾纠纷大排查。继续采取”;条块结合”;的办法。”;条”;就是要求社区工作人员从分片包户角度，把辖区涉军人员、原民办教师、涉法涉诉、其它信访隐患，每月进行一次集中排查;”;块”;就是要求社区工作人员每周对辖区内的所有隐患进行一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报街道备案，便于实行信访信息动态管理;结合社区党建组织召开部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。加强对基层尤其是那些矛盾纠纷多、群众上访量大、工作比较薄弱小区及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。
　　四、完善工作机制，发挥全员信访维稳优势
　　1、继续推广接待日，建好接待室，保证每个工作日都能接待和受理群众来信来访，杜绝越级上访、进京上访和群体上访事件，做到预先疏导、快速反应，高效接访。
　　五、加强政策和理论研究，规范信访接待秩序
　　1、加大《信访条例》和党的信访工作政策的宣传教育，关心群众工作生活，转变工作作风，化解矛盾，破解信访难题。2、维护群众的合法利益和社会安定大局，惩处无理信访行为。维护人民群众的合法权益和合理要求，坚决打击无理纠缠、恣意吵闹和恶言威胁等违法行为和事件。
　　3、继续抓好重点时期的信访工作。重点做好全国”;两会”;、党的”;十八大”;期间等重要时期的信访稳定工作，加大工作力度，清理突出问题和历史积案，实现”;六个不发生、一个确保”;的全年信访工作目标。
　　六、健全检查考核，保证信访工作常态化
　　1、坚持信访问题的处置原则，落实”;谁主管、谁负责”;、”;属地管理”;原则，明确信访主体责任的落实。
　　2、强化信访工作问责制度，追究不作为、乱作为、工作不力、失职渎职等引发到市、赴省、进京群体上访、反复上访等非正常上访事件的相关责任人员的责任，按照《条例》”;谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”;规定，明确责任倒查，决不姑息迁就。加强信访源头治理，开展信访稳定风险评估工作，坚持依法行政，严格依法办事，落实科学决策、民主决策的各项要求，妥善解决好发展与稳定的关系。