2020年护理部工作计划样本模板.docx

2020年护理部工作计划样本模板
　　2020护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：
　　一、工作目标
　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;
　　2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;
　　3、完善护士岗位管理、绩效管理;
　　4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;
　　5、大力推进护理信息化建设;
　　6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
　　7、护理各项指标完成情况。
　　二、具体措施
　　(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
　　护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2020年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
　　1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
　　2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
　　3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
　　4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
　　(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理
　　1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
　　2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
　　3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。
　　4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。
　　(三)加强护士岗位管理、绩效管理
　　1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
　　2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
　　(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
　　1、加大对护士长工作的考核力度。
　　2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。
　　3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。
　　4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
　　5、护理部定期和不定期组织护理查房。
　　6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。
　　7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。
　　8、护士长会议每月一次。
　　9、护理质量管理委员会每季度一次。
　　(五)大力推进护理信息化建设，提高工作效率
　　加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。
　　(六)创新思维开展科研，推进临床护理教学
　　1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。
　　2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。
　　3、配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。
　　4、计划新增护士7名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。
　　5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。
　　(七)护理各项指标完成：
　　1、基础护理合格率95%
　　2、专科护理合格率95%
　　3、分级护理合格率95%
　　4、危重病人护理合格率95%
　　5、急救物品完好率100%
　　6、常规器械消毒灭菌合格率100%
　　7、护理文书书写合格率100%
　　8、病人对护理工作的满意度90%
　　9、护理技术操作合格率95%
　　10、“三基”考核合格率100%
　　11、护理差错发生率“0”
　　12、压疮发生率“0”
　　13、医疗废弃物处理合格率100%
　　14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
　　15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
　　16、健康宣教覆盖率100%
　　17、健康宣教成效率95%
　　18、优质护理服务覆盖率≥30%
　　19、责任制整体护理合格率≥100%