行政文员年度工作计划范文.docx

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行政文员2020年度工作计划范文
　　行政文员是指在行政上帮助处理事务的人，要求独立操作计算机，掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。下面是小编为您整理的《行政文员2020年度工作计划》，仅供大家查阅。
　　行政文员2020年度工作计划
　　进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划。
　　第一：日常工作——保质保量的按时完成
　　l仪表、着装
　　加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
　　l电话接听和转接，收发传真、信件和报刊
　　1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。
　　2、及时将收到的邮件送到主人手中。
　　l客户的接待
　　1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
　　2、及时打扫会客后的垃圾。
　　l卫生
　　1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
　　2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
　　3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成。
　　4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
　　l办公用品
　　1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。
　　2、做好物品领用，购进的登记。
　　3、做好低值易耗品的分类整理工作。
　　4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
　　5、做好办公室设备的维护和保养工作。
　　l打印、复印文件和管理各种表格文件
　　1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
　　2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
　　3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
　　l通知公告
　　根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。
　　l员工考勤和外出登记
　　1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
　　2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
　　l接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作
　　完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
　　l安排约会、会议室及差旅预定
　　将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。
　　l保管各种手续、手册
　　做好专门的存档记录
　　l更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
　　1、及时的变更通讯资料，加强联系
　　2、温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福。
　　l配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动
　　1、协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
　　2、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
　　3、积极调动人员的参与
　　l沟通
　　1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
　　2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
　　3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。
　　第二：其他工作
　　1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。
　　2、就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。
　　3、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。
　　第三：爱岗敬业——合格员工的基本条件
　　1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。
　　2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。
　　3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。
　　4、严格按照办公室的各项规章制度办事。
　　5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。
　　6、加强和同事们的沟通协作。
　　尽管行政文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时，礼貌、诚实待人，放下面子，才能挣回“面子”。这是我的大概计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。
　　行政文员年度工作计划
　　过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
　　一、主要工作情况
　　(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
　　办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
　　(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。
　　办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
　　(三)精心组织协调，统筹安排各项集体活动。
　　过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
　　二、工作中尚待改进的地方
　　办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
　　(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
　　(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
　　(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
　　三、2020年的工作计划
　　2020年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下：
　　(一)加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
　　(二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
　　(三)响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。
　　行政文员2020年度工作计划范文
　　在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!
　　新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了2020年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
　　1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
　　2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
　　3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
　　4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
　　以上，是我对2020年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2020年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2020年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。