度市场部工作计划.docx

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20XX年度市场部工作计划
　　摘要：市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
2019年度市场部工作计划一　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
　　公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20XX年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20XX年工作计划如下。
　　一、信息网络管理
　　1.建立直接领导关系
　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
　　2.构架新型组织机构
　　3.增加人员配置：
　　(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
　　(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
　　4.强化人员素质培训
　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
　　5.加大人员考核力度
　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
　　6.动态管理市场网络
　　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)
　　7.加强市场调研。以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
　　二、品牌推广
　　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20XX年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
　　2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
　　3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
　　4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
　　三、客户接待
　　客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。
　　仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20XX年着重抓好以下几方面的工作：
　　1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
　　2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
　　3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
　　4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
　　四、内部管理
　　1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
　　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
　　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
　　4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20XX年的营销目标做好最优质的服务工作。
　　5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
2019年度市场部工作计划二　　一、工作重点阐述
　　在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。
　　市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：
　　①市场占有率达到××%，进入行业前三甲;
　　②新产品利润贡献率达到××%;
　　③重点商品利润贡献率达到××%。
　　二、支持与辅助工作
　　为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。
　　(一)统一思想、明确责任
　　市场部计划于1月10日～15日组织岗位技能培训，主要目的如下：
　　①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识;
　　②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能;
　　③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。
　　(二)驻点营销、贴近市场
　　从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：
　　(1)通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案;
　　(2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路;
　　(3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
　　(4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
　　(5)及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力;
　　(6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等。
　　3.充实成员，完善组织
　　随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。
　　市场部人员需求计划表
　　岗位名称需求人员主要工作内容需求时间
　　市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作××月～××月
　　市场信息人员2负责市场信息的整理于分析工作××月～××月
　　广告策划人员1腐恶企业广告及宣传的策划工作××月～××月
　　三、重点工作安排
　　1.品牌推广
　　公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
　　(1)品牌形象
　　为了树立“×××”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。
　　(2)产品定位
　　通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“××”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”;而“××”品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。
　　2.销售网络建设
　　销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。
　　3.市场推广
　　(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。
　　(2)在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。
　　(3)积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
　　(4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。
　　四、工作进度
　　市场部对上述工作内容的工作时间安排具体如下。
　　1.第一季度工作进度
　　第一季度工作安排表
　　工作事项一月二月三月
　　上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬
　　确定本年度的广告宣传策略
　　结合市场情况制定出活动计划
　　抓好市场信息和客户档案建设
　　策划好经销商年会
　　完成墙体广告的设计计划
　　策划推出春节有奖销售活动
　　2.第二季度工作进度
　　工作事项四月五月六月
　　上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬
　　策划推出二季度促销活动
　　配合分公司推出市场活动
　　参加全国性的行业展会一次
　　配合各分公司做好驻点营销工作
　　开展系列促销活动
　　夏季文化衫的设计制作
　　3.第三季度工作进度
　　工作事项七月八月九月
　　上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬
　　上半年市场工作总结与评估
　　夏季广告宣传工作计划的落实
　　文化衫的发放
　　制作POP张贴广告，强化宣传力度
　　夏季市场推广活动的开展
　　4.第四季度工作进度
　　工作事项十月十一月十二月
　　上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬
　　两节促销的落实开展
　　挂历、年历的制作与发放
　　各分公司和经销商年度目标评估
　　完成目标市场墙体广告投放
　　做好全年工作的总结
　　五、资源配置
　　1.完成市场推广活动需要准备的物品如下。
　　市场推广活动所需物品清单
　　序号物品清单需要数量备注
　　1)、各类交通工具3轿车至少1辆、客车至少1辆
　　2)、音响、话筒及相关设备2
　　3)、数码相机、投影仪及相关设备2
　　2.需要把市场活动经费交由市场部统筹安排。
　　3.各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
　　六、市场费用预算 略

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