企划部管理手册.docx

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企
划
部
管
理
手
册

【目 录】contents

第一章 企划部部门职能 ……………………………………… 3
第二章 企划部组织架构图 …………………………………… 4
第三章 企划部岗位职责及任职要求 ………………………… 4
一、 企划经理岗位职责及任职要求 …………………………………………… 4
二、 平面设计岗位职责及任职要求 …………………………………………… 5
三、 企划文案岗位职责及任职要求 …………………………………………… 7
四、 企划传媒推广岗位职责及任职要求 ……………………………………… 8
五、 企划部网络推广岗位职责及任职要求 …………………………………… 9
第四章 企划部工作管理规范 ………………………………… 11
一、 市场调研管理规范 ………………………………………………………… 11
二、 品牌管理规范 ……………………………………………………………… 12
三、 促销管理规范 ……………………………………………………………… 12
四、 推广活动操作规范 ………………………………………………………… 14
五、 广告发布规定 ……………………………………………………………… 15
六、 媒体管理规范 ……………………………………………………………… 16
第五章 企划部工作操作流程 ………………………………… 18
一、 市场调研流程 ……………………………………………………………… 18
二、 品牌管理流程 ……………………………………………………………… 18
三、 促销管理流程 ……………………………………………………………… 18
四、 推广活动操作流程 ………………………………………………………… 20
第六章 各类工具表格 ………………………………………… 21
第七章 企划部绩效考核管理制度 …………………………… 28
一、 绩效考核细则 ……………………………………………………………… 28
二、 企划部考核指标 …………………………………………………………… 28

第一章 企划部部门职能
一、 企业文化：
在企业文化的体系建设上，协助公司行政部门进行策划实施，从而达到激励公司团队，促进企业发展的目的。(公司的八八铁律和冠军宣言)
二、 信息整合
通过市场部的市场调研，及时掌握相关宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局。并将重要信息整理成文件纲要，上交公司总部，为公司发展决策提供参考依据。
三、 营销策划
编制公司广告策划方案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理市场广告推广工作，为公司营销工作提供有力的支持。
四、 活动推广
根据公司的发展需要，拟定各项大型活动的执行方案，并协同公司其他部门共同组织实施。保证活动在前期筹备、现场分工、后期跟进等工作上的顺利进行。
五、 品牌管理
1、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策划方案，由企划部负责企业形象与品牌管理。建立公司VI体系，规范集团视觉识别系统。
2、根据公司在不同时期的品牌推广需要，编撰、整理宣传文字。通过对公司经营理念、项目优势的完美诠释，使客户对其产生认同感。
六、 新闻公关
1、与各类新闻媒体建立良好的长期合作关系，在公司、项目、行业上不断的发现、制造新闻，并交由合适的新闻媒体进行发布，从而提升公司的品牌影响力；
2、利用集团广告公司平台进行广告投放，依据反馈及时调整投放方案，从而保证广告投放质量。

第二章 企划部组织架构

企划部经理
文案设计组
文案
平面设计
品牌推广组
传媒推广
营销策划活动
网络推广组
网管
网页美工

第三章 企划部各岗位工作职责及任职要求
一、企划经理岗位职责及任职要求
（一）、岗位基本信息
岗位名称
经理
岗位编号

所在部门
企划部
岗位定员

直接上级
营销副总
所辖人员

直接下级
文案设计、活动策划、
媒体推广、网管
岗位分析日期

（二）、岗位职责与权限
1
主持企划部日常工作
2
负责组织制定公司全年营销企划工作，并分解落实完成
3
负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案
4
负责对下属员工进行业务指导、培训、考核、推荐工作
5
负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报
6
负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作
7
负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等
8
对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作
9
完成领导临时交办的其他任务

（三）、工作关系
内部协调关系
人力资源部、行政部、营销部、设计部、工程部
外部协调关系
电台、电视台、各大媒体、政府相关部门

（四）、任职资格与能力要求
学历及专业
大专以上学历，新闻传播、中文、市场营销、企管等相关专业
专业知识
熟悉市场营销管理知识，政策与法规
基本技能
熟练操作销售和办公软件
从业经验
具有3年以上销售、管理经验
身体素质
身体条件佳，能承受紧张的工作压力
性格特征
工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力，高度的工作热情，具备团队合作精神
编制：审核：批准：

二、平面设计岗位职责及任职要求
（一）、岗位基本信息
岗位名称
平面设计
岗位编号

所在部门
企划部
岗位定员

直接上级
企划部经理
所辖人员

直接下级
无
岗位分析日期

（二）、岗位职责与权限
职责与概要：对公司视觉识别系统进行设计创意、管理和维护，对项目标识的设计进行审核，监控其使用，提高公司的品牌形象和项目的知名度。
职责与工作任务
1
建立项目及公司品牌形象系统，考察、搜集有关设计、美术物料等制作相关市场信息
2
负责协助企划部经理完成日常工作，日常宣传、策划设计制作
3
负责广告平面设计、制作及其他图文处理，企业资料宣传设计，制作与创新
4
负责参与方案的讨论
5
负责根据策划方案进行各种物料的制作
6
负责新店形象的设计
7
负责活动物料的下发工作
8
负责店面形象宣传物料的设计制作
9
负责公司整体VI 设计
10
负责配合市场综合部设计装修平面图
11
负责配合效果图制作

（三）、工作关系
内部协调关系
人力资源部、行政部、营销部
外部协调关系
负责与外围单位的联络

（四）、任职资格与能力要求
学历及专业
大专以上学历，平面设计、美术等相关专业
专业知识
1.具备扎实的美术功底, 熟悉产品的营销策划
2. 能熟练运用office常用办公软件及Illustrate、CorelDraw、Photoshop等平面设计软件；具有较强的平面设计，制作技能和鉴赏能力。
3.具备创新能力、审美能力。
基本技能
熟练操作办公软件
从业经验
3年以上广告公司工作
身体素质
身体条件佳，能在高压力环境下工作
性格特征
工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力
高度的工作热情，良好的团队合作精神
编制： 审核： 批准：

三、企划文案岗位职责及任职要求
（一）、岗位基本信息
岗位名称
文案
岗位编号

所在部门
企划部
岗位定员

直接上级
企划部经理
所辖人员

直接下级
无
岗位分析日期

（二）、岗位职责与权限
1
负责撰写相关文案，包括软文、新闻稿、策划案、品牌文案等
2
负责搜集整理各类资料，包括广告、文案的搜集，并建立资料
3
配合品牌宣传、策划等工作
4
负责公司相关新闻报道文字撰写，以便网管网站新闻上传
5
根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划
6
参与公司的建设与发展，对公司的广告宣传提出合理化建议
7
负责资料的搜集和整理分析工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作
8
配合公司市场部，做好营销策划方案以及可行性报告的写作工作
9
协助完成企划文案工作
10
负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升
11
参与市场调研、分析市场信息、把握市场局势
12
参与促销方案的出台及落实，参与对促销效果进行总结、评估
13
负责协调与相关媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道出现

（三）、工作关系
内部协调关系
人力资源部、行政部、市场部、设计部、工程部
外部协调关系
客户、广告公司、策划公司、政府相关部门

（四）、任职资格与能力要求
学历及专业
大专以上学历
专业知识
1.热爱创意和策划工作，思维灵活，想象力丰富
2. 具备丰富专业工作经验，具有很强的谈判能力及客户协调能力
3.具有较强的管理能力和协调能力。
4.书面表达能力出众，有渠道整合推广经验，
5.熟悉网络媒体，关注网络时事，有想法有创意并熟悉网络平台
基本技能
具备文字功底
从业经验
3年以上工作经验，2年策划文案工作经验，
身体素质
身体条件佳，能在高压力环境下工作
性格特征
个性开朗，善于交流，好学好问，责任心强，兴趣广泛，知识面广
编制： 审核： 批准：

四、企划传媒推广岗位职责及任职要求
（一）、岗位基本信息
岗位名称
传媒推广
岗位编号

所在部门
企划部
岗位定员

直接上级
企划部经理
所辖人员

直接下级
无
岗位分析日期

（二）、岗位职责与权限
职责概要：全面统筹负责大型项目与活动的总体管理，组织立项、策划、实施等，督促管理项目推广与宣传
职责与工作任务
1
参与并落实公司制定的广告投放计划及费用预算
2
协调和指导合作商的公关、促销、广告宣传等工作
3
制定年度媒介宣传计划
4
对新产品上市及推广制定相关计划
5
负责拍摄公司的广告片及产品专题片（品牌片、产品片、产品功能专题片）
6
媒介素养——使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。
7
战略思维——了解公司的战略方向以及董事的战略思维架构
8
统筹能力——统筹管理人
9
沟通能力
10
细节管理能力

(三)、工作关系
内部协调关系
人力资源部、行政部、营销部、设计部、工程部
外部协调关系
广播电台、电视台、各大媒体、政府相关部门

(四)、任职资格与能力要求
学历及专业
大专以上学历，新闻传播、中文系、市场营销、企管等相关专业 
专业知识
精通asp/ 
基本技能
熟练网页三剑客，精通DIV+CSS（网页排版方式）,html语言
从业经验
具有2年以上相关工作经验
身体素质
身体条件佳，能承受紧张的工作压力
性格特征
工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力，高度的工作热情，具备团队合作精神
编制： 审核： 批准：

五、企划部网络推广岗位职责及任职要求
（一）、岗位基本信息
岗位名称
网络推广
岗位编号

所在部门
企划部
岗位定员

直接上级
企划部经理
所辖人员

直接下级
无
岗位分析日期

（二） 、岗位职责与权限

职责与概要：维护网络系统、及时更新网站、微博、微信、订阅号内容，了解客户心理，把握流行元素，及时将网络客户分给设计师，并继续跟踪客户。
职责与工作任务
1
根据公司和行业特点，负责网络推广策略、目标、计划、方案
2
负责运用各种网站推广方法进行网络推广，（软文、交换链接、论坛推广、分类信息及其他推广方法），提高网站关键词排名，网站自然排名、提高网站浏览量）
3
执行在线推广活动，搜集反馈信息，协助技术人员对网站进行相应的调整
4
负责使用PPT制作视频，视频上传，外链信息发布工作
5
评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气
6
编写网络宣传文章，推广网站平台
7
负责公司所有电脑管理

（三）、工作关系
内部协调关系
人力资源部、行政部、营销部、其他部门
外部协调关系
客户、竞争对手、市场

（四） 、任职资格与能力要求

学历及专业
大专以上学历
专业知识
有一定的文字功底，并能熟练使用word、excel等基本办公软件，和文字排版工具
基本技能
经常逛论坛、进社区，喜欢微博、微信各种分享，各种网晒。
从业经验
1年以上的工作经验
身体素质
身体条件佳，能在高压力环境下工作
性格特征
工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神，刻苦耐劳
编制： 审核： 批准：

第四章 企划部工作管理规范
一、 市场调研管理规范
(一)、市场调研的目的和原则
1、目的：市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理手段。帮助公司在在制定品牌计划、营销目标、产品价格等实施方案时提供准确、科学的研究数据；帮助公司在营销策略的贯彻执行中，检验并矫正现有的策划方案。
2、原则：市场调研必须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面等几大原则，依据一定的设计及逻辑推理，进行系统的整理和分析。
(二)、市场调研内容
1、客户需求调查
2、竞争对手调查：①竞争对手的策略与手段 ②竞争对手的价格 ③竞争对手的技术与服务
3、广告效果调查：①广告受众界定 ②广告媒体调查
（三）、市场信息的获取方式
企划部的工作是负责策划、组织、指导、控制、调研分析活动和信息，具体执行由市场部完成。
1、一手信息的搜集。（公司采取传统模式获得客户信息）
2、业务员搜集信息。
3、微信寻找信息。
（四）、市场调研处罚条例
第一条 参与市场调研的人员要严格遵守市场调研原则，不得弄虚作假，违反规定者将给于每次10元罚款。
第二条 公司各级员工在接到外界对调研结果问询时，不得擅自泄露有关调研事项，违反规定，轻者处于30—50元惩处，严重者开除。
二、品牌管理规范
(一)、目的与意义
制定公司品牌管理规范，协调与管理公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意义，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固产品的市场地位，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。
(二)、内容
品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。根据公司的整体发展战略，制定品牌规划与策略，围绕品牌理念主题， 通过多方的投入，包括广告、促销、策划、产品研发和设备，服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。
(三)、品牌管理制度
1、负责公司品牌规划与管理工作，营销中心企划部负责品牌的日常业务管理。
2、企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、促销、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。
3、企划部负责售前、售中、售后服务工作的策划组织监督，接受处理客户、消费者的投诉，及时将影响公司品牌形象的情况呈报营销企划经理。
4、企划部经理负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。
5、公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。
6、公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标在策划方案和广宣品中使用，须报企划部备案，呈公司领导批准方可使用。
7、公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的建议。

三、促销管理规范
（一）、目的与原则
促销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴趣，做出购买决策。
1、目的：通过促销管理规范实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高促销策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高促销组织实施效率，增强其市场效果
2、原则：促销活动应依据目的性、针对性、创新性、科学性及系统性的原则。
(二)、内容与方式
促销的主要内容与方式：包括广告、人员推销、销售促进及公共关系。
1、广告宣传：
① 公司的广告主要包括：大型户外广告、经销商门头广告、媒体广告及广告宣传品。
② 广告宣传工作的主要内容：
A、起草广告宣传方案。
B、制作各种广告张贴宣传画。
C、与广告公司进行交涉、联系广告制作业务。
D、对广告效果的测定与检验、评估。
E、向公司内部征集广告创意，并对各种创意进行评价和选择。
F、用于有奖销售、展示会、庆典、展览会的纪念品、赠品和促销品的设计、制作、选择与购买。
G、对市场部各区域业务工作提供广告促销方面的帮助与指导，协助市场部开展促销工作。
2、公共关系
公司通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关公司产品的有利报道、展示或表演，以刺激人们需求的一种促销方式，以及通过企业赞助活动达成与社会公众的沟通，提高公众的认知度。
（三）公司的基本促销活动类型：
1、 A类促销：由公司统一规划的大型促销，主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司企划部负责策划，市场部及其他相关部门经理负责组织实施。
2、 b类促销：主要是市场针对经营中常见问题：增加网点，拉动流量，维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型促销。由市场部负责经理申请，企划部协助策划，由市场人员决定和安排实施，公司内部提供“促销套餐”计划支持。
（四）、促销管理制度
1、 根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
2、 企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。
3、 企划部统一管理公司促销工作，市场部促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。
4、企划部协助市场部根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助市场部开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告的形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。
5、企划部广告文案负责促销广告方案及制作工作。企划部策划组及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。
6、企划部经理负责组织市场促销活动，培训促销员，维护客情关系。负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。
8、所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严肃处理。

四、推广活动操作规范
（一）、前期筹备
1、 各部门根据实际需要，提前45天填写“企划部机动事宜申请签呈”，交由部门经理签字后移交企划部主管/经理；
2、企划部主管/经理审核签呈各项内容是否按要求填写完整，对于没有填写完整的严格退回；对于按要求填写的上交总经办，总经理签字批准后方可执行；
3、 企划部经理填写“平面设计/策划文案工作单，”安排活动策划撰写活动实施方案，附上费用预算上交总经办，批准后方可执行；
4、 企划部经理根据批准后的活动实施方案，安排相关人员投入前期筹备工作；待选址、设计、物料等工作确认后，填写“请款单”进行付款。
（二）、活动现场执行
1、企划部经理与各部门经理协调，确定活动组及应急事务组成员；
2、企划部在活动前，组织召开活动小组会议，对参与执行人员进行培训，让执行人员掌握实施方案的方法、步骤与技巧，做到信息共享、明确责权；
3、企划部在活动前，组织召开应急事物组会议，做好突发事件的预防和处理准备，提出应急方案和明确要求；
4、 活动现场，所有参与人员严格按照活动实施方案的相关要求配合执行，体现公司的企业文化和执行力。
（三）、活动后期收尾
1、活动结束后，活动组应及时回收活动物料，由企划部统计入库；
2、活动结束后，企划部收集会议现场图片、视频、文字等资料，并加以整理、存档；
3、活动发起部门应在活动后七天内，完成对到场客户的再次拜访工作，完善客户数据库，统计客户反馈意见，转交企划部进行活动综合评估。
（四）、推广活动惩处条例
1、 筹备人员必须秉着“以公司利益为先”的宗旨，对合作方严格把关，不得利用职务牟取任何形式的个人利益。违反此规定者轻则给予100元及以上罚款，重则立即开除；
2、 执行人员因个人疏忽大意、不按计划、擅自做主而影响整体活动效果者，视情节严重性予30-50元罚款；
3、 执行人员在回收可再次利用活动物料时，如出现丢失、损坏现象，相关物料看管人应承担起相应责任，视情节严重给予罚款或照价赔偿。

五、广告发布规定
为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用， 避免无必要的广告支出，特制定本规定，须按本规定的程序操作。
1、公司广告事务由企划部负责统一管理。每年第一季度由企划部牵头， 商销售计划部及各区域办事处，提交年度广告整体安排计划，包括公司总广告费用额度、广告分配额度、各广告方式分配比例，报营销总经理审批。
2、所有广告发布之前，企划部必须填报《广告申请表》，将申请表中相关内容详细填写完整，并由经手人、企划部经理签字后，传至企划部，企划部负责组织审核并报营销副总审批，重大广告发布需经总经办批准。经批准后，方可进行广告发布。
3、填报《广告申请表》的同时，需提供如下材料：
媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。
制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。
4、广告申请批准后，由企划部与代理方或发布方签订正式广告发布合同，并将合同原件签字盖章后交由公司审核盖章。
5、户外喷绘广告由企划部统一组织制作，企划部负责与代理方或发布方组织展示安装。
6、广告发布完毕后，企划部应于15日内，将广告发票粘贴完毕并由企划经理签字后，连同批复的审批表、广告见证材料一同交由公司报销，见证材料如下：
报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。
电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。
制作类广告：近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其发布位置）。
7、所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。
8、制作户外广告、门头广告时，所提供的制作内容及要求画面尺寸必须准确无误，因提供尺寸错误而造成画面报废者，其喷绘画面费用的50%由企划部经办人承担。
9、广告发布完毕后，必须及时结算，15日内将报销材料上交财务部。（根据公司财务制度执行）

六、媒体管理规范
（一）、媒体管理的目的
通过加强对市场各类媒体的沟通、协作，建立公司与当地媒体的良好关系，以达到有效的利用媒体为公司和项目服务的目的。
（二）、媒体管理的内容包括：
1、对市场内各类媒体自身情况建立信息档案。
2、利用公司或项目工作需要建立良好的媒体关系。
3、日常工作中加强与媒体的沟通。
媒体管理的内容包括对报纸、电视、广播、网络、广告设计公司、广告制作公司等日常信息建立档案，加强日常的沟通与合作，从而建立良好的媒体关系。以便于公司及项目营销宣传工作的需要。
（三）对区域市场内各类媒体信息的掌握要求
1、报纸
市场报纸媒体数量、报纸媒体自身特点、发行量、市场占有率、市场影响力、所针对的消费人群及消费群体特征等。
2、电视
电视的覆盖率，收视人群、特色栏目、不同栏目的收视人群特征，电视台受欢迎栏目情况等、电视台在当地市场的影响力。
3、广播
节目覆盖率、不同栏目的收听人群及人群特征、较受欢迎栏目及栏目特色、电台广播在当地市场的影响力。
4、网络
网络在家庭普及率、网络使用率、网络使用人群特征、家庭网络使用情况、较受欢迎的网站。
5、有较好的企业实力广告设计、制作、传播等公司的企业名录、企业概况、企业综合实力、企业特长等。
（四）、媒体信息管理的具体内容：
1、对各类媒体的广告报价信息建立详细的数据库，以便于工作时的查询，并及时对各类媒体的广告价格变动情况进行信息更新。
2、对各类媒体信息分类整理后存档，并经常跟踪媒体信息的变动情况，及时对存档的媒体信息情况进行更新。
3、经常保持对各类媒体各相关负责人员的沟通，建立良好的媒体合作关系。
4、对新闻媒体采访活动的解决方式：
① 有利于公司或项目的品牌形象时，市场策划人员应积极给予配合、协助，并事先针对采访内容做好准备工作。
② 对于不利于公司、项目的新闻、报道等营销策划人员应积极利用与当地媒体的关系进行制止或尽量减少对公司、项目的影响，并及时向公司领导汇报相关情况，必要时请公司领导出面协助解决。
5、详细掌握政府相关主管部门对商业广告活动的有关规定、条例及相关手续办理程序，并做好日常与相关主管部门的沟通，同时注意关注政府部门对商业广告管理变动情况。

第五章 企划部工作操作流程
一、 市场调研流程
总经办
市场部
市场部
市场部
市场部
调研预算
调研计划
调研方案
结果评估
方案实施
方案审批

二、品牌管理流程
品牌预算
品牌计划
品牌方案
结果评估
方案实施
方案审批

企划部
企划部
企划经理
企划部
企划部

三、促销管理流程
（一）、A类促销管理流程
第一季度末
年度促销规划；大型促销方案：时间、地点、促销品、协作方、费用分配、主题、形式
按计划时间
市场部根据去年情况及今年销售目标，提出初步计划，销售计划部会签，待营销总经理审批
营销中心
市场部
营销经理
企划部
企划部
市场部
财务部
行政部
市场部
企划部
促销预算
促销计划
促销方案
促销评估
促销实施
促销准备
促销审批

（二）、B类促销管理流程

三天内组织实施
三天内组织实施

一天内做出方案并特批
一天内做出方案并特批
突发事件反馈

促销决策
促销具体方案

促销准备
促销实施
促销评估
营销中心

营销经理
企划部

企划部

财务部

采购部

市场部

市场部

企划部

（三）、C类促销管理流程
促销计划
促销申请表
促销方案
促销批准
促销实施
促销评估
总结表
促销
安排表

促销品
申请表

促销准备
促销品
发放表
促销下月计划
市场部

营销经理
市场部

企划部

财务部

采购部

市场部

市场部

企划部

市场部

企划部
企划部

市场部

（四）、广告申请与制作流程
广告制作
广告审批
广告审核
广告申请
企划部
企划经理
申请部门
营销经理
申请部门

细化流程
申请人填写相应的广告物料需求表（内部联络单）

经所在部门主管签字后，交由营销经理审批签字确认，最后交给企划部
交由申请人转交企划部相关责任人

根据申请人提供的设计主要事项与要求，企划部经理负责分配工作任务

设计稿需更改。
审核确认时间须在2个工作日内完成。需更改部分不能与公司VI规范相冲突。

企划部文案、平面设计2-5个工作日完成任务，提交设计稿件，经申请单位部门主管审核确认。

预算需更改。
审核确认时间须在1个工作日内完成。
物料制作：由申请人将确认的设计稿交给企划部平面设计人员，与制作公司沟通做出预算，由企划部经理审核确认。

平面设计人员安排制作公司进行相应制作，常规物料1-5个工作日完成制作，特殊情况下制作时间相应延长。

设计人员根据发票填写请款单，由企划部经理审核签字、总经办签字盖章，交由财务部领取制作款。

制作完毕后，平面设计通知仓库将物料入库，并及时通知申请部门及人员。申请部门在收到之后进行后续工作安排。

四、推广活动操作流程
（一）、活动前期筹备

填写企划部机动事宜申请签呈

部门经理审阅签字

企划部经理审核

总经办审批

企划部经理填写“策划文案工作单”

撰写活动实施方案及估算费用核算

财务部审核

总经办审批

企划部经理安排相关人员投入前期筹备工作

筹备人员统一填写相关“请款单”
确认、付款

（二）、活动执行及收尾
企划部主管/经理与各部门经理确定活动组及应急事务组成员
企划部对活动组进行培训
企划部对应急事务组进行培训
企划部对应急事务组进行培训
活动组回收活动物料
企划部清点入库
企划部整理图片、视频
企划部归档保存
发起部门统计客户反馈意见
企划部活动综合评估

第六章 各类工具表格
一、C类促销申请表
C类促销申请表
申请人：

申请日期：

所属区域

计划促销时间

预计费用

占本季度费用百分比

本季度预算总额

已使用费用

促销形式(ABCD)

促销目的：

企划部经理：　　　　　 　　营销总经理：　　　　　 　　批准：　　　　　
二、C类促销安排表
C类促销安排表
所属区域：

促销月份：

制表人：

促销点
所在地
促销类型
促销时间

企划部经理：　　　　　 　　营销总经理：　　　　　 　　批准：　　　　　
三、C类促销物品申请表
C类促销物品申请表
申请人：

申请日期：

品　　名
单位
单价(元)
订购数
金额(元)
备　　注

金额合计
￥

企划部经理：　　　　　 　　营销总经理：　　　　　 　　批准：　　　　　

四、C类促销物品发放反馈表
C类促销物品发放反馈表
制表人：

日期：

品　　名
单位
单价(元)
原申请数
实发数
金额(元)
备　注

金额合计
￥
企划部经理：　　　　　 　　营销总经理：　　　　　 　　
五、户外广告发布申请表
户外广告发布申请表
申请人：

申请日期：

发布地点

计划发布时间

制作期限

计划费用总额

制作类型

制作尺寸

制作数量

广告大小
比例图

发送地址

联系人及电话

广告位
地理位置说明

广告位
陈列位置说明

广告位
不利因素说明

广告效果预测

企划经理意见

营销经理意见

总经理意见

六、媒体广告(广播/电视)发布申请表
媒体广告(广播/电视)发布申请表
申请人：

填表日期：

发布媒体名称

发布日期
年 月 日
样稿到市场期限

计划费用总额

发布时间段位
段位1 段位2 段位3
媒体收视率

辐射地区

辐射总人口

该时段收视人群

发布不利因素

发布时段单价
元/秒
元/秒
该时段广告
产品类别

排
播
表

1
2
3
4
5
6
6
8
9
10
11
12
13
14
15
段1

段2

段3

16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
段1

段2

段3

企划部意见
情况说明

营销副总意见

总经理意见

七、内部联络单（针对公司各类物料制作）
内部联络单
委托部门

接收日期

接收部门

是否收费

主 题

事项及要求：
申请人
委托部门经理
接收部门经理
总经理
完成时间

注：1、各部门所填写的《物料设计制作申请表》，得到审批后方可交企划设计、制作。
八、广告计划申请表（针对媒体投放部分）
广告计划申请表
申请部门

承 办 人

申请日期

广告名称

发布载体

发布时间

广告项目
□车体 □报纸杂志 □高炮 □电视广告 □展示牌 □电子显示装置 □灯箱 □霓虹灯 □充气物 □水上漂浮物 □升空器具 □模型 □其他（请据实具体填写）
媒体情况描述

媒体规格

广告内容描述

广告有效期
自 年 月 日 至 年 月 日止
广告发布周期
自 年 月 日 至 年 月 日止
合同量

发布合同金额
小写： 大写：
部门经理/主管意见：
签名：
总经理意见：
签名：
九、设计制作申请更改单（针对各部门提出的设计制作申请变更）
设计制作申请更改单
申请部门

申请人

申请日期