全国10月高等教育自学考试公共关系学试题历年试卷.doc

全国10月高等教育自学考试公共关系学试题历年试卷

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全国 10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（ ）
A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能
C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性
2．公共关系的对象是（ ）
A．组织 B．传媒
C．个人 D．公众
3．公共关系研究人和人的关系的角度是（ ）
A．信息传播沟通角度 B．社会心理学角度
C．市场营销学角度 D．交际学角度
4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．法国
5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（ ）
A．在企业中设立公共关系部
B．第一家公共关系公司成立
C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试
D．设立公共关系专业
6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ）
A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播 D．民主政治取代专制政治
7．公共关系的根本职责是（ ）
A．辅助决策 B．传播推广
C．提供服务 D．协调沟通
8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（ ）
A．组织 B．领导
C．部门 D．社会公众
9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）
A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育
C．政治思想教育 D．公关能力教育
10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（ ）
A．关系的重要程度 B．关系的稳定程度
C．组织结构 D．价值取向
11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（ ）
A．内部公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．媒介公众
12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（ ）
A．首因效应 B．近因效应
C．定型作用 D．晕轮效应
13．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ ）
A．态度的社会性 B．态度的针对性
C．态度的协调性 D．态度的两极性
14．下列不属于流行现象的是（ ）
A．“一窝蜂” B．流言
C．时髦 D．时狂
15．属于公共关系管理主体因素系列的是（ ）
A．产品的定位 B．舆论状态
C．传播制品 D．网络媒介
16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（ ）
A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析
C．组织自我形象分析 D．组织形象评估
17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）
A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为
C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为
18．公共关系工作的一般程序是（ ）
A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ ）
A．广播 B．电视
C．因特网 D．报纸
20．组织报刊面正确公众主要是（ ）
A．大众 B．社会公众
C．特殊公众 D．组织公众
21．公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法
C．群体讨论法 D．民意测验法
22．策划新闻成功的关键在于（ ）
A．主题的适宜 B．适时
C．新闻题材的价值 D．创新
23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）
A．前者推销产品，后者推销服务
B．前者是营利性的，后者是非营利性的
C．前者的传播方式一般是单向型的，后者的传播方式一般是双向型的
D．前者能确立组织形象，后者能推销产品
24．最具公关效果的口语表示形式是（ ）
A．报告 B．演讲
C．网络沟通 D．电话沟通
25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）
A．标准字 B．标志
C．标准色 D．象征图案
26．企业广告诉求的基点是（ ）
A．消费者 B．潜在消费者
C．产品定位 D．产品价格
27．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ ）
A．提示法 B．隐喻法
C．主题线法 D．迂回法
28．政府公关首先要面正确客体是（ ）
A．机关内工作人员 B．国家权力机关
C．各社会阶层和团体 D．广泛的国际公众
29．政府公共关系的首要目标是（ ）
A．提高政府的知名度 B．促进政府的正常工作运转
C．加强对外交流 D．促进公众的认知
30．政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ）
A．信访 B．建立新闻发布制度
C．社会协商对话 D．公众议政活劫
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．公共关系产生与发展的社会条件包括（ ）
A．文化心理条件 B．军事条件
C．社会政治条件 D．经济发展条件
E．物质技术条件
32．公共关系树立组织形象的原则包括（ ）
A． 差异性原则 B．总体性原则
C．稳定性原则 D．符号化原则
E．有效性原则
33．下列属于公关公司经营范围的有（ ）
A．咨询诊断 B．策划活动
C．培训服务 D．普及公关知识
E．规范行业道德及行为准则
34．影响知觉的选择性的客观因素有（ ）
A．需要和动机 B．经验知识
C．知觉对象本身的特征 D．对象和背景的差别
E．对象的组合
35．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自尊需要
E．自我实现需要
36．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ ）
A．橱窗 B．厂服
C．展览室 D．商标
E．办公室
37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ）
A．时效性 B．远播性
C．生动性 D．技术性
E．超时空性
38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）
A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息
B．便于节省读者时间
C．便于编辑修改，保留重要信息
D．节省报纸版面
E．易于被编辑接受
39．演讲者的权威主要来自演讲者的（ ）
A．身份 B．地位
C．知识 D．名望
E．年龄
40．一项较完整的广告策划，一般包括（ ）
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排
E．广告效果测定
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．论题处理
42．组织公众
43．组织实际形象分析
44．产品定位
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．普通公关人员的日常工作主要有哪些？
46．简述追随流行的心理原因。
47．检测评估公共关系效果的方法有哪些？
48．简述CI的特点。
五、论述题（10分）
49．试述政府公共关系的意义。
六、案例分析题（8分）
50．某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。
问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。