上海联通服务社会“实打实”.pdf

运营商动态上海联通服务社会会“实打实”口文/莲彤作为通信运营商，上海联通始终把服务社会、让用户满意放在一个重要的位置，以凸显强烈的社会责任，提升企业的社会形象。全方位提升上海车展通信能力今年4月，第二十届上海国际车展在国家会展中心（上海）举行。作为今年全球唯一涵盖整车、汽车供应链和汽车科技企业的首个A级车展，展会规模、行业影响力，以及社会效应再创新高，彰显了中国市场强大活力，为全球汽车科技发展创造新动能、搭建新舞台。上海联通高度重视、积极谋划、精心组织、周密部署，以强烈的责任感和使命感做好网络通信保障工作，通过高标准严要求筹备、全方位全业务保障、高品质个性化响应、高流量场景化保障等一系统手段，以最优质的网络为本届车展通信畅通级和信息安全保驾护航。高标准严要求筹备。2 0 2 3年伊始，上海联通积极为上海国际车展通信保障做展期准备工作，提前启动专项保障机制，多部门联合成立保障小组，从全网监控、现场保障、巡查巡检、专业网络保障、区域应急短信等方面压实责任、形成合力，确保车展保障安全有序、万无一失。全方位全业务保障。为做好本届车展保障，上海联通提前对主场馆、各个广场、近百个出入口和线路的3/4/5G进行了全业务验证。通过创新性利用载波聚合200MCA扩容这一关键技术，场馆5G实测峰值下载速率达到2.3G，平均下载速率1.8 G，平均上传速率2 2 0 M，下载一部2个G的高清电影，只需8 秒，实现网络速率和容量的大幅提升。同时，为主办方、展商开通4条大带宽专线，展前全面落实清网排障、预检预修、封网、传报、应急等各项措施，每日投入6 0 余人的保障队伍，全力打造满分网络，支撑4K/8K高清直播、智慧车联网和5GAR机器人等多项5G应用。高品质个性化响应。开展前夕，上海文广集团（SMG）提出个性化保障需求，上海联通第一时间主动响应，提供安全可信、按需定制的数字基础设施运营服务，为其多项直播业务提供最高优先级别的独享“专属”保障。充分发挥先进的网络切片技术，自动识别“流量大户”，做到上网不再“抢跑道”，在实战中获得客户技术团队肯定和好评。高流量场景化保障。此次车展有9 天为工作日，观展客流与早、晚高峰通勤客流叠加，对地铁2 号线徐泾东站而言是不35运营商动态小的考验。根据以往展会客流特征，预计50%左右的观展客流会选择乘坐轨道交通出行，容易形成车票、门票等扫码业务需求量会集中爆发。为此，上海联通对徐泾东站地铁场景、国家会展中心各主要出入口进行优化扩容，部署三辆应急通信基站车作为补充，经实测可满足密集大人流的使用体验。全身心保障申花主场的网络畅通4月16 日，2 0 2 3 赛季中超联赛申花在上海体育场迎战鲁能泰山队。这是历经三年翻新后，上海体育场首次作为申花新主场亮相。改建后的上海体育场保留了原有结构框架，通过功能的重新梳理，增加赛事活动配套设施，成为专业足球场地。全新的场馆，全新的网络，为通信保障带来新的挑战。上海联通收到保障任务后，紧急响应，积极筹备，确保赛事期间观众语音、数据业务感知良好。赛前，上海联通组织保障小组现场驻点进行4/5G摸测、保障方案制定等工作。经评估，针对场馆出入口可能出现的大量观众滞留场景，保障小组在进场扫码区域加派应急通信保障车，优化现场通信信号，确保用户各项业务正常。场馆内，保障小组分别完成了2 5个NR3.5G200M（5G室分基站）、17 个2 0 M（4G 室分基站）扩容需求以及8 个扇区频段扩频（4G室分基站），让现场观众在享受精彩赛事的同时，能体验到流畅的网络信号。现在的上海体育场各类网络指标整体平稳，现场感知良好，联通网络畅通无阻。全天候满足用户在小区地下车库的通信今年2 月，上海市委、市政府公布2 0 2 3年上海市为民办实事项目，将“住宅小区地下车库移动通信网络覆盖工程”列入为民办实事项目。同期，市经济和信息化委员会同市通信管理局、市房屋管理局发布了关于做好2 0 2 3年上海市为民办实事项目“住宅小区地下车库移动通信网络覆盖工程”的通知，发动各区政府、上海联通等信息通信企业，力争完成10 0 0 个住宅小区地下车库的通信网络覆盖专项工程，全力解决好群众“急难愁盼”问题。上海联通第一时间响应，深入对接小区的需求，致力于解决社区地下车库信号覆盖问题，以攻坚行动有力度、行家里手有精度、服务社会有温度为抓手，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强群众获得感、幸福感、安全感。攻坚行动有力度。强化组织保障，成立地停建设优化行动小组，统筹布局、重点攻坚，明确联动机制、目标任务，筹备资源，着力抓好落实。长期以来，上海联通为打破地停场景覆盖难的历史僵局，久久为功，已累计完成110 0 余个场景联通信号优化。今年，依托优化小组集中定点攻坚，短短四个月内，上海联通又完成了12 0 余个地停场景联通信号全覆盖，后续计划推进50 0 余个小区的地停覆盖建设。行家里手有精度。围绕用户感知、覆盖质量等，优化小组建立四维十类信号覆盖评估模型，对全市居民区地停覆盖情况开展分析评估，结合每个地停结构情况的不同，提出“一区一案多手段”的工作方案，切实解决地停信号问题。通过采用射频单元输出接入分布系统、“掌上基站”、数字微分布等多种建设模式，按场景推动地停小区建设，多措并举精准覆盖，保障居民区地停感知。同时，对主干道、出入口、扫码区域、每个区域的最远车、拐角区域等多点位进行业务验证，确保地停覆盖无死角、全域满格感知优。服务社会有温度。在地停建设优化专项行动过程中，多家小区业委会发来感谢信感谢上海联通解决了长期以来地库信号盲区问题，保障了小区内人员出行并且解决了业主居住安全问题，得到用户、物业双认可，树立了良好口碑。36