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电子商务平台及核心技术复习题
一、填空题
1. 从实践发展的角度看，电子商务所采用的主要有两种基本的支付方式：_______和 _______。
2. 电子商务中的任何一笔交易，都包含着_ _、_ __和物流。
3. 身份认证包含__ __和__ __两个过程。
4. 电子商务的交易流程为 _______，_______，_______，_______ 4个部分。
5. 据加密包括的两个元素是：________和________。
6. 在电子商务条件下，买方应承担按照合同规定的 _______、_______ 和 _______ 接受标的物的义务。
7. 网络商品中介交易是通过 _______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。
8. 在电子商务中，虚拟银行同时扮演 _______ 和 _______ 的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。
9．_______和__________ 是Internet的精华，是Internet的核心技术内容。
10. 在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用 _______ 的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算帐户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了_______、_______ 的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。
11．通常人们把骨干网传输速率在________以上、接入网能够达到______ 的网络定义为宽带网。
12. 电子商务认证机构的功能主要有：_______ ，审查、批准或拒绝请求，_______，颁发电子证书等。
13. 电子支付方式可以分为_____________、______________、______________等三大类。
14. 多功能的智能卡内嵌入有高性能的_______，并配备有独自的基本软件（OS），可以提供_______保护，能够如同个人电脑那样自由地增加和改变功能。这种智能卡还设有_________装置。
15. 电子现金以_________形式存在，存储于__________和用户计算机终端上，通过_______流通。
16. 电子现金既具有_________的基本特点，又由于和________结合而具有__________、多用途、快速简便等特点，已经在国内外的网上支付中广泛使用。___________的推广应用又使得电子现金的安全性大大提高。
17. 电子支票是一种借鉴___________转移支付的优点，利用_________将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
18. 电子支票的支付主要是通过专用网络及一套完整的__________、___________、___________等规范化协议完成数据传输。
19. 电子支票可以分为两类：一类是____________，即________向银行发出______指令，以向_________的划拨；另一类是__________，即________向银行发出_______指令________的划拨。
20. 电子资金划拨根据发起人的不同，可以分为_________和_________。前者由________发起的划拨。后者是由________发起的划拨。
21. 电子资金划拨系统根据服务对象的不同与支付金额的大小分为_____________与_____________。前者服务对象主要是___________，特点是交易发生频繁、交易金额小且多样化；后者的服务对象包括________、________、________、商品市场的经纪商与交易商，在金融市场从事交易活动的商业银行，以及从事国际贸易的工商业企业，其特点是金额巨大，在支付______、准确性与_______上有特殊要求，在电子资金划拨中处于主要地位。
22. SET是一种应用于__________、以__________为基础的电子支付系统协议。SET给出了一套完备的电子交易过程的____________，可实现电子商务交易中的_______、________、密钥管理等任务。
23. 安全电子交易是基于因特网的________，是授权业务信息传输的安全标准，它采用_______公开密钥体系对通信双方进行认证。利用______、RC4或任何标准对称加密方法进行信息的加密传输，并用________来鉴别消息真伪，有无篡改。
24. SET协议采用了__________和__________体制，采用的核心技术包括X.509电子证书标准与____________、报文摘要、_________、双重签名等技术。
25. 网上银行业务运行应急和连续性计划至少应包括以下四个方面的内容，即系统的______情况，包括_________和________；对意外事故的处理；对非法侵入或攻击的处理；对业务运行应急计划和连续性计划的科学性和有效性进行_______测试的制度安排。
26. 招商银行又推出了___________网上业务，包括___________ 、____________和__________三种服务。
27. 网络营销市场细分的依据，是对_______的分析。
28. 网络市场细分的研究步骤依次为：_______；_______；_______；_______；_______；_______；_______。
29. 进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，_______，可达到，_______，稳定性，_______。
30. 产品的整体概念包括_______、 _______、_______、_______、_______等五个层次。
31. 网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。
32. 网络间接销售的五大关键因素包括_______、_______、_______、_______、_______，也称为_______。
33. 网络顾客的服务策略过程包含_______、_______、_______。
34. 电子商务网站从技术角度区分，可为分 网站和 网站。
35. 从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方面： 和 。
36. 信息的安全级别一般可分为三级： 、 、秘密级。
37. Java程序可以分为 和 两类。
38. 市面上比较流行的数据库系统，如Oracle、DB2等，均属于 型数据库。

二、选择题
1.电子商务的标准英文缩写是( )。
A．EB B．EC C．EDI D．DC
2.Internet上常用的网上支付方式是：( )
A．电子现金 B．电子支票 C．信用卡 D．其他
3.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( )
A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络
4.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通 过（ ）开始的。
A．互联网 B．电话 C．电报 D．电视
5.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是( )
A．自己建设和管理 B．使用服务器托管 C．使用自己的IP地址 D．其他
6.ARPAnet成功的最主要原因是其采用被称为互联网“通用语言”的（ ）。
A．安全套接层（SSL）协议 B．CCITTX.509国际标准化协议
C．TCP/IP标准网络协议 D．安全电子交易的SET协议
7.1996年2月，（ ）共同发起制定了保障在因特网上BtoC模式下进行安全电子交易的SET协议。
A．微软（Microsoft）和网景公司（Netscape） B．IBM、康柏、Sun Microsystemses
C．VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织 D．IBM和Sun Microsystemses
8.使用的IP地址长度为( )
A．16bit B．24bit C．32bit D．48bit
9.按（ ）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。
A．加密与解密的算法是否相同 B．加密与解密的算法是否可逆
C．加密密钥与解密密钥是否相同 D．加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同
10.地理域名中，代表中国的代码是（ ）。
A．jp B．uk C．cn D．ch
11.IP地址，以下说法正确的是（ ）。
A．IP地址只能是英文字母的组合 B．IP地址可以用英文字母，也可以用数字
C．IP地址只能是二进制数 D．IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式
12.数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是（ ）。
A．手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段
B．收集过程、整理过程和分类过程
C．人工管理过程、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段
D．收集过程、加工过程和传输过程
13.电子邮件地址的一般形式为（ ）。
A．用户帐号@域名 B．IP地址@用户帐号
C．用户帐号@IP地址 D．域名@IP地址
14.当前市面上比较流行的数据库系统，如Oracle、Sybase、DB2等，均属于（ ）数据库。
A．关系型 B．层次型 C．环状型 D．网状型
15.具有( )心理的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。
A．理智动机 B．交流动机 C．惠顾动机 D．需求动机
16.消费者购买过程可以分五个阶段，第二个阶段是( )。
A．唤起需求 B．比较选择 C．购后评价 D．收集信息
17.EDI的中文意译为：( )
A．电子数据结构 B．数据传输标准 C．电子数据标准 D．电子数据交换
18.消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可以为( )。
A．描述可以不充分，只要顾客认识即可 B．描述可以夸张，带有一定虚假成分
C．描述适当合理，把握好分寸 D．只要文字描述即可，不需要图片描述
19.目前中国网络营销的“点状发展策略”适合( )这些城市和地区。
A．北京、广东、陕西 B．上海、山东、江苏
C．宁波、广东、青海 D．上海、山东、四川
20.真正意义上的智能卡是由哪家公司研制成功 （ ）
A．法国Roland Moreno公司 B．摩托罗拉和Bull HN公司共同研制
C．IBM公司 D．SUN公司
21.防火墙是( )
A．软件 B．硬件 C．软件+硬件 D．其它
22.http、ftp、smtp、telnet等协议属于（ ）的协议。
A．物理层 B．传输层 C．会话层 D．应用层
23.数据仓库是为（ ）服务的。
A．决策 B．查询 C．统计 D．汇总
24.网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用（ ）所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
A．直接见面形式 B．电子邮件形式 C．电报电话形式 D．网络形式
25.目前，电子支付存在的最关键的问题是 （ ）
A．技术问题 B．安全问题 C．成本问题 D．观念问题
26.下列以数字形式流通的货币是 （ ）
A．电子支票 B．支票 C．现金 D．电子现金
27.电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是( )
A.电子商务各应用系统 B 信息发布平台
C 电子商务平台 D 公共政策．法律法规．以及安全协议．技术标准
28.中国第一家上网银行是 （ ）
A．招商银行 B．中国银行 C．中国工商银行 D．中国建设银行
29.网络营销目标市场定位的起点（ ）。
A．网民的消费心理 B．网民的消费行为 C．网民的收入 D．网民的消费习惯
30.下列选项中属于“软体产品”的是（ ）。
A．股市行情分析 B．农产品 C．电子图书 D．远程医疗
31.企业电子商务的实现步骤主要是（ ）。
A．制定电子商务的运作规则 B．建立企业Intranet
C．网上商情发布 D．在网上开展商务交易活动
32.目前，实现“市场渗透”的最有效方法（ ）。
A．网络直销 B．网络间接销售 C．送货到门 D．双道法
33.市场细分的终极目标（ ）。
A．关系营销 B．赢得利润 C．个性化营销 D．整合营销
34.移动电子商务服务的本质特征是（ ）。
A．移动性 B．直接性 C．个性化 D．多样性
35.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是（ ）。
A．VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B．企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D．企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
36.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（ ）
A．企业客户 B．内部客户 C．渠道分销商和代理商 D．VIP客户
37.在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）
A．客户的期望和感知 B．客户的抱怨和忠诚 C．产品的质量和价格 D．产品的性能和价格
38.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现? （ ）
A．对企业的品牌产生情感和依赖
B．重复购买
C．即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D．有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
39.Web编程语言中真正跨平台的是（ ）语言
A．HTML B．VRML C．JAVA D．XML
40.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（ ）
A．新客户 B．忠诚客户 C．流失客户 D．中小商户
41.以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（ ）。
A．个性化网页服务功能 B．在线客服 C．订单自助跟踪服务 D．客户状态分析
42.下列哪种不是从网上下载资料的方法？( )
A．下载图像 B．下载全文 C．下载数据库 D．下载并编辑
43.在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（ ）
A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．客户状态 D．客户成本
44.按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？( )
A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C
45.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（ ）
A．垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚
46.Internet上最受欢迎的信息服务是：（ ）
A．E-mail B．FTP C．WWW D．BBS
47.数字证书也称为（ ）
A．IDE证书 B．数字密钥证书
C．对称加密证书 D．非对称加密证书
48.络商务信息是指（ ）。
A．通过计算机网络传递的商务信息。 B．关于网络的商务信息
C．关于网络商务的信息 D．通过网络传递的所有数据。
49.CRM研究的是哪种类型的忠诚？（ ）
A．垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚
50.满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（ ）
A．行业竞争激烈的企业客户关系 B．实施客户积分计划的企业客户关系
C．退出成本/门槛高的企业客户关系 D．专利技术产品企业客户关系
51.电子商务有许多分类，其中BtoB 是指( )
A．企业与企业 B．企业与个人 C．个人与个人 D．企业与政府
52.在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ ）
A．客户的长期价值或者是终身价值 B．客户消费量最高的时期所产生的价值
C．客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D．客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
53.结构化查询语言能进行( )处理
A．查询数据 B．操纵数据
C．定义数据 D．查询．操纵．定义和控制数据
54.在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（ ）
A．销售管理 B．采购管理 C．呼叫中心 D．数据挖掘
55.企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）
A．把握客户的消费动态 B．针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C．做好客户服务工作 D．尽可能多的收集客户信息
56.以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（ ）
A．CRM是一套智能化的信息处理系统
B．CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
57.关于物流中的“物”说法正确的是 （ ）
A．指用于生产性消费的劳动资料 B．指用于人们最终消费的生活资料
C．用于社会生产和社会消费的各种自然资源 D．指所有的物质资料
58.主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是 （ ）
A．集货型物流模式 B．散货型物流模式 C．混合型物流模式 D．以上答案都不对
59.目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（ ）物流模式实现物品配送的。
A．中央直属的专业性物流企业 B．地方专业性物流企业
C．中国邮政及其第三方邮政物流模式 D．自营物流
60.（ ）是整个EDI最关键的部分
A．计算机数据处理系统 B．通信环境 C．EDI标准 D．EDI软件
61.保持了定单的完整性的拣选策略是 （ ）
A． 严格拣选 B．批量拣选 C．区域拣选 D．以上答案都不正确
62.询价单、付款通知单等属于（ ）
A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流
63.身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和（ ）
A．可信性 B．访问控制 C．完整性 D．保密性
64.目前最安全的身份认证机制是（ ）
A．一次口令机制 B．双因素法 C．基于智能卡的用户身份认证 D．身份认证的单因素法
65.不属于电子商务系统组成成员的是( )
A．客户（包括购物单位．消费者）
B．供货方（包括厂家．商户．电子商城）
C．银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）
D．相关的安全交易协议（SET．SSL．S/MIME．S-HTTP．HTTPS等）
66.下列是利用身份认证的双因素法的是（ ）
A．电话卡 B．交通卡 C．校园饭卡 D．银行卡
67.下列环节中无法实现信息加密的是（ ）
A．链路加密 B．上传加密 C．节点加密 D．端到端加密
68.基于私有密钥体制的信息认证方法采用的算法是（ ）
A．素数检测 B．非对称算法 C．RSA算法 D．对称加密算法
69.RSA算法建立的理论基础是（ ）
A．DES B．替代相组合 C．大数分解和素数检测 D．哈希函数
70.防止他人对传输的文件进行破坏需要 （ ）
A．数字签字及验证 B．对文件进行加密 C．身份认证 D．时间戳
71.电子商务中的安全性要求主要包括哪些方面（ ）
A.数据传输的安全性 B.数据的完整性
C.身份验证 D.交易的不可抵赖
72.下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是（ ）
A．国家工商局 B．著名企业 C．商务部 D．人民银行
73.属于黑客入侵的常用手段（ ）
A．口令设置 B．邮件群发 C．窃取情报 D．IP欺骗
74.我国电子商务立法目前所处的阶段是（ ）
A．已有《电子商务示范法》 B．已有多部独立的电子商务法
C．成熟的电子商务法体系 D．还没有独立的电子商务法
75. 对网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（ ）
A．对客户有所保留
B．不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C．使客户购物操作繁复但安全
D．让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
76. 中国最早实现与因特网全功能对接的网络为（ ）
A．CSTNet (中国科技网) B．ChinaNet（中国公用计算机因特网）
C．CERNet（中国教育和科研计算机网） D．CUNINet （中国联通因特网）

三、简答题
1. 电子商务的四个主要参与者有哪些。
2. 在线商务系统中的主要功能模块有哪些？
3. 一个基本的企业电子商务的架构应该包括哪几个部分
4. 列举出7种常用的由internet提供的服务功能。
5. 什么是数据挖掘？它的模式按照功能分为哪两类？
6. OSI/RM参考模型的体系结构被分为哪七层？
7. 数据库的数据完整性包括哪几个方面？
8. 简要回答什么是对称密钥加密体制？
9. 什么是广域网？常用的广域网互连技术有哪些？
10. 列举出5种常用的internet接入技术。
11. 按照交易对象来分类，电子商务分为哪些类型？
12. 网络消费需求的特点主要有哪些？
13. 简述XML语言的特点？
14. 影响网络消费需求的外在因素主要有哪些？
15. 什么是电子商务（从狭义、广义两个方面回答）。
16. 网络市场与传统市场的差异是什么？
17. 网络营销市场细分的作用有哪些？
18. 电子商务应用系统具有哪些基本特征？
19. 电子商务系统对信息安全的要求有哪些？
20. 阐述域名的定义并回答在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑哪些方面？
21. 简述构成Web的五大要素
22. 常用的EDI标准有哪几种？
23. 使用TCP/IP协议确定网络中任意一台主机的位置，需要指明哪些参数？
24. 网站安全管理制度应包括哪些内容？
25. 电子支付方式可以分为哪些类？
26. 一个典型的PKI应用系统包括哪几个部分？
27. 数字证书的主要功能包括哪几部分？

四、论述题
1. 电子商务系统开发及集成与传统信息系统开发相比特殊性主要表现在哪些方面？
2. 防火墙的安全策略和主要功能?
3. 以太网中的节点发送信息时是怎样避免冲突的？
4. 电子商务中的安全性要求主要包括哪些方面？
5. 相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点？

五、应用题
在“供应商-零件”数据库中，有以下三个关系：
【1】供应商关系（供应商代码，供应商名字，所在城市）
【2】零件关系（零件编号，零件名称，零件重量，零件颜色）
【3】零件供应关系（供应商代码，零件编号，数量）
利用SQL语句表示如下查询：
1. 查询北京的供应商的代码和名字
2. 查询供应红色零件的供应商的名字

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