社交媒体平台中聋人意见领袖现状的研究.pdf
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1、2023 年第 3 期SHENGPINGHUA声屏花178EExploratory Thinking探索思考社交媒体平台中聋人意见领袖现状的研究 陈潞摘要:“多媒介融合”成为传媒业当下主流模式,不断催生出“全媒体意见领袖”。这就让越来越多的聋人通过自己的方式开始加入自媒体的行业,一些聋人成为意见领袖,通过采集和处理信息后,向大众传播他们独特的“声音”,从而引导和塑造受众的价值观。本文将全媒体意见领袖和聋人意见领袖视作传播力建构主体,依托传播学的相关理论,结合媒介融合背景下聋人自媒体的不同类型进行深入探讨,分析新媒体平台中聋人群体的意见领袖功能及未来的发展方向。关键词:聋人;自媒体;意见领袖“全
2、媒体”一词起源于美国,是指广播、电视、报纸、手机等多种媒体途径互相联合,使信息传播在第一时间被广大受众所周知。在网络虚拟社区中,聋人作为一个相对的、难以在社会中充分表达自我的群体,网络世界的虚拟性为其提供了很多便利。在信息传播的过程中,网络弱化了其在现实生活中的一些沟通和传播信息的障碍并减小了聋人和听人的差异,从而为聋人群体提供了一个很好的展示自我的空间。这也使聋人群体能够更容易通过网络获取信息,再对信息进行加工和发布,成为意见领袖。但由于聋人的身体条件具有局限性,主流全媒体意见领袖中暂时没有出现聋人。聋人群体通常被认为是一个沉默的庞大群体,他们在社会中表达自己的态度和观点,通常通过微信朋友圈
3、、转发评论、社群分发等社交媒体渠道进行,从而引起他人对聋人群体的关注,使他们不再被视为“沉默的大多数”。一、社交媒体平台中聋人意见领袖的主要类型(一)带货主播疫情期间,消费者注意力更多地向线上转移,电商平台火爆。主播通过为消费者们讲解商品的功能、规格等引导人们进行消费。对普通人来说,通过直播间了解并购买商品是相对简单便捷的,但由于聋人群体在理解文字方面存在差异,以及分析和理解能力相对有限,他们在这个过程中对于理解商品功能、规格以及售后等方面可能存在偏差,因此对于聋人来说在线上选择商品相对较为困难。在直播过程中,直播带货信息传递正是按照拉扎斯菲尔德提出的两级传播模式进行的,即“媒介意见领袖”“意
4、见领袖受众”,具体如图 1 所示。意见领袖作为信息传播的过滤者和把关人,信息都是经过意见领袖过滤后才能影响受众。因而,信息在传播过程中受人际关系的影响比传统的大众媒介更加显著。聋人意见领袖讲解商品功能、规格等引导聋人群体消费的效果也就更为显著。于是,聋人主播开创无声直播间,以直播卖货的形式为聋人群体挖掘好的产品,通过用手语的方式讲解产品,引导聋人群体购买适合他们的商品,从而满足了一个特殊群体对直播购物的追求和选择。图 1 信息两级传播模式(二)自媒体账号自媒体时代背景下的网络“意见领袖”具有传播内容广泛、受众定位细分、信息传播影响力大的特点。一些有一定文化水平和阅读能力的聋人通过网络所搭建起的
5、各类平台记录文字、发送图片、拍摄视频来传递自己所在群体的信息,在网络平台中发布自制内容,用手语表达他们的想法,输出他们的观点,由信息的被访者和受众,转变为信息的创造者和传播者。在平台中很多新时代聋人意见领袖“用语言传达观点”,继承和发扬着全媒体意见领袖的价值观。在面向聋人群体的自媒体中,“手语小池”作为聋人意见领袖头部,是研究传播力的良好载体。1948 年,拉扎斯菲2023 年第 3 期SHENGPINGHUA声屏花179E探索思考Exploratory Thinking尔德提出两级传播理论,认为大众传播的内容影响应先经意见领袖流入一般大众。因此,意见领袖就具有了为一般大众进行议程设置的功能。
6、意见领袖的议程设置功能在聋人自媒体中体现为输出观点、进行舆论引导。为了实现高效的知识传播和舆论引导,“手语小池”利用手语脱口秀的形式在公众号中开展社会时事评论。通过这种方式,他不仅传达信息,还提供了独到的见解。在陈述中,他表达了自己的观点和情绪,在无形中实现知识传递和舆论引导的目标。在面向听人群体的自媒体账号中,聋人与听人在网络上也可以进行平等、无障碍沟通。意见领袖对自己先期接收到的信息进行加工与阐释、扩散与传播,正是为了对其追随者或被影响者的态度和行为起支配、引导的功能。以聋人意见领袖杜银玲老师为例,其在 B 站中普及聋人文化、制作手语歌曲等,在腾讯课堂 App 中进行线上手语教学,从而达到
7、让听人关注聋人群体、学习手语并了解聋人文化的目的。(三)社交软件中的意见领袖意见领袖扩散与传播的功能:意见领袖不仅对传播中的有意义的信息予以再传播,对人际传播中的小道消息往往也有兴趣给予再扩散。聋人们因共同的语言、身份等因素,更喜欢在社交软件上寻求归属感和认同感,在网络上结交认识来自五湖四海的聋人,相互分享聋人圈子发生的各种事件,围绕聋人议程发表聋人社会的观点,表达和强化作为聋人成员的感情。例如,微信群中一些聋人领袖、聋人学者、聋文化爱好者发表的言论及作品,也不断地影响着聋人群体对聋人研究领域的思考。二、聋人意见领袖影响力的表现(一)镜像效应聋人意见领袖通过拍摄视频输出思想观点,对一些事件输出
8、观点并进行舆论引导。有学者通过 C-M 传播者角度传播力的要素展开研究:活跃度数据信息内容高频词分析使用词云工具对聋人自媒体大熊讲发布的所有信息内容进行文本录入,经过统计后按使用频率从高到底排序,其内容主要涵盖聋人、女人和工作等话题,明确了节目的核心在于聋人生活的内容。高频词的使用反映了聋人群体的思考方式倾向于聚合联想,即在某个环节上相互替换的符号具有相似的作用,它们自然地聚集成群。这些词语描述了聋人群体的特定需求,甚至可以具体勾勒出“男性聋人生活需求”,从词汇上展现出语义的对称特征。这说明节目内容多从自身角度出发,并在叙述过程中不断强调,从而对受众产生镜像效应,加深共鸣。(二)高效应对突发性
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