情感事件理论视角下领导正念沟通对员工创新行为影响研究.pdf
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1、目的 基于情感事件理论构建一个有调节的中介效应模型以探讨正念型领导对员工创新行为的作用原理 方法利用两个时点收集的来自珠三角地区 家企业 名企业员工和 名领导的配对数据运用 和 软件进行实证分析 结果 领导正念沟通对员工创新行为具有显著的正向影响员工积极情感在领导正念沟通与员工创新行为之间具有中介作用:员工特质正念对领导正念沟通与员工积极情感的关系具有正向的调节作用并进一步调节了领导正念沟通通过员工积极情感影响员工创新行为的间接效应 结论领导正念沟通有利于提升员工积极情感和员工创新行为但会因员工正念特质水平而有所差异【关键词】组织行为人因工程领导正念沟通员工创新行为积极情感特质正念情感事件理论
2、中图分类号:文献标识码:文章编号:():./.()【】.“”.【】引言新冠疫情在全球突如其来的爆发所引致的各种困境使得国与国之间、企业与企业之间的竞争更加激烈 在全面的市场竞争中提高企业竞争优势的关键在于创新在于充分发挥员工的创新性 因此讨论员工创新行为形成的前因变人类工效学 年 月第 卷第 期 .量、中介变量和调节变量厘清各种变量之间的相互关系对于理论界和企业实践而言具有重大的意义 领导是企业创新发展的重要推动力量因此国内外学者就如何提高领导的有效性进而提升员工创新性分别从领导特质、领导行为和领导风格等多方面进行了大量研究 值得特别注意的是新冠病毒全球传播所引起的一系列负面影响以及“互联网
3、”时代市场需求多样与技术迭代迅速等挑战加剧了员工的情感、精神和身体痛苦 而长期的压力和焦虑会导致注意力、创造力和整体幸福感的下降创新行为更无从谈起 如何在易变、不确定、模糊和复杂的环境下帮助员工改善注意力质量保持积极的情感状态投入创造性工作已成为包括谷歌等大公司在内的全球企业首要工作之一 正念作为一种能有效缓解个体压力、促进积极情感体验的方式在一定程度上为上述问题提供了源自东方智慧的解决方案 由此正念在工作场所中被广泛关注与运用而随之兴起的正念与领导力的关系也日益受到学术界和理论界关注现有学术研究肯定了正念对领导行为及领导结果的积极作用也有学者提出了正念型领导概念 然而正念型领导的理论基础尚不
4、明确已有的几项实证研究主要基于自我决定理论或组织公正理论等来分析领导特质正念对员工绩效的影响 相对忽视了正念型领导与员工情感、员工创新行为之间的密切联系而正念恰恰是工作情境中影响员工情绪和心境、影响员工创新性的重要因素有关情感事件理论在领导力领域的应用研究指出领导行为是一种重要的工作情境下的情感事件可以引致员工的各种情感反应并进一步影响个体的组织行为结果 本研究尝试分析领导正念沟通这一正念型领导典型行为对员工创新行为的直接影响以及员工积极情感在领导正念沟通与员工创新行为之间的中介作用力求从情感机制方面揭开正念型领导对员工创新行为起作用的“黑箱”另一方面情感事件理论较为注重个体特质对情感事件及情
5、感反应的调节作用具体到领导正念沟通通过员工积极情感的传递影响员工创新性行为这一中介路径员工特质正念有可能作为限定条件对上述过程产生影响因此本研究认为员工特质正念在领导正念沟通影响员工积极情感的过程中具有调节作用并进一步调节了领导正念沟通通过员工积极情感的影响员工创新行为的传导机制综上所述本研究拟在情感事件理论视角下探讨领导正念沟通影响员工创新行为的机制及边界条件以期更加深刻地理解正念型领导如何促进员工创新行为的产生并为企业如何将正念与领导实践和创新实践相结合提供管理建议概念模型如图 所示员工特质正念领导正念沟通员工积极情感员工创新行为图 概念模型 理论基础与研究假设.领导正念沟通与员工创新行为
6、正念被定义为“有目的和不加评判的意识”以及“一种有目的性、关注当下和非评判的保持注意力方式”等人(年)则发现领导者的正念主要体现在与员工的沟通过程中即领导能够通过特定的正念沟通方式对下属产生影响 领导者这种特定的正念沟通方式主要表现为:()在交谈中关注当下并集中注意力()保持接纳、不评判的态度()在交谈中冷静、不冲动结合正念概念和领导正念沟通行为的特征本研究认为领导正念沟通可能会正向影响员工创新行为 员工创新行为一般包括识别问题或机会引进、采纳或改进与组织需求密切相关的新创意推广这些新创意以及实际实施这些新创意 从领导正念沟通行为的第一个基本特征即领导者在与员工交谈中关注当下并保持注意力集中来
7、看关注当下的沟通态度使得领导者能够通过与员工的正念沟通促使员工摆脱以往的经验和既定思维束缚打破自动化心理认知过程提升包括顿悟能力在内的创新性而且领导者高度集中注意力的交谈方式即坦诚的说和认真的听最大程度减少了沟通中的信息损耗从沟通内容和关系 个方面提升了员工的满意度也有助于员工角色外绩效如创新性行为的产生 第二领导者在沟通中保持接纳、不评判的态度表明了他们能以员工的视角看待问题给予员工充足发言的机会使员工能够公开谈论组织存在的问题、充分展现自身独特的能力并解决组织的创新议题即使员工的创新失败领导者也能包容员工的错误使其不断提升可持续创新绩效 再次领导者在交谈中保持冷静、不冲动使员工感受到尊重和
8、价值提升了员工的人类工效学 年 月第 卷第 期 .心理安全感、亲密感和被关怀感使其敢于尝试创新 由此本研究提出以下假设:领导正念沟通对员工创新行为具有显著的正向影响.员工积极情感的中介作用积极情感被定义为个体感受到的不同程度的“愉快的情绪状态或良好的心境”包括活跃的、充满热情的、快乐的等各种感觉 基于情感事件理论的若干研究表明员工积极情感在诚信领导和员工创新行 为 之 间 存 在 中 介 效应 由此本研究推测领导正念沟通作为一种积极领导行为可能激发员工的积极情感进而正向影响员工的创新行为领导正念沟通会引发员工积极情感体验根据情感事件理论领导行为作为一种情感事件其诱发员工情感反应是通过员工的两阶
9、段认知评价机制(包括初评价和次评价)而产生的员工情感反应的方向则与领导行为特征密切相关 领导正念沟通所表现出的关注当下、不轻率评判和保持冷静的态度减少了员工的情绪耗竭增加了员工的心理安全感和工作满意度由此员工在对领导正念沟通这一工作事件的初评价过程中能够判断出领导正念沟通与自己的工作目标和价值观是一致的对自身是有利的进而促进了欣喜的、热情的等积极情感的产生而在次评价阶段即当员工对领导正念沟通这一工作事件进行意义分析时具体的领导正念沟通行为所蕴含的平等和慈悲的正念本质、所创设出的开放和专注的工作氛围能让员工感受到实现工作目标和工作价值的确定性感受到来自领导的有力支持从而强化了自豪的、兴奋的等积极
10、情感的水平 另一方面如 等(年)综合情感事件理论和情绪感染理论所建立的理论模型所指出的领导者情感也是触发员工情感的来源之一 而大量的实证研究已经证实正念训练能改进个体的情绪管理能力使个体的积极情感保持在较高水平 故此可以推测正念沟通能力较强的领导者其积极情感水平也较高进而可以通过情绪感染这一路径影响员工积极情感的产生更进一步来看员工积极情感会正向影响创新行为 首先从个体生理的角度而言当个体处于积极情感状态时体内会释放内啡肽、肾上腺素等化学物质这使得员工感受到精力充沛和幸福愉悦较易产生更具创新性的思维和决策 其 次 从 个 体 心 理 视 角 考 察 根 据(年)的拓展 建构理论的解释积极情感拓
11、展了个体的注意力范围和认知程度从而加大了个体进行创新活动的可能性 再次就群体心理而言积极情感也有利于员工与同事之间建立良好的社会关系有助于员工打开创新思维的空间更多的去尝试新鲜事物 有关员工积极情感正向影响创新行为的关系已获得了一些实证研究的支持情感传递机制也是领导力与下属组织行为结果之间一条重要的中介路径 鉴于此本研究提出以下假设:员工积极情感在领导正念沟通与员工创新行为之间具有中介作用.员工特质正念的调节作用特质正念是一种对当下体验保持觉知和专注的个体人格倾向 在工作场所特质正念已被证明是影响员工积极情绪和心境的重要因素之一 近年来已有研究在社会交换理论基础上探讨员工特质正念在领导行为与员
12、工组织行为结果之间关系中的调节作用 而情感事件理论也指出不同特质水平的员工对同一事件的情感反应也不同 由此本研究认为员工特质正念会调节领导正念沟通与员工积极情感之间的关系首先从情感事件理论的视角来看一方面相对于低特质正念的员工高特质正念的员工因注意力集中和意识敏锐会在更大程度上觉察到采用正念沟通方式的领导者对自己的重视和尊重评估出领导正念沟通行为与自身的工作目标和价值观是一致的因此领导正念沟通与员工积极情感之间的正向关系将被进一步强化另一方面高特质正念的员工注意力更稳定、情绪波动更小、积极情感水平更高能与包括领导在内的同事保持较为密切的人际关系在对领导正念沟通行为进行意义分析时更能切实体验到领
13、导者通过正念沟通方式给予的关心和支持从而进一步强化了领导正念沟通与自身积极情感之间的正向关系 其次高特质正念的个体往往具有较强的共情能力高特质正念的员工能够较好的识别和体会出领导正念沟通行为中所蕴含的积极情感基调与领导者产生情感共鸣进而体验到更高水平的积极情感 第三从社会学习理论来看高特质正念的员工善于在当下保持觉知和专注他们可能更倾向于学习领导者的正念行为和正念状态从而激发更强的积极情感反人类工效学 年 月第 卷第 期 .应 鉴于此本研究提出如下假设:员工特质正念对领导正念沟通与员工积极情感之间的关系起调节作用即员工特质正念水平越高领导正念沟通与员工积极情感之间的正向关系越显著在假设 和 的
14、基础上本研究提出一个有调节的中介假设即员工特质正念对领导正念沟通以员工积极情感为中介影响员工创新行为的过程具有调节作用 具体而言高特质正念的员工由于注意力集中于当下、共情能力和学习能力较强领导正念沟通行为对他们积极情感的作用更强 相反低特质正念的员工由于觉知和注意力程度较低也难以觉察到领导正念沟通所蕴含的开放性和善意较少产生积极情感并抑制了创新能力 基于以上讨论本研究提出以下假设:员工特质正念调节了员工积极情感在领导正念沟通与员工创新行为之间的中介作用即员工特质正念水平越高员工积极情感的中介作用越显著 对象与方法.研究对象本研究的研究样本来源于广州、珠海和中山 座珠三角城市的 家企业广州的企业
15、为 家不同规模的会展行业公司珠海的企业为 家大型交通行业企业中山的公司为 家大型手机配件制造企业和 家大型灯具制造企业调研企业涵盖了不同所有制和规模的制造类与服务类企业具有较为典型的代表性 在 家企业高层的支持下研究人员在正式调研前先随机抽取了所调研公司的 名领导者和 名员工进行了电话访谈以明确调研问题是否适用于该企业为了避免同源误差的干扰本研究采用领导 员工配对样本进行两阶段的实证研究在对员工及其直接领导和进行了配对编码之后共邀请了 位员工和 位领导参与线上问卷调研第一次调查()的对象为员工问卷内容主要包括员工个人信息、领导正念沟通、员工积极情感和员工特质正念等该轮调查结束后得到 份员工问卷
16、(问卷回收率为.)周之后第二次调查()的对象为领导者调查内容为员工创新行为 第二轮调查结束后共得到 份领导问卷(问卷回收率为.)在两个阶段的调查中网络问卷均由企业人力资源部(或总经理办公室)负责发放为确保问卷发放时间的准确性和一致性研究者在问卷发放期间多次通过电话或微信沟通方式与企业相关负责人密切沟通两轮调研之后研究者根据之前的编码将领导与员工进行配对删除填写呈明显规律性的问卷、三分之一以上数据缺失的问卷以及配对信息有误的问卷最终得到了 位领导(有效问卷回收率为.)数据和 位员工(有效问卷回收率为.)的问卷整体回收质量较佳后续的数据分析都是基于 份领导与员工配对的样 本 数 据 展 开 在 员
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