效应汇总1.doc
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一、登门槛效应(由易到难提要求,踏进门槛难回头) 一个人一旦接受了他人的一个小要求后,如果他人在此基础上继续提出一个更高的要求,那么这个人就倾向于答应这个更高的要求。因为当别人对你提出一个貌似微不足道的要求时,你很难拒绝他,否则,就会显得你“不近人情”。因为这个微不足道的要求你完全能够承受。可是一旦你接受了这个要求,就仿佛跨进了一道心理上的门槛,你将很难抽身而退。因此,当别人再次向你提出一个更高的要求时,这个要求就和前一个要求有了继承关系,让你容易顺理成章地接受。这样比一开始就提出较高的要求更容易让你接受,人们把这称之为“登门槛效应”,又叫“得寸进尺定律”。它是一种非常有效的心理引导技巧。 登门槛效应给我们的启示 1. 若想实现大目标,不妨先提小要求 2. 成功是“设计”出来的 周末,胡小青对丈夫说. “咱们买把椅子吧!”丈夫答应了。来到家居市场,很快就买好了椅子。这时,胡小青发现了一款书桌不错,煞是喜欢,就对丈夫说. “你看这个书桌,最适合你放电脑和书了。还可以当我的梳妆台,买了吧?”丈夫略加思索,说. “买。” 正在丈夫付钱的时候,胡小青又发现了一个衣橱不错,于是把丈夫喊到身旁,说. “你看这个衣柜,确实不错啊,才300元,很实惠吧!”丈夫赶紧说. “不用不用,买个几十块钱的简易衣橱凑合着用就可以了。”胡小青忙说. “有这么好的椅子和桌子,配个破衣柜合适吗?”丈夫一想也是,既然椅子和桌子都买了,再买个衣橱又有什么呢!于是爽快地说. “买。” 有个乞丐被大雨淋湿了,无奈之际,他敲开了约翰太太的家门。约翰太太打开门见是个乞丐,第一反应就是关上门。不过,乞丐及时说道. “太太,我不想要饭,我想进去避避雨。” 约翰太太无法拒绝这么简单的要求,否则也显得太没有同情心了。于是,她让乞丐进了家门,而且主动给他搬了一把椅子,让他坐下。坐了一会儿,乞丐礼貌地对约翰太太说. “尊敬的太太,我请求你给我烧点炭火,以便把衣服烤干。”约翰太太心想,既然已经让他进了家门,就不能拒绝这么简单的要求,否则,还是会让自己显得没人情味,而且之前的善举会变得没有意义。于是,约翰太太满足了乞丐的要求。 烤干了衣服,乞丐从身上摸出两块石头,再次礼貌地说. “尊敬的太太,我想借你的锅,煮点 石头汤 喝。”约翰太太还是没办法拒绝乞丐的要求,因为满足他的要求只需举手之劳,而且“石头汤”是约翰太太头一次听说,带着好奇,她把锅借给了乞丐。当然,煤气什么的,都供乞丐使用。水烧开后,乞丐又请求约翰太太给一点点盐,同样是那么简单的请求,约翰太太无法拒绝。之后,乞丐尝尝汤,似乎很满意,但是又有些美中不足,于是请求约翰太太给点胡椒粉,这样能让汤更好喝。最后,乞丐请求约翰太太给这锅汤里加点“微不足道”的肉末。就这样,一锅美味的肉汤出锅了。 二、旁观者效应 在纽约的克尤公园曾经发生了一起著名的谋杀案,并很快震惊全美。案件发生在凌晨3点左右,一个杀人狂把一名年轻的酒吧女经理杀死,整个过程持续了半个小时。在这个过程中,有38人看到或听到女经理被刺的情形和呼救声,但没有一个人站出来阻止事态的发生,也没有一个人及时拨打电话报警。事后,美国各大媒体谴责纽约人的冷漠。然而,两位年轻的心理学家 巴利与拉塔内并不认同媒体的言论。为了解释旁观者的无动于衷,他们做了一些假设,并专门做了一项实验。巴利与拉塔内找来72名不知真相的参与者和一名假装精神病的人参加实验,让他们以一对一或四对一两种方式,保持远距离联系,“病人”和72名参与者相互间只使用对讲机通话。实验结果非常有意思. 在交谈过程中,当假病人大呼救命时,在一对一通话的那组,85%的参与者都会冲出去报告有人发病;而在四对一的那组,只有31%的人采取了行动。 这个实验很好地说明了纽约人对克尤公园谋杀案的麻木心态。两位心理学家把它叫做“旁观者介入紧急事态的社会抑制”,换言之就是“旁观者效应”。他们认为. 在出现紧急情况时,正是因为有其他的目击者在场,才使得很多旁观者无动于衷,更多的旁观者是在观察其他人的反应。 要想避免悲剧发生,避免合作失败,最关键在于明确责任,让每个人都有责任感,这样才会产生行动的推动力,才会把该做的事情做好,而不是推卸责任、自我宽慰。 三、犬獒效应(决不退缩,狭路相逢勇者胜) 在古时的藏区,当年幼的藏犬刚长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里,让它们互相撕咬,最后幸存下来的犬被称为“獒”,通常十只藏犬中才能产生一只獒。可见这是一场残酷的竞争,幸存下来的犬之所以变成了獒,是因为有之前的那场激烈“厮杀”。因此,它有理由感谢死去的那九只犬。 在如今激烈的市场竞争中,企业之间同样面临着这些藏犬一样的处境,为了生存和发展,企业需要积极面对竞争。让企业在竞争中生存,困境是造就强者的学校。这就是“犬獒效应”。我们生活在一个充满竞争的社会,挑战和机遇同在,竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激,一种激励,也意味着新的选择和新的机遇。竞争产生动力,竞争提高战斗力,竞争导致优胜劣汰。只有经受竞争的考验,我们才能成为强者。 犬獒效应给我们的启示 1. 面对竞争,主动迎接 2. 竞争之前,保持必胜的信念 3. 无论成败,都应感谢竞争对手 四、斯坦纳定理给我们的启示 1. 善于倾听让你受人欢迎 (1)倾听能使他人感到被尊重和欣赏 (2)倾听才能了解别人、提高沟通效率 (3)多听少说可以保护你的秘密 2. 积极倾听可以化解矛盾 倾听是一种神奇的力量,它可以化解矛盾、解决冲突。 3. 不要自以为是、不听劝告 五、态度效应 (你有怎样的态度,就有怎样的人生) 有位动物学家和一位心理学家一起做了一个有趣的实验. 在两间房子的墙壁镶嵌许多镜子,然后把两只猩猩分别关进去。一只猩猩性情温顺,它刚进到房间里时,满脸堆笑,这时它从墙壁的镜子里看到了许多“同伴”对他报以友善的微笑,于是它很快就和这个新的“群体”打成一片。它在房间里嬉戏,和“同伴”和睦相处,关系十分融洽。三天之后,当它被实验人员带出房间时,竟然显得恋恋不舍。另一只猩猩则性格暴烈,它从进入房间的那一瞬间开始,就满脸不悦,于是它从镜子里看到了“同类”对它凶神恶煞,很不友好。很快,它的态度就被“同类”激怒了,于是它与这个新的“群体”进行无休止的追逐和争斗。三天之后,当实验人员打算将它带出房间时,惊讶地发现这只性格暴烈的猩猩已经因气急败坏、心力交瘁而死亡。这种现象被心理学家称为“态度效应”。有人说. “生活是一面镜子,你对它笑,它也会对你笑。”其实不仅生活如此,别人也是一面镜子,你对他笑,他也会对你笑。笑与不笑,取决于你的态度,这种态度决定你的人际关系,决定家庭教育的效果,决定你的工作业绩,决定你的人生成败。 态度效应给我们的启示 1. 待人如待己,真爱成永恒 2. 善待工作,就是善待自己 在工地上,有三个工人在那里砌墙。有人过来问他们. “你们在干什么?” 第一个人抬头苦笑道. “这还用问,难道你没见我在砌墙吗?那些石头重得要命,我真的累得快不行了 ” 第二个人面无表情地答道. “我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊 ” 第三个人笑容满面地答道. “我们在建设一座美丽的城市,我们建造的大楼将成为这个城市的标志性建筑之一。我为自己能够参与这个工程感到兴奋和自豪。” 十年后,第一个工人依然在砌墙。第二个工人坐在办公室里画图纸,他成了一名工程师。第三个工人当了老板,而且是前两个人的老板。 3. 以爱感化恨,以善感化恶 六、吸引定律(越吸引越关注) 当你的思想专注于某一领域时,与这个领域相关的人、事、物就会特别吸引你的眼球。这就是“吸引定律”,其核心内容是. 你的思想、你的感觉和你所面对的现实,他们之间从来都是一致的。正确地运用你的意识,就能将自己想要的东西吸引过来为你所用。在茫茫的宇宙中,万物之间是普遍联系的,这种联系用两个字来概括就是“吸引”。就像一块磁铁可以吸引另一块磁铁一样,这种吸引源于他们之间“类”的相同。我们相信什么,我们就会关注什么;我们关注什么,我们就会看见什么;我们看见什么,就会回过头来证明自己原先的想法是“对”的。 吸引定律给我们的启示 1. 多想好事,少想坏事 2. 让吸引定律帮你实现愿望 七、跳蚤效应(屡屡碰壁,不知不觉开始放弃) “跳蚤效应”是指当一个人屡屡碰壁,多次受挫后,就会失去追求目标的勇气,从而逐降低自己对成功的渴望。它来源于一个有趣的实验. 把跳蚤放在桌子上,一拍桌面,跳蚤会高高跃起。生物学家在跳蚤的上面倒扣一个玻璃盒子,然后再拍桌子,跳蚤高高跃起,却重重碰到了玻璃上。生物学家再次拍桌子,跳蚤高高跃起又碰壁了,于是跳蚤为了避免碰壁,越跳越低。经过一段时间的训练后,生物学家拿掉了玻璃盖子。再拍桌子,跳蚤依然不敢高高跃起,因为它害怕碰壁。从此以后,这只跳蚤再也不能高高跃起了,直至生命结束都是如此。为什么在没有限制了以后,跳蚤也不能高高跃起呢?理由很简单,因为跳蚤已经调节了自己跳跃的高度,而且适应了这种情况,没有勇气去改变。一位心理学家做的一个实验,很能说明为什么会产生“跳蚤效应”。 跳蚤效应给我们的启示 1. 不要自我限制,越挫越勇才能把梦想实现 2. 心有多大,舞台就有多大 八、隧道效应 如果一个人身处隧道,他只有前后非常狭窄的视野。这样通常无法做出高瞻远瞩的决策。有些人目光短浅,喜欢贪图小利,视眼前利益如生命,这样终究会付出沉重的代价。 隧道视野效应给我们的启示 1. 贪图小利,代价惨重 19世纪60年代初,美军的一个军事基地准备搞一次小规模的军事演习,要动用坦克、装甲车。为了让战场更贴近现实,需要施放大量的烟雾,制造爆炸效果。美军军事人员费尽周折,找到了一片三面环山的开阔地,觉得其中的一片生长茂盛的果园适合做演习基地,可是当时果树已经开完花并开始结果了,美军为了取得果农的同意,决定给他们一定的经济补偿。果农认为这是一个发财的好机会,可以趁机向美军敲一笔,于是认真地与美军进行交涉。在详细统计了果树的数量、每棵果树的预计产量后,果农还夸大了售价,最终如愿以偿,获得了一笔不菲的补偿。 就这样,美军开始了演习,尽管美军尽可能地不伤及果树,但坦克和装甲车穿梭于果树林,浓浓的烟雾以及士兵留下的掩体,都给果园的土地和果树造成了不小的损坏。第二年,相当部分的果树没有发芽,还有很多果树没有结果,结出的果实质与量都不如往年。第三年,有很多果树枯萎了、死亡了,果农这才意识到,当初占了小便宜,如今吃了大亏。 2. 决策应立足当下,放眼未来 有一家美国公司专门经销煤油和煤油炉,公司创立之初,刊登了大量的广告,极力宣扬煤油炉的诸多好处,但是没有什么成效。他们的产品几乎无人问津,货物大量积压,公司濒临绝境。 有一天,老板想到了一个走出困境的妙招。他招来手下职员,让他们登门向住户无偿赠送煤油炉。职员们大惑不解,还以为老板脑子有毛病。看着老板那诡秘的神情,也就半信半疑去做了。 住户们见有免费的东西,哪有不收的道理呢?那些知道该消息的人竞相给公司打电话,索要煤油炉,不久公司的煤油炉赠送一空。当时的炉具还没有现代化,什么煤气、电饭锅、微波炉都没有,人们生火做饭只能用木柴和煤。 这时,煤油炉的优越性显露出来,家庭主妇们几乎不能没有它。很快人们就发现煤油烧完了,这回只能自己到市场上去买。这时人们第一时间想到了赠送煤油炉的这家公司,纷纷购买它的产品。再后来,煤油炉也渐渐用旧了,人们又到这家公司买煤油炉,就这样,公司逐渐打开了市场,生意越做越大。 3. 积极尝试,摆脱环境的限制 有一匹马和一头驴是非常要好的朋友,每天回到圈子里,它们都要交流一天的劳动心得。马每天载着主人在外面跑,总能见到新鲜事情,它告诉驴. “我希望主人把我带到更远的地方去看看那里的世界!”驴在家里拉磨,每天总是埋怨. “今天主人又把我的眼睛蒙住了,我什么也看不见,真郁闷!” 所以,更多的时候是马在讲他的见闻。渐渐地,驴适应了蒙着眼睛干活的生活,“这种感觉也很不错”,它笑着对马说。春天到了,主人要去南方游玩,有机会带着马去更远的地方。到了南方,马见到了青山绿水和繁华城市,它的眼界大开,想法也不一样了。几个月后,马载着主人回到家里,看见驴依然在那里拉磨。马向驴谈起了自己的经历,驴听得目瞪口呆,它没有想到外面的世界这么精彩,惊叹道. “你走了那么多的路,有那么多的收获,我想都不敢想。”马说. “其实你也走了很多路,每一天,我们都在走路,问题在于我和主人是朝着一个有目标的地方走,而你是将眼睛蒙住,围着磨盘转,所以始终走不出狭隘的天地。自然也难有我的这番见识了。” 九、巴霖效应 源自於马戏团经理巴霖先生的一句名言. 每分钟都有一名笨蛋诞生。”巴霖效应” 多少解释了为什麽有些星座或生肖书刊能够”准确的”指出某人的性格。原因在此,那些用来描述性格的词句,其实根本属”人之常情”或基本上适用於大部分人身上的。换言之,那些词句的适用范围是如此的空泛,以至往往”说了等於没说。例如:水瓶座理性而爱好自由,巨蟹座感性而富爱心;然而巨蟹座的人就永远没理性,水瓶座的人就缺乏爱心吗?我们不去否定星座存在的价值,毕竟它存有统计的基础在。但如果你想成为一个聪明人,不去迷信星座,我又得告诉你,你又错了!知道什麽叫做”天醉人亦醉”吗?既然身旁有超过半数的人相信星座,你又何苦试着去推翻那根植於心的观念(实际上也不太可能)?如果一对情侣在星座学中是不甚相配的,即使两人都不迷信,但他们的心理必然会承受一股不小的压力,在往後交往的时间中,若有了冲突磨擦,心中既存的那种”原来真的不合适”的预设就会被强迫成立,最终难逃分手命运! 十、蝴蝶效应 起源——一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动了几下翅膀,在两周后可能引起美国得克萨斯州的一场龙卷风暴。在心理学上,蝴蝶效应表现为一种不同于普通的连锁效应的,因果性不明显的情绪反应和行为。 十一、破窗效应 心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”,就是说,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟,不堪入目的东西。一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑的拋,丝毫不觉羞愧。心理学家研究的就是这个“引爆点”,地上究竟要有多脏,人们才会觉得反正这么脏,再脏一点无所谓,情况究竟要坏到什么程度,人们才会自暴自弃,让它烂到底。 一个人打破窗子,则一个人承受此心理压力,两个人,则两个人分担……以此类推。大家都这样做,于是做这件事的心理压力也就减小到可以忽略不计的程度了。 十二、晕轮效应 所谓晕轮效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际认知的障碍。在日常生活中,“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点,或衣着打扮、生活习惯看不顺眼,就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得处处可爱,真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测,它是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。 俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽,并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说. “不要听!不要听!”相反,她总是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事实并非如此,这种现象被称为晕轮效应。 十三、虚假同感偏差 我们通常都会相信,我们的爱好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏,那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数,高估自己在群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。 解. 要意识到人和人是不一样的同时某一方面的属性是由环境和性格共同决定的- 配套讲稿:
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