农资直营店规章制度管理.docx

农资直营店管理制度
安徽**有限公司直营店建设运营规程
为进一步加快**网络建设，规范直营店建设运营流程，实现直营店有序、健康、持续发展，制定本规程。
一、指导思想
直营店是**直接投资运营管理的门店系统，通过充分发挥直营店的示范、带动作用，实现直营店与加盟店协同发展，建设一个有竞争力、有控制力、有渗透力的农村连锁商业体系，搭建直接与消费者沟通的平台，建立更快捷的信息反馈系统，为实现**的市场发展战略打好基础。
二、开店流程
商圈调查→选址→签订房屋租赁合同→招聘人员→办理证照→装修→配置营业设施→配货→开业
三、商圈调查内容
1、该镇的基本情况。（区位、规划、交通、人口、种植面积、种植结构、购买习惯等）。
2、该直营店情况。（房屋产权、面积、位置等）。
3、主要竞争对手情况。（姓名、主营业务、销售额、利润额、市场份额、进货渠道、促销手段、销售对象等）。
四、选址确定
选择农业生产区的中心镇。房屋租赁合同由直营事业部负责签订，按合同流程审批，报一份给营运督导部备案。
（一）选址标准：
1、农业生产区中心镇，辐射半径5公里以上，平原地区耕地面积5万亩以上，丘陵地区耕地面积3万亩以上。
2、乡镇集市，农资零售相对集中，毗邻当地主要小商品市场、农贸市场或乡镇街道主入口。
3、交通便利，能自由通行20吨以上载重货车。
4、有能联网的金融机构。
5、营业面积在60-150平方米。
6、临街店铺、能见度好。
（二）审批流程：
调查员调查→直营店调查报告→直营事业部审查→领导审批。
五、人员配置
（一）每个直营店2名，设店长1名，营业员1名。选聘条件：
1、营业员：
a：初中以上文化程度，b：18周岁以上，
c。吃苦耐劳、有零售经验的本地人。
2、店长：
a：高中以上文化程度，b：20周岁以上，
c。吃苦耐劳、懂经营、会管理。
（二）选聘流程：直营事业部初选→人力资源部按招聘流
2程审批。
六、直营事业部和分公司的职责
1、直营事业部负责直营店规划、建设与管理，负责制定并组织实施直营店年度经营计划，负责直营店的市场调查、选址、开业筹备和日常运营管理。
2、分公司配合直营事业部抓好辖区内直营店选址、开业筹备、促销、物流配送等工作。
3、分公司比照加盟店对辖区内直营店进行日常管理与督导，并提供优先支持与服务。
4、直营店实行店长负责制，直接对直营事业部负责。
七、店面管理
1、店面。按**直营店店面形象识别系统进行统一装修布置。
2、配置。货架5节左右，柜台4节左右，垫板、报架、宣传板、休息椅、茶水桶、办公桌椅各1张，电话1部。
八、工作规范
1、营业前。规范穿戴工作服，仪容整洁；清洁店内卫生；检查、整理商品陈列；备好当日所需的各类票据，如小票、发票、收据等。
2、营业中。热情接待顾客，认真搞好销售；巡视货架、理货、补货；回答和处理好顾客提出的问题，为顾客搞好服务。
3、营业后：当日营业现金及时足额存入公司指定帐户，填写当天销售日报表，进行当日盘点，作好缺货记录，以备要
3货，打扫卫生，关闭电源、门窗等。
九、业务流程
1、购进。直营事业部内勤在“购、销、存”系统中设“**直营店”。直营店从分公司仓库进货由店长签字确认，作直营店购进处理，记往来。直营店从厂家或配送中心购货，须直营事业部同意，由店长签字确认，作直营店购进处理，记往来。
2、销售：
①店堂直销：招呼顾客→打单→收款→货票两清②外卖配送：领货→配送→打单→收款→货票两清③每日营业结束，店长负责根据销售单编制当天的销售日报表与营业款核对无误后，当天下午5点前将营业款存入直营事业部指定的帐户上并保留银行回单。
④每周一下午5点前编制上周销售汇总表传真至直营事业部内勤处，直营店留存一份。销售货款回笼直营事业部后，由直营事业部内勤把货款划到总部财务部，并分解到相关分公司账户。直营事业部与各分公司每月5日前对帐并结息。
3、结存。每月26号下午4点，直营店盘点实物并填制盘存表报直营事业部内勤，内勤负责与电脑帐核对，直营事业部或营运督导部不定期抽查。
十、费用管理
1、直营店实行收支两条线管理，不允许坐支销售款，直营店费用由店长签字，单笔费用超过100元的须经直营事业部同意。直营事业部月末审核，予以单独核算，计入直营店帐下。
2、直营店实行备用金制度。直营事业部根据营业规模、季节特点和实际情况核定备用金标准，报财务部备案，店长负责办理借支手续。
3、电费、电话费、装卸费（化肥）、手机通讯费实行定额制，超过部分自负。装卸费、配送费按实际发生量计算。水电费50元/月，固定电话100元/月，装卸费4元/吨，手机通讯费店长100元/月。以上费用月底凭缴费凭证或发票报销，节支部分计入营业利润，超出部分由个人自负。
4、差旅费只报销直营店到总部和到当地分公司的差旅费。县外出差应事先征得直营事业部同意，差旅费用比照分公司差旅费执行。县内出差、到总部办事无差旅补助。
5、直营店月度招待费不得超过300元，超出部分自负。营业额在完成任务的前提下每增加10万元（指种子、农药、微肥、bb肥），全年另增加1000元招待费额度。
6、直营店举办促销或宣传活动应事先拟定活动方案及费用预算报直营事业部审批，后凭相关票据报销。其费用计入直营店成本。
7、直营店办公设施和办公用品由直营事业部统一购买，50元以内的零星办公用品自行购置。购入的办公用品凭发票和办公用品购置清单报销。
8、直营店资金占用自配送单开具之日起计算，至货款回笼公司指定帐户后冲抵，资金占用费由直营店承担。
9、其他费用须事先报直营事业部批准。
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一、货品管理
1、直营店的货物、货款安全由店长负责，实行收支两条线，所有货款必须全额存入公司指定帐户。
2、货物、货款的丢失、短少由直接责任人赔偿，店长承担连带责任。
3、收到货物由店长签字确认，作入库处理。
4、次货处理。发现次货，应立即移离货位待处理，标明原因，交给店长处理。店长应即日通知发货人。
5、退换货处理：换货：查明事实，符合要求的经店长签字同意后可换货。退货：确因质量问题的经店长同意后可退货。
6、存货与物流。每月26号由店长负责货品的盘点、月清月结；每月月初5号之前，将上月销售、库存报表报送到直营事业部，销售旺季应每周上报一次，以便直营事业部及时掌握销售及库存情况；店长应每日作缺货汇总，及时要货，控制好合理的库存量，每周对滞销、破损及盘存情况进行分析与上报，并及时采取相应措施。
7、库存限额。店内商品每月库存量不得超过20万元，其中种子和农药不得超过5万元，化肥不得超过15万元。
8、商品陈列：保持柜台、货架、商品及店内设施的清洁；化肥堆码整齐，表层商品包装袋文字内容能全部显示，突出主推商品；货架上、柜台内好的陈列位置，应按照公司统一要求陈列不同季节的主推商品；根据商品季节性特点、商品关联性、购买频率等因素灵活做好商品搭配陈列，尽量保证顾客能看清
6楚小包装商品上的文字内容，保证货品内在品质不受影响。
9、促销品视同货品管理，单独设帐，记录好“进、出、存”情况。
十二、价格管理
1、所有商品明码标价；
2、独家商品严格按照公司规定的零售价执行；
3、一般商品零售价由直营事业部会同当地分公司统一制定；
4、折扣折让。①销售额10元以上不足1元的零头折让，营业员可酌情直接处理并在小票签字。②店长折扣权限视品种、促销情况由直营事业部制定。③折扣须经店长在小票底联签字批准，营业员按批准权限收付。
十三、经营机制
1、直营店实行独立核算，直营事业部为直营店单独建帐、单独核算，总部定期核查。
2、风险抵押金制度。店长的风险抵押金5000元，店员的风险抵押金2000元。特殊情况无法交纳抵押金的，经公司批准必须有人担保，担保人需经公司认可的具有一定经济实力的人员。
3、薪酬分配
（1）直营店员工工资构成基本工资+月度销售奖+年终奖
（2）基本工资：店长800元/月，店员450元/月.（3）月度销售奖：①直营店月度销售进度由直营事业部下
7达，完成月度销售进度，所有销售给予销售奖，完不成月度销售进度，所有销售无销售奖，按月结算，次月发放，直营事业部确定分配比例。②计提销售奖标准，农药、种子、bb肥、微肥按销售额1%计提，其他肥料按销售2元/吨计提。
（4）年终奖。年终奖按照年终净利润三七分成的办法给予奖励，三成作为奖励工资奖给直营店，七成计入直营事业部。奖励给直营店的分配由店长提出方案，报公司核准后发放，原则上店长不少于70%。
4、年终各直营店评比，对优秀直营店给予一定奖励。
5、直营店员工工资由直营事业部考勤、制表，总部审核发放。
十四、客户管理
1、建立科技示范户、集采客户、主要农户档案；发展村级联络人，加强与农场联系，积极开展团购业务，每个直营店应至少开发100个种田大户。
2、设立技术服务热线，接受技术咨询及电话回访。
3、及时处理客户投诉并作好记录，对有普遍性、危害性的重要问题应在3小时内上报上级部门。
4、配合分公司以及其他单位部门，联合开展促销与技术服务活动，如科技赶集、农民课堂等，提高直营店在当地的知名度。
十五、本规程由直营事业部负责解释，自下发之日起执行。