医院会务管理规章制度细则.docx

医院会务管理制度,医院会议管理制度
医院行政会议管理制度
第一条
院长办公会由院长主持，不定期举行。院级领导参加，研究布置全院性工作。第二条
院行政办公会。两周一次。由院长主持，职能科室负责人和有关人员参加。传达上级指示，研究和安排工作。
第三条
院周会原则上每两周一次，星期一下午召开。由正、副院长主持，科主任、护士长、科室负责人参加。传达上级指示，小结上期工作，布置本期工作。
第四条
职工大会。每年1~2次，由院领导主持，全院职工代表参加，传达上级指示，总结、布置医院工作或布置临时性中心工作，表彰好人好事。
第五条
科主任会。每月一次，由分管院长或医务科长主持，医务科、临床、医技科主任参加。汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作。
第六条
护士长例会。每月一次，由护理部正、副主任主持，各科室、病区护士长参加。总结、布置护理工作。
第七条
科务会。每月一次，由科室正、副主任主持，全科人员参加。传达医院各种会议精神，检查各项制度和工作人员职责执行情况，总结和布置工作。
第八条
门诊例会。每月一次，由门诊部主任主持，所有门诊科室负责人参加，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及急诊管理等有关问题协调各科工作。
第九条
行政会议要求：
（一）做好会前准备。
（二）议题明确，中心突出。
（三）主持人要掌握开会艺术，围绕主题，把握时间，注重实效。
（四）参会者要准时到会，不得迟到、早退、无故缺席。开会时集中精力，不讨论与议题无关的内容，将手机调为静音。
（五）建立会议制度，由院办公室考核并做好记载，每季度公开一次，考核情况与奖惩挂钩。
医院领导定期直接听取意见制度
第一条
为密切联系全院干部职工，增进医患沟通，加强民主监督，及时解决干部职工及患者的实际问题，特制定院领导定期直接听取意见制度。
第二条
参加听取意见日领导排序：院长→行政副院长→业务副院长→院长助理（依次轮流值班）
第三条
听取意见日时间安排
每月的十日、二十日的下午设为院领导听取日，工作时间半天（遇法定假日延至假日后的第一个工作日）
第四条
接待地点
在负责听取的院领导办公室。第五条
听取日前期准备工作
听取日前期准备工作由办公室负责，在听取日前一天完成。
（一）安排好院领导听取日值班表。值班表由院办每季度排定一次。
（二）及时联系，确保领导到位。院办提前一天通知到人。值班表一经排定，不再随意变动。院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托院办调整。
（三）准备好听取群众来访登记表。第六条
听取程序
（一）全院职工、患者及家属均可利用这一时间，采取电话、书面或到领导办公室座谈的方式汇报工作，反映问题，提出意见和建议。
（二）院领导听取、了解来访职工、患者及家属反映问题，必要时，通知有关责任科室到场接待处理。
（三）由院领导提出处理意见，或与责任科室负责人当场研究后提出处理意见。
（四）由接待的院领导向来访群众答复与沟通。涉及医疗纠纷等医患矛盾的，要积极引导来访人员依照法律法规的有关规定程序处理。
第七条
交办、督办、反馈、建档
（一）交办。在来访接待中不能当时处理的，由接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关承办科室交办，限期办结。登记表原件留存，复印交办。
（二）督办。来访接待日交办的信访案件，由院办负责跟踪督办。
（三）反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办，不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加听取日的院领导汇报。
（四）建档。院领导听取日来访登记表等有关材料由院办保管、归档。第八条
院领导职责
（一）院领导按时间安排表依次轮流值班接待来访者；
（二）如遇特殊情况不能接待，可由本人与其他领导商调，或告知院办临时调整；
（三）文明接待，做好记录并作出批示。
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