公司各部门职责要求和权力.docx

公司各部门职责和权力
市场发展部职责
职责1公司市场开发策略的制定并组织实施
职责2公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排
职责3物业市场调查、项目情况调查的具体实施
职责4建立物业市场资料、物业项目信息的数据库
职责5物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作
职责6代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同
职责7进行公司对外宣传策划、广告发布管理
职责8建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊
职责9完成领导临时交办的其他工作
三、市场发展部权力
权力1有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权
权力2有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权
权力3有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作
权力4有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议
权力5有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作
权力6有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力
权力7有要求相关部门配合相关工作的权力
权力8有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权
权力9有其他相关权力
四、服务中心职责
职责1负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程
职责2提供所辖物业的管理咨询服务
职责3受理业主的投诉和回访
职责4受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务
职责5办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续
职责6办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续
职责7办理业主室内装修及装修验收的申请手续
职责8办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等
职责9办理业主使用会所娱乐的手续
职责10发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知
职责11为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目
五、服务中心权力
权力1有权参与公司经营战略的制定，具有建议权
权力2有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权
权力3有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚
权力4有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力
权力5有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权
权力6有要求相关部门配合相关工作的权力
权力7有客户服务部内部工作开展的自主权
权力8有其他相关权力
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