店内规章规章制度及奖励方法.docx

店内规章制度及奖励方法
为加强店铺管理，促进店铺销售增长，提高员工工作环境，完善各项工作制度，特此制定以下规章制度：
店员个人评定积分制，店员以及店长工分100分。工分与其工资相对应，将其底薪工资平均分配为100分（例：底薪1000元，1分对应10元。）今后店内员工奖罚均以工分制度计算。
设立留职查看处分纪律。该处分期间，如继续有过失者超过两次予以离职处理。
1.仪容仪表：
为统一公司服务形象，员工必须化淡妆，穿戴公司统一形象服饰按时上岗。仪表：女性营业员头发要梳理得体，发色为自然色不能染发，不得涂有色指甲油，不能佩戴任何饰品，化妆要得体，整洁大方。凡未达到要求者第一次警告，3次警告不改者，每发现一次扣0.5分，如本店一个自然月内累计出现三次以上店员仪容不整现象，店长扣2分。
2.迎宾标准用语。您好。欢迎光临瑞丰美源。
接电话标准用语。您好。瑞丰美源，我是xxx。请问有什么可以帮助您。
3.卫生。每天早晨开店前做好店铺所有卫生工作，卫生区域包括地面、柜台、柜内水杯的清洗等工作。认真整理店铺货品，定期对新旧货品的仔细清洁保养及其清查，确保货品安全。
4.按时上下班是职业工作人员必须遵守的基本职业道德，遵守店铺上下班的时间，本人自觉签到严禁迟到、早退、旷工。出现以上现象者，按照公司规定进行处罚。
迟到。10分钟以内一月内累计两次的扣罚1分，１０－２０分钟扣1分，２０-30分钟的扣2分；超过半小时的，每增加15分钟加扣1分，超过1小时者，视为旷工。未到岗需提前通知店长，未通知店长，造成正常营业受到影响者，扣3分。
5.店铺所有员工上班时间不准吃东西，在确保人员充足的情况下，可以去员工休息室临时休息，时间不宜过久。
上班时间在店铺内吃零食者，第一次扣款0.5分，第二次1分，第三次3分。超过三次，留职查看。
6.吃饭时间每个员工有40分钟吃饭时间，请严格遵守，以免影响其他员工进餐时间。
7.店铺所有员工严禁当着顾客面喝水，严禁在柜台内接打私人电话等不雅行为。发现有以上行为者，每次扣0.5分，造成顾客投诉者扣2分。
8.事假需要提前一天向店长申请，并由店长批准后方可休假。上班时间内员工有突发原因要请假，需通知（短信以及他人传话无效）店长经过店长批准后，方可休假。
9.交接班时应注意所有接班人员需要与交班人员核对清楚柜面、库存货品数据，并准确在点数本上登记签字，交接结束后交班人方可下班。库存记录漏记一次，当班人员扣1分
10.货品安全：
⑴员工在接待顾客时，可根据需要适时地拿出货品给顾客鉴赏，但是为防止货品丢失，货品取出后必需及时锁上柜门，在介绍完毕后需将所有拿出货品如数及时放回柜台中，并仔细检查数量。
⑵所有货品每次拿出的数量均不可以超出两件。在顾客不需要时要将货品及时放回柜内并检查数量。在人员充足的情况下要有一个辅助销售人员在旁协助。下班时必需检查柜门是否锁好，并盖上布帘。
以上工作失职一次应由店长予以警告以及指导，出现两次者每次扣0.5分。⑶如店铺货品丢失店内所有员工应积极配合寻回丢失商品，如商品无法寻回或寻回商品已损坏，追究当值店员责任。
⑷商品丢失时第一时间通报店长，并由店长通报公司相关部门。通报后应及时通过合理的方式调查商品丢失原因及责任人。不得隐瞒事故及事实。营业时间商品丢失处理流程及赔偿方式：
①商品丢失或由于营业员过失损坏商品且无法修补，当事营业员需按责任大小以商品标价6折予以赔偿（特价商品请示公司），并每人扣2分，②由于顾客失误造成货品损坏，顾客以原价赔偿（特价商品请示公司）。③如发现隐瞒或包庇事实及事故的现象，全店员工扣5分，店长隐瞒或包庇扣8分。
11.店员在满足两名或者两名以上的时间段内，店内需安排一人在柜台内准备迎接顾客，另外安排一人在门口中心柜台附近站立迎宾，站立姿势要求标准，服装要求整洁，门口中心柜台迎宾采取轮流制度，时间为每隔一小时轮流一次。有顾客从门前经过（无论离店门有多远，只要路过）或者进入店中，门口迎宾营业员需主动热情向顾客打招呼：“您好，欢迎光临瑞丰美源，店内正在做···活动”。此条必须严格遵守。
如发现未按要求执行，并无合理原因者，每次扣0.5分，超过三次者每次扣1分，超过六次者，予以留职查看处分。
第二篇：店内规章制度表店内规章制度表
迎宾
1、门口要随时保持迎宾人员，声音响亮喊（欢迎光临后街，谢谢光临后街），不说1次罚款10元，店长不说罚款20元。
2、细致服务，跟单到门口，走后礼貌用语（请慢走，谢谢光临后街）。
迟到：
1、5分钟1次记名1次，迟到2次罚款10元，迟到5次开除。
2、10分钟以上要打电话请假。
辞职：
1、店员辞职提前1个月写辞职信，打辞职报告。
2、店长辞职提前3个月写辞职信，打辞职报告。打电话。
1、接单不准打电话；
2、打电话不准超过5分钟
3、接待客人时接打电话超过3次以上罚款50元。店员。
1、店员不准与顾客私下有联系，电话或qq都不准。陈列：
模特上货每人负责一星期，色彩搭配、互换，搭配，每天一套，拍照入档。
找货考核标准：
①货品存放处考核每月都有，不定期考核；②每款货品找货不能超过30秒。
换班：
每次换班须上报，不得私自调班。
第三篇：店内员工规章制度店内员工规章制度
1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如。（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定
奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元
罚：透露店里机密将扣除本月的工资
私下使用本店电话者扣罚20元
11、应聘条件：
①需交身份证复印件；
②所有应聘者试用期3-4天。
③试用期间必须遵守本店规章制度；
④新员工不得进收银台。
店里宗旨。以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标。
第四篇：美容院店内规章制度店内规章制度
一、美容师仪容仪表
1.每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2.头发经常清洁，不得有异味，上班时间头发不留披肩发。
3.上班时间不配戴戒指，一天保持好的妆容，不浓妆艳抹。
4.工作服和工作鞋保持干净，经常换洗。
5.以上未达标成长金10元一次。
二、美容师的工作要求
1.必须积极参加晨会。
2.领料和产品必须通过前台记录3.服从领导安排，做事有始有终。
4.培训必须参加不得缺席。
5.调休必须通过店长和前台。
6.做好服务和反预约工作。
7.晚上群里必须总结今天工作，计划明天目标。
8.以上制度违规者成长金10元。
三、美容师操作服务禁忌
1.操作客人时不能离开客人太久（成长金10元）2.手机带入操作时间（成长金20元）
3.敷膜时必须放松头部、肩部、手部（成长金10元）
四、美容师考勤条例
1.每日11。30分准时开晨会，无故缺席者视同旷工，迟到视同迟到处理。
2.按时上、下班，上班到岗，提前化好妆换好工装，正式打卡。
3.迟到早退10分钟，以每分1元成长基金。
4.事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假，事假扣除当月工资，未准休按旷工处理。
5.旷工半天成长基金50元，旷工1天成长基金100元，旷工一星期按自动离职，不给予发薪处理。
6.离职必须提前一个月以书面形式上交，并移交相应工作，没有漏洞方可离开。
五、美容师日常行为规范
1.必须严格遵守本店的各项规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工。
2.服从店长或负责人的工作安排。
3.上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架，要和同事和睦相处。
4.上班时间在操作客人的时候，禁止把手机带入操作室，如发现成长金20元。
5.严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时不时注意自身修养，保持良好形象。
6.上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。
7.实行岗位责任制，保持各自岗位的不表洁卫生，做好岗位工具保养工作。
8.树立强烈责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕物品归原处摆放整齐。
9.不得在客人面前谈论同事店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
10.维护好自身形象，语气柔美和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放，关门、开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
11.维护店内利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境，尊敬领导，尊敬同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
12.未经批准，员工不得私自动用本店用品和物料。
13.给顾客做护理时，沟通顾客，应轻声细语，美容师之间不充许相互开玩笑取乐，喧哗，议论事情，无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14.美容师在操作客人时如两人做一个客人，应相到推崇对方，如有一方做的不对，也不要当客人面点穿，应在事后给你指点。
15.同事之间应相互帮助，发现对方的优点，在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解，不要在背后意论，每天充满正能量。
六、卫生制度
1.自觉保持包干区内的卫生清洁，严格执行包干区卫生标准。
2.每日抽查卫生不干净的成长金20元。
3.节约水电，做到人走关灯、关水、关空调，如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4.每星期大扫除一次（卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角）。
第五篇：规章制度及奖惩方法规章制度及奖惩方法
一、工作时间为两班制：早班8：30-15：00，晚班15：00-21：
30.周六周日每班必有一人加半班，即早班一人到下午18：15下班，晚班一人中午11：45上班。五一十一春节前十天（即农历腊月二十一至三十）必须加班，具体班次另行通知。加班期间和春节六天初一至初六底薪加倍。
二、底薪为1000月，保险补贴为200元，提成2%（每班）。每班完成月度指标5万元的，提成升为2.3%。5万元后每增加一万元提成提高0.2%，即达到6万营业额每班，提成拿2.5%，以此类推。新聘员工，实习期为七天，每天工资30元。
三、无早退、迟到、旷工且工作满一年的，并且在农历新年前十天工作在岗并服从加班，大年初一至十五服从工作安排的人员，奖一千元红包，该红包发放日为农历正月十六，不在岗者则没有。工作满一年的第二年底薪加一百元。
四、休假。每月现有一天无薪假期，如若不休，奖80元满勤奖。若有事假病假必须自行找人协商代班，然后报批，不得私自换班。如发现未经批准私自换班，发现一次，双方各罚50元。
五、1.工作期间不得迟到早退。
2.店堂内不得吃零食。
3.电脑电话不得私用。
4.上班时间不得玩手机，接手机不得超过三分钟。
5.中、晚饭不得溜岗外出就餐。
6.对待顾客礼貌微笑，服务热情周到，不得与顾客发生语言及肢体冲突。以上六条若发现违例，发现一次罚50元。保持店堂干净整洁，库房摆放有序。卖完衣服及时上架，若发现未及时上架罚20元。
六、关于货物往来。来货原则上必须在下午三点四人在场情况下在监控探头下拆包详细验货。准确无误后登记在册并四人签名，保留好货物单据及快递单据。发货必须当班二人签名并详细登记在册，保留好快递单据。
七、每月详细盘点一次，若少衣服，按标价的七折赔偿。店长承担40%，其他三人各承担20%。
八、关于旷工。凡未经批准不来上班视为旷工，性质恶劣。平日旷工，一日不来扣100元，两日不来扣300元，三日不来扣除半月工资及提成和奖金并开除。节假日旷工，一日不来扣200元，二日不来扣600元，三日不来扣除所有提成奖金并开除。
九、关于辞职。辞职需提前一个月通知，找到接班人再走，好来好走。
2012年2月1日执行
第12页 共12页