博物馆管理规章制度.docx

博物馆管理制度
安全保卫暂行管理制度
（一）安全保卫的组织领导
一、博物馆建立由馆长牵头、以保卫科为骨干、其他科室人员共同参加的安全保卫领导组。领导组暂由×人组成，负责指导、检查、监督全馆的安全保卫工作。
二、博物馆设保卫科，具体负责全馆的文物展品、展厅设施设备的安全，保证博物馆各项工作的安全运行。
三、安全保卫领导组和保卫科要随时与文化艺术中心管理处保卫科联系，同时要取得XX县区派出所XX县区公安局及消防部门等有关单位的支持和指导。
（二）安全保卫的主要职责
一、有秩序地组织游客进入展厅，维护展区正常秩序，监督游客文明参观，防止各种事故发生。
二、保证各展厅全部文物展品及全部公共财物的绝对安全。
三、维护游客的正常秩序和人身安全。
四、维护博物馆全馆工作人员在正常情况下的人身安全。
五、在防盗、防火和防止各种事故的前提下，随时注意发现隐患，消灭隐患。
六、宣传安全知识，制定安全设施。
（三）保卫人员应具备的基本素质
一、热爱祖国，热爱本职工作。遵纪守法，无不良嗜好。
二、乐于奉献，先公后私，关心群众，尊老爱幼，具有见义勇为的精神。
三、积极学习，勤劳朴实，工作认真负责，具有艰苦奋斗精神。
四、积极锻炼身体，具有一定的防卫技术本领和应急能力、应变能力。
（四）安全保卫的具体要求
一、保卫人员实行24小时当班，保卫科要安排好正常的轮休和因病、因事请假期间的当班人员，尤其要做好节假日的执勤安排。
二、保卫人员必须遵守作息时间，按时上班开门，闭馆后认真清查展厅的展柜及锁子是否完好，并及时锁好馆门。
三、保卫人员必须随时检查各自负责的展厅、展区。如发现展品丢失、损坏和其他异常情况，立即报告有关领导及时处理。
四、保卫人员应分工合作，密切配合，服从保卫科统一调动。特殊情况下，一声令下，保证召之即来。
五、保卫人员必须身着警服或工作服，必须特别注重仪表，保证严肃威武。
六、保卫人员对待游客必须态度和蔼，文明礼貌，有问题耐心解答，必要时及时请示领导解决。严禁同游客争吵，严禁顶撞游客，更不许顶走游客。
七、不断学习博物馆知识、文物旅游及消防等各项法规条例，增强法制观念。
（五）安全保卫的几项规定
一、安全保卫领导组每周至少突击检查一次，并召开一次专题会议，讨论解决安全保卫工作中的问题。
二、保卫科每日应巡查一次，发现问题立即解决。
三、保卫人员向保卫科，保卫科向馆领导签定安全保卫责任书。
四、凡在安全保卫工作中发现并排除重大隐患，避免重大事故，解决重大问题，做出重大贡献者，保卫科应及时报告馆领导，并由本馆向县以上有关部门报告，力争给予应有的表彰奖励。
保卫科科长岗位职责
一、负责全馆上下的安全保卫工作。
二、保证展厅、文物仓库和办公区的绝对安全。
三、保证游客参观的正常秩序和人身安全。
四、经常组织保卫人员学习有关博物馆知识、文物旅游、消防等各种有关安全的法规条例。
五、建立保卫人员值班和请销假制度，合理安排保卫人员的正常轮休。
六、做好游客高峰期和节假日期间的检查巡逻工作。
七、负责博物馆的全部安全保卫工作。
保卫科副科长岗位职责
一、协助科长搞好全面工作。
二、负责博物馆的安全工作和本科室的日常事务。
三、配合科长维护游客的正常秩序和人身安全。
四、定期组织保卫人员进行消防、军事技能等业务培训。
五、负责保卫警具的管理。
六、配合科长搞好查岗工作，督促各区域保卫人员的岗位执勤。
七、处理突发事件和领导安排的各项其他工作任务。
保卫人员岗位职责
一、认真学习执行有关法律、法规和博物馆制定的各种规章制度。
二、保卫人员必须保持24小时当班，做到四防“防火、防盗、防事故、防破坏”。
三、值班时，不得擅自离岗位，要严密监视保卫区，制止游客拍照，观察游客神情举止和动向，发现问题立即报告。
四、保卫人员必须做到安全通讯的性能完好，熟悉报警信号和联络方法。
五、保卫人员对自己所管区域展厅、展品，必须认真做好登记，帐物相符，无丢失、无差错。
六、保卫人员要坚决保管好展厅钥匙，杜绝丢失钥匙事故发生。
七、保卫人员要认真履行交接班签字，出现差错，严肃处理，并追究责任人责任。
八、保卫人员对自己所管区域展厅内外的卫生要时刻保持清洁，玻璃柜要经常保持无尘，展厅内无烟火、废纸、果皮、垃圾等杂物。
九、值夜班时，要按时上下班，值班时，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客。闭馆后，无领导和保卫科通知，不准随意放人进入馆内。
十、保卫人员必须保持高度警惕，发扬“召之即来，来之能战”的作用，并以文明服务，文明执勤。
保卫人员考核制度
一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元，屡教不改达三次，停岗处理。
二、未经请假不到岗，一次扣50元。
三、查岗过程中，发现脱岗、串岗一次的，扣10元；每月经检查达三次的，另扣100元；情节严重者，由馆领导处理。
四、各展厅保卫人员，未经保卫科科长安排，私自换岗的，发现一次扣50元；每月达三次，另扣300元；情节严重者，由馆领导处理。
五、保卫人员在值夜班时，经检查，发现睡觉，一次扣50元，一月达三次者，停岗处理。
六、值夜班时，严格履行交接班手续，发现不认真巡逻走形式的，一次扣50元，每月达三次的，另扣300元。
七、值夜班时，严禁玩扑克、打麻将等参与赌博活动，一经发现，停岗处理。
八、保卫人员不服从管理，不服从工作分配，一次扣50元，情节严重者，停岗处理。
九、文物展品安全重于泰山，安全责任大于天，监守自盗行为，法不容情，重刑处置。
消防管理制度
一、全面贯彻落实《中华人民共和国消防法》和《XX省消防管理条例》。
二、在以馆长牵头的消防领导组领导下，博物馆全体工作人员，都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。确实做到防火灭火，人人有责。
三、保卫人员都是兼职的消防队员，要与馆内签订《消防安全责任状》。
四、博物馆内外，禁止易燃易爆物品进入。
五、消除火灾隐患，杜绝游客抽烟。
讲解员守则
一、热爱本职，遵纪守法，注重职业道德形象。
二、仪表庄重大方，服装化妆不媚俗妖艳。
三、凭票讲解，礼貌待客，用语文明，对免票宾客持义务讲解卡上岗。
四、按规定路线讲解，特殊情况下按特定路线讲解。不漏讲，偷懒。
五、对博物馆陈列展品要充分了解，全面解说，适度发挥。对不同的游客注重不同着重点。
六、对游客提出的各种问题要机智灵活地正确回答，但原则上应知之为知之，不知为不知。
七、对极少数游客可能发生的不礼貌言行，要冷静对待，理智应酬，必要时以适当方式告请领导解决。
八、讲解员要相互尊重，和睦礼让，亲密配合，一般按排定次序，轮流守上岗，不争抢，不推诿，特殊情况下由馆领导临时调整。
九、讲解员应随时注意维护游客秩序，保护展品，保护一切公共财物。要以适当方式制止某些游客的种种不良行为。
十、讲解员不得以任何方式主动向游客索取小费。十
一、讲解员要加强学习，努力提高在博物馆、文物、历史学、文学、工艺美术等方面的知识。
讲解员考核制度
一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元。
二、未经请假不到岗的，记过一次，扣50元。
三、查岗过程中，发现脱岗1次的，扣10元；一月达三次的，另扣100元。
四、游客反映讲解员讲解态度不好或查岗中发现讲解员敷衍游客的，停岗处理。
五、讲解员不得擅自给游客讲解，必须凭票讲解。
六、如果游客由于讲解员的原因而发生退票现象，或因讲解员因出言不逊而顶走游客的，记大过一次，扣200元。
七、不论在任何情况下，讲解员拒绝给游客讲解或中途讲解终止的，记大过一次，扣100元。
八、讲解员要认真保护各自的话筒，损坏丢失的，自己赔偿。
九、讲解员不论以任何手段向游客索取小费，一经发现，记大过一次，扣200元。
夜间值班制度
一、熟悉报警信号和联络方法。
二、按时上下班，严格执行半小时巡逻一次，并认真填写值班记录。
三、上班期间，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客或将客人带到值班室，禁止玩扑克等赌博活动。
四、值班时，要严密监视博物馆主要通道及展厅门窗，发现问题立即上报。
五、闭馆后，无领导通知，不准随意放人通行。
财务科职责
一、负责管理财务工作，依据财经纪律监督各项支出。
二、协调与财务部门的工作关系。
三、印制并妥善保管讲解券、参观券等各种票类和办理出票等有关手续。
四、负责统计游客人数的汇总、存档。
五、妥善保管好会计档案，完成好博物馆的各项财务会计工作任务。
统计人员岗位职责
1、认真贯彻执行《统计法》制定的有关统计方针政策、报表制度及调查方案。
2、负责博物馆散客、公客、团队组织的人数统计，以及讲解券发放张数的统计，要求日记日结。
3、统计必须加强整体观念，坚持实事求是。
4、按时、准确地编制月报、季报、年报及分析材料收集和分析统计信息，准时报送统计报表。
5、认真负责管理统计报表，将每月报表及时整理报送财务科。
6、积极完成上级领导交给的各项工作。
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