第三方物流与企业竞争力(doc 6).doc

第三方物流与企业竞争力

1．当前企业竞争状况
　　1．1企业竞争环境的复杂化
　　20世纪如年代以来，我国企业竞争环境越来越复杂，竞争的对抗性越来越强。促使我国企业竞争环境复杂化的原因是多方面的：
　　①经济体制改革。近年来，我国的经济体制一直处在从原来的计划经济向市场经济的转变过程之中，它改变了企业外部环境的各种因素，在客观上造成了企业环境的复杂性和多变性。
　　②经济全球化和市场国际化。我国经济体制的改革与市场的开放是同步进行的，因此在世界范围内出现的经济全球化和市场国际化大趋势必然对我国企业经营环境产生重大的影响。外国企业和资本以直接或者间接方式进入中国市场，同时中国企业国际市场的不断开拓，使我国经济与世界经济一体化程度不断提高，我国企业的竞争环境越来越复杂。
　　1．2企业竞争内容的动态化
　　随着企业竞争环境的不断变化，企业竞争内容呈现出动态化的特点。20世纪70年代企业竞争以价格竞争为主，80年代以质量竞争为主，90年代以服务竞争为主，21世纪初以快速反应竞争为主。在目前市场竞争中，同质性产品想单以质量和服务竞争取胜很难，竞争的关键在于谁的产品能更快响应顾客需求，并以最短的时间到达市场。企业竞争的优势也处于不断的变化和被抵消的状况下，任何一种竞争优势都不可能永久保持，企业必须不断探索新的竞争优势，同时以快速反应为主的市场竞争要求企业必须重新审视企业竞争力，寻求构成快速反应竞争优势的途径。
　　第三方物流能使企业获得集中于核心竞争力，降低成本，提高顾客满意，赢得时基竞争力等方面的竞争优势，是企业重构竞争力的可选途径。

　　2．第三方物流(TPL)与企业竞争力的关系
　　2．1TPL使业集中于核心竞争力
　　随着社会化分工的加剧和社会专业化程度的提高，一些企业纷纷将非核心业务外包，集中于核心业务上，这样可以充分发挥专业化分工的优势。从核心能力理论可知，企业能力包括核心能力和辅助能力，对于非物流企业来说，物流服务是非核心业务，对于物流企业而言，其核心能力是物流服务。外包物流可以使非物流企业集中于核心业务，将有限的资源用于核心业务上，企业资源得到了更有效的利用，同时也可以获益于第三方物流提供者的核心经营能力，使企业拥有了更强的竞争优势。在我国，上海通用汽车公司将全部物流外包给第三方，而自身集中于汽车的设计、生产和制造，第三方物流公司负责上千种零件两小时以上的库存和零部件的包装转换，按照通用公司发出的要货令向公司零部件中转地交货，甚至在通用公司生产现场设置办公室，解决物流现场问题，使通用汽车公司的物流系统高效有序地运转，能更加集中于核心业务。
　　2．2TPl降低企业成本，提高顾客服务水平
　　随着制造技术和工艺的进步，企业降低生产成本的空间已很小，而降低产品流通费用却存在很大余地。第三方物流企业能利用其规模经济优势和成本优势，使企业节省费用，减少资金占用，从而降低成本。长期以来，企业应对不确定性情况的常见措施便是增加库存，但持有存货的成本和仓储活动的投资成本等越来越让企业难以承受，TPL供者能够利用其精心策划的物流计划和适时装运手段，最大限度地减少企业库存，甚至实现“零库存”，从而大大降低成本。对季节性生产而言，TPL仅能够减少仓储活动的投资，还能增强对市场的反应能力。另一方面，TPL企业能够根据用户的特别要求进行“顾客化定制”，提供个性化的解决方案，利用现代物流技术如EDI、BarCode、GIS等以及现代物流设施如立体仓库等，并采用先进的物流管理经验来帮助用户增强顾客服务。在UPS全球物流公司和Fender国际公司——吉他制造巨人的合作中，UPS全球物流公司管理Pender国际公司来自世界各地制造厂的海陆进货，用第三方物流公司管理其在欧洲配送中心(EDCS)的库存，检查产品质量，检视库存，满足配送商和零售商的订货，管理多方承运人的交付订货。通过UPS的配送中心，reDder公司大大降低了库存和配送成本，能更好地监控质量和交付订货；同时UPS在完成配送等服务之外，还根据Fender公司特别需求提供相应的物流增值服务，在将吉他运往销售商之前，完成每把吉他的调音，以保证零售商从箱子中取出吉他时即可弹奏，从而大大提高了Fender公司的顾客服务水平。
　　2．3TPL使企业获得时基(time—based)竞争力
　　时基竞争是指产品被生产出来，运到市场，并提供给顾客的速度上的竞争。虽然新的制造方法JIT、柔性制造系统、计算机辅助制造等大大提高了企业生产效率，但是进一步提高企业时基竞争力必须加强组织信息流，提高如仓储、运送等物流活动的速度，减少交货、发送时间和响应时间，特别是物流成为获得时基竞争优势的关键。第三方物流提供者是企业的战略同盟，它能够利用先进的现代物流技术。信息技术、管理特长、规模化经营为企业成功起到巨大作用，减少企业生产前置时间，及时将产品运送到各个分销网络，甚至可以利用其物流网络扩大产品市场覆盖率。以上所提及UPS全球物流公司和Fender国际公司的合作中，Fender国际公司不仅可以降低成本，提高顾客满意水平，而且还可大量减少生产前置时间，缩短交货时间，通过UP5全球物流的配送中心迅速将产品送到各个分销网络，从而获得时基竞争的优势。
　　2．4TPL使企业增强灵活性
　　使用第三方物流可增强企业对市场变化的应变能力，包括地理跨度的灵活性(设点及撤销)和根据环境变化进行其他调整的灵活性。在企业经营中，由于市场需求的变化或企业经营战略的调整，企业物流设施设备有时不能适应经营的需要，如果重新改建，投入大、时间长，企业对市场的反应速度也要受到影响。若是将物流活动外包给第三方物流提供者，企业就可以根据市场需求灵活变动与第三方物流提供者的合作内容，减少了投资，增强了企业对市场的灵敏度，并可利用第三方物流的物流网络到达依靠企业自身能力难以到达的市场，扩大产品市场占有率。对于季节性生产而言，灵活性显得更为重要。因为需求的季节性，生产往往提前于消费季节，并要求根据市场反馈能及时进行生产调整，生产计划具有很大灵活性，这样对仓储等物流活动的需求也是季节性，所以使用第三方物流可以及时调整企业生产和销售，具有季节方面的灵活性。

　　3．如何使用第三方物流来重构企业竞争力
　　3．1认清当前企业竞争态势，寻求新的竞争优势
　　当前企业竞争环境复杂，竞争内容呈现出动态化特点。全球一体化趋势使得国内市场国际化，我国企业的竞争对手也从传统的同行企业扩大为包括相关行业企业。企业所面临的外部环境与所采取的竞争行为也会因时间、地域、竞争对象以及顾客的不同而变化，企业竞争的主题日趋多元化。企业必须认清当前竞争态势，不断探索新的竞争优势，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　3．2打破传统观念，树立第三方物流理念
　　目前我国市场状况已进入买方市场，企业利润已进入微利时代，通过在生产领域降低成本获得竞争优势的空间已经非常狭小。早在1962年，管理大师德鲁克(P·F·Drucker)在《财富》杂志上就发表了题为“经济的黑暗大陆”一文，指出物流是降低成本的最后领域。企业经营者寻求成本优势和差别化优势的视角开始转向物流领域，物流成为企业的第三利润源泉和企业竞争优势的重要源泉。但是长期以来我国企业被“大而全，小而全”的传统观念束缚，企业自办物流现象普遍，物流不仅不能成为竞争优势和利润源，反而成为企业节约成本、提高服务质量的障碍。第三方物流不仅使企业能集中于核心竞争力，还能获益于第三方物流企业的核心经营能力，从而降低成本、提高服务质量、具有更大的灵活性。因此企业必须打破自办物流传统观念的束缚，树立第三方物流理念，积极寻求与第三方物流提供者合作。
　　3．3积极进行企业内部改革，做好第三方物流合作准备
　　引进第三方物流服务是企业经营方式的重大改变，它对企业物流绩效和物流成本等方面将产生积极影响，但同时它也需要企业内部进行大量的改革，才能使第三方物流为企业带来预期的竞争优势。使用第三方物流有可能引起公司内部人员的排外和抵触情绪，促使物流部门人员削减，产生人员培训需要，增加人力资源部门工作，需要新的物流成本核算体系，要求整合双方的信息系统。因此企业高层领导必须参与外包物流过程，加强外包物流的宣传和动员工作，拟定富余人员安排方案和相关人员培训方案，制定物流成本的核算体系，加强企业信息系统建设，为第三方物流提供者的合作做好准备。
　　3．4制定合理选择程序，选择合适第三方物流提供者
　　由于我国第三方物流刚刚兴起，多数第三方物流提供者素质不够高，筛选第三方物流提供者的决策过程显得尤为重要。根据国外第三方物流决策的成功经验：
　　①决策时首先要组成一个外包物流的决策团，包括物流、营销、财务、人力资源等部门的负责人以及企业高层领导；
　　②要明确外包物流的具体目的，是为了进行市场扩展、全球采购和分销，或是为了满足顾客不断增长的期望，还是为了实现企业成本降低计划或管理决策上的变动等；
　　②选择外包的物流功能，如仓储、运输、附加服务等，根据自身的实际需要，选择相应的物流项目，另外要制定主要的评选标准，如：准时交付、可靠性、顾客服务以及价格等：
　　④要通过合理的筛选程序，经过调查、发函、评审等程序筛选出价格低、服务质量好、公司信誉高、有从业的经验的第三方物流提供者。只有选择合适的第三方物流服务提供者，才能真正使物流服务成为企业的竞争优势。
　　3．5加强第三方物流合作关系管理，保持企业竞争优势
　　在与所选的第三方物流服务提供者合作后，需加强其合作关系管理，使双方合作关系朝健康方向发展，使物流服务作为企业竞争优势得以保持。根据欧洲第三方物流合作的成功经验，
　　①双方责任分工明确。企业在程序和系统的设计方面起领导作用，而物流服务提供者则在执行这些活动时起领导作用。
　　②紧密而奉献的合作关系。物流服务提供者提供客户化定制服务，并在很大程度上将其资产投资致力于关键顾客的特别需求，双方在合作中不断加强交流，共同促进合作关系的发展。
　　②强有力的绩效管理。将企业物流活动外包给TPL提供者后，并不意味着企业对外包的物流活动可以不闻不问，相反必须定期或不定期地对TPL提供者进行绩效评估，确保外包物流的质量。所使用的物流绩效指标主要有：及时运输、存货清单正确率、顾客满意度、运输差错等。可由外包决策团组成评审小组或聘请独立的外部人员对17L提供者的绩效进行监控，发现问题及时进行改正，并可根据合同中的激励和惩罚条款进行适当的处理。

　　4．结束语
　　目前，我国第三方物流正处于生命周期的市场导入期，具有广阔的发展前景，对企业竞争力和实力的增强，具有显著的作用，对社会物流成本的节约意义重大。在经济全球化的背景下，我国企业同时面临加入WTO后的挑战和机遇，企业结合自身发展的实际情况，合理的选择TPL将是一个明智之举，它将重塑企业竞争力，使企业在激烈的市竞争中处于领先地位，求得更大的发展。