企业技术竞争情报体系的构建与思考.pdf

48第19卷 第4期2023年8月Vol.19 No.4Aug.2023竞争情报Competitive Intelligence摘 要：企业的发展需要以企业竞争情报为引领，提前洞察行业发展趋势、热点技术等外部驱动因素和信号，及时做出预判并提前布局。基于国际战略情报标准、技术竞争情报系统框架理论研究，总结技术竞争情报体系的核心关键要素。根据业务实践，提出构建企业竞争情报体系的思路与方法。关键词：企业技术竞争情报；国际战略情报标准；技术竞争情报系统框架企业技术竞争情报体系的构建与思考WU Dongqin,WU Xuesong,CHENG Ziqiao,CHEN Shuangdongxue,LIU Dan,LAI XinliChongqing Changan Automobile Co.,Ltd.,Chongqing 400023,ChinaConstruction and Thinking of EnterpriseCompetitive Technical Intelligence SystemAbstract:The development of an enterprise needs to be guided by the strategic information of science and technology,gain insights into external driving factors and signals such as the development trend of the industry and hot technologies in advance,and make a timely prediction and layout in advance.Based on the theoretical study of international strategic intelligence standards and technical competitive intelligence system framework,this paper summarizes the core key elements of scientific and technological strategic intelligence system,puts forward the ideas and methods of constructing enterprise scientific and technological strategic intelligence system according to the working practice.Keywords:enterprise competitive technical intelligence;international strategic intelligence standard;strategic intelligence system of science and technology吴东琴 女，重庆长安汽车股份有限公司科技信息高级主管/高级工程师，研究方向为企业竞争情报，电子邮箱：。吴学松 男，重庆长安汽车股份有限公司副总经理/正高级工程师，研究方向为智能汽车安全技术、前瞻技术等。程姿乔 男，重庆长安汽车股份有限公司科技信息资深工程师，研究方向为企业竞争情报。陈双冬雪 女，重庆长安汽车股份有限公司科技信息资深工程师，研究方向为企业竞争情报。刘 丹 女，重庆长安汽车股份有限公司科技信息资深工程师，研究方向为企业竞争情报。赖薪郦 女，重庆长安汽车股份有限公司部门总经理/高级人力资源管理师，研究方向为科技管理、科研合作。吴东琴 吴学松 程姿乔 陈双冬雪 刘丹 赖薪郦重庆长安汽车股份有限公司，重庆 400023 0 引言 企业技术竞争情报是指与企业技术竞争相关的战略情报，通过“收集整理分析建议与实施”，为企业经营发展带来有价值的新闻、供求、动态、技术、政策、评论、观点、学术等信息，包含前沿技术情报、技术竞争情报、科技政策情报、科技安全情报等。企业技术竞争情报对企业的科技创新与经营发展至关重要。1 技术竞争情报的价值 技术竞争情报（Competitive Technical Intelligence，CTI）是指能给组织的竞争地位带来重大影响的外部技术的威胁、机会或发展的信息，以及这些信息的获取、监控、分析、前瞻和预警过程。CTI对客户和企业产生的影响越来越大。以下分别从国际、国家和企业层面介绍技术竞争情报的价值。1.1 国际层面：技术竞争情报有助于经济社会发展 如今，科学技术特别是战略技术日益成为经济社会发展的决定性力量，成为综合国力竞争的焦点。在乌卡时代（VUCA1），国际环境瞬息万变，加大了科技创新和社会创新的难度与紧迫度，各国需发挥科技情报的战略引领作用，把握科技发展的前沿领域、影响范围和未来趋势。1.2 国家层面：技术竞争情报是引领我国科技自立自强的核心基础 科技自立自强是国家强盛之基、安全之要。2022年，全国两会将“提升科技创新能力”纳入2022年国家重点工作，以科技创新驱动发展作为国家战略，要求国家、企业层建立保障高水平科技自立自强的制度体系。全面实现科技自立自强迫切需要CTI的“先行”引领。CTI需要加快推动高质量高水平发展，坚持面向国家科技创新战略决策和治理能力提升的重大需求，密切关注国家经济发展和社会民生面临的重大问题，更加注重开展战略性、前瞻性、预测性情报工作，提供更高水平、更加精准的情报支撑。CTI必须敏锐把握科技创新发展趋势，重新审视当前发展环境，主动适应行业发展新特点、新趋势、新要求，围绕科技创新全链条情报需求，明确发展新任务，探索发展新路径，积极推动从“跟踪型”向“引导型”转变，有效支撑我国科技创新战略决策，服务国家经济社会发展。1.3 企业层面：技术竞争情报赋能企业科技创新，引领企业科技发展 “创新驱动，情报先行”。现如今，企业的发展需要以企业竞争情报为引领，提前洞察行业发展趋势、热点技术等外部驱动因素和信号，发现海量信息中的模糊信号、关联关系等，及时做出预判，并为企业战略决策提供及时、准确、前瞻、客观的情报支撑，帮助企业打造硬核科技实力，驱动科技创新与发展。2 企业技术竞争情报体系构建的探索与思考 构建企业竞争情报体系已成为企业在市场竞争中立于不败的关键。本文基于国际ISO 56006:2021创新管理战略情报管理的工具和方法指南、各学术机构开展的CTI研究等理论，提炼总结出企业CTI体系构建的核心要素。2.1 技术竞争情报体系的系统框架 2021年11月，国际标准化组织（ISO）发布首个以情报为主题的国际标准ISO 56006:2021创新管理战略情报管理的工具和方法指南。该标准对情报和战略情报给出了明确定义，为战略情报研究49CI随笔吴东琴，等.企业技术竞争情报体系的构建与思考1 VUCA：volatile（易变、不稳定）；uncertain（不确定）；complex（复杂）；ambigious（模糊）。竞争情报第19卷 第4期50提供了指南。战略情报要以洞察力核心关键能力为牵引，以数据基础建设、情报分析工具和方法运用、人才队伍建设三大核心要素为支撑，以风险管控、情报管理两个机制为保障，紧密围绕DIKI（Data数据、Information信息、Knowledge知识、Intelligence情报）战略情报研究模型，有计划、有组织、有步骤地开展科技洞察工作。具有战略思维的领导者利用知识来定义组织和创新战略。通过有效收集、分析和使用信息，组织才能最好地应对环境变化并拥有竞争优势，以及利用战略情报支撑实现业务目标和实施创新计划。CTI作为企业技术战略管理的基础，其活动以满足技术战略管理需求为导向，为管理的各个阶段服务，其中，CTI的运作流程主要有规划、收集、管理、分析、服务5个核心模块（图1）。（1）规划模块 技术战略的匹配和选择需要大量竞争情报提供支撑，而情报人员在进行情报收集和分析工作前，需要识别和确定管理层的情报需求。（2）收集模块 企业信息网络庞杂，情报来源广泛，除了主动采集组织内外各类技术和竞争对手动态等外，还需从高校、科研机构、咨询机构、行业协会等处获得分析研究报告。（3）管理模块 内容上，在建立技术竞争情报信息库搜集和存储企业内外的情报之外，还应建立情报知识库，从而系统化地整理和保存已有的情报产品和分析结果。制度上，需建立情报工作团队，完善运行机制，做好成员权责平衡。（4）分析模块 利用智能化处理技术、科学的工具和方法，对情报结果进行有序化、系统化以及可视化处理，提高情报信息的可利用性。（5）服务模块 CTI服务的主要功能是面向企业各级决策层提供技术情报产品。同时接收用户的反馈信息，这是整个技术竞争情报过程的目的所在。无论是国际标准ISO 56006:2021创新管理战略情报管理的工具和方法指南，还是CTI系统框架，都表明组织必须建立数据基础平台、运用情报分析工具和方法、组建情报人才队伍，支撑情报工作的图1 企业技术竞争情报（CTI）系统框架CTI规划模块CTI收集模块CTI管理模块CTI分析模块CTI服务模块数据信息知识情报技术竞争情报（CTI）系统1个系统1套DIKI流程5大核心模块数据挖掘OLAP意见生成意见组织群体写作群体决策分类浏览人际情报网络多重检索主动推送用户反馈CTI分析技术CTI分析方法信息管理管理制度内部系统信息采集技术专利情报搜集网络舆情监测人际网络情报挖掘企业用户情报输入外部技术竞争情报输入总体规划高层管理人员评审讨论CTI阶段工作评价对部门、情报人分别激励权益兑换计量类分析技术图表分析反求工程创造性思维PEST分析BCG产业矩阵高校.17大子模块科研机构咨询机构CTI策略CTI信息库、共享平台情报转换 51CI随笔吴东琴，等.企业技术竞争情报体系的构建与思考开展。同时，组织需要制定相应的情报管理机制，保障其能够按照特定的数据信息知识情报工作流程，有计划、有组织、有步骤地开展情报研究工作。2.2 企业技术竞争情报体系业务流程 企业有了CTI系统框架，还需要具体的业务流程来指导工作中的各个实践环节。以下根据企业技术竞争情报系统框架，从能力、体系、流程和管理四个层面构建企业竞争情报体系的业务流程（图2）。（1）能力层面 横向基于PEST模型，从宏观政策、宏观经济、社会环境、技术环境四个维度构建数据信息知识情报企业竞争情报研究能力；纵向拓展上游渠道，提升企业竞争情报数据获取能力，下游打通企业竞争情报落地机制，实现科技创新与商业创新的融合，体现企业竞争情报价值。（2）体系层面 整合企业内外资源，构建企业CTI所需的数据平台、分析工具和方法、人才队伍三大支撑体系。加强人才队伍建设，主要包括企业CTI研究与管理团队、内部技术专家委员会、外部智库专家、高校学科专长人员等。打通内部数据共享渠道，重点推动高校智库、社会智库等外部数据渠道建设，基于PEST模型，构建覆盖宏观政策、社会环境、宏观经济、技术环境等点、线、面的企业CTI数据平台，确保数据广度，提升企业CTI研究精准度。开展数据检索、处理、分析、可视化等自动化工具应用研究，搭建工具包并形成企业CTI研究方法。（3）流程层面 建立企业CTI研究DIKI（数据信息知识情报）模型，加强知识到情报的转化，构建企业CTI研究体系和能力，支撑科技创新与布局。（4）管理层面 制定“风险管控+评价管理”双保障措施，充分发挥“内脑”+“外脑”驱动力，稳健推进企业CTI研究。3 结语 企业CTI能够为企业科学研究、技术创新、战略图2 企业CTI业务流程技术研究科技规划下游中游科技情报数据信息知识情报 社会环境信息宏观政策信息前沿技术技术竞争.科技趋势科技政策信息共享技术路线分析竞企分析科技趋势分析.产业链分析知识分析科技布局建议（科技创新）技术应用建议（商业创新）科技情报上游数据获取产品开发科技创新+商业创新社会智库高校智库.企业“内脑”数据企业“外脑”数据技术环境信息宏观经济信息 竞争情报第19卷 第4期52决策和战术选择提供支撑。建立企业CTI体系，能够指导企业开展情报工作。充分发挥企业CTI资源优势，能够帮助企业掌握产业链核心技术，提升企业在战略、市场、产品、技术布局方面的精准性。本文通过国际战略情报标准、CTI系统框架理论研究，探索构建企业CTI体系的核心关键要素，并结合行业实践对标，提出构建企业CTI体系的思路与方法，为企业开展CTI工作提供参考。参考文献：1 史新.面向汽车制造企业战略管理的竞争情报系统设 计:以神龙汽车公司为例J.情报杂志,2010,29(7):173-178.2 International Standard.Innovation management-tools and methods for strategic intelligence management-guidance:ISO56006:2021S.Swizerland:ISO,2021.3 缪其浩,陶翔,张左之.从洞察到谋略:国外科技智库研 究M.上海:上海科学技术文献出版社,2020.4 王娜,喻菁,陈捷捷.国防军工科研单位科技情报工作思 路和框架探索J.情报理论与实践,2019,42(5):58-61.5 徐峰.科技情报与科技智库的融合发展探析J.情报工程,2017,3(5):4-11.