工程部制度汇编.docx

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工程部规章制度
一、 工程部部门制度
1. 工程部人员在岗期间，不论白天或夜间，都要注意保持良好的仪表、仪容。
2. 值班员不论白班或夜班，不得擅自离开王作岗位或闲逛，只许在电话机旁工作，随叫随到，电话就是命令，有令即行，不得有误。
3. 巡检人员要负责消灭事故隐患，发现问题及时写出维修单，并通知有关专业领班，不得有误。
4. 值班员工要严格按交班制度交接，按要求填写各种表格。
5. 值班员工要对维修单严格执行和监督，取单时和完工后均要签名、维修单发出前要在各专业组记录本上记录，如当日未完成，须向值班工程师汇报。
6. 各专业维接到值班室维修单或电话时，要无条件服从执行，并及时汇报。
7. 在岗人员要有明确的责任意识，出现问题责任自负，造成抱怨，重大影响或损失严重者，按《员工守则》中有关规定处理。
8. 在客房进行维修时，必须有客房领班或服务员陪同，工作完后陪同人员方可离去。
9. 各专业领班每月要有工作计划，每季度或半年的大修，维修计划要向部门申报。
10. 所有需要外单位承包的项目，包括外加工等，各领班统一向部门申报，提出外包的理由、技术要求和报价，工作完后参加验收。
11. 建立有效的仓库制度，严格跟踪材料，备件和库存的消耗。服从领导。听从指挥，严格执行各项操作规程和规章制度。
12. 搞好团结协作，发挥全体人员的积极性。
13. 搞好环境卫生。
二、 预防性维修制度
1. 中心设备管理最有成效的经验是：立足于预防，即“预防为主，防重于治”。
2. 无论什么设备均应严格按照产品说明书规定的保养项目进行日常保养。
3. 各班组必须制定有关分管设备的预防性维修保养计划，作为技工全年工作的安排，是工程部最具有权威的指令性文件。
4. 技工要严格按照预防性维修计划执行。
三、 巡回检查制度
1. 设备分布在各个部门，要安排技工巡视各设备现场。
2. 要制定技工巡回检查路线、巡视时间。
3. 要制定巡回检查表格，规定应记录的数据和状况，这些数据和状况的获得必须是视觉、听觉、触觉、嗅觉均发生作用。
4. 管理层对技工的巡回检查要进行抽查。
5. 巡查后，技工应迅速返回，不得在其他部门逗留，要登记巡查时闻。
6. 因故无巡查者应向主管申报。
7. 进入其他部门的工作区域，如洗衣房、厨房，要接受该部门经理的领导。
四、 机房钥匙管理制度
1. 机房钥匙交工程部统一保管。
2. 不允许私配机房钥匙。
3. 无关人员不得借用机房钥匙。
4. 钥匙一旦遗失必须立即申报。
5. 无人值班的机房，借用钥匙时需进行登记。
6. 饮用水水库、机房的钥匙只允许少数专人领用。

工程部员工工作守则
1. 要树立一切为客人的思想，明确中心工程管理的特殊性，时时处处让客人方便为出发点。
2. 要具备为搞好中心服务，为其它部门填石铺路的思想。
3. 严格遵守和执行中心及工程部各项规章制度。
4. 要明确逐级管理的程序，每个员工在工作产生疑难时，首先请示所在岗位的上一级人员。
5. 要努力学习业务技术，确保维修工作高质量。
6. 要力求一专多能。
7. 要有整体观念，班组之间协调配合，互相支持，通力搞好维修保养工作。
8. 要有整体责任感，任何人发现设备设施有问题，都要及时报告有关人员处理。
9. 要以防为主，力求使设备突发事故减少到最低限度
10. 设备发生故障，要立即组织修理，能不过夜的工作，应全力解决，不能拖延至明日，力求设备永远处于完好待备状态。11 要把工作侧重点放在前台区，当维修任务重，工作发生矛盾时，要先安排前台区。
11. 维修时闻的安排，要尽量在客人外出时进行。
12. 每项工作结束，都要做到工完场地清。
13. 要注意节能、节约、物尽其赝，降低工程成本。
14. 要以自修，自做为主，非技术能力达不到或工作任务过于紧迫而影响服务。 不请求外协。

门禁制度
1. 全体人员必须加强治安防范意识，模范遵守国家和本中心的治安管理规定。
2. 上岗值班的所有人员，必须提高警惕，严寒职责，发现可疑的人或事，要及时报告处理。
3. 配电室、锅炉房、空调房、水泵房等操作室，禁止外来人(含参观、探亲、访友、登门推销等)和任何无关人员进入。需要进入时必须经领导批准，并办好登记手续。
4. 不准随意配制各机房及操作室房门钥匙，钥匙丢失时，必须报告，采取措施消除隐患。所有人员养成随时关好门窗的好习惯，以杜绝不良行为有可乘之机。
5. 当班人员不随意引带熟人或闲杂人员进，入工作室或施工维修现场。
6. 各种工具、器具、登记表、材料、文字资料(如设备说明书、图纸)等，需要携带出门或离开工作现场时，必须经领导同意，并办好登记手续，说清原因。

防火制度
1. 所有人员必须牢固树立安全防火意识，掌握安全防火方面的有关知识，接受本中心的安全防火教育，遵守本中心的案例防火规定。
2. 经常检查防火完好情况和完善情况，发现火灾隐患，及时通知有关部门处理。
3. 控制火种，禁止吸烟。重要部位如空调房、配电房、气站、锅炉房等需要动火时，必须事前报告，得到批准后方能动火。
4. 施工维修中需使用易燃材料时，必须制订防火措施，并派专人检查监督执行，施工维修作业完工后，必须认真检查，确认无火灾隐患时方能离开。
5. 防火思想要常备不懈，消防水泵、室内外消火栓、消防排风排烟机等，要定期检查，月、季、年的完好率要1 0 O％。
6. 发现火灾要及时报警，要作到沉着冷静，应急处理，组织重要设备和器材的保护与疏散，并注意保护现场。

交接班制度
1. 接班人员必须提前1 5分钟到达岗位，认真做好接班准备工作。
2. 接班人员要认真查看上一班所有记录，向上一班人员了解设备运转状况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
3. 交班人员对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行状况，双方要办签字手续。
4. 如在交接班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告当值领班或主管，征得同意后，交班人员方可离去，交班者延长工作时间，视
5. 事故报告分析后再作决定。
6. 在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗、擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责，接班者不按时接班，领班要追查原因，视其情节作出处理，交班者延长的工作时间除公
7. 布表扬外，并给予超时补休。
8. 接班人员酒后或带病坚持上班者、交班人员不得交斑，需报告当值领班或主管统筹安排，

报告制度
一． 下列情况报告领班：
1. 主要设备因故需要临时停或开；
2. 主要设备因故需要临时调整；
3. 设备发生故障或停台修理；
4. 零部件改造、代换或加工修理；
5. 运行人员短时闾暂离岗位；
6. 维修人员工作去向。
二． 下列情况必须报告主管：
1. 重点设备因故需进行工况调整：
2. 采用新的运行方式；
3. 主要设备发生故障或停台检修；
4. 系统故障及检修；
5. 重要零部件改造、代换或加工修理；
6. 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)；
7. 加班、换班、补休、请假；
8. 外协联系。
三． 下列情况必须报告经理：
1. 重点设备发生故障或停台检修；
2. 影响营业的设备故障或停工；
3. 系统运行方式较大改变；
4. 重点设备主要零部件改换；
5. 系统及主要设备技术改造或移位安装；
6. 系统及设备技术工程及外协施工；
7. 领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整；
8. 主管病、事假、补休、换班。

清洁卫生制度

1. 卫生区域按谁主管谁负责原则划分；
2. 每班扫地、擦抹设备-一次，每周五由早班人员冲洗地面一次，擦抹玻璃一次；
3. 各卫生区域必须保持地面无纸屑、垃圾，设备、门窗、台面无灰尘积主：
4. 交接班时，发现卫生情况不合格，接班人员有权要求
5. 交班人员重新打扫或拒绝接班。

维修规章程序
1. 为保持中心设备完好，防止设备损坏，确保中心设备正常运行，值班人员必须经常对所管辖的设备进行清扫、保养、检查、巡视并做好记录。
2. 中心巡视经常化，除报修外，应经常翻看设备故障记录本。
3. 对待报修必须及时赶到现场(五分钟之内。特殊除外)。必须尽快的、高质量的处理好每个故障。凡有报修，不得拒绝
4. 值班员必须加强工作责任心、责任感，对当天因故不能处理约故障，应及时汇报领班或主管并说明原因做好记录。
5. 维修人员应不断提高业务素质与维修水平，在个人分工范围属于正常维修的将实行不定期检查。
6. 所有维修材料应爱护使用，注意节约，不能随便送人。禁止将维修材料存放在外面，应及时返回仓库。
7. 晚班维修值班员应主动巡视检查中心的公共区域所属设备设施，有故障夫报修者和违反以上规定者均按中心《员工守则》处罚。
8. 完成领班下达的维修计划，及时填写表格。
9. 维修单执行完毕，必须由发单部门有关人员签字认可，转交领班再上交值班室整理。
10. 进客房维修，必须遵守有关安全服务规定，完成后必须清理现场离开客房。
11. 按领导安排或要求完成各项工作。
维修电工岗位责任制
1. 树立中心形象，处处为客人着想。
2. 全力承担中心范围内动力照明设备的管理、检修、保养等工作，保证正常供电(即客房、大堂、餐厅、商场、厨房、员工宿舍、路灯、发电机组等)。
3. 严格遵守电工安全操作规程，防止发生人身与设备事故。必须熟悉中心所有电气设备、线路，定戴巡视，处理报修，发现故障及时排除。
4. 日常维修做到及时、主动、随叫随到，5分钟内赶到现场。坚持优质服务、精益求精。
5. 爱护中心财产、节约能源，控制降低成本。
6. 加强业务技能学习，提高工作责任心及维修技能，不断完善维修质量，并向员工及客人宣传和传授安全用电意识。
7. 接到值班室的维修电话或上级给予的工作安排要无条件的服从并执行。
8. 值班人员应坚守岗位，不得脱岗、串岗，搞好清洁卫生，保持值班室干净整洁。禁止无关人员进入。
9. 厉行节约、爱护公物，保管好各项技术性文件和图纸。
10. 缺料必须向领班及时汇报情况说明原因，并报上型号、规格、用量等。
11. 积极配合各班组完成中心的维修、保养工作、保持团队精神．
空调房值班制度
1. 值班工作人员必须坚守本职工作岗位，不得擅自离岗串岗，听从安排，服从指挥。
2. 值班人员必须认真履行岗位职责，认真如实填写运行、维修保养、及值班记录并签名。
3. 按规定巡视设备运行状况，作到及时发现并妥善处理隐患
4. 发现设备故障，应及时处理，值班人员无法处理时，应及时上报上级人员组织处理。
5. 值班人员禁止在机房和值班室吸烟。值班时不允许玩忽职守。
6. 值班人员不得擅自调班，因特殊情况需要时，必须先报请上级同意。
7. 人员必须及时接单派单，做好电话维修记录并及时安排人员。按实填写维修单登记表及工程部值班记录。

锅炉房值班制度
1. 值班工作人员必须坚守本职工作岗位，不得擅自离岗串岗，听从安排，服从指挥。
2. 值班人员必须认真履行岗位职责，认真如实填写运行、维修保养以及巡检记录并签名。
3. 按规定巡视设备运行状况，作到及时发现并妥善处理隐患
4. 发现设备故障，应及时处理，值班人员无法处理时，应及时上报上级人员组织处理。
5. 值班人员禁止在机房和值班室吸烟、值班时不允许玩忽职守。
6. 值班人员不得擅自调班，因特殊情况需要时，必须先报请上级同意。

水泵使用保养制度
一． 概述：
1． 日常维护保养是保证设备正常运行的必要手段；
2． 保持设备及其附近区域的清洁，是在日常维护保养中必
须遵守的。
二． 水泵部分：
首次运行前及定期检查项目：
1. 检查并校正联轴器同心度；
2. 检查密彗部分是否有泄漏；
3. 若水泵长期未使用，请务必排完水，并对相关的部件进行适当的润滑，能保证在启动前泵轴手盘灵活。
水泵启动前注意事项：
1. 注满水，并排除系统内的空气；
2. 进口阀门完全打开，并将出口阀门关闭。
水泵启动方法：
启动后缓慢打开出口阀门，直到出口压力达到所需工作点。该工作点须符合泵正常工作性能曲线。
水泵运行中注意事项：
1． 运行半小时后，测量轴承温度，一般不超过8 O℃，并
且不会继续上升；
2． 定期查看进口压力表，确保水泵工作点在正常工作性能
曲线内；
3． 水泵运行时应无异常噪音和振动；
4. 机械密封无地漏。
三． 电机部分：
首次运行前及定期检查项目：
1． 检查电机的绝缘状况；
2． 检查电机绕组的接线与控制箱启动方式的要求相符；
3． 检查电机地脚螺钉的坚固性：
4． 供电电源是否符合要求；
5． 如电机轴承腔上有注油孔，应在运行一定时间后加注滤
滑脂。
运行时检查项目：
1． 电机运行半小时后测量轴承温度，应低于8 O℃；
2． 测量电机工作电流，应在名牌标明的额定电流内；
3． 电机运行时应无异常噪音和振动。
四． 具体检查时刻表：
每周：
1． 目测水泵是否有泄漏现象：
2． 检查泵体及电机运行时是否有异常振动现象；
3． 用手感觉泵体及电机轴承腔温度是否异常上升。
每月：
用温度计测量泵体及电机轴承温度是否正常。
每三个月：
1． 泵轴或轴套是否有划痕；
2． 检查泵内耐磨环磨损程度；
3． 清洁和润滑全部轴承：
4． 对进出口管道进行压力测试以检验管路联接的可靠性。

工程部临时工客区维修制度
1． 要树立一切为客人的思想，时时处处让客人方便为出发点。
2． 严格遵守和执行酒店及工程部各项规章制度。
3． 遇见客人要主动向客人问好。
4． 维修时间的安排，要尽量在客人外出时进行。
5． 在进入铺有地毯的区域进行维修时须铺上废床单。
6． 进房间维修时在不清楚是否为住客房时不能随便敲门和大声呼叫，要先电话通知客房中心，号码为“11”或找楼层服务员开门。
7． 在进行产生较大声音的噪音的维修时（如：打电锤、割瓷片等）应避免在客人休息时进行（瓷片的切割应在屋顶进行）。
8． 维修员在客区不准依靠和支撑物体、墙壁，手插在口袋里，严禁和背景音乐和拍子、哼小曲、东张西望、立于通道、门前、楼梯口的中间。
9． 维修用的楼梯严禁靠墙壁摆放。
10． 在需维修天花顶及检修孔盖板时，应避免弄脏天花及检修孔盖板。
11． 每项工作结束，都要做到工完场地清。
12． 严禁客房动用客用物品。
13． 规范操作防止误伤。
14． 严格按规程操作设备，防止出现故障，导致不良后果。
15． 遵守用火规定，严禁不良行为，防止火灾的发生。
16． 严禁吸烟和嚼槟榔。
17． 严禁衣衫不整（如穿拖鞋、短裤、背心），一律着工装上班。
18． 严禁乘坐客人电梯。
19． 上下班时一律走员工通道，多人行走须列队行走，严禁并排行走。
20． 维修时严禁与服务员聊天、嘻笑。
21． 统一服从领导安排，严禁我行我素。
22． 工作中必须做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。
23． 不准随地吐痰、乱扔杂物。有义务将看到的杂物捡起扔进垃圾箱。
24． 严禁在客房内睡觉和看电视。
25． 严禁拒绝酒店门岗的检查。

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