微博营销外包可行性分析-——以宏盛青红酒微博营销外包为案例-毕业设计论文.doc

福建商业高等专科学校10届毕业论文设计报告

微博营销外包可行性分析
——以宏盛青红酒微博营销外包为案例

学生姓名： 学生学号：
年 级：10 级 专 业：电子商务
指导老师： 职 称： 讲 师

2013年 5月

毕业论文设计原创性声明

兹呈交的毕业论文设计，是本人在指导老师指导下独立完成的。本人在毕业论文设计中参考的其他人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文设计而产生的权利和责任。

申明人：
2013年5月

内容摘要

随着信息技术的高速发展，微博营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为企业带来了新的发展机遇。作为一种新兴的营销模式，微博营销外包具有低投入、高收益的特点，许多企业已纷纷将自己的企业微博外包给专业的网络营销服务商经营。
本论文主要是分析企业微博营销外包的可行性，文中先是介绍了什么是微博营销外包，并通过微博营销外包发展的背景得出微博营销外包模式是新兴的一种有利于企业发展的模式。同时，微博营销外包服务商能够为企业提供微博定制、运营、推广、活动策划等服务。文中着重分析了微博营销外包的好处和宏盛青红酒微博营销外包案例，宏盛青红酒的案例是以图文解说的形式展现，能够更加清晰的展示宏盛青红酒微博营销外包前后的效果差异，从而对企业微博营销外包做可行性分析。

关键词：企业微博营销 微博营销外包 宏盛青红酒

目 录

第一章 微博营销外包定义与发展背景........................................5
一、什么是微博营销外包................................................5
二、微博营销外包模式发展背景分析......................................5
第二章 微博营销外包服务商所提供的服务....................................5
一、微博定制..........................................................6
二、微博运营..........................................................6
三、微博推广..........................................................6
四、微博活动..........................................................6
第三章 企业微博营销外包的好处............................................6
第四章 宏盛青红酒微博营销外包案例分析....................................7
一、宏盛青红酒企业概况................................................7
二、宏盛青红酒微博营销外包目的........................................7
三、宏盛青红酒微博营销外包前，各种微博数据分析........................7
四、宏盛青红酒微博营销外包执行方案....................................12
五、宏盛青红酒微博营销外包后效果比对..................................13
第五章 企业微博营外包销势在必行..........................................19
参考文献..................................................................20

正 文

第一章 微博营销外包定义与发展背景
一、什么是微博营销外包
微博营销是一种新兴的营销模式，微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，因而，微博具有较大的营销价值。
微博营销外包，就是企业将原本需要自己打理或者是雇人打理的微博，以合同的方式委托给专业微博营销外包服务商。微博营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比的微博营销方案，并全面负责方案的有效实施，同时对微博营销外包效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告。微博营销外包服务商通过整合利用了企业内外部优势资源，通过自身专业的营销技术、精准的营销策略、有效的执行从而达到降低成本、提高效率，打造企业品牌优势，将企业由线上微营销转向线下门店销售。
二、微博营销外包模式发展背景分析
随着网络技术的不时升级和应用，微博也逐渐成为企业开展营销活动不可缺少的营销方式之一。企业要将微博平台作为一种营销渠道，必定需要具有一定的专业知识与技能，才能够将企业微博做大做好。然而，无论是大型企业还是中小企业，往往不具备这种新兴模式的专业知识与技能，自己经营企业微博存在着一定的盲目性与不专业性。花费大量资金、技术、人才打理企业微博，又使得企业的投入与产出达到不预期的效果。
在社会分工愈加细化的背景下，此时，服务外包已成为一种非常成熟的现象和运营模式。微博营销外包服务是一种具有低投入、高收益的选择，企业将自己并不擅长的微博营销外包给服务商经营，使企业在保证较好的微博营销效果的基础上，将之前投入到微博营销的资源转移到自己的核心业务中，使企业大大节约了各类成本，提高了企业效益，树立了企业的网络品牌地位。这种有利于企业发展的营销外包模式也随着社会的发展和企业的需求而逐渐发展起来。
第二章 微博营销外包服务商所提供的服务
一、微博定制
主要有官方加V认证、微博模版设计、建立行业微群、建立微刊、建立微卖场、策划微活动、提供客服等。
二、微博运营
主要有原创微博撰写、热点微博转发、重点微博维护、重大节日及活动定制模版设计、精准筛选并寻找重点客户关注、实时抓取行业信息、定时抓取追踪分析行业竞争对手走向等。
三、微博推广
主要有草根达人转发、意见领袖转发、文化名人转发、人气明星转发等。
四、微博活动
主要有前期主题活动方案策划、后期活动信息发布收集、活动亮点转发、评论新的微博内容、草根领袖微博转发、明星红人微博转发、活动信息关键词监控、客户释疑、澄清、声明等。
第三章 企业微博营销外包的好处
一、降低微博营销成本，提高微博营销效率
企业自身由于人才的缺乏，对微博营销的方法、知识、技巧认识不足，投入存在盲目性，必定造成资源浪费和成本高。而专业的微博营销外包服务商，充分了解微博营销的方法方式与技巧，帮助企业打理企业微博能够得心应手。
二、更加专业、有效，增加企业品牌的曝光率，有效提升企业形象和知名度
专业的微博营销外包服务商由于拥有大量的专业人才和丰富的实践经验，能够巧妙的运用行业专业术语发布微博信息并与粉丝互动，比企业自己成立推广营销部门的人员经手企业微博，显得更加高效、专业。
三、由线上营销转向线下营销，逐渐将潜在客户从粉丝转变为准消费者
专业的微博营销外包服务商能够及时与粉丝互动，在粉丝心中树立品牌形象。并通过各种微博有奖转发、大转盘、砸金蛋等微博活动，吸引粉丝关注并转发活动微博，大大扩大了企业微博的覆盖范围，让更多的粉丝参与到活动中，引导粉丝由线上互动转向线下消费。
四、企业微博量身定制，微博营销效果实时跟踪
专业的微博营销外包服务商能够根据企业特征与风格，为企业量身定制个性化的高性价比的微博营销方案，并全面负责方案的有效实施，同时对微博营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告。
第四章 宏盛青红酒微博营销外包案例分析
一、宏盛青红酒企业概况
宏盛酒业占地近五十亩，位于闽侯经济技术开发区二期，是福建省最大的黄酒基地。有五十八年的酿酒史。为中国酿酒工业协会黄酒分会副理事长及福建省酿酒工业协会、福建省旅游商品同业协会、福建省酒业流通协会副会长单位，企业拥有“坊巷青红”“青红”和“闽江”及“八闽”四大品牌，是福建省第一家获得国家质检总局颁发的原产地标志认证（0000331）的黄酒生产企业。
青红牌从97年至今蝉联福州市知名商标，2006晋升为福建省著名商标，并获中国酿酒工业协会2005年全国酒类产品质量安全诚信推荐品牌，为全国十七大著名黄酒品牌之一，2007年被福建省经贸委授予第一批“福建老字号”称号。2010年被中国商务部授予“中华老字号”，2011年被国家级黄酒评酒委员年会暨全国红曲黄酒品鉴会推荐为优秀创新产品。
公司拥有中国国家级黄酒评委1人及国家级酿造师6人，福建省酿酒大师1人，全国酿酒标准化技术委员会黄酒专家组委员1人，有较强的研发能力，目前产能达到年万吨。是中国红粬黄酒的典型代表。被福建省十二五规划列入重点扶持的黄酒企业。2013年青红酒和闽江老酒又被第十三届中国美食节暨第十一届国际美食博览会分别指定为宴会接待用酒和烹饪料酒、福州国际温泉旅游节指定用酒、陈靖姑文化交流协会赴台湾礼品酒。
二、宏盛青红酒微博营销外包目的
（一）青红牌黄酒很少人知道，仅仅局限于福州市，大家只知道有米酒，却不知道什么青红酒、黄酒。因而，宏盛青红酒希望通过将微博营销外包，将青红酒打造成福州福州特色酒种，使其成为福建省知名品牌， 并发展为全国知名品牌。
（二）很多黄酒企业都已经打造好了自己的微博营销平台，像泸州老窖、古越龙山、绍兴黄酒等一些黄酒、白酒的知名品牌都已经开始进入微博营销时代。竞争对手纷纷进入微博营销，宏盛青红酒也必须加紧脚步赶上同行的步伐，这样才能够及时树立青红酒在广大人民心中的品牌形象。
（三）通过将微博外包给专业的外包服务商，打造精致的企业微博，宣传青红牌黄酒，树立企业网络品牌形象，并为线下门店与产品做推广宣传，提高企业曝光率，由线上推广宣传转下线下门店销售。
三、宏盛青红酒微博营销外包前，各种微博数据分析
宏盛青红酒于2013年3月5日将微博外包给布波营销网络公司，以下图片、数据，为布波营销公司接手宏盛青红酒微博营销前的微博数据。
（一）宏盛青红酒企业微博虽然已通过新浪企业V认证成为一个企业微博，但是微博粉丝量非常少，且分布的微博内容多为一些无用的微博内容，杂论无章，不具有企业微博的特征，发布的营销信息不能够使粉丝信服。从图上可以看出，宏盛青红酒在将微博外包给布波营销公司经营前一周的粉丝量仅120多人，每天的粉丝增长量几乎为0。
1．2月28日—3月5日的粉丝数

2．2月28日—3月5日净增粉丝数

（二）宏盛青红酒企业微博活跃粉丝少，活跃度非常低，仅占全部粉丝的25%左右，约30人左右。一个企业微博没有足够的粉丝数，而且粉丝大部分为还为死粉，那这个企业的微博必定是发展不起来。
1．2月28日—3月5日活跃粉丝比

2．2月28日—3月5日活跃粉丝数

（三）宏盛青红酒企业微博与粉丝互动非常少，每天仅有与一个人互动。做为一个企业微博没有及时与粉丝互动，没有与大量的粉丝互动，那么这个微博不仅不能够增加粉丝数量、提高博文曝光率，可能连仅有的粉丝也会离你而去。
2月28日—3月5日互动粉丝数

（四）宏盛青红酒新浪微博背景为酿酒图，是宏盛酒厂的海报宣传图。酿酒图用作微博背景图，与微博的版块、文字相结合，则显得太过花哨，不够突出微博内容，不能够突出企业微博重点。

（五）宏盛青红酒微博头像简单，为随拍的头像，不像是企业微博。作为企业微博，没有设计一个富有特色的企业品牌头像，则不能够突出企业品牌形象，不能够吸引粉丝眼球。

（六）宏盛青红酒企业微博每天发布的微博数量少，每天没有及时更新微博信息，转发量与评论量几乎为0。同时，微博发布的时间没有规范，发布的微博内容杂乱无章，不具有专业性。没有转发量、没有评论量，导致曝光率低。
1．2月28日—3月5日发博数

2．2月28日—3月5日被转发量

3．2月28日—3月5日被评论量

4．2月28日—3月5日博文曝光量

四、宏盛青红酒微博营销外包执行方案
（一）主要网络推广方式：微博营销
（二）主要推广平台：新浪微博
（三）执行过程
1．收集与青红酒、黄酒、酒文化、酒、美食、养生等想过的微博内容，提前一天准备好第二天要发布的微博，每天大概发布3到7条微博信息。
2．删除一些与青红酒无关的微博内容，发布与企业和产品信息相关的微博内容，并配上青红酒图片。
3．手动编辑一些青红酒产品信息的微博内容，并通过一些应用平台去做微博转发量。
4．发布一些长篇微博，并连接到宏盛酒业的企业网站上。
5．每天到通过新浪微博的各种应用去加粉丝，并寻找关注青红酒的粉丝，评论私信粉丝，及时与他们互动。
6．开通宏盛青红酒的腾讯微博与搜狐微博，通过多个微博平台进行营销，利用微博同步更新软件，将宏盛青红酒的新浪微博、腾讯微博、搜狐微博进行同步更新，抓住来自每个平台的粉丝。
7．分析竞争对手的微博营销模式、粉丝状况、微博发布内容，并策划微博营销活动，通过各种有奖转发活动，吸引粉丝关注并转发微博，带动更多的粉丝关注宏盛青红酒的企业微博，从而引导粉丝到线下领奖消费。
五、宏盛青红酒微博营销外包后效果比对
以下信息为宏盛青红酒将企业微博外包给布波营销网络公司经营，两个月后的微博数据。
（一）宏盛青红酒微博营销外包后，开通了腾讯微博与搜狐微博，三个微博同步发布信息。腾讯微博已通过企业认证，听众已由0到增加到现在的450多人。

（二）宏盛青红酒微博营销外包后，新浪微博粉丝量与日俱增，由126人达到3122人。粉丝数量呈快速递增趋势，平均每天增加粉丝50—150人不等，加V粉丝与达人粉丝占总数的50%。同时，微博营销外包服务商还帮助宏盛青红酒制作企业微博头像并及时上传更新，使宏盛青红酒的微博更具有企业代表性。

1．3月5日—5月4日粉丝数

2．3月5日—5月4日净增粉丝数

3．3月5日—5月4日粉丝质量分析

（三）宏盛青红酒微博营销外包后，开通微信公众号，并制作宏盛青红酒微信二维码扫描图。通过微信公众号信息推送功能，能上与消费者产生及时互动，从而进行微信营销。

（四）宏盛青红酒微博营销外包后，微博背景更改，以宏盛青红酒宣传画册的水墨云海为背景，左侧附上宏盛青红酒有名的坊巷青红青花瓷图，右侧附上微信二维码宣传图，右上方还带有企业的Logo。微博背景的修改，使宏盛青红酒的企业微博整个背景显得简洁清晰，符合宏盛酒业的企业文化特征，展现了企业风采，同时还给人一种酒中飘飘欲仙的感觉。

（五）宏盛青红酒微博营销外包后，企业微博每天更新3-7篇与青红酒产品相关内容，是宏盛青红酒企业微博具有专业性。更新的微博内容大部分为原创微博，少量转发名人智语微博。
1．3月5日—5月4日发博数

2．3月5日—5月4日原创微博发布数量

3．3月5日—5月4日转发微博量

（六）宏盛青红酒微博营销外包后，优质的博文使微博转发量大大增加，博文曝光率明显提高。最高一天达180次转发量，博文曝光量单天最高达10226，单篇博文转发量也明显增多，最高曝光量接近10000。微博曝光量的明显增强，树立了粉丝心中的企业形象，使粉丝逐渐发展为潜在消费者。
1．3月5日—5月4日被转发量

2．单篇博文曝光率

3．3月5日—5月4日博文曝光量

（七）宏盛青红酒微博营销外包后，青红酒关注者逐渐增多，粉丝活跃比呈递增趋势，越来越接近100%，互动性明显增强。
1．3月5日—5月4日活跃粉丝比

2．粉丝互动

第五章 企业微博营销外包势在必行
由此上的宏盛青红酒微博营销外包案例数据分析，我们可以发现，企业微博营销外包是有利于企业品牌发展的。
首先，微博营销外包能够帮助企业大大节约了时间成本，微博营销外包服务商有充足的时间帮助企业经营微博，实现一对一的服务模式。通过专业的微博营销技术，让品牌变得更像是消费者的朋友，大大拉近了品牌与消费者的距离，使品牌与用户之间的关系变得更加真实、亲密。
其次，企业将微博外包给专业的微博营销外包服务商经营，仅仅只需支付外包费用，远远低于传统的品牌广告宣传。微博营销外包服务商能够为企业提供微博定制、微博运营、微博推广、微博活动等全方位微博体系服务，实行微博平台的整合营销与精准营销。微博营销外包服务商为企业量身定制个性化的高性价比的微博营销方案，并全面负责方案的有效实施，策划各种微博活动，有效得提高了企业微博营销能力，并通过各种微博应用平台，实现粉丝快速增长，企业与粉丝的实时互动等效果。
同时，微博营销外包服务商有充足的时间与粉丝及时互动，能够将粉丝打造成长久的老客户，通过客户口碑来推广企业的品牌形象。并由线上的微营销带动线下实体店的销售。同城粉丝可以通过线上发现企业品牌，并转向线下去消费，从而实现企业最终做微博营销外包的目的。
微博营销外包服务商通过整合利用了企业内外部优势资源，通过自身专业的技术、精准的营销策略、有效的执行从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外环境的应变能力的目的。同时，微博营销外包服务商能够定期为企业提供效果分析报告，实现企业对微博营销效果的实时跟踪监控，及时了解企业微博动态、粉丝消费需求、行业微博发展情况等。
微博营销外包模式是信息技术高速发展的产物，是现今企业微博营销新的发展渠道。因而，企业微博营销外包是势在必行的。

参考文献
1．百度百科.
2．郑娜.微博营销：我们如何围好这条“围脖”？[J]. 中国商界,2010（2）:165-166
3．胡昌华.如何借力微博[J].出版参考，2011,18
4．新智诚企业微博营销术[J].企业文化学院•营销文化,2010(07)
5．微博营销所应该遵循的6个基本原则.中国电子商务研究中心,2011.3.21
6．朱晓云.微博营销问题及对策研究[J].中国出版，2012,18

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