文书和三四级辅导.doc

文书
1、上行文分为逐级上行文、（多级上行文）、越级上行文。
2、诉讼类文书有经济纠纷起诉状、经济纠纷上诉状和（经济纠纷答辩状）三种类型。
3、公文是党政机关、企事业单位和其他社会组织在（公务活动）中，为行使职权而制作和使用的，具有规范体式的文书。
4、市场预测报告是指依据掌握的有关市场的信息资料，进行分析加工，进而对（市场趋势）作出判断的报告。
5、（协议书）是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。
6．标引一份公文文稿，首先是从( C )开始。
A．分析主题 B.查表选词 C.审读文稿 D．概念组配
7.多级上行文( A )。
A.只有在少数特殊情况下才可以采用 B.是上行文最基本的行文方式
C.是上行文一般使用的行文方式 D.只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用
8、通用文书中指挥性文书有：( B )。
A.命令、指示、决定、条例等 B.命令、指示、决定、批复等
C.命令、指示、决定、规定等 D．命令、指示、决定、办法等
9.通用文书中决定的特点是重在( D )。
A.执行 B.要求 C．说明 D.宣告
10.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分：( B )。
A．指示的根据 指示事项 执行要求 B. 指示的缘由 指示事项 执行要求
C. 指示的缘由 执行方法 执行要求 D. 指示的缘由 指示事项 完成日期
11．通用文书中知照性文书有：( C )。
A.公告、通告、报告等 B．公告、通告、指示等
C.公告、通告、函等 D.公告、通告、批复等
12. 编目定卷，这是文书立卷的( D )。
A.第一步骤 B．初期工作 C．中期工作 D．最后步骤
13．批复按其使用方法可以分为：( C )。
A．告知性批复和法规性批复 B．法规性批复和指示性批复
C．指示性批复和表态性批复 D．表态性批复和指挥性批复
14．通报按其用法分为( C )。
A．典型通报、批评性通报、情况通报 B．典型通报、表彰性通报、情况通报
C.表彰性通报、批评性通报、情况通报 D．典型通报、处理通报、情况通报
15．规范性文书有( B )。
A．章程，、条例、规定、指示等 B．章程、条例、规定、办法等
C．章程、条例、规定、决定等 D.章程、条例、规定、批复等
16．文书与表格相结合的计划由( A )组成。
A．两部分 B.三部分 C.四部分 D.五部分
17.简报期号的左下方是( D )。
A．印发日期 B．印发份数 C．印制单位 D．编发单位名称
18.决定性文书按其用法可分为( B )。
A．指挥性决定、表彰与处理决定、知照类决定、任职决定
B.指挥性决定、表彰与处理决定、知照类决定、任免决定
C．指挥性决定、陈述类决定、知照类决定、任免决定
D.呈请性决定、表彰与处理决定、知照类决定、任免决定
19．标引公文主题词的操作程序是( A )。
A. 审读文稿、分析主题、查表选词、标引 B．分析主题、审读文稿、查表选词、标引
C．审读文稿、查表选词、分析主题、标引 D．分析主题、查表选词、审读文稿、标引
20．慰问信的标题有( C )写法。
A．一种 B.两种 C．三种 D．四种
21．指挥性文书有( A )等。
A．命令、指示、决定、批复 B．命令、指示、决定、条例
C．命令、指示、决定、规定 D．命令、指示、决定、办法
22．多级上行文( A )。
A．只有在少数特殊情况下才可以采用 B．是上行文最基本的行文方式
C.是上行文一般使用的行文方式 D．只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用
23．文书中的批复按其使用方法可以分为：( C )。
A．告知性批复和法规性批复 B．法规性批复和指示性批复
C．指示性批复和表态性批复 D．表态性批复和指挥性批复
24. 文书中的通报按其用法分有( C )。
A．典型通报 批评性通报 情况通报 B．典型通报 表彰性通报 情况通报
C．表彰性通报 批评性通报 情况通报 D.典型通报 处理通报 情况通报
25.从文书的来源上分，一个单位的文书可分为( D )。
A．外部文书 收来文书 内部文书 B．交流文书 收来文书 内部文书
C．对外文书 往来文书 内部文书 D．对外文书 收来文书 内部文书
26．规范性文书有( B )。
A章程、条例、规定、指示等 B．章程、条例、规定、办法等
C.章程、条例、规定、决定等 D．章程、条例、规定、批复等
27．文书与表格相结合的计划由( A )组成。
A.两部分 B．三部分 C．四部分 D．五部分
28．简报期号的左下方是( D )。
A.印发日期 B．印发份数 C．发送范围 D．编发单位名称
29.逐级上行文( B )。
A．是上行文中使用不算多的行文方式 B．是上行文中最基本的行文方式
C．只有在少数特殊情况下才可以采用 D．只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用
30．根据档案局的规定，案卷应当长期保存的，其保管年限是( B )。
A．10—15年 B．16—50年 C．20—50年 D．20一60年
31．文书中的慰问信的标题有( C )写法法。
A.一种 B.两种 C. 三种 D．四种
32.文书中的决定按其用法可分为( A )。
A.指挥性决定 表彰与处理决定 知照类决定 任免决定
B. 呈请类决定 表彰与处理决定 知照类决定 任免决定
C.指挥性决定 陈述类决定 知照类决定 任免决定
D．指挥类决定 表彰与处理决定 知照类决定 任免决定
33、( A、C、D )适于采用集中形式组织文书工作。
A、基层单位 B、大型机关
C．小机关 D．业务单一，内部机构简单，文件数量不多的中型机关
34．公文写作中，兼用( A、C、D )三种表述方式。
A.议论 B．论证 C.说明 D．叙事
35．经贸类公文的种类有：( B、D )、外贸书信、外贸电报、电传和传真。
A.经济活动分折报告 B、进出口经营方案 C.商业广告 D.对外商品贸易合同
36.受双重领导的单位向上级行文时，应注意( B C D )。
A．请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题 B，根据内容写明主报单位和抄报单位C．向上级的请示不要同时向下级抄送 D．在报告中不应夹带请求事项
37.下行文有这样几种方式：( A B D )。
A．逐级行文 B.多级行文 C. 越级行文 D.直达基层组织或群众的行文
38.贺信一般( A B C D )。
A.篇幅比较简短 B．感情充沛，文字明快 C．可以直接发给对方 D．可以登报、广播
39．报核是简报的主体部分，由( A B C )组成。
A．标题 B．正文 C．作者或出处 D．印发日期
40．主题词选词规则的要求是( A B C )。
A．选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词 B．能直接1客观地反映主题
C.其书写形式要与词表中的词形一致 D．必须用名词
41．计划也有别称，如：( B C D )。
A． ××办法 B． ××规划 C． ××要点 D． ××方案
( × )42．逐级下行文是指党政领导机关根据工作需要，同时下达几级机关的一种行文方式。
( × )43．多级上行文是上行文中最基本、最常用的行文方式。
( √ )44．公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。
( √ )45．专题简报带有专业性，范围集中，经验突出，写作具有一定深度。
( x )46．慰问信是向作出贡献的集体和个人表示慰问的专用信函。
( x )47．向上级的请示可以同时向下级抄送。
( √ )48．决定是对重要事项或重大行动作出安排时使用的文种，是一种重要的领导性、规范性文书。
( × )49．批复一般有惯用结束语，即“特此批准回复”或“就此回复”。
( √ )50．工作简报主要反映本单位、本部门的工作情况和问题。
( × )51．主题词之间空一格，要用标点。
( √ )52．文书中的指示是上级对下级部署工作，阐明工作活动的指导原则时使用的文书。
( x )53．情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。
( x )54．从文书的作用上分，有指挥性文书、规范性文书、报请性文书三种。
( √ )55．文书标注主题词的作用是：提高检索、查询速度，有利于文书管理的规范化、系统化、科学化。
( √ )56．文书中的计划的标题一般包括单位名称、计划适用时间、事由和文种四种。
( x )57．慰问信是向作出贡献的集体和个人表承慰问的专用信函。
( √ )58.平行文可以在不分系统、级别、地区的党政机关、团体、企事业单位之间使用。
( x )59．向上级的的请示可以同时向下级抄送。
( √ )60.同级单位可以联合行文，但注意必须是确有必要，且联合单位不宜过多。
( × )61.在我国大型机关适于采用集中形式组织公文处理工作。
61．文书处理工作中的行文制度有哪些规定?
1．行文制度是指单位与单位之间互相传递处理文书时必须遵守的制度，包括行文的方向和方式。 2.按照行文制度的规定，各单位之间的行文可以分为上行、下行、平行三个方向，并根据工体需要采用不同的方式。 3．上行文的行文方式有逐级行文、多级行文和越级行文。 4、下行文的行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层组织和群众的行文。 5.平行文是指凡互相没有隶属关系、业务指导关系的机关、团体、企事业单位之间的行文。
评分标准：第1点2分，2—5点各1分。
63．编写会议简报的基本要求是什么?
基本要求可以概括为四个字：1. “快”：抢时间，不拖拉；2． “新”：出新情况、新问题、新经验；3． “实”：真实、准确；4． “短”：开门见山、一语中的。
评分标准：以上4点各1.5分

修改与拟写
(一)修改
1．文书标题：入公司关于申请批准建立培训中心的请示报告
答案要点： (1)删去“申请批准”； (2)删去“报告”。
2．文书标题：×企业集团严格控制会议费规定的通报
答案要点：(1)在“集团”后加“关于”；(2)删去“规定”或“通报”，将“的”移至“会议费”后。
3．文书正文：经过完全地开展技术改造活动，我厂产品的质量大幅度改善，销售额创历史最好水平。
(1)将“完全”改为“全面”； (2)将“改善”改为“提高”； (3)将“最好”改为“最高”。
4．文书正文：实践证明，要搞好企业技术改造，要注意充分施展科技人员的作用。
(1)变成条件关系句，“要……就要……”； (2)将“施展”改为“发挥”。
5． 文书正文：超额l0％以上的得奖，超额10％以下的不得奖。
在“以上”前面加“(含10％)”，或“(不含10％)”，界定清楚就为改对。
6、文书标题：××总公司组建×实业公司的请示报告
在“总公司”后加“关于”；删去“报告”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。
7． 文书标题：××公司对非法倒卖建筑材料的×××开除公职的通知
在“公司”后加“关于”；将“通知”改为“通报”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。
8． 文书正文：简报的词语一定要简洁明了、切忌不要冗长罗唆。
将“词语”改为“语言”或“文字”；删去“切忌”，或删去“不要”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分。
9. 文书正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。
将“损害”改为“阻碍”，或不改“损害”而将“发展”改为“形象”；删去“加以”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分。
10. 文书正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。
将“对”删掉，或将“举措”改“贡献”。 ，
评分说明：改对给3分，其它改动，如不违背原意，可酌情给分。
11．文书标题： ××总公司组建×实业公司的请示报告
在“总公司”后加“关于”；删去“报告”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。
12．文书标题： ××公司对非法倒卖建筑材料的×××开除公职的通知
在“公司”后加“关于”；将“通知”改为“通报”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。
13．文书正文：简报的词语一定要简洁明了，切忌不要冗长罗嗦。
将“词语”改为“语言”或“文字”；删去“切忌”，或删去“不要”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分
14．文书正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。
将“损害”改为“阻碍”，或不改“损害”而将“发展”改为“形象”；删去“加以”。
评分说明：改对一处给2分，改对两处给3分。其它改动。如不违背原意，可酌情给分。
15．文书正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。
将“对”删掉，或将“举措”改“贡献”。
评分说明：改对给3分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分。
16．公文正文：经理召开创新茶话会，茶话会是在欢愉中进行的。
“茶话会”改为“研讨会”；：欢愉”改为“愉快的气氛”。(每处1分，共2分)
17．公文正文：要用好今后银行中短期贷款，拾遗补缺和挖革改资金。
“挖革改资金”改为“挖潜革新改造”。(1分)
18．公文标题：×单位关于申请批准购置×设备的请示报告
删“申请”、“批准”及“报告”‘：(每处1分、共3分)
19．公文正文：因为提的问题不明确，我们要花很多时间来搜集材料，造成领导忙于解答问题，走不出办公室。
将“造成”改为“使”或在“办公室”后面加“现象”。(1分)
20．公文正文：外宾今日来本厂参观，兹定于下午5时全厂职工在礼堂开欢迎大会，各办公室下午下班时间提早于4时50分停止办公。
“在下午下班时间提早为4时50分”和“下午提早了4时50分停止办公”中
二、拟写题(18题，满分20分)
1．下面是一篇便函，内容单一，字数也不多，理由不对，语气直硬。请在不变动原文主旨的限制下加以修改：(注意不要在原文上修改，另外写出改好的便函。)
[例文一便函]
××县××乡人民政府：
据我院许多同学反映，他们在入学期间的学费均由原工作单位报销，请你们按成人
教育有关规定迅速给予你乡干部在我院学习的××同志报销学费。
××××管理干部学院
97．12．12
答案：
修改稿
××县××乡人民政府：
按国家教委《××××通知》(成教发[19××年] ××号)文件的规定，入国家干部经考试入学，在枝学习期间的学费由原工作单位负责解决。现贵乡干部××同志正在我院学习，条件符合上述文件规定。他的学费望贵乡予以报销。多谢支持。
××××管理干部学院
一九九七年十一月十二日
评分标准：
(一)理由不对(如说“有困难”，或“表现好”，或“本院规定”，或“某地方规定”，等)，扣5分；
(二)语气不合体(不合“函”的平行要求)扣4分； (三)成文日期没写全年月，或用缩写的，扣4分； (四)文笔不通顺，扣5分； (五)改动原意的，酌情扣2分。
2． ×针织二厂为改变亏损局面，拟提高其产品的价格，为此需请示总厂。请你代×针织总厂拟写一份不同意该厂请求事项的批复。(要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。)
(1)标题由部门、事由、文种组成；
(2)受文单位要写全称；
(3)正文要有“×月×日请示收悉”和“经研究决定”等)；
(4)惯用结束语“此复”等，另起行，不注标点；
(5)签署写全称、完全年月日。
3． ×矿业集团在×地区的分公司，在一次地震中遭受较大损失，一些矿山设备被破坏，两名员工受重伤。请你代集团总公司给该分公司的领导和员工拟写一封慰问信。(要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。)
(1)标题明确，采用直书文种为标题或由发信单位、受文对象名称和文种三部分组成或由慰问信的受文对象名称和文种名称两部分组成均可；
(2)受文对象写完整即“×公司的领导和全体员工”；
(3)正文要有表示慰藉、关心和鼓励的话语；
(4)结尾签署要规范。
4． ×公司进行技术改造需资金25万元，其上级总公司同意拨款，请你代总公司拟写一份表态性的批复。(要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。)
(1)标题(由部门、事由、文种组成)；(2)受文单位(写全称)；(3)正文(要有“×月×日请示收悉”和“经研究决定”等)；(4)惯用结束语(“此复”等，另起行，不注标点)；(5)签署(写全称、年月日)。
评分说明：符合一点给1分，全符合给5分。
5． ×市政建筑三公司按期保质完成了立交桥的修建改造工程，请你代总公司向三公司全体员工拟写一封慰问信。(要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。)
(1)标题；(2)受文对象(要全称完整)； (3)正文(要有慰问和向对方表示敬意语)；(4)结尾签署要规范。
评分说明：以上四点符合一处给2分，符合两处给3分。符合三项及以上给4分，文字标点错两处或两处以上扣1分，错一处不扣分。
6、公文正文：不管工厂制定的措施与政策矛不矛盾、不管工人对执行这些措施认不认真......。
将“矛不矛盾”改为“矛盾不矛盾”(1分)；将“认不认真”改为“认真不认真”(1分)。
7．公文正文：要用好今后银行贷款中短期……。
将“中短期”放在“贷款”前面。(2分)
8．公文正文：望认真贯彻、全体职工要按总经理讲话的要求，扎扎实文地搞好我公司开发工作，为建国50周年献礼。
删去“望认真贯彻”。(2分)
9．公文正文：全厂职工坚定—个中心、两个基本点，树立雄心壮志，振奋精神、解放思想......。
将“坚定”改为“坚持”(1分)；—个中心两个基本点需用引号(1分)。
10．公文正文：试制新产品必须经过技术、社会论证。
将“社会”改为“市场”或“经济”。(2分)。
11．下面的经济合同中有多处错误和不妥，请分条一一指出。
经 济 合 同
立合同人 ××食品公司第四车间(甲方)
××第二建筑公司生产科(乙方)
为建筑××食品公司第四车间东厂房，经双方协议．订立本合同。
1、甲方委托乙方建造东厂房—座、由乙方全面负责建造。
2、全部建造费用共计855000元。
3、中方在订立合同后先交一部分建造费，其余在东厂房建成后抓紧归还所欠部分。
4、工期待乙方筹备就绪后立即开始，力争三月中切开工、争取十—月左右交工。
5．建筑材料由乙方全面负责筹备。
6．本合同一式4份，双方各执一份，各自上级单位备案l份。
××食品公司第四车间(公章) ××第二建筑公司生产科(公章)
立合同人
主任×××(私章) 科长××(私章)
199×年5月12日
(1)标题没有写明合同的性质，应为“建筑工程承包合同”。(2分)
(2)没有定立本合同的目的和依据。(2分)
(3)“标的”——东厂房，不明确。(2分)
(4)建造费含不含人工费、配套设施费等不清。(2分)
(5)交付建造费的先后比例、时间、数额不明。(2分)
(6)“开工”、“交工”的日期不明确。(2分)
(7)对“建筑材料”的规格、等级无要求。(2分)
(8)甲方、乙方间均无违约责任的要求c(2分)
(9)没有应有的附件(附则)。(2分)
(10)结尾无双方单位的地址、开户银行帐号”、电话号码、电传等。(2分)
此题满分为20分。考生对其它问题的纠正，不论正误均不加分不减分。

第一部分  基本要求 第一章  文书基础
第一节  文书工作的含义与制度
一、公文的概念 ：行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
二、公文的制发程序 ：公文的制发程序又叫发文办理。发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、发文注册、用印、发文登记、分发等程序。
第二节  公文的格式
国家质量技术监督局于1999年12月27日发布了新的国家标准（GB/T9704—1999）《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三个部分。
二、公文眉首格式
1、发文机关标识（公文版头）：由发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成；对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。
2、公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。也叫印制编号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。
3、发文字号：发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识。
4、签发（会签）人：上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。
5、秘密等级和保密期限：如需标识秘密等级，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级和保密期限，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
  6、紧急程度：如需标识紧急程度，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行，紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。
   7、红色反线：红色反线（间隔横线）的作用在于把眉首部分与主体部分隔开。
三、公文主体格式
1、公文标题：红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。
    2、主送机关：标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。
    3、公文正文格式：主送机关名称下一行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。
    4、附件及附件说明：公文如有附件，在正文下一行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。
5、印章（发文机关名称）。
6、签署：签署是发文时，由机关领导人在公文落款处签写姓名或加盖签名章，代表公文的作者，证实公文的执行效果。
7、成文日期：用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。
8、附注：（文件发到哪一级）公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空2个字加圆括号标识在成文时间下一行。
四、版记（文尾）格式
1、主题词：主题词用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号词目用3号小标宋体字；词目之间空1字。
    2、抄送：公文如有抄送，在主题词下一行；左空1字用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。
3、印发机关和印发时间：位于抄送机关之下（无抄送机关在主题词之下）占1行位置；用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印发时间右空1字。印发时间以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。
    4、版记中的反线和版记的位置：版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心。  
五、公文的特定格式
特定格式有三种：信函格式、命令格式、会议纪要格式。
第三节  文种辨析与拟写
国务院2002年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的13类公文：命令（令）、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
1、了解命令的用途。
《国家行政机关公文处理办法》规定命令适用于依照有关法律发布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
2、决定与决议的异同。
1、相同之处：都是决策性文件；都是上级机关对某些重要事项的处理或重要工作的安排意见；都是下行文，都要求下级机关贯彻执行。
2、不同之处：（1）使用范围不同；（2）形成方式不同；（3）内容不同；（4）格式不同。
决定的用途：《国家行政机关公文处理办法》规定决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项。决定的特点：决定是一种重要的指挥性和约束性公文。党政机关、社会团体和企事业单位对某些重要事项或者重大行动作出安排，都可以用决定。
决定的分类：决定可分为两类，一类指令性决定，一类是宣告性决定。决定的一般写法：决定一般由标题、正文、发文机关、发文日期等部分组成。
3、公告与通报的异同。

第四节 文书拟写基础知识
一、文章要素
公文与其他文体一样，也是由一定的要素构成的，这就是人们常说的文章“四要素”：材料、主题、结构、语言。
1、材料
材料是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。
材料工作有四个环节，即：材料的占有，鉴别，选择和使用。
（1）材料的占有：占有材料有两条途径，一是亲身经历所获；一是调查阅读所获。
（2）材料的鉴别：鉴别，就是对材料进行分析、比较的研究过程。
（3）材料的选择
（4）材料的使用
2、主题的概念：所谓主题（主旨、发文意图），即作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。
3、结构：对结构的总体要求是：严谨、自然、完整、统一。
4、公务文书运用语言的标准是：准确、简洁、平实。
二、公文的表达方式
通用的表达方式有：叙述、描写、对话、抒情、议论与说明。公文以实用为目的，故很少使用描写、对话、抒情，而较多运用叙述、议论、说明等方式。

第二章 办公自动化
第一节 计算机基础知识
1、计算机由硬件(Hardware)和软件(Software)两部分组成。
2、硬盘是计算机中最重要的外存设备。
3、声卡是多媒体计算机的主要组件之一。它包含记录和播放所需的硬件。
4、键盘是计算机最主要的输入设备，可以进行英文、汉字、数字等输入。常见的键盘主要有机械式和电容式两种，现在的键盘多是电容式键盘。
第二节 WINDOWS 98窗口操作系统
第三节 办公室常用设备
1、打印机：目前，打印机主要有针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。
2、数码机机：数码相机是光、机、电一体化的产品。图像的数字化存储是数码相机的特色。数码相机有输出功能、即拍即显功能和声音记录功能等。
3、数码摄影注意事项。
4、数码相机的保养。
5、静电复印机的使用。
第四节 计算机网络
1、计算机网络的概念
所谓计算机网络，就是把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互连，并配以相应的网络软件所构成的系统。
2、计算机网络的组成：网络大体上由两部分组成，一是通信子网，二是资源子网。通信子网：负担全网数据传输和通信处理工作。资源子网：包括网络的数据处理资源和数据存储资源，负责全网数据处理和向网络用户提供资源及网络服务。
3、计算机网络的主要特征。
4、网络的主要功能
5、计算机网络有多种分类方法：（1）按照传送数据所用的结构和技术分类：交换网：包括电路交换网、分组交换网；广播网：包括分组无线网、分组交换网。（2）按照网络覆盖的范围分类。局域网（LAN-Local Area Network）：是指那些联结近距离计算机的网，包括办公室或实验室的网（十米级网）、建筑物的网（百米级网）、校园网（千米级网）。广域网(WAN-Wide Area Network)：是指实现计算机远距离联结的网，广域网有城域网(MAN-Metropolitan Area Network，十公里级)、地区网或行业网（百公里级）、国家网（千公里级）甚至洲际网（万公里级）。（3）按照网络的拓扑结构分类，可分为星型网、总线型网、环型网和树型网等。（4）按照通信传输介质发类，可分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和卫星网等。（5）按照信号频带占用的方式分类，可分为基带网和宽带网。
6、网络可提供的服务。

第三章 速记基础
第一节 速记的概述
一、速记的概念：“速记”，顾名思义，就是快速记录的意思。速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。目前，我国推行的速记方式，是“双式速记”——“汉字速记”与“拼音速记”。汉字速记就是汉字的快速记录。它是在已掌握汉字的基础上来提高记录速度的。拼音速记是用一些简单符号和省略方法来记录语言的。速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代化书写技术。
二、速记在秘书工作中的作用
1、记录有声语言：在各种会议中作记录是秘书经常性的工作。会议记录的主要方法有四种：
（1）完全记录法。（2）精详记录法。（3）精要记录法。（4）补充记录法。
2、记录无声语言
（1）秘书用速记及时、准确地摘抄资料，收集、储备信息，协助领导做好工作。
（2）秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高工作效率。
（3）速记记“秘本”。
3、速记与录音机、电脑等现代化技术工具各具特色，相辅相成。
第二节 汉字速记
一、汉字速记基本原理
1、汉字速记是汉字草书的快写
2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写
3、汉字速记是灵活运用借代的快写
二、汉字速记方法
1、草字写法与快速连写
（1）笔画简；（2）方变圆；（3）并偏旁；（4）快相连。
2、双音节词略写法
（1）由单音节词逐渐演变成的双音节词，在快速书写时，可将双音节词略写为单音节词。
（2）双音节的单纯词，又叫“联绵词”。
（3）由两个意义相同或相近语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，只写出每一个音节，第二个音节省略。
（4）由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节可用从左方往右下方书写的斜线代替。
（5）注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。在快速书写时，可省略被注释音节。
3、三音节词略写法
（1）带虚化语素的三音节词略写法。由两个有比较实在意义的语素，加一个半虚化或者虚化了的语素）后缀），快速书写时，可将后缀用拼音字母代替，字母附写在第一个音节的右上方，第二个音节省略。
4、词组略写法
词组的略写方法，是根据词组构成的规律而制在怕。
（1）并列式结构词组
（2）常用复音词组成的词组
（3）成语略写法
5、同义词和近义词略写法
两个词声音不同而意义却相同或在体相同，或者声音不同而意义相接近，即同义词和近义词。快速书写时，对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。
6、合体字替代法
所谓“合体”，就是把两个以上的汉字合写在一个字体里，略去部分偏旁部首的字。这种字古时称为“合文”，现在称“合体字”。
7、语句略写法
语句略写法，就是句子的成分略写法。
第三节 拼音速记
一、拼音速记原理
拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类。拼音速记的声符与韵符拼写在一起，就成为音节符号（简称“音符”）。用这些间符进行“词语连写”和各种有规则的省略，就可以记录语言。拼音速记是从“记音”入手，通过“记音”达到“记意”的目的。
二、拼音速记略符的创制原则
略符是提高记录书写速度的重要技巧。在创制略符时，要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。应具备以下几个要素：
1、略符创制的对象，必须是常用词、词组、句子；
2、略符的创制，必须保留词语的主要部分，并能便于联想；
3、略符的创制，在符形上不能与一般速符相混淆；
4、略符的创制，必须便于书写与认读。

第四章 法律与法规
第一节 公司法
一、公司法
公司法是为了适应建立现代企业制度的，规定公司的组织和行为，保护公司，股东和债权的合法利益，维护社会经济秩序，促进社会主市场经济的发展，根据宪法，制定的。
1、公司法基本原则。
2、公司法的基本制度。
二、有限责任公司
1、有限责任公司主要特征：
（1）有限责任公司的股东均负有限责任；
（2）有限责任公司的资本不分为等额股份。证明股东出资份额的权利证书称为出资证明书；
（3）有限责任公司的股东有最高人数限制，即股东最高人数为50人；
（4）有限责任公司的设立程序比股份有限公司的设立程序简单。
2、股份有限公司的特征：
（1）公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；
（2）股东以所持股份为限对公司承担责任；
（3）公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；
（4）股份有限公司的设立程序较为复杂。
3、股份有限公司的组织机构由三部分构成：股东大会、董事会和监事会。
四、上市公司必须符合以下条件：
1、股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行。
2、公司股本总额不少于5000万元人民币。
3、开业时间在3年以上，最近3年连续盈利。
4、持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行股份的比例为15%以上。
5、公司在最近3年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。
6、国务院规定的其他条件。
第二节 外商投资企业法
一、中外合资经营企业及其设立
中外合资经营企业是指中国合营者与外国合营者依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内共同投资、共同经营，并按照投资比例分享利润、分担风险及亏损的企业。中外合资经营企业属于股权式的合营企业。
二、中外合资经营企业的设立条件
三、中外合资经营企业的经营管理工作
四、中外合资经营企业的组织机构
1、董事会制
2、联合管理制
3、委托管理制
五、外商独资企业的经营管理工作
1、外商独资企业的物资采购；
2、外商独资企业的产品销售；
3、外商独资企业的财务会计管理；
4、外商独资企业的劳动管理。
第三节 合同法
一、合同及其特点
1、合同的概念
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。
2、合同的特点
（1）合同是一种民事法律行为，即民事主体实施的能够引起民事权利和民事义务设立、变更和终止的合法行为；
（2）合同以设立、变更或终止民事权利和义务关系为目的；
（3）合同是两个以上主体意思表示相一致的协议，是当事人协商一致的产物。
3、合同的分类
（1）根据合同的成立是否以交付标的物为要件，合同可分为诺成性合同与实践性合同；
（2）根据合同成立是否需要特定的形式，将合同分为要式合同与非要式合同；
（3）根据双方当事人权利和义务的分担方式，合同分为双务合同与单务合同；
（4）根据双方当事人取得权利有无代价，可将合同分为有偿合同与无偿合同；
（5）根据两个合同之间的主从关系，将合同分为主合同与从合同。
二、合同法
合同法是调整平等主体之间的合同关系的法律规范。其基本原则是：是为了保护合同当事的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的。（1）平等自愿的原则；（2）公平原则；（3）诚实信用原则；（4）合法的原则。
三、合同的订立
1、合同成立的要件
2、合同的内容：（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或酬金；（6）履行期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。
四、有下列情形之一的，合同无效：（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（3）以合法形式掩盖非法目的；（4）损害社会公共利益；（5）违反法律、行政法规的强制性规定。
五、合同履行