日常生活中的言行举止礼仪常识.doc
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日常生活中的言行举止礼仪常识 日常生活中,我们必须学会言行举止礼仪,做一个懂礼仪有素质的公民是我们的责任。下面是给大家的日常生活中的言行举止礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家! 1、言语——表达你的修养水平 未曾说话先有礼,一旦开口更有礼。 ⑴ 说话时要注意对方心态和时机 就是要考虑对方能否听得懂,是否感兴趣,承受程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻,一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美,必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日,一句贴心的问候,一番恳切的鼓励,更有雪中送炭之成效。 ⑵ 不可说假话、空话、大话 “狼来了”只能捉弄人一回、两回,第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人,是对人的极大伤害,挨打的皮肉之伤易愈合,被冤的心灵创伤难平复。 说空话、大话者,可能会迷惑人一时,但绝不能哄人长久。在这种情况下,“日久见人心”,所见的是浅薄之心,不可信赖之人。 ⑶ 注意区分客套语和反语 在日常生活及社交中,还有一类“言不由衷”的现象,是出于特定的需要和惯例,那么不能视为虚伪和失礼。 在社交场合的客套话,如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等,显然有点言过其实,但令对方感到舒服,觉得受到尊重,已是约定俗成的社交客套话,是不失礼貌的表现。 在亲友,尤其是情侣之间,常说些“冤家”、“好恨你”等等,且不必为他们担忧,这些带戏谑的反语,与相敬如宾相辅相成,也是一种生活的情趣。 2、情感——是否动听的关键 人是最富有情感的高级动物,获得礼遇可满足自尊需要,因此,说话必须讲究情感。 ⑴ 态度诚恳。与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切。表示祝贺时,表情应热情,如果仅是嘴巴动听,表情冷冰冰,就会被认为是敷衍,甚至挖苦。与人交谈时,神态应专注,如果东张西望、漫不经心、答非所问,就很失礼。 ⑵ 善于聆听。当对方说话时,我们应认真听,并经常有一些交流的体态语,如点头等,这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。 ⑶ 细微有别。人类的话语是丰富多彩的,有的一字之差,所表达的情感就大不相同。如:坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶,就令人明显感受到所获礼遇等级的差异。 ⑷ 严于律己。说话者要有换位思维,设身处地为他人着想,严于律己,宽以待人。 3、技巧——说话也要有艺术 ⑴ 要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份,主次不分、没大没小,从来都是不礼貌的。 ⑵ 要顾及他人。俗语讲“说者无意,听者有心”,因此,说话者要顾及他人的情感,不要在无意中刺伤他人的自尊心,令人为难难堪。要考虑到听众是否听得懂,因此要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心,说话要有善意。还要注意在聚会场合,不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。 ⑶ 要考虑措辞。直率固然是优良品格,但在许多场合说话那么不宜直来直去,否那么就是缺乏教养,可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会,你就绝不能讲要去大便小便,非说不可的话,也只能讲去卫生间、洗手间。 ⑷ 要学会幽默。幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术,因为幽默能使气氛轻松,活泼。 4、称呼——与人沟通的开始 在人际交往中,称呼反映着自身的教养,表达着双方关系的程度和社会风气。 亲缘性称呼:爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用,按辈分身份称呼,显得亲切温馨。 职场性称呼:以交往对象的职务、职称等相称,如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“王医生”之类,以示身份有别、尊敬有加,这是一种常见的称呼。 姓名性称呼:其一,连名带姓称呼,显得比拟生硬,只在开会等少数场合使用。其二,只呼其姓,并在姓前加上“老、小”等前缀,如“老张”、“小黄”,比拟尊敬随和,也较常用;姓加后缀,如“王老”之类那么尊敬有加,只能对德高望重者。其三,只称其名,比拟亲切,常用于长辈称呼晚辈,在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼:对其姓名职务身份者,可用泛尊称。在公司、效劳行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、效劳员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称,也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼,显得更为亲切。- 配套讲稿:
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