邮政部门上半年总结及下半年工作参考计划范文.doc

邮政部门上半年总结及下半年工作参考计划范文
　　一、上半年全市邮政工作根本情况
　　在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略施行的契机，以科学开展为主题，加快开展方式转变，大力推进改革创新，强化治理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的开展态势。突出表如今　　（一）邮政经济运转质量和效益有效提升
　　上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司打算的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提早实现任务超半。全市有效收入完成5510万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。
　　（二）业务开展健康快速
　　邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进展产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递效劳。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极效劳和融入地点经济，以"效劳地点经济效劳中小企业"为切入点，利用邮政的特有资源，为"XX年国际橡胶轮胎展"和油田累计产油10亿吨设计制造了礼品册、邮资封片以及贺卡；注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会结合开展"爱心包裹"活动；结合团市委、教育部门启动一年一度的"少儿书信大赛"活动;报刊发行业务完成省公司打算的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收订提早7个月完成全年打算，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务开展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争打算的103.75%，完成打算进度居全省首位。电子商务业务获得快速开展，机要通讯工作平安畅通。
　　邮政储蓄业务以效劳"三农"为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建立社会主义新农村提供了有力的金融效劳支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额到达39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元；理财业务累计完成13917.2万元，完成年度打算的55.67%，销售规模列全省第六位。
　　物流分销业务完成省公司打算的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建"三农"效劳体系。目前全市开展三农效劳站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、"旅游下乡"等工程，大力开展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民效劳站建立。以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政效劳以较低的本钱,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷效劳,目前正在推进。三是加大普遍效劳的根底设备建立。信报箱建立,市局参加本市新建社区、楼房的强迫验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设备进展了改造，提升了效劳质量和水平;城区投递段道全部采纳汽车和电动车投递，农村投递根本采纳摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。
　　（三）运营方式进一步转变,体制机制改革深化推进
　　全局标准建立营销筹划团队，22支专职销售团队。下发了《市邮政局营销工程治理方法》、《XX年度营销工程治理奖励考核方法》等方法，全面规划全年重点开展的营销工程，对工程营销施行分级动态治理。出台了《邮政名址库建立维护工作施行意见》，名址库建立质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照"专业、平台、职能"思路推行了专业化运营，强化了专业治理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业运营才能。推进全员提案改善活动，上半年累计搜集提案105份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。
　　（四）精细治理水平不断提高
　　强化了根底治理，目的化治理和督察工作强力推进。强化了财务治理，制定了专业预算、综合局预算、管控中心预算、mbu预算等多方位、立体式预算治理形式；完成离任经济责任审计8个。强化了人力资源治理，上半年全市劳动用工总量保持了零增长，劳动消费率增幅23.6%。落实综合营业、投递、内部处理、营销四个岗位"双定"标准；组织治理人员、业务骨干培训班，培训379人次。强化了平安和效劳质量治理，创新检查方式，上半年出检106天，检查支局班组276个次，专项检查9次，构成报告书及整改通知书各270份；编印推行了《邮电支局实务手册》、《投递工作实务手册》和《标准化支局建立活动施行方案》，开展全市标准化支局达标活动。平安情势总体稳定，效劳质量明显提升。督察、审计、培训、业检等工作分别在全省会议上做了经历介绍。
　　（五）和谐企业建立获得新成绩
　　企业党建工作进一步加强，文明单位创立工作不断深化，纪检监察组织开展了党风廉政宣传教育月活动。开展了"庆贺中国共产党成立90周年党史知识竞赛以及"两评一树"活动。广泛开展"员工关爱"以及"双星"评定活动，举办了全市邮政营业效劳礼仪大赛。有7名同志被省邮政公司表彰命名"四星级"营业员和投递员；40名同志被市局表彰为"三星级"人员；1人荣获市"五一"劳动奖状荣誉称号；8人分别荣获邮政集团、省邮政公司荣誉称号。
　　二、面临的情势
　　（一）面临挑战
　　当前，我们面临的宏观经济开展环境仍然复杂，不确定要素增多，宏观调控的难度加大，经济社会开展转型和开展方式转变的任务仍然艰巨。物价上涨较快、通胀预期明显，企业运营本钱不断加大，市场竞争将更加剧烈，省政府加大对信誉社政策扶持，特别是成功油田房地产开发，给我们的代理金融业务开展带来严峻挑战。从邮政企业内部来看，尽管全市邮政开展持续向好，但和当前新情势、新任务的要求相比，还存在一定差距，突出表如今开展的速度、质量有待进一步加快和提升。开展方式仍然落后，混业运营、产品单一，业务形式创新缺乏，以客户为中心的、基于价值的创新才能缺乏。三个突出矛盾分别是企业效益增长缓慢和员工收入增长的矛盾；社会公众对现代化邮政要求提高和本身效劳才能缺乏的矛盾；社会经济大开展和本身开展才能缺乏的矛盾。
　　（二）有利要素
　　下半年我国居民消费有望加速，整体经济持续增长的动能较为充足。中央和国务院领导最近对邮政提出了效劳三农、效劳民生、开展中国特色邮政事业的重要批示。集团公司也提出了加快转变开展方式、实现邮政科学开展、加快开展中国特色邮政事业的目的要求。特别是半岛蓝色经济区和黄河三角洲高效生态经济区开展战略的全面推进，为邮政提供了宏大的战略开展机遇。
　　三、下半年工作安排
　　总体要求：以科学开展观总揽全局，深化贯彻落实全省邮政工作座谈会精神，以加快开展方式转变为主线，改善效劳质量、推进业务构造调整、创新运转机制、推进精细治理、促进企业和谐，努力实现全市邮政又好又快开展。
　　（一）在业务构造调整协调快速开展上实现新打破
　　（一）代理金融类业务。确保完成7500万元的全年收入目的。储蓄余额下半年确保净增4亿元，力争5亿元，全年净增确保完成6亿元。坚决不移地做好根底客户走访工作，确保9月底完成80000户的目的，为开展方式转变奠定坚实根底。狠抓油田房款、棉花款、四季度余额战役、拆迁款等重点工程。下半年完成代理保险保费额2.15亿元，以理财队伍建立和培训为抓手，规模开展保险、基金、理财业务。做大做强中间业务,下半年新增个人网上银行用户5000户，发放绿卡25000张，布放商易通60部。加快网点规划改造、自助设备配置，提升效劳和运营才能。 34
　　（二）函件业务。超额完成1616万元的全年收入目的。县区局中邮及数据库业务同比增幅全部为正，年内所有县区局商函收入到达5万元。以社会代理、业务外包为抓手，开展直邮、dm、礼品及编码牌等户外传媒，下半年各单位开展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件根底业务收入中的占比到达8%。推进"高考营销"、"商务名品"、"婚庆期刊"、"中小企业册"等工程，账单业务向效劳业延伸。加快拓展邮资封片市场，实现贺卡常态化开展。
　　（三）报刊发行业务。下半年确保完成800万元的专业收入目的。以私费订阅、校园市场开发为打破口，打造三方订阅、公费订阅、重点畅销报刊三种渠道，完成XX年报刊大收订流转额目的。抓住中秋节、重阳节、春节礼品需求旺季，确保完成报刊礼盒全年1万盒的销售目的。结合大学新生、大灰狼等工程产品，打好"短、平、快"日常工程。创新开展零售业务，做大图书销售活动。
　　（四）集邮业务。开展要乘势而上，力争多超。要在实现个性化邮票翻番目的的根底上，接着围绕社会热点、地点主题活动及会议会展，全面施行定向开发和热销邮票销售活动，全年确保完成500万元定向开发目的。做好"中秋礼仪"、全市旅游文化礼品开发工作，抓好新邮预订及形象年册营销工程。扎实做好集邮品库存管控工作，完善库存治理制度。
　　（五）电子商务业务。确保完成350万元的全年收入目的。接着加大短信业务开展力度，实现短信业务翻番目的。从战略的高度加快邮政便民效劳站的建立步伐，年内建立并有效运转500个便民效劳站。探究电子商务网络型业务，加快代售航空机票、邮乐、自邮一族等电子商务重点业务的开展，力争完成销售航空机票1500张和有效协议客户160户的目的。
　　（六）分销物流业务。确保完成340万元的全年收入目的。确保建立和有效运营3处区域配送中心、39处乡镇直营店、200处村级加盟店的目的。加快舜德酒坊选址建立进程，确保到10月底实现每个乡镇建立一处。做好秋、冬两大主题营销活动，促进农资、酒水业务规模开展。加强工程引进及运作治理、商品进销存治理、欠费治理和应付帐款。
　　（二）在运营形式创新上实现新打破
　　一是强化营销体系建立。开展专职营销筹划团队建立,在市局专业局层面进一步挑选充实专业筹划人员。二是强化大客户治理工作。健全大客户治理机制，推行层级治理，建立管维体系。三是强化重点乡镇支局开展工作。四是全面推进代理渠道建立，充分调动社会力量办邮政的积极性。在城市重点部署便民效劳店建立，在农村地区整合资源推进村邮站建立，强化对代理渠道的日常治理，理促进代理渠道的快速标准开展。
　　（三）在改革创新加强企业活力上实现新打破
　　一是强化专业运营人才的选拔和培养，强化市局专业局的专业化治理力度，强化市局对专业局的支撑力度，强化市局专业局的研发筹划。二是持续开展全员提案改善活动。强化职能部门、专业局、一线员工的参与，强化提案的质量，完善提案改善的闭环治理，强化优秀提案的推行、评选和奖励。三是深化推进工程化治理。深化宣贯工程化治理理念，做好工程化治理流程的执行，对工程化治理工具进展优化，强化对已开展工程的跟踪。
　　（四）在精细化治理降本增效上实现新打破 34
　　一是强化流程治理。二是强化财务治理。三是强化人力资源治理。四是强化邮运网、投递网、信息网治理。五是强化风险管控和平安消费工作。
　　（五）在提高效劳质量上实现新打破
　　一是加强硬件建立。做好营业网点标准化改造，优化网点规划，提升吸储才能。积极做好信报箱建立工作。二是加大效劳质量考核。强化规章制度落实，实在处理屡查屡犯的咨询题。强化综合检查和明查暗查，提高视察、管控体系履职质量。以时限治理、投诉治理、通讯质量和内部运营秩序为重点，狠抓规章制度落实，从严从重追查相关领导、治理人员和当事人的责任。三是抓好用户投诉工作，促进效劳质量提升。认真研究当前邮政效劳中存在的热点咨询题，妥善处理用户投诉，提高邮政售后效劳水平和社会满意度。
　　（六）在和谐企业文化建立上实现新打破
　　一是推进精神文明创立工作，落实年初目的。市局要争创省级，、要保持市级，、要争创市级文明单位。认真落实党风廉政建立责任制。二是强化企业文化建立。深化宣贯邮政开展战略、愿景使命、治理理念，构成指导企业长远开展的科学体系，强化对价值观行为准则的宣贯和考核，积极推进企业文化故事的推进工作。三是坚持以人为本。深化推进市局员工关爱活动，坚持送暖和、办实事，推进城区投递员小家建立，抓好农村支局职工小家建立的晋级转型。做好先进榜样的选树工作，强化宣传和报道，不断提升员工对企业的满意度、归属感，推进企业与员工共同开展、利益共同成长。
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